а) найти по справочнику профессии, пользующиеся спросом;
6) расширить у оптанта знание мира профессий;
6) определить соответствие мотивов оптанта с потребностями в выявленных профессиях со стороны общества (если соответствие высокое, то перейти к действию 7, если нет - к 7а, 7б);
7) выявить в классе группы по интересам;
а) найти в справочнике сведения о неизвестных оптанту профессиях;
б) сделать заключение о целесообразности перехода либо к пункту 5б, либо к 11 а и сделать этот переход;
8) определить специфику требований выделенных профессий к работнику (если требования повышенные, то перейти к действию 9, если нет - к 9а);
9) наметить программу психодиагностического обследования оптанта (при необходимости вернуться к пункту 2а);
а) наметить педагогическую программу для дальнейшей работы с подростком и перейти к пункту 11;
10) провести психодиагностическое обследование (если оптант соответствует особым требованиям намеченной профессии, перейти к пунктам 9а и 11, если нет - к 11а);
11) повысить уверенность оптанта в правильности сделанного выбора;
а) наметить программу по бесконфликтной переориентации оптанта на более подходящую профессию (или область деятельности);
12) убедиться в положительном эффекте проведенной работы (если все нормально, перейти к пунктам 3 и 4, а если нет - наметить более углубленную научно-практическую профориентационную работу с данным человеком).
При организации конструктивного диалога с клиентом особо остро стоит проблема взаимодействия и псевдовзаимодействия. Достаточно интересно анализирует "игры на приеме у психотерапевта" Э. Берн в своей известной книге "Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры". В частности, выделяются следующие игры:
1) "Оранжерея" - игра в психотерапию (формируется иллюзия "опыта психотерапевтического лечения");
2) "Я всего лишь пытаюсь помочь вам" - заведомая уверенность "игрока" в том, что помощь будет неэффективна;
3) "Неимущий" - продолжение контакта, но как бы при условии, что ситуация не улучшается (разновидность предыдущей игры) - особенно распространена в службах, выплачивающих пособия (при условии сохранения бедственного положения), применительно к российской действительности, такие игры часто можно наблюдать в Центрах занятости населения, когда безработные стремятся любыми путями получать пособия по безработице; примечательно, что эта проблема специально обсуждается профконсультантами и их руководителями; проблема в том, как выявлять таких псевдоклиентов;
4) "Крестьянка", постоянно демонстрирующая восторг от умного консультанта, но без стремления воспользоваться его рекомендациями;
5) "Психиатрия", где основная позиция психолога и подыгрывающего ему клиента: "я - целитель, потому что в дипломе так написано" (предполагается, что если все делать, как обычно принято, то это и будет правильно) - играют и психологи, и клиенты;
6) "Дурачок", где главный тезис клиента: "я смеюсь вместе с вами над своими проблемами" (но при этом мало что делаю для их разрешения);
7) "Калека" - здесь тезис: "что вы хотите от такого ... человека, как я".
В. Франкл также специально рассматривал проблему псевдообщения в консультационном процессе и писал по этому поводу: "Истинная встреча-общение основывается на самотрансценденции, а не просто на самовыражении. В частности, истинное общение-встреча трансцендирует себя к логосу. Псевдовстреча, с другой стороны, основывается на "диалоге без логоса" (трансцендентный - от лат. transcendents (transcendetis) - выходящий за пределы самого себя)".
Ниже предлагается концептуальная схема организации взаимодействия психолога с клиентом (табл. 3).
