работа «Корпоративная культура Иркутского диагностического центра» (стр. 8 из 16)

- постоянное совершенствование, развитие, генерация идей и их реализация;

- возможность повышения материального благополучия;

- социальные гарантии, дополнительный социальный пакет.

Анализ ожиданий сотрудников и руководства

Картина, выявляемая при анализе ожиданий сотрудников, показывает, на наш взгляд, насколько полно происходит осознание каждым работником своего места в организации и насколько это осознание соответствует сформировавшейся корпоративной культуре. Согласно теории ожиданий, человек строит свое поведение в соответствии с тем, что, по его мнению, произойдет в будущем, если он произведет определенные затраты усилий. Если человек не чувствует прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемыми результатами, то, согласно теории мотивации, мотивация к эффективному труду будет ослабевать. Если же делегированные полномочия, навыки и профессиональные знания соответствуют поставленной задаче, можно ожидать высокий уровень результативности. Задача руководителя - помочь подчиненным удовлетворить имеющиеся потребности и в тоже время способствовать достижению целей организации, когда сотрудники знают, что от них ожидают, у них есть возможность проявить себя с лучшей стороны.

Группу основных ожиданий индивида в организации составляют ожидания по поводу:

· содержания и значимости работы,

· оригинальности и творческого характера работы,

· увлекательности и интенсивности работы,

· безопасности и комфортности условий на работе,

· степень ответственности и риска,

· престижности и статусности работы,

· степени независимости, прав и власти на работе,

· признания и поощрения хорошей работы,

· заработной платы и премий,

· социальной защищенности и других социальных благ, предоставляемых организацией,

· гарантий роста и развития.

Анализ ожиданий сотрудников (топ-менеджмент центра, включая заместителей главного врача, заведующих отделами и ведущих специалистов медицинского и немедицинского профиля) показал следующую картину.

Что Вы ожидаете от Вашей организации?

Больше всего ожидания сотрудников от организации направлены на развитие и процветание организации, а также на расширение видов деятельности, сферы оказываемых услуг. Менеджеры ожидают видеть ИДЦ в лидерах среди других ЛПУ в регионе и даже в стране. Обращает внимание желание сотрудников улучшить собственное материальное положение, а также улучшение финансовой стабильности организации в целом. Относительно внутренних процессов высказываются ожидания по улучшению кадровой политики, стандартизации внутренних управленческих процессов, ожидания по техническому переоснащению. Несколько настораживает небольшое количество ожиданий по поводу собственной реализации в работе, возможно, это связано с тем, что менеджеры уже достигли определенного уровня самореализации, и это не является насущной потребностью на сегодняшний день.

Как Вы думаете, что ожидает от Вас ваша организация?

Анализируя полученные результаты – видение сотрудниками ожиданий организации от них самих можно отметить, что мнения у большинства руководителей совпали. Основное- это качественная работа. Под этим подразумевается полная отдача в работе, стабильность и предсказуемость в выполнении должностных обязанностей и при принятии решений, лояльность, компетентность, дисциплинированность. Из 23 опрошенных 7 человек считают, что организация ожидает творческого подхода, профессионального роста. Если учитывать, что контингент опрошенных - это руководители, можно сделать вывод о некоторой стабилизации достигнутого уровня.

Только 3 говорят об увеличении доходов отдела и участии в общественной жизни, столько же об ориентации в работе на результат.

Сравнивая полученные данные можно заметить некоторое несоответствие между тем, что большинство опрошенных ожидает от организации развития и роста, но в то же время считает, что организация ждет от них в большей степени чёткого исполнения обязанностей, нежели развития самого себя и подразделения. Также не увязывается желание видеть ИДЦ на лидерских позициях, но при этом в ответах менеджеров мало прослеживается ожиданий связанных с эффективным лидерством на местах.

Чего Вы ожидаете от коллег?

Руководители ожидают от коллег в большей степени высокого профессионализма, исполнительности и настроя на сотрудничество. Большое значение придают доброжелательным взаимоотношениям, терпимости. Ожидают поддержки и помощи в работе, а также инициативности и оперативности.

Как Вы думаете, что ожидают от Вас коллеги?

