Сейчас уже видно, сколь стремительно меняется содержание самой профессии библиотекаря, хранение и выдача книг – постепенно становится для него второстепенным делом. Монотонные, не требующие творческого подхода операции (контроль за возвратом литературы, ведение документации, статистические выкладки, библиографическая работа и даже деятельность МБА) поручаются в США заботам машин. Человек же становится органи-затором общего процесса получения компьютерных данных, он уже не сторож при книгах, а, как говорят в Америке - "информационный менеджер".
Да, содержание труда американского библиотекаря меняется, но его роль, как помощника читателя неизменна. Многим читателям неуютно без квалифицированной помощи, их путают зашифрованные картотеки, вид полок, заставленных книгами в непонятном порядке.
Возможно, в будущем умные машины всё столь кардинально преобразуют, что даже самые неопытные читатели будут ловко ориентироваться в библиотеке. Пока же только библиотекарь может создать для читателя по-настоящему дружелюбную, дружескую, раскованную атмосферу. Он тот добрый гений, который в любой момент готов прийти на помощь и из хаоса информации извлечь нужное. Он не только помощник, но и учитель. Его задача - научить читателя стратегии поиска с тем, чтобы тот мог эффективно пользоваться библиотекой.
В плане автоматизации США опережает многие страны мира, фактически все библиотечные процессы уже автоматизированы.
3. Маркетинг и средства привлечения.
У библиотекарей США сложились уже традиционные формы привлечения читателей. Организуется широкая реклама работы библиотек с помощью всех средств информации: читателям создаются необходимые условия для работы и досуга; массовые мероприятия проводятся не только в самой библиотеке, но и за её пределами; библиотекари с большим вниманием относятся к пенсионерам-старикам, инвалидам, и, кстати говоря, их активная работа в домах для престарелых, больницах, различных обществах по интересам даёт возможность использовать опыт проведения массовых мероприятий; определенное значение имеет оперативное реагирование библиотек на международную жизнь, на события местного значения; библиотеки проводят массовые мероприятия в школах, ВУЗах и учреждениях, организуя выставки литературы и беседы по темам, представляющим специальный интерес для данной аудитории.
Основная забота библиотек и их работников к чтению и книги. Вообще формированию ассоциативной связи между понятиями "чтение" - "удовольствие" придаётся очень большое значение. Этому служат красивые интерьеры, удобная мебель, игровые зоны.
Библиотекари США стараются сделать успехи детей, как можно более наглядными. Например в городе Джвилле, библиотекари установили стенд на котором нарисованы чайки. Ребёнок, добившийся определённых успехов в чтении, получает право подписать одну из чаек своим именем. Эта программа очень популярна.
Необходимо подчеркнуть, что привлекательность библиотечных программ, адресованных юным читателям, большей степени зависит от фантазии, инициативы и энтузиазма библиотечных работников. Эти качества не менее важны, чем финансовое обеспечение. Подтверждает это и опыт организации программ чтения для детей и подростков, получивших признание в США в числе активных "годов привлечения в библиотеки.
Часто в библиотеках проводится викторина для детей например "Вперед за золотом", посвящённая Олимпийским играм (дети получают в награду золотые, серебряные и бронзовые медали),а в викторине "Зажги факел свободы" - главный приз - экскурсия в Нью-Йорк с посещением Статуи свободы.
В Нью-Иоркской публичной библиотеке имеется специалист по работе с учащимися профессионально-технических училищ. Надо учитывать, что эти дети, получающие кроме среднего образования профессиональное, как правило, не предрасположены к чтению, не всегда хорошо владеют английским языком и не испытывают особого почтения к взрослым. Это значительно усложняет работу с ними, но библиотекари считают, что именно эта категория детей более всего нуждается в их внимании.
Урок в училищах длится 40 минут и за это время нужно успеть рассказать о пяти-шести книгах, начав с самой интересной. Это должна быть "мальчишеская" литература, где много действия, несложный язык и узнаваемые ситуации. В процессе рассказа надо сообщить, как можно записаться в библиотеку, где находится её ближайший филиал, какие услуги Нью-Йоркская публичная библиотека предлагает подросткам, то надо делать, если есть библиотечная задолженность.
Завершая тему о формах и методах привлечения читателей, хотелось бы остановиться ещё на одной особой заботе американских библиотекарей. Это" внешний вид и интерьеры библиотек. Им, как правило, отдаются самые красивые здания в городе, но наиболее лучший вид из библиотечного окна - это лужайка ,на которой читают дети.
