10. Поддержание и развитие имиджа фирмы;
11. На основе решений Совета директоров оформление и выдача заданий конструкторскому отделу на разработку новых видов мебели, доработку уже выпускаемых;
12. Анализ рыночных цен;
2.1.2 Организационная структура системы управления маркетингом и рекламой ООО Мовен
Структура управления отдела маркетинга является централизованной с четким взаимоотношением со всеми подразделениями (службами, отделами) (рисунок 2).
Рисунок 4 - Структура управления отдела маркетинга ООО Мовен
Структура отдела маркетинга включает как управленческие, так и производственные подразделения. К управленческим относятся: маркетолог-статист, дизайнер-конструктор. К производственным относятся: мастер ОТК на складе готовой продукции, где комплектуют, упаковывают и отгружают готовую продукцию. Далее в работе целесообразно рассмотреть систему кадрового обеспечения функциональной подсистемы управления маркетинговой деятельностью системы управления организации.
2.1.3 Анализ кадрового обеспечения подсистемы управления маркетингом и рекламой ООО Мовен
Служащих отдела маркетинга (торговый персонал) можно подразделить на внутренний торговый персонал, который работает в офисе, контактируя с потребителями по телефону или принимая их на рабочих местах и на полевых торговых работников, совершающих поездки для встреч с фактическими покупателями (например, служащие салонов) или потенциальными потребителями (например, участие на выставках или организация презентаций).
Состав персонала отдела маркетинга насчитывает 7 человек, в том числе:
- Маркетолог- статист 1 человек – мужчина, 34 года, образование среднее специальное, стаж работы более 5 лет;
- Дизайнер – Конструктор 1 человек – женщина, 40 лет, образование высшее, стаж работы более 8 лет;
- Мастер ОТК 1 человек, мужчина, 30 лет, образование среднее специальное, стаж работы более 2 лет;
- администраторы салонов 4 человека, мужчины и девушки возрастом от 23 до 30 лет, образование среднее специальное, стаж работы от 1 до 3 лет.
В области политики управления персоналом в ООО Мовен следует отметить важный момент – проблема текучести кадров. Основными причинами текучести и сменяемости кадров являются:
вырезано
2.1.6 Анализ методов организации управления ООО Мовен
На предприятии ООО Мовен широко используются как административные и экономические, так и социально-психологические методы управления.
Организационное воздействие на предприятия распространяется при помощи системы внутренних нормативных документов, к которым относятся:
- коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом;
- правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления;
- штатное расписание предприятия;
- положение о структурном подразделении (приложение В);
- должностные инструкции сотрудников отдела маркетинга.
Следует отметить что в ООО Мовен присутствует очень низкая трудовая и исполнительская дисциплина, поэтому требуется усилить применение методов распорядительных воздействий. При использовании расходных материалов существует факт высокого перерасхода картдриджей, бумаги, существуют факты поломки средств техники в отделе маркетинга.
В отделе маркетинга широко распространены экономические методы организации управления, которые заключаются в том, что при выполнении плановых показателей работы отдела, соблюдение трудовой дисциплины, внедрения новых идей на предприятии работнику выплачивается ежемесячная премия в абсолютном выражении. Размер премии устанавливает начальник отдела маркетинга, при согласовании с руководителем ООО Мовен.
На предприятии существует большой минус в социальных методах управления. Полностью отсутствует социальный пакте персонала, условия труда (ремонт и отделка помещений, комфорт на производстве) так же находятся на крайне низком уровне.
2.1.7 Анализ технологии управления ООО Мовен
Технология управления состоит из информационных, вычислительных, организационных и логических операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств.
На предприятии ООО Мовен широкое распространение получили информационные технологии управления фирмой. Эта технология применяется на уровне управленческой деятельности персонала в целях автоматизации некоторых постоянно повторяющихся - операций управленческою труда.
Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.
Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.
Информационная технология управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных потребностей работником различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вырезано
Первичный отбор начинается с анализа списка кандидатов с точки зрения их соответствия требованиям предприятия к будущему сотруднику. Основная цель первичного отбора состоит в отсеивании кандидатов, не обладающих минимальным набором характеристик, необходимых для занятия вакантной должности начальника отдела маркетинга.
В качестве метода первичного отбора на базе предприятия ООО “Мовен” предлагается использовать анализ анкетных данных. При использовании этого метода руководитель проводит анализ информации, содержащейся в заполненных кандидатами анкетах, сравнивая фактические данные с собственной моделью. Наличие такой модели (чётко определённых критериев отбора) является необходимым условием проведения справедливого для кандидатов и эффективного для ООО “Мовен” первичного отбора.
Так как в настоящее время высокие требования предъявляются к специалистам, занимающим должности руководителя отдела маркетинга в организациях, то в качестве объекта проектирования подбора персонала принят начальник отдела маркетинга. Начальник отдела маркетинга непосредственно подчиняется директору ООО “Мовен”. Характер выполняемых работ определяется должностной инструкцией.
При подготовке квалификационных требований необходимо обеспечить четкость и конкретность формулировок, поскольку их размытость снижает качество проработки документа и затрудняет отбор кандидата.
Для формулирования квалификационных и иных требований к замещению вакантной должности начальника отдела маркетинга может быть составлена следующая анкета (таблица 3)
Таблица 3 Анкета формулирования квалификационных и иных требований
После формулирования четких требований к кандидату необходимо опубликовать сведения о наличии вакансии. Для этого формируется реклама, которая должна быть направлена на соответствующую целевую группу кандидатов, содержать четкую информацию об оплате труда, указывать компанию, объявившую конкурс.[1]
Основными источниками поступления кандидатов в процессе найма на работу выбраны:
- государственные службы занятости;
- рекламные объявления в средствах массовой информации.
2 Автоматизировать систему мотивации персонала отдела маркетинга при помощи внедрения пакета прикладным программ фирмы QPR ScoreCard, с целью повышения заинтересованности каждого из работников в своем труде.
Эффективное управление персоналом является одной из важнейших задач на предприятии ООО “Мовен”. Сотрудники организации, их знания, навыки и опыт, едва ли не самый главный источник повышения эффективности и снижения издержек организации. Системы оплаты труда на основе компетентности персонала, качества и своевременности выполнения сотрудниками задач, необходимы для развития организации в условиях высокой конкуренции.
Исходя из этого, с целью повышения эффективности мотивации персонала в ООО “Мовен” предлагается внедрение нового программного продукта.
вырезано
3 Разработать проект документации об усилении мер дисциплинарного и материального воздействия на персонал в случае нарушения трудовой дисциплины, явки на работу в нетрезвом состоянии, преднамеренной порчи имущества ООО “Мовен”.
