Маркетинг – это процедура, поэтому проводится в организации в несколько этапов.
| 1. Информационный этап | Это этап нацеленный на реализацию информационной функции маркетинга и предполагает обеспечение организации точной информацией, полученной в результате проведения следующих видов исследований: |
2. Этап коммуникаций
Или реализация коммуникационной функции маркетинга персонала, нацелен на формирование мнений предпочтительности как работодатель
3. Коммуникационное пространство
Включает:
1. работников организации, которые являются носителями ее имиджа;
2. высший рынок труда как источник потенциальных кандидатов на наем;
3. общественность как главный фактор влияния на формирование общественного мнения
4. Мероприятия коммуникационного этапа
1. Сегментирование
2. Внутренние связи – это внутриорганизационные отношения. Их цель: содействовать позитивному восприятию сотрудниками своего рабочего окружения.
Мероприятия по формированию
внутренних связей организации
| Мероприятия по поддержке коммуникаций | Мероприятия по удовлетворению социальных потребностей вне производственного процесса |
| Стиль руководства, вызывающий поддержку работников. Прозрачность оценки персонала. Регулярные мероприятия и беседы с работниками, разъясняющие мероприятия по управлению организации. Интенсификация совместной работы руководства с представительными органами сотрудников. Введение руководством приемных часов. | Консультирование сотрудников по личным вопросам через компетентные организации (например, бесплатные консультации по налогам). Формирование групп свободного времени, например, создание клуба по интересам. Оборудование спортивного зала в организации. Выпуск журнала или газеты организации. Проведение праздников. |
3. Рекламно-презентационные мероприятия направлены на внешний рынок труда.
Их цель – это оказание поддержки имиджа работодателя на наиболее важных для организации рыночных сегментах. (важная целевая группа это студенты).
Рекламно-презентационные мероприятия организации.
| Реклама привлекательности предприятия-работодателя во время учебы | Косвенные мероприятия |
| 1. Прием практикантов для обучения. 2. Руководство курсовыми и дипломными работами. 3. Консультирование диссертационными исследованиями. | Дни открытых дверей Экскурсии на предприятие Сотрудничество с ВУЗами (ведение занятий) Контакты с профсоюзами, службами занятости. |
4. Связи с общественностью для формирования позитивного имиджа организации.
Методы работы с общественностью:
1. спонсорство (культурные, спортивные)
2. программы защиты окружающей среды
3. создание фирменного символа
4. реклама о вакансиях
5. журналы для потребителей
6. интервью на актуальные темы в средствах массовой информации
7. презентации в школах и ВУЗах, в Интернете
8. участие в ярмарках вакансиях
| 1. Деловая оценка персонала | Целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик человека требованиям должности или рабочего места. Различают два вида деловой оценки персонала: оценка кандидатов на вакантную должность или рабочее место. Могут проводиться дополнительные оценки при отборе кандидатов на обучение, продвижение по службе, для зачисления в резерв, сокращения и т.д. |
Методы оценки персонала
| Название метода | Краткое описание метода |
| 1. Биографический метод | Оценка работника по биографическим данным |
| 2. Устные или письменные характеристики | Устное или письменное описание того, что собой представляет работник и как он себя проявляет |
| 3. Оценка по результатам | Устное или письменное описание конкретной работы, выполняемой работником |
| 4. Методы групповой дискуссии | Постановка, обсуждение и решение проблемы в группе, в ходе которой оцениваются знания, личностные черты и другие качества работника. |
| 5. Метод эталона | Оценка относительно работника, выбранного за эталон |
| 6. Матричный метод | Сравнение фактических качеств работника с набором желательных качеств |
| 7. Метод суммируемых оценок | Определение степени проявления у работников тех или иных качеств путем выставления по определению школе экспертных оценок |
| 8. Тестирование | Определение знаний, умений, способностей и других характеристик на основе специальных тестов |
| 9. Ранжирование | Определение экспертным или другим путем ранга (места) оцениваемого среди других работников, и расположение всех оцениваемых по порядку убывание рангов. |
| 10. Метод заданной больной оценки | Начисление определенного количества баллов за те или иные достижения |
| 11. Метод критического инцидента | Оценивается как вел себя работник в критической ситуации |
| 12. Метод самооценок и самоотчетов |
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования
«НОВОСИБИРСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
Тема: Маркетинг персонала
План:
1. Сущность и принципы маркетинга персонала
2. Информационная функция маркетинг персонала
3. Коммуникационная функция маркетинга персонала
4. Планирование и прогнозирование потребности в персонале
5. Планирование и анализ показателей по труду
6. Планирование производительности труда
1. Сущность и принципы маркетинга персонала
| 1. Маркетинг персонала | Это вид управленческой деятельности, направленной на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами. |
| 2. Понятийные элементы маркетинга | 1. Маркетинг как основной принцип управления, ориентированного на рынок 2. Маркетинг как метод систематизированного поиска решений через использование современных методов использования рынка формируется база данных как для стратегических, так и для оперативных решений. 3. Маркетинг как средство достижения конкурентных преимуществ. Стратегическая задача руководства фирмы представить на рынке собственную организацию как конкурентоспособную и привлекательную. Маркетинг трактует рабочее место как продукт, который продается на рынке труда. |
| 3. Понятийные элементы маркетинга персонала | 1. Маркетинг выступает направлением стратегического и оперативного планирования персонала. 2. Создает информационную базу для работы с персоналом с помощью методов исследования внешнего и внутреннего рынка труда. 3. Направлен на достижение привлекательности работодателя через коммуникации с целевыми группами (сегментами рынка) |
| 4. Принципы маркетинга персонала | Первый принцип предлагает рассмотрение задач маркетинга персонала в широком смысле. Персонал рассматривается в качестве внешних и внутренних клиентов организации. Цель этого маркетинга является оптимальное использование кадровых ресурсов путем создания благоприятных условий труда, содействующих развитию в каждом сотруднике партнерского и лояльного отношения к предприятию фактически это «продажа» предприятия своим собственным сотрудникам. Второй принцип предполагает толкование маркетинга персонала в более узком смысле – как особую функцию службы управления персоналом. |
| 5. Отличия этих принципов | Широкое толкование маркетинга персонала подразумевает его отношение к одному из элементов кадровой политики организации, реализуемому через решение комплекса задач службы управления персоналом (планирование потребности, деловая оценка, управление карьерой, мотивацией и т.п.) А в узком смысле маркетинг персонала предполагает выделение определенной специфической деятельности службы управления персоналом и эта деятельность обособлена. Эти принципы не противоречат понятию маркетинг персонала. |
| 6. Маркетинговая концепция | Маркетинговая концепция управления персоналом утверждает, что одним из важнейших условий достижения целей организации выступает четкое определение требований к персоналу, к его социальным потребностям в процессе профессиональной деятельности и обеспечение удовлетворение этих требований и потребностей более эффективными, чем у конкурентов, способами. |
2. Информационная функция маркетинга персонала.