Кроме того, американские библиотекари чрезвычайно озабочены своим "имиджем" - внешним стереотипом, которым сопровождается у среднего человека слово "библиотекарь". Они скрупулезно выискивают в литературе и на экране все упоминания о своих коллегах и непременно выражают своё неудовольствие, если библиотекарь изображён недостаточно привлекательно. Всё это не только обсуждается ими в профессиональной печати, но и сообщается широкой публике с известной долей иронии.
Такая забота о привлекательности библиотек и библиотекарей тоже одна из форм привлечения читателей в библиотеки.
4. Услуги библиотек и обслуживание
Запись в библиотеку для постоянно проживающих и владеющих недвижимостью в штате, где находится библиотека, бесплатно. Прочие покупают билет, но должны иметь документ в той или иной форме удостоверяющий личность. Вход в библиотеку свободный. Билет необходим для получения книг на дом или используется для свободы пользования оборудованием библиотеки.
Большинство книг выдаётся сроком на 28дней. В случае задержки срока возврата библиотеки выходят из положения по-разному: предлагают дальнейшее пользование книгой платно, либо просто накладывают штраф. В случае утраты - взимают стоимость книги плюс технологический сбор.
Использование средств автоматизации – это, прежде всего, электронная система защиты, которая срабатывает при попытке выноса любого издания. Магнитная метка на каждом издании предельно упрощает систему регистрации выдачи. Шифр книги считывается сканером и автоматически заносится на читательский формуляр.
Для сдачи книг заходить в библиотеку необязательно, достаточно опустить их в специальный контейнер с улицы. По мере накопления книги поступают к библиотекарю, а далее компьютер сам снимает их с читательских номеров.
Услуги – это ТОД - телекоммуникационное обслуживание глухих на дому с помощью телефона и компьютера. Есть аппаратура для чтения слепых путём перевода, текста, в синтезированную речь - либо шрифт Брайеля, факс. Факс, электронная почта -обязательны в каждой библиотеке.
Наряду с традиционными услугами существуют и такие: всякая публичная библиотека - это всегда наиболее полная база данных фактографической территориальной информации. За последним постановлением мэра, за информацией о состоянии воды в городе обратятся в библиотеку. Наиболее спрашиваемая информация всегда готова, другая требует определённого поиска, который проведёт для Вас библиотекарь.
В большинстве библиотек обучают компьютерной грамотности детей. Неспособные к чтению по тем или иным причинам попадают в сферу внимания. Им высылают текущий каталог, по которому заказанные "говорящие книги" отправляются на дом. Кроме того, такой читатель получает специальный плеер.
Так же существуют такие виды услуг как: чтение рассказов по телефону, копирование, возможность пользования злектронной-наборной машиной АйБиЭМ, индивидуальная помощь в организации чтения, помощь школьникам в подготовке уроков, развлекательные программы для детей, прокат игрушек, чтение вслух для групп желающих.
Платные услуги - возможность самим копировать литературу, прокат видео, выставка бестселлеров недели (определённых по авторитетному хитпараду), их платная выдача. За определённую плату можно пользоваться факсом, электронной почтой, Интернетом, можно заказать обзор аналитической литературы, исследований местного рынка, перевод книги.
При библиотеках существует свой книжный клуб, членство в нём платное. Обычно в клубе собирается не более 10 человек, в течение месяца все они читают одни книги (чаще всего Дж.Алдайка и Фолкнера),а затем все собираются у кого-нибудь из членов клуба дома и обсуждают прочитанное, а так же вспоминают что-либо из личной жизни, перекликающееся с сюжетом книги.
5. Типология библиотек.
Библиотека каждого штата - соответствует нашей областной, но задачи, которые она выполняет несколько отличается. Согласно уставу, библиотека штата, помимо библиотечных функций, является государственным архивом, патентным хранилищем, депозитарием генеалогических источников.
В настоящее время в США уже доминируют 4 типа библиотек: школьные, колледжей и университетские, специальные ( в том числе правительственные и библиотеки военных учреждений) и публичные.
Школьные библиотеки - их в стране более 98 тысяч. В Америке они называются школьные -медиа-центры и Функционируют они при школах всех 50 штатов, что предусмотрено законом об образовании. В таких библиотеках работает 51 процент от общего числа библиотекарей. Современный американский библиотекарь - это своего рода учитель- педагог, который отошёл от функций изолированного содержателя книжных коллекций и стал активно участвовать в учебном процессе, в разработке учетных планов. Он помощник пользователя в поиске книжных, аудиовизуальных, машиночитаемых и он-лайновых материалов.