Наряду с количественными оценками размера и социально-демографических характеристик аудитории Интернета, частотой, длительностью и направлениями использования Сети были получены уникальные данные, демонстрирующие образ жизни Интернет-пользователей.
Эти знания позволят не только планировать эффективные рекламные кампании, они также помогут обосновать использование тех или иных маркетинговых инструментов и будут стимулировать разработку новых.
Результаты исследования ориентированы в первую очередь на Интернет-провайдеров, крупные Интернет-проекты, специализированные издания и экспертов этого рынка.
До последнего времени компания RI-VITA Research & Consulting выполняла заказные исследования, недоступные для широкой аудитории. Это первое исследование такого рода, выполненное по собственной инициативе. Планируется дополнять и изменять список вопросов в соответствии с потребностями заказчиков для того, чтобы предлагать экономичные решения, доступные наибольшему числу участников рынка.
Что выделяет исследование Ri-Vita Internet среди доступных для специалистов по маркетингу данных?
Москва была выбрана, потому что она является наиболее развитым регионом России с точки зрения инфраструктуры Интернета и покупательской способности. Результаты опросов по всей России не распространяются на Москву.
Раздел «Основные направления использования Интернета» включает важные для Интернет-провайдеров вопросы, которые до последнего времени оставались за рамками исследований.
Получены интересные результаты об отношении и опыте пользователей при покупках в Интернет-магазинах.
Проведено изучение мотивов использования Интернета.
При планировании рекламных кампаний и оценке потенциала времени, которое пользователи Интернета могут проводить в Сети, представляют практический интерес данные об использовании других электронных средств массовой информации (TV и радио).
Кроме перечисленных наиболее заметных преимуществ, каждый специалист может найти новые для себя и своей компании полезные данные.
Интернет предлагает множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию рекламодателя. Среди них можно выделить такие, как
размещение рекламы на тематических и общих сайтах,
использование баннерных сетей, маркетинг по электронной почте, продвижение с помощью поисковых систем и каталогов, обмен ссылками, участие в рейтинге,
организация партнерских и спонсорских программ.
Составляя при столь обширных возможностях и ограниченном бюджете план рекламных мероприятий, необходимо тщательно взвесить все «за» и «против». Поэтому главная задача настоящей статьи - дать читателю представление об этих наиболее часто практикуемых формах Интернет-рекламы.
Прежде всего, следует учитывать, что Интернет-реклама, как правило, имеет двухступенчатый характер. Первая ступень - рекламодатель размещает свою рекламу на популярных сайтах, тематических серверах и т.д. Отсюда ссылка ведет на его сайт, который и является второй рекламной ступенью. Сайт Интернет-магазина не только исполняет роль рекламной брошюры, но и служит непосредственной торговой площадкой данной фирмы. В принципе это инструмент обратной связи с существующими и потенциальными клиентами.
Современные программные средства позволяют Интернет-маркетологам отследить весьма важные характеристики:
количество показов рекламы клиента на заданном направлении;
число переходов по ней на сайт;
глубину интереса привлеченных пользователей на сайте (сколько времени на нем провели, сколько и каких страниц загрузили);
реакцию аудитории (заполнение анкеты, покупка в Интернет-магазине и т.д.)
Поэтому в Интернете возможны как обычные, присущие традиционным рекламным каналам ценовые модели - CPM (расценки за тысячу показов рекламы) и Flat fee (фиксированная оплата размещения рекламы на заданный промежуток времени), — так и ряд других, в частности CPV (расценки за одного посетителя), CPA (за одно действие, например за заполнение анкеты), CPS (за объем продаж: как правило, это определенный процент от оборота).
Наибольшее распространение в Рунете (русскоязычном секторе Интернета) получила модель CPM. Все чаще в последнее время встречаются также модели Flat fee и CPV.
В развитых странах 90% пользователей Интернета задействуют для получения нужной информации поисковые машины и каталоги. Поэтому данный тип Интернет-ресурсов является одним из самых посещаемых: 47% абонентов Сети ежемесячно пользуются знаменитым каталогом Yahoo (http://www.yahoo.com/), 25% - поисковой системой Excite (http://www.excite.com/), 20% - поисковиком AltaVista (http://www.av.com/) и т.д. В русскоязычном секторе наблюдается аналогичная ситуация.
Таким образом, поисковые системы и каталоги позволяют рекламодателям проводить рекламные кампании с максимально широким охватом аудитории. Они прекрасно подходят и для сфокусированного воздействия на определенную целевую группу (об этом речь пойдет ниже).
Любая поисковая система состоит из трех основных частей:
программы Spider (она же Crawler, она же Bot, она же Robot), которая посещает Web-страницы, считывает (индексирует) полностью или частично их содержимое и далее следует по ссылкам, найденным на данной странице. Spider возвращается через определенные периоды времени (например, раз в месяц) и индексирует страницу снова;
индексов - в них попадает все, что находит и считывает Spider. Индексы системы представляют собой гигантское вместилище информации, где хранятся копии текстовой составляющей всех страниц, которые посетил и проиндексировал Spider;
программы, которая в соответствии с запросом пользователя перебирает индексы системы в поисках информации и выдает найденные документы в порядке убывания их релевантности.
Каждая поисковая система имеет собственный Spider со своими «повадками» и индексирует страницы своим особым способом. И приоритеты при поиске по индексам тоже различаются. Поэтому, сделав запрос по определенным ключевым словам или выражениям, пользователь получит разные результаты в разных поисковых системах.
Регистрация в каталогах полностью зависит от сотрудников данной системы - модераторов. Каталог обычно имеет тематическую разбивку на подкаталоги, те в свою очередь могут подразделяться на более мелкие поддиректории и т.д.
Так как регистрация производится человеком, а не программой, поиск по каталогам дает более релевантные результаты, нежели с помощью поисковых систем.
Для регистрации в каталоге рекламодатель должен послать заявку с указанием, в какой раздел он желает поместить свою страницу, а также представить краткое описание сайта и список ключевых слов для поиска этой страницы. Через некоторое (иногда довольно продолжительное) время заявка будет рассмотрена, и результат может оказаться следующим:
каталог отказывает в регистрации;
страница помещается в другой раздел, который, по мнению модераторов каталога, является более подходящим для данного сайта;
вносятся изменения в описание и/или ключевые слова;
регистрация производится именно так, как хотел рекламодатель (это означает, что ему повезло).
Размещение рекламы. Первый способ не предполагает никаких выплат владельцам поисковых систем и каталогов. Речь идет о бесплатной регистрации сервера рекламируемой компании во всех значимых поисковых системах и каталогах и обеспечении наилучшего представления информации о рекламодателе. Что под этим подразумевается?
Конечно же все Web-страницы рекламируемой компании должны быть проиндексированы.
Далее, так как поисковые системы находят сотни соответствующих запросу страниц, но отображают их на экране порциями по 10–20, причем в первую очередь наиболее релевантных, задача рекламодателя — добиться того, чтобы его страницы стояли в первых рядах результатов поиска по ключевым словам. Если страница попадет в список под номером, скажем, 398, то вероятность того, что до нее доберется пользователь, крайне низка.
Каждый пользователь ищет страницы с помощью различных ключевых слов и выражений и их синонимов. Поэтому независимо от построения запроса спектр слов и словосочетаний, по которым можно было бы найти эту страницу, должен быть достаточно широк.
При выдаче результатов поиска система выводит заглавие и краткое описание страницы в определенном виде. Нужно сделать все возможное для того, чтобы выводимая информация выглядела эффектно, давала адекватное представление о рекламируемой странице и привлекала внимание пользователя.
Для достижения желаемого результата у рекламодателя есть два пути. Первый — самостоятельно провести необходимый комплекс мероприятий или привлечь квалифицированных специалистов по Интернет-рекламе, которые смогут произвести соответствующую оптимизацию сервера и грамотно прописать его в поисковых системах и каталогах.
Второй способ требует некоторых расходов, связанных с покупкой рекламы на сервере. Поисковые системы и каталоги обычно предлагают рекламодателям следующие варианты размещения рекламы:
фиксированное расположение баннера на главной странице сервера. Оплата производится, как правило, за время размещения: день, неделю, месяц (ценовая модель Flat fee) и зависит от популярности самой системы, ее аудитории, размера и местоположения баннера — вверху или внизу страницы. Некоторые системы допускают размещение текстовых блоков, которые стоят в полтора-два раза дешевле;
контекстный показ рекламы. В этом случае рекламодатель «покупает» в поисковой системе определенные ключевые слова. Туристическая фирма может купить слова «Франция», «курорт», «отель», «тур». В процессе поиска по одному из таких ключевых слов пользователь, помимо ссылок на страницы, увидит баннер данной турфирмы.
Стоимость показов под ключевые слова составляет обычно от 30 до 50 долл. Отклик баннеров, как свидетельствует опыт, увеличивается в два-три раза по сравнению с вариантами, не использующими контекстный принцип.