продвижение представителей национальных меньшинств и т.д.
Отношения с местным населением. В большинстве случаев у местного населения существуют свои общины, живущие по своим законам. Менеджер должен считаться, использовать местные порядки и обычаи, устанавливать дружеские отношения с местным населением.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
2.1.Самостоятельная работа на тему «Портрет организации»
Общий объем написания самостоятельной работы составляет 1-2стр. Формат страницы – А4, поля: верхнее – 1,5 см, нижнее – 2,0 см, левое – 3 см, правое – 1,5 см. Шрифт - Times New Roman, размер шрифта 14, интервал 1,5. Формат текста: Word for Windows (файлы, расширенные doc). Выравнивание по ширине.
Название организации студент выбирает самостоятельно. В данной работе необходимо раскрыть общие характеристики организации (внутреннюю среду) и сделать вывод о возможностях и сильных сторонах деятельности организации на внешнем рынке. Студенту необходимо пользоваться Интернет-ресурсами, а также периодической печатью.
2.2.Тест по теме «Цели в организации»
Прочитайте, отметьте неправильные утверждения:
1. Организационные цели одинаковы у всех работников.
2. Критерий как основа цели организации лежит не в организации, а вне ее.
3. Цели организации определяются не качественными, а в основном количественными показателями.
4. Прибыль не является целью некоммерческой организации.
5. Количество целей определяется размером организации.
6. Цели во многом определяют систему управления. .
7. Цель организации - это сумма целей ее подразделений.
8. Иерархия целей в организации имеет линейную основу.
9. Миссия является средством достижения целей.
10. Более общая цель называется стратегией.
11. Политика обусловливает цели организации.
12. Управление по целям - обсуждение целей с подчиненными.
13. Оценка работы является функцией цели.
14. Повышение качества управления и производства - эта цель важна для любой организации.
15. Управление - это средство для организации (предприятия).
16. Люди не воспринимают не свои цели.
17. Эффективность - это то, насколько достигнуты цели организации.
18. Для человека цели являются главной мотивирующей силой.
19. Операционные цели идеалистичны, оперативные - реалистичны.
20. Цели должны быть одновременно реалистичными и совместимыми
2.3. Упражнение «Дерево целей» в организации
Студенту необходимо составить таблицу, состоящую из пяти колонок. Обозначить каждую из них соответственно: стратегические цели, тактические цели, оперативные цели, локальные цели, частные цели. Определить из следующего списка вид каждой цели и вписать эту цель в соответствующую колонку.
· Изменение качества продукции;
· Формирование заказов и лимитов потребления на сырье, оборудование;
· Выполнение отдельных поручений;
· Проведение презентации в местном филиале;
· Проведение конкретных мероприятий по обеспечению подбора и оценки персонала;
· Увеличение доли рынка;
· Составление срочных прогнозов;
· Разработка и использование инноваций в технологии или управляющих системах;
· Отгрузка или получение товара на складе;
· Проверка работы регионального представительства;
· Внеплановая замена оборудования;
· Осуществление программ повышения квалификации, профессионального перепрофилирования;
· Увеличение объема продаж;
· Ликвидация или компенсация отклонений;
· Осуществление разовых действий.
2.4. Упражнение «Внешняя среда в организации»
Каждая организация - предприятие, фирма, инвестиционная компания, банк - существует не сама по себе. Она неразрывно связана с другими организациями, с людьми, которые не входят в ее состав. Каждая организация функционирует в соответствии с принятыми в стране законами и нормативно-правовыми актами и не может не зависеть от политической обстановки в стране, от ситуации, сложившейся на рынках сбыта (продукции, которую она производит, работ, которые она выполняет, или услуг, которые она оказывает), а также от многих других факторов.
Все то, что находится вне организации и оказывает влияние на се деятельность, называется внешней средой организации.
Для обычного предприятия, которое производит продукцию и реализует ее на рынке сбыта, можно назвать такие составляющие внешней для него среды, как:
· Социально-политическая ситуация;
· Нормативно-правовая база;
· Особенности стадии экономического развития страны;
· Состояние рынка сбыта производимой продукции;
· Уровень жизни населения;
· Покупательная способность рубля;
· Общий уровень предпринимательской активности в области деятельности предприятия;
· Уровень инвестиционной активности;
· Эффективность финансово-банковской системы;
· Социально-демографическая ситуация в регион;
· Природно - климатические условия и т. д.
