16. Сущность управления маркетингом.
17. .Планирование маркетинга, цели и задачи планов, Характеристика разделов плана маркетинга.
18. Типы маркетинговых стратегий.
19. Маркетинговый контроль, его значение и типы.
20.Система маркетинговой информации, её характеристика.
21.Источники информации о рынке, требования, предъявляемые к маркетинговой информации.
22.Основные принципы и этапы проведения маркетинговых исследований.
23.Схема маркетингового исследования и её характеристика.
24.Прогнозирование в системе маркетинга. Значение и сущность прогнозов.
25.Классификация прогнозов, основные этапы разработки прогнозов.
26.Прогнозирование рынка методом экстраполяции и его характеристика.
27.Прогнозирование рынка методом интерполяции и его характеристика.
28.Прогнозирование рынка полевыми методами: экспертных оценок, аналогии, Дельфы и их характеристика.
29.Сегмент в маркетинге. Основные принципы сегментации потребительского рынка.
30.Рыночнаяниша. Емкость рынка.
31.Модель покупательского поведения.
32.Факторы, влияющие на совершение покупки.
33.Психология совершения покупки.
34.Понятие товара с точки зрения маркетинга. Классификация товара.
35.Жизненный цикл товара и характеристика его основных фаз.
36.Товарные знаки и марки, их значение и необходимость в современных условиях.
37.Принципы и правила разработки товарных знаков и марок.
38.Роль упаковки в системе маркетинга.
39.Конкуренция и её виды.
40..Цена, её структура.
41.Разновидность цен, используемых в современной рыночной экономике.
42.Методы ценообразования и их характеристика.
43.Товародвижение: понятие, сущность и характеристика факторов.
44.Функции каналов товародвижения.
45.Сущность и цели сбытовой политики, система ФОССТИС.
46.Методы стимулирования сбыта товаров и их характеристика.
47.Система «Паблик рилейшнз»
48.Реклама в системе маркетинга.
49.Основные документы результатов анализа конъюнктуры рынка и их использование в оперативной коммерческой работе.
50.Понятие экономической конъюнктуры и её характерные особенности.
Рекомендованная литература:
| 1. Абалонин С.М. Конкурентоспособность транспортных услуг: Учеб. пособие.-М.: ИКЦ «Академкнига», 2004.-172с.: ил. |
| 2. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учеб. для вузов /Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева.-2-е изд., перераб. и доп.-М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2001.-718с. |
| 3. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций.-М.: ИНФРА-М, 2002.-219с. |
| 4. Дойль П. Маркетинг- менеджмент как стратегия долговременного успеха предприятия: Мультимедийный учебник [Электронный ресурс] /П. Дойль.-М.: Равновесие, 2004.-1 электрон. опт. диск (СД) |
| 5. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учеб. пособие.-М.: ИНФРА-М, 2000.-285с. |
| 6. Земляков Д.Н., Макашев М.О. Франчайзинг. Интегрированные формы организации бизнеса: Учеб. пособие для вузов.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-142с. |
| 7. Канаян Кира и Рубен. Мерчандайзинг.-М.: РИП-ХОЛДИНГ.2002.-236с. |
| 8. Катков В.В. Управление конкурентоспособностью организации: Учеб. пособие /Под ред. А.К. Казанцева.-СПб.: СПбГИЭУ, 2000.-150с. |
| 9. Кеворков В.В. Практический маркетинг-2: Руководство по внедрению.-М.: РИП-холдинг, 2002.-254с. |
| 10. Коробко В.И. Основы менеджмента и маркетинга в строительстве: Учеб. пособие для студ. сред. Проф. Учеб. заведений / В.И. Коробко, О.Н. Брюханов.-М.: Изд. Центр «Академия», 2003. |
| 11. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Экспресс-курс /Пер с англ.; Под. ред. Ю.Н. Каптуревского.-СПб.: Питер, 496с.: ил. |
| 12. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.-М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс Плюс», ноябрь.-1995.-702с. |
| 13. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: теория и практика: Учеб. для вузов-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-655с. |
| 14. Маркетинг: Учебное пособие [Электронный ресурс].-М.: Равновесие-медиа, 2003.- 1 электрон. опт. диск (СД) |
| 15. Маркетинг и проблемы организаций: Сб. науч. трудов /Редкол. А.М. Немчин (ответ. ред) и др.-СПб.: СПбГИЭУ, 2001.-199с. |
| 16. Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис.-СПб. Питер, 2005.-68с.: ил. |
| 17. Новиков Ю.В. Адаптация и конкурентоспособность малых предприятий.-СПб.: СПбГИЭУ, 2002.-55с. |
| 18. Основы маркетинга: Программы Microsoft Office XP Русская версия [Электронный ресурс].-М.: Равновесие, 2004.-1 электрон. опт. диск (СД) |
| 19. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учеб.-М.: Омега-Л, 2003.-656с. |
| 20. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учеб.-М.: Омега-Л, 2002.-656с. |
| 21. Попков В.П., Потолкова М.О. Экономика и организация продаж: Учеб. пособие.-СПб.: СПбГИЭУ, 2001.-152с. |
| 22. Потолкова М.О., Саратовцев Ю.И. Товароведение и экспертиза товаров: Сб. задач и практ. ситуаций.-СПб.: СПбГИЭУ, 2002.-92с. |
| 23. Рейх А.К., Суслов Е.Ю. Разработка конкурентоспособной продукции на основе маркетинговых исследований патентной информации: Учеб. пособие.-СПб.: СПбГИЭУ, 2002.-75с. |
| 24. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции: Учеб.-4-е изд., перераб. и доп.-М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004.-782с. |
| 25. Таганов Д.Н. Стратегический анализ в маркетинговых исследованиях.-СПб.: Питер, 2005.-192с.: ил. |
| 26. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России.-2-е изд.- СПб.: Питер, 2004.-416с.: ил |
3.26. Менеджмент
Специальность 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (туризм, гостиничное хозяйство)»
1. Сущность, цели и задачи менеджмента.
2. Мотивация трудовой деятельности.
3. Понятие и сущность функции менеджмента.
4. Характеристика общих и специфических функций управления.
5. Формальные и неформальные группы. Управление группами.
6. Характеристика принципов современного менеджмента. Совершенствование принципов управления в современных условиях.
7. Организационная структура управления, преимущества и недостатки отдельных типов.
8. Основы научной организации труда руководителя.
9. Основные роли и обязанности руководителя .
10. Исторические предпосылки менеджмента.
11. Основные школы менеджмента.
12. Концепция жизненного цикла организации.
13. Общее собрание потребительского общества, функции и порядок работы.
14. Система методов управления, их классификация. Комплексный характер применения методов управления.
15. Требования к управленческой информации.
16. Сущность, содержание и задачи экономических методов управления.
17. Управление стрессом.
18. Сущность и состав организационно-распорядительных методов управления.
19. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
20. Сущность и состав социально-психологических методов управления.
21. Организация выполнения управленческих решений.
22. Содержание и структура процесса менеджмента.
23. Назначение должностной инструкции на специалиста как организационно-регламентирующего документа.
24. Разработка стратегии развития предприятия как определяющий фактор процесса управления.
25. Организация взаимодействия и полномочия в процессе управления.
26. Сущность мотивации трудовой деятельности.
27. Порядок принятия управленческих решений методом номинальной группы.
28. Потребность и мотивационное поведение, вознаграждения.
29. Деловые переговоры.
30. Индивидуальная и групповая мотивации.
31. Подготовка и проведение совещаний.
32. Сущность, задачи и формы контроля в процессе управления.
33. Общие принципы взаимоотношений и общения с подчиненными.
34. Роль информации в процессе управления.
35. Стресс и его природа, причины возникновения.
36. Классификация управленческой информации.
37. Понятие «информационные системы», виды, порядок организации.
38. Методы управления конфликтной ситуацией: структурные и межличностные.
39. Коммуникационный процесс: этапы и элементы процесса коммуникаций.
40. Типы конфликтов. Причины возникновения конфликтов.
41. Классификация управленческих решений.
42. Стиль и культура руководства, их взаимосвязь и взаимообусловленность.
43. Технология принятия управленческих решений.
44. Стиль руководства: сущность и виды.
45. Методы оценки работников (по категориям) при подборе на работу, в новой должности, при перемещении и продвижении в должности, аттестация.
46. Психологическая характеристика типов темпераментов.
47. Трудовой коллектив, его структура.
48. Коммуникационный процесс: обратная связь и устранение помех.
49. Требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера.
50. Формы власти и влияния.
3.27. Интеркультурные взаимоотношения в туризме, гостиничном хозяйстве
1. Интеркультурные взаимоотношения: понятие и значение для туризма
2. Культура: понятие, сущность, структура, функции. Символика и ритуалы в культуре
3. Язык и культура
4. Категоризация культуры по Э. Холлу
5. Базисные модели Г. Хофстеде
6. Этнокультурные конфликты: причины возникновения, фазы развития, способы урегулирования
7. Этнокультурные стереотипы в туризме
8. Этнокультурные предрассудки
9. Культурная коммуникация: понятие, переменные, роль
10. Роль невербальной коммуникации в коммуникативном процессе
11. Национальные стили невербального общения
12. Деловая переписка: принципы составления, схемы писем
13. Международный этикет делового разговора по телефону
14. Теория этногенеза Л.Н. Гумилева
15. Особенности менталитета населения страны (пример выбирает студент)
16. Питание и культура народа
17. Особенности оформления деловой корреспонденции на английском языке
18. Особенности оформления деловой корреспонденции на французском языке
19. Аккультурация: понятие и стратегии
20. Методы межкультурной адаптации. Межкультурный ассимилятор
21. Американский формат резюме
22. Визитные карточки: виды, функции, национальные особенности применения