- Инструментарий коммуникационного менеджмента включает анализ материалов СМИ, общая цель которого – понимание и интерпретация того, что говорит текст, сам при этом отходящий на второй план. Цель предполагает решение двух задач: обеспечение комплексной информацией для сведения, констатации, изучения и/или получение информации для дальнейших корректировок.
- Анализ материалов СМИ является обязательным и эффективным инструментом коммуникационного менеджмента, который используется в различных сферах управленческой деятельности. В зависимости от специфики целей исследователь может выбрать соответствующий метод анализа для определения качества потенциала разработанной марки, ниши для нового проекта, выявления тенденций в информационной политике организации, исследования целевых аудиторий через их медиапривычки и т.д.
- Что касается классификации методов, существуют качественные и количественные исследования. Качественные методы позволяют глубже понять изучаемый объект и предложить множественную интерпретацию. Методы количественного анализа применяются, когда необходимо получить статистически надежные численные оценки. Основополагающим и наиболее широко применимым в настоящее время является контент-анализ. В рамках политических исследований (в ходе предвыборных кампаний) все более популярным становится использование метода интент-анализа.
- Ключевая проблема анализа заключается в обработке текстовой информации. Ее решение не сводится к определению тем, затрагиваемых СМИ, или составлению частотных иерархий высказываний. Необходимо выявить особенности медиа-сознания и одновременно установить актуальные координаты исследуемого объекта, желательно в сравнении.
- Главной ценностью метода анализа материалов СМИ являются основанные на его результатах рекомендации исследователя, благодаря которым будет возможно определить акценты, выявить отличия информационных источников конкурентов и изменить формат информационной деятельности собственной организации.
- Проведенный на основе предложенного метода медиапортрета, анализ присутствия в информационном пространстве Московского университета им. М.В. Ломоносова помог определить и систематизировать основные направления и отзывы в СМИ, в которых чаще всего упоминается МГУ; определить нынешнее место Университета в медиасознании и разработать рекомендации для составления программы продвижения (promotion plan) и достижения желаемого положения.
- Апробирование метода медиапортрета позволило оценить его главные преимущества: четкое и наглядное представление полученных данных и практичность для последующей работы с информацией, как исследователя, так и самого заказчика.
Таким образом, проблематика и методология анализа текстов средств массовой информации все еще недостаточно разработаны. Лишь отдельные его виды и только в силу высокого спроса со стороны коммерческого сектора используются в ходе исследований коммуникационных связей организаций. При этом сами организации пока еще не оценили всех преимуществ инструментов коммуникационного менеджмента.
Вместе с тем, можно отметить, что руководители крупных компаний, общественные и политические деятели, в настоящее время и постепенно начинают обращаться за услугами в консалтинговые, аналитические и ПР-агентства для того, чтобы провести исследование системы своих коммуникаций и выявить сильные, а главное, слабые стороны своего образа, коллективно созданного СМИ.
1. Антонова И. Анализ количества деловой информации как инструмент маркетинга // Информационные ресурсы России, 2003, №5 С.18-20
2. Батов В.И. По ту сторону слова: очерки прикладной психогерменевтики. М.: Гео-Тэк, 2001. С.15
3. Бельчиков Ю., Галяшина Е., Горбаневский М. Признаки экстремизма в текстах СМИ // Журналист, 2003, №10 С.79
4. Вальский А. Как проводить маркетинговые исследования, чтобы не было мучительно дорого // Маркетинговые коммуникации, 2003, №6(18) С. 42, 44
5. Волкогонова О.Д., Панина Е.М., Малов А.И. Идеалы современной вузовской молодежи // Высшее образование в России, 2002, №6. С.109, 119
6. Выровцева Е.В. Журналистский текст как выражение позиции автора // Журналистика 2003: обретения и потери, стратегии развития: Материалы Всерос. науч.-практ. конф., Москва, 3-6 февр.2004 г. М., 2003. С.21-22
8. Галяшина Е., Горбаневский М. Спорные тексты СМИ: оскорбительная лексика // Журналист, 2003, №12 С.78
9. Громов О. Глобальный бизнес на всеобщей непрозрачности // Компания, №163 от 30 апреля 2001 г., С. 10
10. Грушевская Т.М. Политический дискурс в аспекте газетного текста. СПб., 2002.С.5
11. Гусев Д.Г., Матвейчев О.А., Хазеев Р.Р., Чернаков С.Ю. Уши машут ослом. Alex J. Bakster group, 2002. С.25-26, 103
12. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Д. Практическое руководство по маркетинговому планированию, СПб.: Питер, 2001. С.67
13. Кастельс М. Информационная эпоха. Экономика, общество, культура / Пер. с англ. Под науч. ред. Шкаратана О.И. М., 2000. С.402
14. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. М., 1988, С.175
15. Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. СПб.: ИД Нева, 2004. С.24-25
16. Медиарынок для всех // Среда, 2003, №8 (52) С. 87-88
17. Методы анализа документов в социологических исследованиях. Ред. Андреенковой В.Г., Масловой О.М. М., 1985
18.Методы исследования СМИ. Ред. Коробейникова В.С. М.: Изд. РАН, 1982