Руководители считают, что коллеги ожидают от них помощи, понимания и сотрудничества, что полностью совпадает с ожиданиями руководителей от коллег. Кроме того, подчиненные, по мнению руководителей, ожидают более решительной защиты их интересов перед вышестоящим руководством, особенно это касается материального стимулирования. Немногочисленны ответы, содержащие предполагаемые ожидания коллег от руководителей, о потребности в моральном поощрении, плановой работе и ориентации на конкретный результат.

Представляется интересным в дальнейшем сравнить ожидания руководителей и их подчиненных именно в этой части ожиданий.

Что Вы ожидаете от руководства?

По результатам опроса больше всего ожиданий от высшего руководства связано с внимательным отношением к проблемам и нуждам подразделения, понимания и помощи со стороны вышестоящего руководства. Высказано пожелание о получении главврачом степени доктора медицинских наук. Кроме того, есть потребность в объективной оценке результатов труда как материального, так и морального поощрения, а также в четкой постановке задач и определении приоритетов в их выполнении.

Как Вы думаете, что ожидает от Вас руководство?

Опрошенные считают, что высшее руководство ожидает от них полной отдачи в работе, приверженности целям и ценностям ИДЦ, творческого подхода к делу, высокой степени обязательности и четкой ориентации на результат, в частности на увеличение прибыли.

Метафорические модели для описания корпоративной культуры.

Для описания корпоративной культуры Диагностического центра мы использовали метафорическую модель – “луковица культуры” (рис.1). Эта модель описывает поведение сотрудников в организации, ее традиции, язык, жесты, символику, атрибутику, манеру одеваться, героев.

Рис.3

Используя метафорическую модель «луковица культуры», мы предполагаем наличие нескольких «слоев». Культура организации представляет собой как бы два организационных уровня. На верхнем уровне представлены такие видимые факторы, как одежда, символы, организационные церемонии, рабочая обстановка. Верхний уровень представляет элементы культуры, имеющие внешнее видимое представление. На более глубоком уровне располагаются ценности и нормы, определяющие и регламентирующие поведение сотрудников в компании. Ценности второго уровня тесно связаны с визуальными образцами (слоганами, церемониями, стилем деловой одежды и др.), они как бы вытекают из них и обозначают их внутреннюю философию. Эти ценности поддерживаются и вырабатываются сотрудниками организации, каждый работник компании должен разделять их или хотя бы показывать свою лояльность по отношению к принятым корпоративным ценностям.

Полная идентификация сотрудника с организацией означает, что он не только осознает идеалы организации, четко соблюдает правила и нормы поведения в организации, но и внутренне полностью принимает корпоративные ценности. В этом случае культурные ценности организации становятся индивидуальными ценностями сотрудника, занимая прочное место в мотивационной структуре его поведения. Со временем работник продолжает разделять эти ценности уже вне зависимости от того, находится ли он в рамках данной организации или трудится в другом месте. Более того, такой работник становится мощным источником данных ценностей и идеалов, как в рамках сформировавшей его организации, так и в любой другой компании, фирме и т.п.

Вряд ли возможно привести какой-либо обобщенный перечень корпоративных ценностей, поскольку корпоративная культура почти всегда является оригинальной смесью ценностей, отношений, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов, присущих только данной организации. Стремление к общим ценностям способно объединять людей в группы, создавая мощную силу в достижении поставленных целей. Этот аспект ценностей широко используется в корпоративной культуре, поскольку позволяет направлять активность людей на достижение поставленных целей.

Как показывают проведенные исследования, современный высококвалифицированный работник хочет получить от организации нечто большее, чем только заработную плату. Возникновение и воздействие целого ряда социальных факторов привели к формированию значительной прослойки современной рабочей силы, ожидания которой весьма отличны от тех, которые преобладали у предыдущего поколения работников. Современные работники рассчитывают не только на то, что будут материально преуспевать, но и также предпочитают психологически комфортно себя чувствовать в организации, культурные ценности которой соответствуют их личностным ценностным ориентациям.

Каждая организация осуществляет свою деятельность в соответствии с теми ценностями, которые имеют существенное значение для ее сотрудников. Создавая корпоративные культуры, необходимо учитывать общественные идеалы и культурные традиции страны. Кроме того, для более полного понимания и усвоения ценностей сотрудниками организации, важно обеспечить различное проявление корпоративных ценностей в рамках организации. Постепенное принятие этих ценностей членами организации позволит добиваться стабильности и больших успехов в развитии организации.