В основе корпоративной культуры лежат базовые ценности, которые разделяются и ценятся членами корпорации.
Выделяют типы корпоративной культуры: культура власти, ролевая культура, культура задачи, культура личности. В условиях трансформируемой отечественной экономики целесообразна культура власти и культура задачи.
Фирменные стандарты как часть корпоративной культуры включают в себя отношение к клиенту, отношения с коллегами, стандарты внешней среды, стандарты работы и рабочего места.
Основными компонентами корпоративной культуры являются деловая этика, деловой этикет и тип совместной деятельности.
План темы
1. Сущность и функции корпоративной культуры
2. Типы корпоративной культуры
3. Фирменные стандарты как часть корпоративной культуры
4. Современные типы управления
5. Основные требования к корпорациям
Вопросы для самопроверки
1. Что представляет собой корпоративная культура?
2. Какие функции выполняет корпоративная культура?
3. Как, на ваш взгляд, влияет ли менталитет на корпоративную культуру?
4. Как вы полагаете, является ли взятка достаточным способом достижения корпоративных интересов?
5. Каково значение имиджа фирмы для осуществления предпринимательской деятельности?
6. По вашему мнению, нужно ли в учредительных документах отражать принципы корпоративной культуры?
7. Назовите типы корпоративной культуры. Какие типы корпоративной культуры свойственны украинской экономике?
8. Охарактеризуйте основные компоненты корпоративной культуры.
9. Какие вы знаете фирменные стандарты корпоративной культуры?
10. Какие требования предъявляются к корпорациям?
Темы рефератов
1. Сущность корпоративной культуры и ее значение для развития корпоративного управления.
2. Понятие профессиональной этики менеджера и ее составные элементы.
3. Становление системы профессиональных взаимоотношений в корпорации.
4. Направления совершенствования корпоративной культуры.
Рекомендуемая литература
1. Козаченко Г.В., Воронкова А.Е. Корпоративное управление: Учебник для вузов. – Киев: «Либра», 2004. – 368 с.
2. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Коротков Э.М., Ольдерогге Н.Г. Корпоративный менеджмент: Учебное пособие для студентов. – Москва: Омега-Л, 2005. – 376 с.
3. Д.В. Задихайло, О.С. Кібенко, Г.В. Назарова. Корпоративне управління: навчальний посібник. – Харків: Еспада, 2003. – 688 с.
4. Міжнародні та національні стандарти корпоративного управління (збірник кодексів та принципів). – Київ: МФК, 2002. – 247 с.
5. Забелин. Основы корпоративного управления концернами. – Москва: ПРИОР, 1998. – 176 с.
6. Палига. Корпоративне управління виробництвом в умовах постприватизаційних відносин. – Львів, 2002. – 33 с.
Тесты, задания, ситуационные задачи
10.1 Корпоративная культура – это:
1) этикет и правила поведения, принятые в корпорации;
2) условная система, состоящая из набора правил, стандартов, определяющих взаимодействие и согласованность членов коллектива, управленческого звена, подразделений и ключевых факторов развития корпорации;
3) закрепленный приказом регламент деятельности персонала.
10.2 Корпоративная культура выполняет функции:
1) воспитательная;
2) познавательная;
3) оценочно-нормативная;
4) коммуникативная.
10.3 Культура власти характеризуется следующим:
1) особую роль играет лидер, его личные качества и способности, жесткая иерархическая структура, которая позволяет компании быстро реагировать на изменение ситуации;
2) строгое распределение ролей в организации, основной источник власти не личные качества, а положение, занимаемое в иерархической структуре, неэффективна при изменчивой среде;
3) ориентация на решение задач и реализацию проектов, эффективность деятельности корпорации определяется высоким профессионализмом сотрудников и кооперативным групповым эффектом, очень эффективна в динамичной среде;
4) объединение людей не для решения каких-либо задач, а для того, чтобы они могли добиваться собственных целей, власть базируется на близости к ресурсам и способности договариваться.
10.4 Культура личности характеризуется следующим:
1) особую роль играет лидер, его личные качества и способности, жесткая иерархическая структура, которая позволяет компании быстро реагировать на изменение ситуации;
2) строгое распределение ролей в организации, основной источник власти не личные качества, а положение, занимаемое в иерархической структуре, неэффективна при изменчивой среде;
3) ориентация на решение задач и реализацию проектов, эффективность деятельности корпорации определяется высоким профессионализмом сотрудников и кооперативным групповым эффектом, очень эффективна в динамичной среде;
4) объединение людей не для решения каких-либо задач, а для того, чтобы они могли добиваться собственных целей, власть базируется на близости к ресурсам и способности договариваться.