Почему на деятельность предприятия оказывает влияние социально-демографическая ситуация в регионе? Да потому, что (от нее зависят укомплектованность предприятия работниками различных профессий, возрастных категорий и т. д., необходимых предприятию (организация производственного процесса), престижность той или иной профессии в регионе (кадровая политика), уровень заработной платы, достаточный для привлечении работников на предприятие (себестоимость продукции).
В качестве упражнения каждый может самостоятельно определить, как и почему на деятельность предприятия оказывают влияние остальные из перечисленных выше составляющих внешней среды. Результаты этой работы могут быть представлены в виде таблицы, в графе 1 которой указывается составляющая внешней среды, в графе 2 - на какие факторы влияет данная составляющая, а в графе 3-какое направление деятельности предприятия от нее зависит.
2.5. Разбор практических ситуаций по теме «Внешняя среда»
Студенту предлагается оценить сложившиеся ситуации на основании дальнейшего прогноза и письменно обосновать свой ответ.
Ситуация № 1. В 50-е гг. Швейцария была практически монополистом на мировом рынке сбыта часов. С целью удержания конкурентного преимущества швейцарскими бизнесменами, определявшими деловую политику фирм по производству часов, было принято решение запретить экспорт оборудования для производства часов в другие страны.
Проблема 1. Оцените управленческое решение, принятое швейцарскими бизнесменами. Считаете ли вы решение, принятое ими, правильным при условии, что вы обладаете информацией о динамике изменения спроса на мировом рынке часов по сегодняшний день?
Ситуация № 2. Фирма «Адидас» на протяжении длительного времени (до 80-х гг.) занимала лидирующее положение на рынках сбыта спортивных товаров, являясь по существу монополистом в этой области. Однако в 80-с гг. ее потеснили новые конкуренты - фирмы «Найк» и «Рибок».
Проблема 2. Как вы думаете, почему фирмам «Найк» и «Рибок» удалось потеснить на мировых рынках спортивных товаров монополиста - фирму «Адидас»?
Ситуация № 3. В конце 70-х гг. шах Ирана потерял власть в стране, что вызнало нефтяной кризис. Повышение цен на бензин привело к тому, что американский покупатель стал приглядываться к малогабаритным японским автомобилям хорошего качества с значительно меньшим расходом бензина и с большим по тем временам гарантийным сроком - пятилетним. Однако многие американцы по-прежнему предпочитали пользоваться престижными крупногабаритными «шевроле» и «кадиллаками». Тогда японцы применили следующий рекламный ход: выдвинули лозунг «Покупайте экономичные вторые машины для семьи».
Проблема 3. Как вы оцениваете маркетинговую тактику японских бизнесменов? Оправдалась ли она?
Ситуация № 4.Неэффективная система управления предприятием привела к тому, что оно оказалось на грани банкротства. На складе скопилось значительное количество нераспроданной продукции. Изделия, производимые предприятием, уступают по качеству аналогичным изделиям конкурентов и теряют рынки сбыта, часть ведущих работников предприятия увольняется.
Проблема 4. С чего вы начнете, если вас назначат директором этого предприятия?
РАЗДЕЛ 3. УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ
Краткое содержание раздела. Отсутствие какого-либо качества у менеджера сдерживает развитие и деятельность как конкретных работников, так и организации в целом и в теории менеджмента называется «ограничением».
Ограничения менеджеров
Сущность ограничений заключается в следующем:
1. Неумение управлять собой.
2. Размытые личные ценности.
3. Смутные личные цели.
4. Остановленное саморазвитие.
5.Недостаточность навыка решать проблемы.
6. Недостаток творческого подхода.
7. Неумение влиять на людей.
8. Недостаточное понимание особенностей управленческого труда.
9. Слабые навыки руководства.
10. Неумение обучать.
11. Низкая способность формировать коллектив.
Первостепенный интерес представляет руководитель организации одновременно являющийся и лидером.
Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижения целей организации»
Влияние - это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношение, ощущение и т.п. другого индивида.
Баланс власти.
Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации, определяется не уровнем формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица. Это можно выразить следующей формулой: уровень влияния облечённого властью лица А на лицо Б равно степени зависимости лица Б от лица А.