Ролевые игры основаны на разыгрывании условной роли. Исполнение роли дает участникам возможность:
- исследовать свое привычное поведение
- выйти за рамки привычных поведенческих шаблонов
- освоить действия, необходимые на рабочем месте.
В тренинге условность обычно приближена к реальности. В ролевой игре кроме ролей участникам предлагается сюжетная завязка чаще всего без конкретных правил. Обязательным действующим лицом любой ролевой игры являются наблюдатели, которые анализируют происходящее, не вмешиваясь в ход игры, знакомят участников со своими наблюдениями и замечаниями на этапе подведения итогов. Ролевая игра позволяет увидеть и зафиксировать не только образ действий, но и отношение человека к тому, как он действует, выявить поведенческие проблемы, повысить восприимчивость к пересмотру и перестройке стереотипов и закрепить желаемые навыки.
Недостатком ролевой игры является преобладание стереотипов поведения, мешающих участникам игры увидеть ситуацию или свои действия со стороны. Игроки воспроизводят привычные действия, даже если они не эффективны, или же начинают дискутировать на тему "как бывает на самом деле". В этой ситуации необходимо перенести действие в условный план, смоделировать нетипичную ситуацию, сохраняя черты реальности, важные для достижения намеченных результатов обучения.
Моделирующие игры, основанные на замене реальности обобщенной, иногда чрезвычайно отстраненной моделью, позволяют отвлечь внимание участников от производственных проблем и эффективно отрабатывать способы действий, навыки. К числу типичных относятся игры, моделирующие принятие решений в условных ситуациях кораблекрушения, необитаемого острова и т.д.
Имитационные игры способствуют отработке функциональных связей. Они позволяют:
- увидеть основные черты существующей реальности
- воспроизвести реальные деловые ситуации
- отработать функциональные взаимодействия.
К числу типичных относятся деловые игры, имитирующие работу организации, структурного подразделения, рабочей группы. В отличие от ролевой игры имитация не предполагает разыгрывания роли, задача имитационной игры - научить принимать оперативные решения в условиях возможных ситуаций.
Интерактивное обучение обеспечивает участникам возможность преобразовать их собственный опыт, побуждает к самостоятельному поиску решения проблем. Задача ведущего в ходе интерактивного обучения создать условия для проявления участниками активности и инициативы. Существует несколько видов активности участников. Проявляя физическую активность, участники меняют рабочее место, пересаживаются, говорят или слушают, пишут или рисуют. Участники становятся социально активными, когда задают вопросы, отвечают на них, обмениваются мнениями. Познавательная активность проявляется, если участники обучения вносят дополнения или поправки в изложения тренера, рассказывают о собственном профессиональном опыте, сами находят решение проблемы. Эффективный тренинг предполагает взаимосвязанное использование всех трех видов активности. Инициатива участников проявляется в том, что участники самостоятельно определяют вид деятельности для решения каждой из поставленных учебных задач, например: изменения в физическом окружении (см. физическая активность), взаимодействия друг с другом в ходе занятий (см. социальная активность), влияние на способы обучения и содержание тренинга (см. познавательная активность).
Анализ конкретных ситуаций - давно и хорошо известный метод обучения. Анализ конкретных ситуаций позволяет в условиях обучения обратиться к конкретному опыту с целью его осмысления. Основная задача метода - помочь участникам соотнести свой опыт с предлагаемыми подходами и моделями, самостоятельно выработать ориентиры и способы действий в реальных условиях. При проведении тренинга этот метод используется в сочетании с имитационным и игровым моделированием, использует методы анализа, применяемые в современной управленческой практике (SWOT-анализ). При выборе ситуаций для анализа необходимо соблюдать следующие требования: ситуации должны быть реальными и предполагать отработку конкретных навыков или моделей. Метод предполагает принятие решений и проведение обсуждений в ходе групповой работы, поэтому очень часто анализ конкретных ситуаций проводится с применением различных методов выработки решений, например, мозговой атаки.
В числе недостатков этого метода можно назвать следующие:
- участники порой уходят в сторону, решая вопросы, не способствующие принятию решения по заданной проблеме
- ведущий не может предусмотреть все вопросы, какие могут возникнуть в ходе обсуждения ситуации;
- вопросы, возникающие в ходе обсуждения, могут иметь несколько вариантов правильных ответов
- возможна низкая активность участников обсуждения, что негативно сказывается на результатах обучения
- изучение конкретных ситуаций требует много времени, потому что обучающим элементом является сам процесс обсуждения.