Таблица 3
Концептуальная схема организации взаимодействия профконсультанта с клиентом
| Основные этапы консультации как активизации оптанта | Преимущественные задачи выделенных этапов | Организация и развитие эмоционально-доверительного контакта |
| Подготовительный | Предварительная оценка ситуации консультирования и выдвижение предварительной консультационной гипотезы | |
| Реальная встреча профконсультанта с оптантом (подготовка к взаимодействию) | ||
| 1-й | Общая оценка реальной ситуации консультирования: 1 - помощь оптанту в формулировании проблемы 2 - оценка условий консультирования 3 - оценка профконсультантом своей готовности помочь данному человеку | Максимальная доброжелательность и минимальная словесная активность профконсультанта (больше задавать вопросов и слушать оптанта, чтобы лучше понять его) |
| 2-й | Уточнение (или выдвижение) консультационной гипотезы: понимание проблемы оптанта и определение путей ее решения | Повышение степени конструктивности (меньше эмоций) |
| Начало реального взаимодействия (сотрудничества) | ||
| 3-й | Совместное с оптантом уточнение проблемы и целей дальнейшей работы | Доброжелательная конструктивность |
| 4-й | Совместное с оптантом достижение намеченных целей (возможно, в течение нескольких консультаций) | Конструктивная работа (эмоции - только по необходимости) |
| 5-й | Совместное подведение итогов всей работы, ее отдельных направлений или текущих консультаций, если работа предполагает серию встреч с оптантом | Максимальная доброжелательность и эмоциональность (клиент должен уйти с чувством удовлетворения и оптимизма) |
Естественно, нельзя воспринимать данную схему как некий "алгоритм" работы (это все-таки концептуальная схема). Например, с какими-то клиентами очень быстро удается совместно выделить цели и проблемы (иногда клиент может прийти с хорошо обоснованным пониманием своей проблемы), и тогда вся работа будет направлена на решение этих проблем. В другом случае основные усилия могут быть направлены на уточнение проблем (бывают случаи, когда клиент, "наконец-то осознавший" свою проблему, заявляет, что "дальше он и сам сумеет ее разрешить, то есть для него главным было понять, "увидеть" свою проблему).
Наконец, если так и не удается совместными усилиями определить проблему и выйти на реальное взаимодействие, то профконсультанту ничего не останется, как продолжать работу с данным клиентом в обычном (не активизирующем) режиме, поскольку хоть какую-то помощь все-равно оказать человеку надо.
4.8. Основы самостоятельной модификации и конструирования профориентационных методик
Психолог-профконсультант, пытающийся активизировать самоопределяющихся клиентов, сам должен стремиться к тому, чтобы занимать активную, творческую позицию в своей профессиональной деятельности. В частности, он должен стремиться не только использовать уже готовые (разработанные кем-то) методы, но и привносить в работу (и в уже имеющиеся методы) что-то от себя. Поэтому разговор об активизирующей профконсультации будет неполным, если не затронуть вопросы, связанные с самостоятельной разработкой и модификацией профконсультационных средств. К сожалению, процессы профессионального творчества остаются еще мало изученными. Но поскольку вопросы эти крайне важные и обсуждать их надо, то можно воспользоваться хотя бы образами, метафорами профессионального творчества, которые могут помочь хотя бы некоторым психологам-профконсуль-тантам.
Известный психофизиолог Г. Селье в несколько шутливой форме так выделял основные этапы и общий механизм творческого процесса ученого (по аналогии с физиологическим процессом чуда-рождения): 1 - любовь (или хотя бы желание что-то сделать в науке); 2 - оплодотворение (фактами, явлениями, впечатлениями); 3 - созревание ("вынашивание" идеи); 4 - родовые схватки ("знаю, но сказать пока не могу"...); 5 - рождение (в науке - это скорее радость, чем боль); 6 - обследование (осмысление "рожденного"). При этом Г. Селье признавался, что больше всего опасался пятого этапа ("рождения идеи"), когда хочется рассказать об этом всему миру, но вокруг "не находится никого, кто мог бы оценить значение моей находки". Таким образом, подлинное творчество нередко связано с внутренней готовностью к одиночеству и первоначальному непониманию.
Отталкиваясь от приведенных выше рассуждений (и несколько видоизменив их), можно предложить образную модель творческого процесса при разработке активизирующих профконсультационных методик. Условно эту модель можно назвать "циферблатом творческого процесса" (основные действия психолога-проектировщика), где выделяются следующие основные этапы действий:
1) желание работать хорошо (и сделать что-то существенное) в данном направлении практической психологии;
2) накопление эмпирического и теоретического опыта по данной проблеме (или просто в ходе своей практической работы);
3) осознание проблемы (как несоответствие между имеющимися частями опыта или несоответствие между своими профессиональными целями и средствами);
4) возникновение идеи (образа, первого варианта новой методики, позволяющей решать выявленное противоречие);
5) начало практической проверки методики (идеи), часто предполагающее преодоление первых (неизбежных) неудач и превращение пока еще неуклюжей идеи в более-менее работающее средство; на данном этапе желательно не очень-то "афишировать" свой рискованный поиск, чтобы не стать преждевременно объектом насмешек и "всеуничтожающей" критики, то есть самому стремиться к некоторому "одиночеству" (почти по Г. Селье - см. выше);
6) доведение методики до совершенства (в практической деятельности, а также в обсуждении с коллегами-психологами, но уже тогда, когда в целом методика признана полезной и перспективной...);