10.5 Такие характеристики, как строгое распределение ролей в организации, основной источник власти не личные качества, а положение, занимаемое в иерархической структуре, неэффективна при изменчивой среде, присущи:
1) культуре власти;
2) ролевой культуре;
3) культуре задачи;
4) культуре личности.
10.6 Такие характеристики, как ориентация на решение задач и реализацию проектов, эффективность деятельности корпорации определяется высоким профессионализмом сотрудников и кооперативным групповым эффектом, очень эффективна в динамичной среде, присущи:
1) культуре власти;
2) ролевой культуре;
3) культуре задачи;
4) культуре личности.
10.7 В условиях трансформирующей отечественной экономики целесообразны:
1) культура власти и культура задачи;
2) культура задачи и культура личности.
10.8 Фирменные стандарты отношения к клиенту включают:
1) разговор по телефону, приветствие, ведение диалога, выход из затянувшейся беседы, общение со сложными клиентами, расчеты с клиентом, работа с постоянными клиентами, прощания;
2) введение в коллектив нового работника, обучение коллег, взаимозаменяемость коллег, отношение между подчиненным и руководителем, поведение в конфликтной ситуации с коллегами.
10.9 Фирменные стандарты внешней среды включают:
1) оформление рабочего места, поведение на рабочем месте;
2) отношения с коллегами;
3) неразглашение конфиденциальной информации, представление компании от своего имени, защита сферы интересов компании.
10.10 Фирменные стандарты работы включают:
1) планирование работы, психологическая настройка на работу, контроль промежуточных результатов, работа в чрезвычайных ситуациях, увольнение работников;
2) оформление рабочего места, поведение на рабочем месте.
10.11 Фирменные стандарты отношения с коллегами включают:
1) разговор по телефону, приветствие, ведение диалога, выход из затянувшейся беседы, общение со сложными клиентами, расчеты с клиентом, работа с постоянными клиентами, прощания;
2) введение в коллектив нового работника, обучение коллег, взаимозаменяемость коллег, отношение между подчиненным и руководителем, поведение в конфликтной ситуации с коллегами.
10.12 Фирменные стандарты рабочего места включают:
1) планирование работы, психологическая настройка на работу, контроль промежуточных результатов, работа в чрезвычайных ситуациях, увольнение работников;
2) оформление рабочего места, поведение на рабочем месте.
10.13 Совокупность этических норм и принципов, которыми руководствуется корпорация в сфере управления – это:
1) деловая этика;
2) деловой этикет.
10.14 Система детально проработанных и регламентированных правил поведения в различных деловых ситуациях – это:
1) деловая этика;
2) деловой этикет.
10.15 Если вначале в работу включается один участник, затем – второй, третий, то это:
1) совместно-взаимодействующий тип совместной деятельности;
2) совместно-последовательный тип совместной деятельности;
3) совместно-индивидуальный тип совместной деятельности;
4) совместно-творческий тип совместной деятельности.
10.16 Если взаимодействие между участниками труда минимизируется, то это:
1) совместно-взаимодействующий тип совместной деятельности;
2) совместно-последовательный тип совместной деятельности;
3) совместно-индивидуальный тип совместной деятельности;
4) совместно-творческий тип совместной деятельности.
10.17 Обязательность участия каждого в решении общей задачи, при чем интенсивность труда исполнителей примерно одинакова – это:
1) совместно-взаимодействующий тип совместной деятельности;
2) совместно-последовательный тип совместной деятельности;
3) совместно-индивидуальный тип совместной деятельности;
4) совместно-творческий тип совместной деятельности.
10.18 Когда активность и профессиональная компетенции каждого из участников повышаются за счет участия в совместной деятельности, то это:
1) совместно-взаимодействующий тип совместной деятельности;
2) совместно-последовательный тип совместной деятельности;
3) совместно-индивидуальный тип совместной деятельности;
4) совместно-творческий тип совместной деятельности.
10.19 Коллективистская управленческая форма характеризуется:
1) распределением управленческих функций;
2) единоличным принятием решений;
3) рынок – основное мерило эффективности.
10.20 Распределение управленческих функций характерно для:
1) бюрократической управленческой формы;
2) демократической управленческой формы;