Методы коллективной мыслительной деятельности требуют создания творческой атмосферы в процессе обучения, условий для раскрытия творческого потенциала каждого участника. Используя эти методы, необходимо препятствовать проявлению авторитаризма в оценке творческой деятельности каждого из участвующих в тренинге. В числе достоинств этих методов: активизация работы всех участников, глубокое вовлечение их в ход обсуждения, поиск решения проблемы. В ходе организованного обсуждения рождается большое количество идей, происходит их более гибкое освоение. В то же время при использовании этих методов значительно снижается управляемость процессом совместной работы, возрастают затраты времени на поиск оптимального решения, повышаются требования к мастерству ведущего.
Одним из важнейших факторов успешного проведения тренинга является участие в его проведении хорошо подготовленного ведущего. В его роли может выступить методист или библиотечный работник, удовлетворяющий ниже перечисленным требованиям:
- умение работать с группой, владение навыками психологической и педагогической работы
- владение лекторским мастерством, презентационной технологией,
- наличие опыта преподавательской деятельности, владение методикой интенсивного обучения
- хорошее знание темы обучения,
- владение навыками управленческой и профессиональной экспертизы
- умение быстро решать нестандартные задачи.
- обладание быстрой реакцией, аналитическими способностями, способностью обобщать и видеть целое.
- умение перестраивать запланированную работу
- умение настойчиво идти к поставленным целям.
Подготовка аудитории и технического оборудования также является необходимым элементом предваряющего этапа. Крайне важно чтобы помещение для занятий было достаточно просторным для работы в нескольких группах, чтобы столы и стулья в нем свободно передвигались. Группа должна сидеть так, чтобы каждого ее члена было видно и слышно всем. Лучше не загромождать аудиторию столами, а все что участники семинара должны записать, подготовить заранее в виде раздаточных материалов.
Разрабатывая программу занятий, следует включить в расписание перерывы между выполнением заданий тренинга. Это необходимо, чтобы участники могли обдумать, обсудить последнее задание или просто отдохнуть. При проведении тренинга важно создать соответствующую атмосферу, позволяющую участникам тренинга отвлечься от своих повседневных забот, преодолеть сложившиеся стереотипы и направить свою энергию на поиск свежих идей.
Непосредственное проведение тренинга включает три этапа: введение в работу, непосредственное обучение и подведение итогов.
I этап тренинга (введение в работу) играет важную роль, так как в значительной степени определяет эффективность всего тренинга. В число обязательных процедур входят:
- знакомство участников
- объявление целей и задач
- выяснение ожиданий и потребностей участников
Знакомство участников тренинга используется не только для того, чтобы запомнить имена друг друга, для этого достаточно подготовить и раздать бейджи. Во время знакомства предпринимается первая попытка раскрепостить участников тренинга, настроить на непринужденную творческую работу, дать возможность каждому высказаться.
Способов проведения знакомства множество: например, можно ограничиться простым представлением участников по кругу. Можно разнообразить этот способ, задавая каждому участнику какой-нибудь неожиданный вопрос: "Почему Вас назвали таким именем?" или "Ваше самое большое достижение в прошлом году?". Обычно это сразу вызывает интерес других и помогает раскрепоститься. Можно разбить группу на пары и попросить каждого участника подготовить небольшой рассказ о своем партнере по заранее составленному плану (имя, место работы, должность, самая большая последняя удача, самая большая последняя неудача, общие характеристики и т.д.), а затем представить его группе. Чтобы знакомство не затянулось, рекомендуется регламентировать время для подготовки до 5 минут, а для выступления – не более 1 минуты.
Метод "Снежный ком ассоциаций" позволяет быстро и иногда очень продуктивно запомнить имена всех участников. Первый по кругу называет свое имя, сопровождая его каким-нибудь ассоциативным эпитетом, можно на ту же букву ("одинокая Ольга", "активный Антон", "ленивая Лена" и т.д.). При этом, чем смешнее или неожиданнее эпитет, тем лучше он запоминается. Второй участник повторяет слова предыдущего и называет себя, третий повторяет всех предыдущих и добавляет себя и т.д. Заканчивает знакомство ведущий, называя по порядку имена и эпитеты каждого участника.