"Жизнь" марки начинается с выбора маркетинговой стратегии, а это целиком ложится на плечи производителя. Принимая решение о создании нового товара, ему придется ответить на несколько основных вопросов: как он будет позиционировать товар относительно конкурирующих марок, уже существующих на рынке? какова предполагаемая география продвижения продукта (локальный, национальный или транснациональный рынок)? Кроме этого, производитель должен хорошо знать целевую аудиторию - ее возрастные характеристики, пол, род деятельности, уровень доходов. Дорогой продукт, который планируется продавать в эксклюзивном варианте, не может выглядеть так же, как дешевый товар для широкого потребления. И наконец, создатель нового товара определяет уникальные свойства продукта, которые потребитель ждет, но не получает от имеющихся аналогов. Для этого, соответственно, необходимо знать, как позиционируют аналогичный товар конкуренты.
Над решением всех этих вопросов работают и маркетологи аналитической компании - им поручают исследование рынка продукта. К обсуждению вопросов подключаются представители агентства, которое будет создавать упаковку. Все полученные данные подробно описываются в маркетинговом брифе - техническом задании для агентства.
Следующая стадия - это разработка концепции (философии торговой марки, которую создает агентство совместно с клиентом). Исходя из нее, один и тот же продукт, для одной и той же целевой аудитории можно подать по-разному. Например, лимонад в банке может быть представлен как молодежный продукт, как витаминизированный напиток для тех, кто ведет здоровый образ жизни, или как лакомство, которым можно себя побаловать.
В ходе разработки концепции прорабатывается множество деталей: они затем лягут в основу названия марки и упаковки. В частности, создается набор визуальных и словесных образов, на которых затем строится вся рекламная кампания продукта. Обычно заказчику предлагается несколько концепций - на выбор. Но даже он не всегда имеет точное представление о том, что нужно потребителю. А потому желательно провести тестирование всех вариантов и остановиться на том, который покажется аудитории наиболее привлекательным. На основе концепции создается образ торговой марки. Она включает в себя название продукта, его звучание, логотип и слоган.
Подбор названия специалисты считают самым сложным этапом в создании торговой марки; он может длиться несколько месяцев и требует дополнительного вложения денег. Необходимо перебрать огромное число вариантов, чтобы найти словесное обозначение, которое было бы адекватно тому, что находится внутри упаковки, создавало бы положительный имидж товара, легко запоминалось и воспроизводилось в письменном виде. Но очень часто удачное название оказывается уже кем-то зарегистрированным. Тогда приходится покупать его или придумывать что-то свое. Если название прошло ведомственную проверку и оказалось чистым, производитель регистрирует его на себя. После этого можно работать над логотипом.
Он имеет большое значение, ток как используется и на упаковке, и вне ее, а потому должен быть узнаваем и вызывать определенные эмоции у потребителя. Например, знак марки Nike - небрежный росчерк - имеет такую силу но рынке, что узнается всеми даже без названия. Сильные брэнды тем и отличаются, что в одном-единственном элементе логотипа для потребителя заключается весь смысл, который несет продукция. Логотип выражает сущность торговой марки и включает знак, название, лого-персонаж (например, мальчик и попугайчик в логотипе соков Nico) и слоган (в некоторых случаях и его помещают на упаковку). Логотип тоже проверяют на конкурс-группе, чтобы понять, какую реакцию он вызывает, и правильно ли выбрано направление создания торговой марки.
И только после того как определены составляющие визуального образа товара, пишется техническое задание для дизайнеров - непосредственных создателей упаковки. Для того чтобы марка стала брэндом, товар должен отвечать двум - пожалуй, самым важным - требованиям: узнаваемость и ассортимент. А потому дизайн упаковки начинается с того, что, зная всю линию товаров данной марки, художник создает ее цветографическую концепцию -набор цветовых и графических элементов. Это и есть общее эквити для всех продуктов линии, но в него включены отличительные элементы для каждого отдельного продукта.
Создавая упаковку, дизайнер часто работает с конкретным продуктом, который должен быть в нее помещен, или чем-то приблизительным по весу и размером. Разрабатывая цвет, рисунок и форму упаковки, специалист обязательно учитывает, где и как товар будет выставлен, как будет храниться дома и какие желания возбуждать при этом. Замечено, что упаковка вызывает более сильные эмоции, чем сам продукт. После того как агентство предоставит заказчику готовый к печати файл с подписанными цветопробоми, работа над визуальным образом заканчивается - и начинается техническая часть производства.
Но, делая макет упаковки, дизайнер предполагает, из какого материала (пластика, картона, пленки) она будет сделана, какой плотности, гибкости, оттенка... Чтобы окончательно определиться со всем этим, ему необходимо выяснить, на какой линии этот товар будет упаковываться: высокоскоростной автоматической, полуавтоматической или с помощью ручной сборки. Кроме того, важно знать, каким образом товар предполагается укладывать большими партиями в короба - в один два или три ряда, как перевозить и складировать. Если вид материала будет выбран неправильно, хрупкая коробочка деформируется, не дойдя до магазина.
Для готовой упаковки тоже необходимо провести испытание. Заказчик называет размер партии, которая нужна для проверки на производстве (10, 100 или 2-3 тысячи -для автоматических линий). При этом он оплачивает печать и обещает, что никаких изменений вносить уже не будет.
Но выводом на рынок успешного варианта упаковки проверка ее качества не заканчивается. Крупные компании время от времени (раз в несколько лет) проводят аудит дизайна. Это делается потому, что со временем упаковка морально устаревает - она уже не удовлетворяет ожидания аудитории, а иногда даже уменьшает уровень продаж. Если исследования выявляют такие печальные факты, значит, упаковку необходимо модернизировать. Изменения могут вноситься и в том случае, если производитель решит увеличить или уменьшить количество продукта в упаковке.
Но, зайдя в усовершенствованиях слишком далеко, компания рискует потерять постоянного покупателя, привыкшего к старому эквити. Изменения должны быть почти незаметными - в отдельных шрифтах, некоторых цветах. После изменений следует опять провести исследования и проанализировать результат продаж: Опросы, как правило, показывают, что изменений никто не заметил, но увеличение спроса свидетельствует об обратном. Это означает, что модернизация была успешной.
3. Упаковка товара в системе товарной политике «BelKosmex»
На современном этапе развития технологии производства продукции потребитель отдает предпочтение в первую очередь качественному дешевому товару. Проведенные маркетинговые исследования показывают, что в Беларуси, особенно в косметологической отрасли, наблюдается повышенный спрос на продукцию и изделия имеющие современный дизайн, способный конкурировать с западными товарами, красивую и удобную современную пластмассовую упаковку. В настоящее время в косметологической отрасли у нас в Беларуси складывается ситуация когда качество товара наших косметологов лучше, чем у ведущих зарубежных фирм (продукция отечественных производителей делается на основе натуральных продуктов без применения синтетики, что не приводит к патологическим, аллергическим реакциям у пользователя). Но у нас в Беларуси страдает дизайн упаковки и продукция не конкурентоспособная. Это относится также и к другим видам производства упаковки.
Потребность белорусского населения (преимущественно женского пола) приобретать относительно дешевую качественную косметику обусловлена низким уровнем удельного дохода населения.
Производитель, улавливая тенденцию в желаниях потребителей (путем проведения маркетинговых исследований) к приобретению более качественной и относительно более дешевой продукции, стремится совершенствовать упаковку товара путем улучшения эстетического вида, функциональности, оригинальности дизайна, формируя у потребителя отношение к бренду.
Безусловно, потребитель будет обращать внимание на яркую, интересную упаковку известной фирмы. Поэтому современные белорусские производители стремятся создать свою упаковку, создать свой стиль, отличный от других.
У потребителя уже сформирована точка зрения о том, что качество белорусской продукции лучше зарубежной и для активизации продаж необходимо прикладывать максимум усилий для придания упаковке выпускаемого товара узнаваемый вид.
Далее в курсовой работе рассмотрена упаковка продукции предприятия «BelKosmex».
Предприятие «BelKosmex» в течение 6 лет является одним из ведущих белорусских производителей косметики, выпускающих средства по уходу за кожей лица, тела и волосами. Концепция создания косметических композиций, предусматривающая использование новейших технологий в области косметологии и биохимии в сочетании с натуральными растительными компонентами позволяет выпускать качественную и эффективную косметику. Две собственных лаборатории позволяют оперативно обновлять ассортимент и осуществлять постоянный контроль качества выпускаемой продукции.