19.Новикова-Грунд М.В. «Свои» и «чужие»: маркеры референтной группы в политическом дискурсе // Полис, 2000, №4. С.82
20.Ньюсом Д., ВанСлайк Тёрк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: ИМИДЖ-Контакт: ИНФРА-М, 2001. С.183-196
21.Петренко В.Ф. Основы психосемантики. М.: Изд-во МГУ, 1997
22.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2000. С.570-578
23.Почепцов Г.Г. Семиотика. М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2002. С.182-183
24.Пушкарева Г.В. Политический менеджмент. М.: Дело, 2002. С. 216-217
25.Розенталь Д.Э. Язык и стиль средств массовой информации и пропаганды. М., МГУ, 1980. С.52
26.Семенов В.Е. Метод изучения документов в социально-психологических исследованиях. Л.: ЛГУ, 1983 С.42
27.Соловьев А.И. Политология. Политическая теория, политические технологии. М.: Аспект Пресс, 2000. С.412-413
28.Средства массовой информации: состояние и тенденции развития. Отв. ред. Сухомлинова Т.П. М.: Изд-во РАГС, 2001. С.109-110
29.Тарасов А.Н. Затмение. Не по Антониони (Студенческие беспорядки и mass media: исследование одного явления) // Полис, 1997, №6. С.87-89
30.Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. М.:Nota bene, 1999. С.33,40-41
31.Техника дезинформации и обмана. Под ред. Засурского Я.Н., М., 1978. С.165-166
32.Тертычный А. Заголовок – слово главное // Журналист, 2004, №1, С.80-81
33.Ушакова Т.Н., Цеицов В.А., Алексеев К.И. Интент-анализ политических текстов // Психологический журнал, 1998, т. 19, №4
34.Федотова Л.Н. Анализ содержания – социологический метод изучения средств массовой коммуникации. М.: Научный мир, 2001. С.104-105
35.Философский энциклопедический словарь. Редкол.: Аверинцев С.С. и др. М.: Сов. энциклопедия, 1989
36.Фрейд З., Буллит У. Томас Вудро Вильсон. Двадцать восьмой президент США. Психологическое исследование. М., 1992
37.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.: Дело, 2003, С.18, 222-223
38.Шарков Ф.И. Мониторинг напряженности и толерантности: теория и методика исследования // Социальное согласие и толерантность в современном мире, М., 2002, Вып.2. С.150
39.Шерова Л.М. Работаем со СМИ. М.: Изд. АНО «НИРИПТ «Экспертное сообщество». 2002. С.128
40.Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. СПб.: ИД Нева, 2003. С.82-83
41.Ядов В.А. Стратегия социологического исследования, М.: Добросвет, 2000 С.226
42.Berelson B. Content Analysis in Communication Research. Glencoe, Ill.: Free Press, 1953. P.263
43.Lasswell Н.D. Describing Contents of Communications // Smith B., Lasswell Н., Casey R. Propaganda, Communication and Public Opinion. Pr., 1946.P.75
44.Lazarsfeld P., Reitz J An introduction to Applied Sociology, N. Y., 1975. C.44
45.Miles M., Huberman A. Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. Thousand Oaks, Calif., 1994
46.Pfannendoerfer G. Kommunikationsmanagement. Baden-Baden.: Nomos Verlagsgesellschaft, 1995. C.9-11
47.Seitel F.P., The practice of public relations. New York etc., 1992. P. 415
48.Shibutani T. Improvised news: a sociological study of rumor. Indianopolis, New York, 1966
49.Winter D.G. Personality and fоreign policy: historical overview of research // Political psychology and foreign policy. - Boulder, 1992
50.Winter D.G. Power, affiliation and war: three tests for motivational model // Journal of personality and social psychology. 1993, №3
1. Ермоленко И. Специфика осуществления PR-деятельности в сфере платного образования // http://www.pr-club.com/PR_Lib/Ermolenko.shtml, 24.02.2004
2. Коновалов А.И. PR как коммуникационный менеджмент, его роль в устойчивом развитии образования // http://www.study.ru 24.12.2003
3. Лукашенко М.А. Коммуникативное пространство системы образования // http://www.eoi.ru/seminars/marketing_articles_55.php, 20.12.2003
4. Новикова-Грунд М.В. «Свои» и «чужие»: маркеры референтной группы в политическом дискурсе // http://www.politstudies.ru/arch/2000/4/index.htm, 22.03.2004
5. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами // Государственная служба, 2002, http://www.rags.ru/akadem/arn2001/17-2002/17-2002-36.html, 22.03.2004
6. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг // http://mou.marketologi.ru, 24.12.2003
7. Самохин М.Ю., Самохина А.К., Карпова О.Е. Бренды в образовании // PR в образовании, http://www.pr-obr.narod.ru, 19.12.2003
8. Хлопаева Н.А. Российская Конституция накануне 10-летнего юбилея: информационный рейтинг и оптимизация восприятия // http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/Hlopaeva.doc, 20.01.2004
9. http://www.osp.unibel.by/obzor/1998/1/12-1.htm
10. http://www.nir.ru/socio/scipubl/sj/34-saganenko.htm
11. http://www.elitarium.ru/print.php?id=489&npage=1&PHPSESSID=dff27873f6b308a62f6a7555d464f1bc
12. http://shulenina.narod.ru/Polit/Pochepcov/inf_war/40.htmlhttp://www.pr.com
13. http://www.incomtel.ru/~axion/polit/smp_odn.htm
14. http://www.dialog-21.ru
15. http://www.pr.ru/media
16. http://www.comcon.ru
17. http://www.ereklama.ru
18. http://www.reklamist.com
19. http://www.mediaplanirovanie.ru
20. http://www.avertisingage.com
21. http://www.sovetnik.ru
Приложение 1.
Классификация источников для анализа содержания документов
1. Публикации
· Опубликованные источники данных
· СМИ (общенациональные, региональные, местные, локальные)
− Ежедневные газеты, их еженедельные выпуски