Итак, для решения ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ мероприятия, направленные на устранение причин, которые были выявлены на предыдущих этапах анализа качества обслуживания для магазина ООО «Маркет-НН».
Для ООО «Маркет-НН» согласно рис.5. в группу «Звезды» попала алкогольная продукция. Из этого следует, что ООО «Маркет-НН» должен направить все усилия для поддержания продажи алкогольной продукции на таком высоком уровне. ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ обности услуги. Для этого строятся диаграммы Парето, отражающие потери предприятия до и после реализации программы улучшения конкурентоспособности услуги (см. рис.16).
ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ
Рисунок 16. Диаграммы Парето до и после реализации программы
Итоговая разница между данными диаграммами позволяет наглядно видеть ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ -НН». Подсчитаем, насколько проведенные меры позволили сократить потери, связанные с рекламациями, на основании известной зависимости:
Э = П1 - П2 = 36,0 ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ 18,3 тыс.руб. = 17,7 тыс.руб. в месяц
Таким образом, проведенные меры позволили сократить потери, связанные с недостаточным качеством обслуживания на 49%.
Итак, основными направлениями деятельности компании ООО «Маркет-НН» является: розничная ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ ьное изучение ассортимента водочной продукции; 6. модифицированная матрица БКГ.
Полученный эффект по повышению качества обслуживания покупателей магазина ООО «Маркет-НН» составил 17,7 тыс.руб. в месяц.
ВСЕГО 28 источников
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ
[1] Рассчитано коммерческим директором ООО «Маркет-НН» как относительный показатель с учетом оборотов