Становление страхового рынка.
Влияние экономического кризиса на развитие рынка.
Анализ современного состояния рынка.
Проблемы развития маркетинга в страховых компаниях.
Перспективы развития маркетинговой деятельности.
Рекомендуемая литература:
5. Организация маркетинга в страховой компании.
Анализ маркетинговой деятельности в страховой компании следует проводить по основным элементам: исследование потребителей, товарной политике, ценообразованию, продвижению услуг на рынок.
В работе может быть проведен углубленный анализ только по отдельным инструментам маркетинговой деятельности.
Особенности развития страхового маркетинга в России.
Организация маркетинговой деятельности в страховой компании.
Краткая экономическая характеристика деятельности страховой компании.
Анализ маркетинговой деятельности.
Совершенствование элементов маркетинговой деятельности.
Рекомендуемая литература:
6. Оценка маркетинговой среды.
Работа должна быть выполнена на примере конкретного предприятия - субъекта финансового рынка (банка, страховой компании, инвестиционного фонда, налоговой инспекции). При анализе маркетинговой среды используются данные по предприятию и статистическая отчетность.
К основным факторам макросреды относятся демографические, экономические, природные, технологические, политические, социально-культурные факторы.
Микросреда - это субъекты, имеющие непосредственное отношение к фирме: поставщики, посредники, конкуренты, потребители.
Сущность и составные части маркетинговой среды.
Основные элементы макро- и микросреды.
Краткая экономическая характеристика деятельности предприятия.
Анализ маркетинговой среды.
Разработка мероприятий по улучшению маркетинговой среды.
Рекомендуемая литература:
7. Планирование маркетинговой деятельности в банке.
В планировании маркетинговой деятельности выделяют: стратегическое маркетинговое планирование и планирование программы маркетинга.
Основные вопросы маркетингового плана: разработка целей и стратегий. Базовыми направлениями маркетинговых стратегий являются сегментация, диверсификация. При разработке стратегий рекомендуется использовать модели, основанные на матрицах «товар-рынок», «рост -рыночная доля».
Основную часть программы маркетинга занимает разработка стратегии комплекса маркетинга: товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной. В заключительной части программы приводится расчет бюджета на маркетинг.
Сущность маркетингового планирования.
Особенности планирования маркетинговой деятельности в банке.
Краткая экономическая характеристика деятельности банка.
Анализ маркетинговой деятельности.
Разработка стратегии (программы) маркетинга.
Рекомендуемая литература:
1. Джолинз Р., Камфриз Д. Банкоский маркетинг. Введение в рыночное планирование: Пер с англ.- М.: «Церих – ПЭЛ». - 2007.
2. Бочкарев Е. Планирование работы страховой организации в условиях инфляции // Финансы. - 2008. - №8.
3. Савельев А. Планирование в банке. Аксиомы. Первый опыт. Развитие. // Финансовый бизнес. - 2007. - №9.
4. Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирм // Маркетинг. - 2008. - №1. - №2.
5. Шкаровский С. Контроль как заключительный этап планирования маркетинга филиала банка // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №6.
8.Организация маркетинговой деятельности в банке.
Главное внимание должно быть уделено анализу маркетинговой деятельности в конкретном финансово-кредитном учреждении. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности могут быть разработаны по комплексу инструментов маркетинга или отдельным элементам.
Особенности развития маркетинга в сфере услуг.
Инструменты маркетинговой деятельности в банке.
Краткая экономическая характеристика деятельности банка.
Анализ маркетинговой деятельности в банке.
Совершенствование маркетинговой деятельности в банке.
Рекомендуемая литература:
1. Долбунов А. Маркетинговая концепция управления предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №2
2. Гайденко Т. Проблемы финансового обеспечения маркетинговой деятельности предприятия // Бизнес. - 2007. - №2.
3. Картышов С. Моделирование стратегий маркетинга // Маркетинг и маркетиновые исследования. - 2008. - №4.
4. Русимов Ф. Сущность, содержание и цели маркетинговой деятельности // Консультант директора. - 2007. - №17.
9. Исследование потребителей финансового рынка.
Исследование потребителей может проводиться по различным направлениям изучения:
отношения к банку, страховой компании, налоговой инспекции и т.д.;
отношение к услугам;
системы ценностей потребителей;
уровня удовлетворенности запросов потребителей;
намерений потребителей;
принятие решения о покупке;
поведение потребителей до и после покупки.
Основными методами сбора информации являются опрос (в форме анкетирования или интервью), наблюдение.
Особенности маркетинговой деятельности в банке (страховой компании).
Основные направления исследования потребителей.
Краткая экономическая характеристика деятельности банка (страховой компании).
Характеристика потребителей.
Анализ результатов исследований потребителей.
Рекомендуемая литература:
1. Казимагомедов А.А. Банковское обслуживание населения: зарубежный опыт. - М.: ФиС. - 2007..
2. Ильин В. Социальная группа как фактор потребительского поведения// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2007. - №4.
3. Мазаев В. Банк изучает мнения вкладчиков // Деньги и кредит. - 2008. - №4.
4. Молчанов К. Новое в управлении отношений банка с клиентами // Бизнес и банки. - 2007. - №10.
5. Ржанов А. Заинтересованность и/или безысходность клиентов – условия развития страхования в России // Финансы. - 2006. - №5.
6. Эрделевский А. Вкладчик - потребитель банковских услуг // Финансы и кредит. - 2007. - №5.
10. Сегментация потребителей.
При изучении темы особое внимание следует уделить основным этапам процесса сегментирования. Необходимо знать критерии сегментации для конечных потребителей и организаций-потребителей, уметь выделять целевые сегменты.
В банковской сфере сегментирование можно проводить по потребителям корпоративного и розничного рынка.
В качестве объекта исследования могут быть выбраны клиенты страховой компании, налогоплательщики.
Особенности сегментирования потребительского рынка услуг.
Основные этапы процесса сегментации.
Краткая экономическая характеристика деятельности предприятия.
Сегментация потребителей.
Выбор и финансовая оценка целевых сегментов.
Рекомендуемая литература:
1. Алексеев А. Методика сегментирования потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2008. - №1.
2. Воеводская Н. Сегментирование рынка банковских услуг // Хозяйство и право. - 2007. - №8.
3. Попов Е. Сегментация рынка // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. -№2.
4. Римашевская Н. Сбережения населения и внутренние источники экономического роста в России // Маркетинг. - 2006. - №2.
5. Ширков Ю. Изучение ценностных предпочтений потребителей в целях сегментации // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №4.
11. Формирование продуктового ряда услуг.
Следует знать отличия услуги от товара, специфические особенности банковских (страховых) услуг. Банковская продукция может выступать в трех измерениях: услуга, операция, продукт. Анализ проводится по базовому и текущему ассортименту.
Банковская (страховая) продукция: сущность и особенности.
Проблемы формирования продуктового ряда услуг.
Краткая экономическая характеристика деятельности предприятия.
Анализ ассортимента услуг.
Формирование продуктового ряда услуг.
Рекомендуемая литература:
1. Березович Н. Организация исследования региональных рынков при формировании ассортиментной политики // Маркетинг. - 2007. - №2.
2. Сроковников В. Какие обязательства имеет банк, предоставляющий услуги по управлению денежной наличностью // Бизнес и банки. - 2007. №4.
3. Чепурина Л. Подходы и оценка банковского портфеля // Аудитор. – 2006.-№9.
4. Финансовый менеджмент банка: фундаментальный анализ и банковский продуктовый ряд // Бизнес и банки. - 2006. - №48.
12. Управление ассортиментом кредитных услуг банка.