10. Poon, S. and Jovons, C. Internet-enabled international marketing: a small business perspective// Journal of Marketing Management: Special Edition on Internationalization. — 1997. — Vol. 13. — No 1—3.
11. Samiee S. Exporting and the Internet: a conceptual perspective// International Marketing Review. — 1998. — Vol. 15. — № 5.
12. Status of the Primorsky region pharmaceutical market (в соавторстве)//Международная конференция молодых ученых ВГУЭС: Сб. науч. тр. - Владивосток, ВГУЭС, 1999.
13. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг // www.marketing.spb.ru/read/m17/index.htm
14. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал // Маркетинг и реклама, 1999, № 11.
15. Богуславский Л. Большой Интернет // Эксперт, 1999, № 48.
16. Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. М.: ПРОМО-РУ, 2003.
17. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом , 2001, № 4.
18. Васильков И. Новая религия делового человека//Бизнес Онлайн, 1999, № 1.
19. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Издательство «Финпресс», 2002.
20. Гольман И.А. Реклама плюс. Реклама минус. М.: ООО «Гелла-Принт», 2000.
21. Грачева М. Маркетинговые исследования в Интернете – заказчики и заказы // www.system.ru.
22. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. Пер. с англ.; Уч. пос. – М.; Издательский дом «Вильямс», 2000.
23. Карташев С.В. Marketing GEO — новый инструмент ведения и анализа маркетинговой информации // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1999,. № 3.
24. Колгушкина А. Методика предпланового маркетингового исследования рынка сбыта бытовых услуг// Практический маркетинг, 2000, №11.
25. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг. 2-е европ. Изд. М.; СПб.; К.; Издательский дом “Вильямс”, 2001. 944 с.
26. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: Питер, 2001.
27. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Маркетинг в России и за рубежом, 2000, № 2.
28. Миронова Н. Дифференцированный подход к маркетингу услуг // www.marketologi.ru/lib/differ.html
29. Михайлов А. Проектирование маркетинговой информационной системы// Маркетинг, 2000, № 2.
30. Онлайн фокус-группы как новый метод исследований в сети Интернет // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2001, № 2.
31. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: ИМПЭ, 2002.
32. Пименов С.Ю. Использование Интернет в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 1999, № 1.
33. Полукаров В.Л. Телерадиореклама. Инновационные технологии. М.: Издательство ПРИОР, 1998..
34. Попов Е.В. Теория маркетинга. — Екатеринбург: Наука, 1999.
35. Различные источники в Интернете (magazin.ru, каталог @Rus и т. д.).
36. Райбман М. Измерения аудитории Интернет: Доклад на конференции «Интернет-маркетинг’04» // www.citforum.ru
37. Рублевская Ю.В, Попов Е.В. Моделирование бизнеса в Интернет-среде // Маркетинг в России и за рубежом, 2001, № 2.
38. Себрант А. Американские традиции маркетинга в Интернете и особенности отечественного опыта: Доклад на конференции «Интернет-маркетинг’04» // www.citforum.ru
39. Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе. М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез», 1999.
40. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. - СПБ.: БХВ-Санкт-Петербург, 2003.
41. Хенсон У. Internet-Маркетинг: Учебно-практическое пособие / пер с англ. Под ред. Проф. Ю.А.Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
42. Хисрик Р.Д., Джексон Р.В. Торговля и менеджмент продаж: Пер. с англ. – М.: Филинъ, 1996.
43. Черенков А.А. Интернет и маркетинговые исследования// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, № 2.
44. Черкашин П. Управление крупными Web-проектами. Доклад на конференции «Интернет-маркетинг. Осень-04».
45. Шенерт В. Грядущая реклама. Пер. с нем. М.: АО «Интерэксперт», 1999.
Приложение 1
Характеристики стратегии снижения себестоимости продукции
Преимущества
1) дополнительный рост объема продаж и получение сверхприбыли за счет уменьшения рыночной доли конкурентов с более высокой ценой на аналогичные изделия;
2) разрушение стратегий конкурентов в области дифференциации продукции и локализации за счет ценовой доступности своих изделий;
3) ужесточение входного барьера по себестоимости для организаций, стремящихся в данный бизнес;
4) наличие больших резервов при повышении цен на сырье, материалы, комплектующие изделия и полуфабрикаты;
5) гарантированное получение прибыли в случае, если потребители смогут снизить цены у ближайших конкурентов;
6) вытеснение товаров-заменителей за счет массовости и низких издержек производства;
7) создание имиджа добросовестного и надежного партнера, заботящегося о бюджете потребителей.
Необходимые рыночные условия
1) организация обладает большой долей на рынке и имеет широкий доступ к дешевым сырьевым ресурсам;
2) спрос на выпускаемую продукцию эластичен по цене и достаточно однороден по структуре;
3) конкуренция происходит преимущественно в ценовой области;
4) потребители теряют значительную часть своих доходов при повышении цен;
5) организации отрасли производят стандартизированную продукцию и в существующих условиях нет эффективных путей ее дифференциации.
Требования к организации производства и управления
Оптимальные по размерам производства; высокий уровень технологической подготовки производства, механизация и автоматизация наиболее трудоемких процессов, передовые ресурсосберегающие технологии, интенсивное использование персонала; жесткий контроль себестоимости продукции;
оперативная система текущей отчетности; преимущественно оптовая реализация продукции; ориентация маркетинга на весь рынок.
Дестабилизирующие факторы
Технологические нововведения; копирование или имитация конкурентами методов работы других организаций; изменение предпочтений потребителей;
уменьшение чувствительности потребителей к ценам; появление новых более совершенных товаров
Приложение 2
Динамика изменения спроса на путевки туристской агентства ООО «ТК ТриАтур» со стороны групп населения с разным уровнем дохода.
Уровни дохода
Год
1-й
2-й
3-й
4-й
5-й
6-й
Высокий 90 88 60 50 43 60
Средний 10 10 35 45 50 30
Низкий 0 2 5 5 7 10
Количество реализуемых путевок фирмой ООО «ТК ТриАтур» в зимний и летний периоды (шт.)
Сезон
Год
1-й 2-й 3-й 4-й 5-й 6-й
Лето 1500 4500 6000 7000 8500 12000
Зима 2000 2500 3000 5000 7000 11500
Приложение 3
Организационная структура ООО «ТК ТриАтур»
Приложение 4
Цены на туры в Италию других фирм (у.е.)
Сезон
Фирма
Арнет Виссо Жанна Москва-тур Витаэль Орландо
Лето 810 от 750 от 850 от 900 500-600 от 700
Зима 670-810 от 600 от 800 от 800 от 445 от 600
Приложение 5
Суммарный рейтинг Web-сайтов турфирм Москвы
Наименование группы показателей Рейтинг исследуемых WEB-сайтов турфирм
Агат
Турагенство
BRIGHT Роил
Вояж Кий Авиа Интурс
Характеристика домашней страницы 2 8 3 3 5
Общая информация о направлении 3 7 3 3 6
Информация о средствах размещения 2 4 2 2 4
Содержание информации о размещении 4 7 4 4 4
Свойства WEB-сайта 3 6 3 3 5
Общий рейтинг 14 32 15 15 24
Приложение 6
Характеристика форм взаимодействия с клиентами
Приложение 7
Пирамиды мотивов в индустриальной и новой экономике
Приложение 8
Вопрос: Что Вас не устраивает в работе интернет-магазина? - посетители Web-сайта e-commerce.ru ответили следующим образом: