Смекни!
smekni.com

Методические рекомендации по изучению дисциплины организационное поведение для студентов (стр. 2 из 9)

5. Любой работник способен научиться выполнять много разнообразных новых задач в рамках своей работы.

6. Результаты деятельности предприятия показывают мне, кто я есть и что есть моя работа. Моя работа заключается в создании условий, при которых наивысший уровень выполнения работы каждым служит как его индивидуальным интересам, так и интересам компании в целом.

Тест к ситуации «Мотивация работников комбината»

1.Что описывает данная ситуация?

а) систему стимулирования;

б) мотивацию;

в) мотивационную программу.

2. Проблему комбината можно сформулировать так:

а) объем продаж снизился на 20%;

б) работники комбината не уделяют достаточного внимания уровню выполнения своей работы;

в) работники не делали в течение дня то, что нужно было делать.

3.Основные мероприятия мотивационной программы - это:

а) участие работников в принятии решений; разделенное участие в результатах работы; групповое принятие решений о вознаграждении по каждому сотруднику;

б) организация бригад; выработка новой технологии, создание критериев оценки по результатам работы;

в) участие работников в принятии решения по определению качества товара; переподготовка кадров.

4. Что являлось мотивом того, что работники сами были заинтересованы в качестве продукции?

а) удовлетворенность работой;

б) рабочая обстановка;

в) сама работа (содержание).

5. Какие маркетинговые исследования проводились на комбинате?

а) посредством обратной связи рабочие получали информацию о потребностях клиента;

б) маркетинговые исследования не проводились;

в) посредством обратной связи осуществлялась информация о том, специалисты какого уровня востребованы на рынке труда.

6.В чем смысл разделенного участия в результатах работы мясокомбината?

а) разработана система вознаграждения, по которой руководитель оценивал подчиненных;

б) доналоговая прибыль делилась между всеми работниками предприятия;

в) разделенную прибыль получал работник, который соответствовал разработанным критериям..

7.Удовлетворяла ли в полной мере мотивационная программа Романова иерархии потребностей Маслоу?

а) да;

б) нет

8.Концентрировал ли Романов внимание на Гигиенических факторах Герцберга?

а) да;

б) нет.

9. Возможен ли успех мотивационной программы на предприятиях других отраслей (нематериальное производство)?

а) возможен, но при условии других критериев оценки;

б) не возможен.

10.Успех политики мотивационной теории ожидания заключался в следующем:

а) работники видели четкую связь между достигнутым результатом и желаемым поощрением;

б) оценка их работы проводилась ими самими (группой), а не руководителем;

в) вознаграждение было справедливым.

11.Что было целью мотивационной политики?

а) превращение предприятия из «худшего в хорошее»;

б) превращение предприятия из «хорошего в лучшее»;

в) превращение предприятия в «самое лучшее».

12. Сколько этапов включала в себя мотивационная программа?

а) один этап;

б) два этапа;

в) три этапа.

Задание 3 . «Руководство и участие в принятии решений»

Решите, каким из трех стилей вы воспользовались бы для десяти описанных ниже ситуаций. Перед номером каждой ситуации поставьте букву:

А — авторитарный стиль; решение принимается в одиночку.

К— консультативный стиль; решение принимается на основании советов от

членов группы.

Г — групповой стиль; решение принимает группа, к которой вы принадлежите.

Ситуации для анализа

1. Вы разработали новый метод работы, повышающий ее продуктивность.

Вашему боссу идея понравилась, и он хочет, чтобы вы на практике опро­бовали ее в течение нескольких недель. Вы считаете, что ваши работники обладают необходимыми способностями и могут воспринять идею.

2. У вашей продукции появились новые конкуренты. Доходы вашей орга­низации быстро падают. Вам сказали уволить трех из десяти ваших работ­ников в течение двух недель. Они находятся в вашем подчинении в тече­ние года. Как правило, ваши работники прекрасно справляются со своей работой.

3. Ваш отдел испытывает трудности в течение нескольких месяцев. Было

предложено множество решений, но все они потерпели фиаско. В конце концов вы придумали решение, но не уверены в последствиях предлагае­мых изменений, а также в том, что ваша идея получит поддержку со сторо­ны наиболее талантливых работников.

4. Гибкий график работы стал очень популярным в вашей организации. Некоторые подразделения разрешают своим сотрудникам начинать и за­канчивать работу в любое время. Однако в силу того, что работа требует кооперации ваших сотрудников, все они должны отрабатывать свои 8 ч в одно и то же время. Вы не уверены в целесообразности изменения рабо­чих часов. Ваши работники — одаренные люди, и им нравится принимать решения.

5. Ваш босс позвонил вам по телефону и сказал, что кто-то оставил заказ на продукцию вашего подразделения и требует доставить ее в течение очень короткого времени. Он попросил вас сообщить о своем решении относи­тельно выполнения заказа в течение 15 мин. Сверившись с графиком ра­боты, вы понимаете, что доставка заказа в срок будет сопряжена с боль­шими сложностями. Вашим работникам придется очень напряженно работать над выполнением заказа. Они проникнуты духом сотрудниче­ства, обладают необходимыми способностями и любят участвовать в про­цессе принятия решений.

6. Изменения спущены сверху вниз, от руководителей высшего уровня. Практическое осуществление изменений предоставлено на ваше усмотре­ние. Эффект изменений скажется в течение месяца. Они затронут каждо­го сотрудника в вашем подразделении. Одобрение изменений со стороны работников подразделения жизненно необходимо для их успеха. Ваши со­трудники, как правило, не слишком интересуются участием в процессе принятия решений.

7. Вы уверены в том, что можно повысить продуктивность работы вашего подразделения. Вы продумали несколько новых способов ведения работ, но не уверены в их успехе. Ваши работники обладают колоссальным опы­том; почти все они работают в этом подразделении дольше, чем вы.

8. Покупатель предложил заключить контракт на покупку вашей продук­ции, предусматривающий поставку в сжатые сроки. Предложение остает­ся в силе в течение 2 дней. Если вы согласитесь на сроки, указанные в контракте, вашим работникам придется трудиться по вечерам и выход­ным в течение 6 недель. Вы не можете потребовать от них сверхурочной работы. Если вы подпишете этот выгодный контракт, то сможете полу­чить желанное повышение. Однако если вы подпишете контракт, но не сможете доставить товар в срок, это поставит под сомнение вероятность вашего продвижения по службе. Ваши работники — очень способные люди.

Задание 4. Ответьте на вопросы «истинно» или «ложно»?

1. Коллективная ответственность за результаты является главной характери­стикой настоящей команды. И Л

2. Члены команды лучше всего работают в условиях ролевой неопределенно­сти и непонятных ожиданий. И Л

3. Благодаря обладанию множеством профессиональных навыков члены само­управляемых команд могут переключаться с одной работы на другую. И Л

4. В любой команде руководство должен осуществлять только формальный руководитель. И Л

Задание 5. «Распределение ролей»

Каждому студенту следует оценить себя и своих друзей по приведенной ниже таблице. Необходимо выбрать по три роли в каждой из трех групп. Заполнить бланк – таблицу.

Ролевая структура коллектива

Название роли

Содержание роли

1. Творческие роли

Генератор идей

Выдвигает принципиальные идеи, определяет ключевые проблемы, предла­гает альтернативы решения, определяет пути и средства реализации идей

Компилятор идей

Доводит фундаментальные идеи до прикладного решения, обладает спо­собностями соединения разных идей, разрабатывает технологию исполь­зования выдвинутых идей на практике

Эрудит

Носитель энциклопедических сведений по широкому кругу проблем в прош­лом и настоящем

Эксперт

Обладает способностями оценить целесообразность той или иной идеи и дать правильный совет по ходу обсуждения

Энтузиаст

Личным примером и обаянием заражает группу верой в успех общего дела, побуждает других работать добросовестно.

Критик

Подвергает критическому анализу ход и результаты работы группы, дает критическую и часто негативную оценку выдвигаемых идей

Организатор

Организует работу группы, увязывает в процессе «мозгового штурма» работу отдельных членов группы с позиции достижения конечной цели

2. Коммуникационные роли

Лидер

Человек, обладающий в группе высоким личным и профессиональным ав­торитетом, оказывающий влияние на поведение группы в целом и отдель­ных ее членов

Делопроизводитель

Выполняет важную рутинную работу по фиксации идей, справок, мнений и составлению итогового отчета группы

Связной

Связывает на неформальной межличностной основе членов группы, иногда конфликтующих между собой, обеспечивает внешние взаимосвязи группы

«Сторож»

Распределяет и контролирует потоки информации, оценивая важность или второстепенность сообщений, и доводит их до лидера

Координатор

Осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижения конечной цели в контакте с лидером

Проводник

Человек, хорошо знающий географию и историю района, структуру органи­зации и обеспечивающий связи группы с внешней средой

3. Поведенческие роли

Оптимист

Всегда уверен в успехе общего дела, находит пути выхода из кризисных си­туаций, заражает своим позитивным поведением членов группы

Нигилист

Всегда не уверен в успехе общего дела, имеет критическую точку зрения, чаще всего отличную от общепринятой, выглядит «черной вороной»

Конформист

Следует общепринятым нормам поведения, пассивно соглашается с реше­нием группы, представляя «молчаливое большинство»

Догматик

Упорно держится известных норм, стоит до последнего в своем мнении, не соглашаясь с рациональным решением группы

Комментатор

Фиксирует и комментирует события, происходящие в жизни людей, в мире, на работе, в спорте и быту

Кляузник

Собирает и способствует распространению слухов, часто не проверенных и ложных. Во всем видит личную обиду и готов писать жалобы во все ин­станции

Борец за правду

Является носителем и выразителем общественной морали, философии предприятия, прав человека. Может играть как прогрессивную, так и консер­вативную роль

Общественник

Увлечен общественной работой, нередко придумывает и выполняет «по­чины» и «мероприятия» в рабочее время. К своим обязанностям по службе относится посредственно

«Важная птица»

Напускает на себя загадочный важный вид, давая понять, что он многое знает и у него есть «рука»

«Казанская сирота»

Ищет сочувствия у окружающих, жалуясь на свое бедственное положение и непонимание в коллективе и среди руководства

«Ерш»

Обычно пребывает в раздраженном состоянии, отталкивая от себя друзей и наживая врагов, конфликтует с руководством и коллегами

«Себе на уме»

Занимается преимущественно личными делами на работе (читает лекции, пишет диссертацию, обустраивает квартиры и дачи и пр.), при этом исполь­зуя свое служебное положение

Лентяй

Не проявляет никакой активности в труде, занимается второстепенными де­лами (спит, читает газеты, курит, ходит по отделам), ведет пустые разгово­ры

«Наполеон»

Тщеславный человек обычно маленького роста с манией величия, гениаль­ности, непризнанности, стремящийся занять руководящее кресло, любит рассказывать о своих успехах и достижениях

Бланк - таблица «Анализ ролевой структуры»