3. Способствовать формированию умения составлять рекламные проспекты.
Средства обучения: компьютерный кабинет.
Изучение нового материала:
Лекция «Реклама в туризме»
Развитие мирового рынка, конкуренции по-новому ставит вопрос о месте и роли рекламы в сфере социально – культурного сервиса и туризма. Рекламная кампания – это комплекс рекламных и иных мероприятий, объединенных общими целями и задачами, согласованными по времени проведения, рассчитанные на широкие слои населения. Ее целью является обеспечение продвижения туристского продукта на рынке услуг и получение стабильно прибыли. В своей рекламной деятельности туристские фирмы используют следующие виды рекламы (носители рекламы):
· газетную / журнальную;
· телевизионную (в том числе спутниковое и кабельное телевидение);
· радио- и видеорекламу;
· почтовую, щитовую и световую рекламу;
· мобильную (установленную на различных типах подвижного состава и движущихся объектах);
· носимую (на одежде, обуви, головных уборах и т.д.);
· сувенирную (значки, брелки, ручки и т.д.);
· рекламные проспекты, буклеты, открытки, карты, календари.
В России отмечается очень узкий диапазон используемых средств для туристской рекламы: около 50% пользуются услугами прессы, около 30% - размещают свою рекламу на телевидении, 18% – на радио, остальные – используют другие носители рекламы. Почти все фирмы практикуют прямую почтовую рекламу – рассылку буклетов, листовок, проспектов. В последнее время повысилась доля рекламы в ресурсах Internet. Работа с клиентами, которые уже воспользовались туристской услугой, ведется по основному принципу маркетинга: «Вы для нас – единственный!». При этом фирма информирует своих клиентов о новом туристском продукте, напоминает о себе рекламными проспектами, приглашениями в специально созданный клуб на конкурсы, встречи, просмотр рекламных видеофильмов и др. В ряде случаев такие клиенты становятся дилерами фирмы и ее эффективными рекламистами.
Туризм сложно представить без рекламы. Прежде всего, реклама несет в себе информации, которая обычно представлена в художественной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потребителя наиболее важные сведения и факты о туристических продуктах и туристическом предприятии. С помощью рекламы туристические предприятия осваивают новые рынки сбыта, увеличивают объем продаж.
Составляем схемы. Реклама бывает товарной или престижной; потребностей или возможностей; информационная, убеждающая или напоминающая; рациональная или эмоциональная; селективная или массовая; локальная, региональная, общенациональная или международная. У рекламы должен быть девиз и тема. Реклама может быть:
· как одобрительные высказывания клиентов (я не ожидал)
· как достоверная информация (Анапа – это 40 км. лучших в Европе пляжей, тысячи га виноградников)
· как создание настроения (какой курорт сравнится с нашим)
· как создание экзотической обстановки (там ничего нет кроме)
· как подчеркивание профессионализма (мы знаем как)
· как форма новостей (на Красном море родилась новая звезда – курорт)
· создание юмористической обстановки (просим лыжников-новичков оставлять у портье адреса ближайших родственников)
· перечислением аргументов в пользу приобретения турпродукта (10 причин, чтобы отправиться на отдых в)
В рекламе важен цвет:
· Синий – холодный, спокойный, лучше делать на белом.
· Зеленый – нейтральный, очень спокойный, тоже на белом.
· Красный – теплый, раздражающий, лучше всего на желтом.
· Оранжевый – теплый, увлекающий, на черном.
· Желтый – теплый, лучший фон.
Важна иллюстрация: чаще всего люди обращают внимание на людей на природе, животных и ли растения. Слишком насыщенный пейзаж уменьшает привлекательность. Реклама должна соответствовать сути рекламируемого.
В зависимости от контингента стиль общения может быть:
· официальным,
· деловым,
· научным,
· профессиональным,
· публицистическим,
· литературным,
· разговорным.
В зависимости от того на кого направлена реклама и где они находятся, зависит выбор средств, времени и стиля рекламы.
Деятельность учащихся:
· Составление схем в тетради.
· Выбор вида рекламной деятельности.
· Составление рекламы своего туристического агентства (работа в компьютерном классе).
Занятия №29-30. Работа с клиентами турфирмы.
Цели и задачи:
1. Сформировать умения составлять красочный рассказ на определенную тему.
2. Продолжить формирование умения работать по плану и с дополнительной литературой.
3. Способствовать эстетическому развитию обучающихся.
Средства обучения: дополнительная литература, компьютерное оборудование.
Изучение нового материала:
Лекция «Моя туристическая фирма».
Одна из характерных тенденции для российского тур бизнеса – обострение конкурентной борьбы между тур фирмами, так как число последних превышает спрос на тур услуги. Появление новых фирм, их успешная деятельность возможны в том случае, если они приходят на рынок с явно новым продуктом. Туристическая фирма должна оценивать, прежде всего, свои позиции в сфере туристического бизнеса, где она имеет преимущества перед конкурентами. Необходимо найти «лицо» своей фирмы – создать логотип. Процесс создания логотипа фирмы происходит в несколько этапов:
· Художественный заказ на конкурентной основе. Заказ выполняют не менее 3-х фирм, работают без предоплаты.
· Согласование логотипа с рекламным отделом тур фирмы.
· Преобразование рекламных пакетов, девизов, программ с учетом логотипа в трех направлениях:
- создание фирменных бланков;
- электронный вид;
- представление образа фирмы.
Необходимо составить характеристику турфирмы по следующему плану:
· Характер продукции туристского предприятия;
· Общую характеристику потребителей;
· Основные конкурентные преимущества.
· Указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута и его походной части, категоричности походов.
· Описание трассы путешествия – пункты пребывания, продолжительность пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно – гигиеническое оборудование).
· Краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т.п.), программы обслуживания в каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой туристского путешествия).
· Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату.
· Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок.
· Адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие, и проезд до него.
· Примерный перечень дополнительной информации.
· Информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных туристах.
· Специальная информация для туристских путешествий с походом.
· Прочая информация и рекомендации.
Например: «Международный тур оператор «Фортуна» предлагает отдых в различных европейских странах. Работает, расширяя рынок и удерживая лидирующие позиции, чтобы обеспечить все большее количество туристов недорогим, доступным для всех и высококачественным обслуживанием.
Мы выбрали период проведения ноябрь – февраль. На наш взгляд, в эти периоды риск будет сведен к минимуму, и неблагоприятные погодные условия не помешают нам провести запланированную спортивно-экстремальную программу. Взяли длительность тура 7 дней 8 ночей, потому что думаем, что этого времени будет достаточно для катаниях по знаменитым трассам ГРИНДЕЛВАЛЬДА и знакомства с наиболее интересными достопримечательностями выбранной страны. Проживание в отелях 3-4*, так как:
- стремимся создать нашим клиентам максимум комфорта за минимум средств;
- месторасположение этих отелей наиболее удобно для нашей спортивной программы. Некоторыми из этих отелей были предоставлены скидки.
Выбирая тип питания, мы остановились на полу пансионе, так как считаем, что в ходе проведения различных экскурсий у многих участников может возникнуть желание перекусить в разнообразных кафе городов с целью отведать различную национальную кухню»
«Самый большой остров Греции – Крит. Скалистые берега изрезаны множеством заливов и бухт. Глубокие ущелья и высокие горы, плодородные равнины и прекрасные пляжи, побережья, усыпанные галькой, – пейзаж острова очень разнообразен. Древние культуры Крита оставили памятники уникальной архитектуры: Кносский дворец, в лабиринте которого был заточен Минотавр, дворцы Фестос, Закрос, Маллия. Критский климат – один из самых здоровых и мягких в Европе, гарантия прекрасной погоды в течение Вашего отдыха.
Для вечно спешащих деловых людей, нуждающихся в коротком, но эффективном отдыхе, есть предложение провести уик-энд в Агиос Николаос. Город вырос вокруг удивительной красоты озера Вулизмени, являющегося геологическим феноменом. Запоминающийся городской образ Агиоса Николаоса возникает благодаря потрясающим ландшафтам, причудливости береговой линии, многоликости старой и новой архитектуры. Для тех, кто предпочитает спокойный отдых вдали от шума и суеты большого города, то им предлагается Амудара – это прекрасный курорт с развитой туристической инфраструктурой. Здесь Вы найдёте прекрасные отели, предлагающие отдых на любой вкус. Здесь Вас ждут великолепные пляжи, кристально-чистое море и, конечно же, щедрое солнце, дарящее красоту и здоровье. Для любителей активного образа жизни предлагается Малиа. Город Малиа находится в 34 км восточнее г. Ираклион. Прекрасные песчаные пляжи и чистейшее море г. Малиа благоприятствуют занятиям водными видами спорта и хороши для любителей плавания. Для любознательных – специальный тур с множеством экскурсий по местам, овеянные дыханием истории, в Ретимно. В городе есть музеи, археологические раскопки, монастыри – словом всё, что может заинтересовать туристов. Вечером можно побродить по узким улочкам колоритного «старого города», посетить его магазины и сувенирные лавки или посидеть за бокалом хорошего вина в таверне у живописной венецианской гавани. Для молодых, энергичных и веселых предлагается тур в Херсониссос. Один из самых оживлённых курортов Крита, находится в 30 минутах езды от г. Ираклиона. Славится своими протяжёнными песчано-галечными пляжами, а также большим разнообразием баров, ночных клубов, ресторанов и таверн. Таким образом, основным достоинством маркетинговой стратегии турфирмы Содис является: большой выбор турпоездок для своих клиентов в одну страну (каждый клиент может подобрать себе какой-нибудь тур), а, значит, фирма предлагает набор отличных от конкурентов туристических услуг, а основной недостаток: так как фирма специализируется на VIP клиентах, то все туры рассчитаны на них, поэтому цены очень высокие»