5. Любой работник способен научиться выполнять много разнообразных новых задач в рамках своей работы.
6. Результаты деятельности предприятия показывают мне, кто я есть и что есть моя работа. Моя работа заключается в создании условий, при которых наивысший уровень выполнения работы каждым служит как его индивидуальным интересам, так и интересам компании в целом.
Тест к ситуации «Мотивация работников комбината»
1.Что описывает данная ситуация?
а) систему стимулирования;
б) мотивацию;
в) мотивационную программу.
2. Проблему комбината можно сформулировать так:
а) объем продаж снизился на 20%;
б) работники комбината не уделяют достаточного внимания уровню выполнения своей работы;
в) работники не делали в течение дня то, что нужно было делать.
3.Основные мероприятия мотивационной программы - это:
а) участие работников в принятии решений; разделенное участие в результатах работы; групповое принятие решений о вознаграждении по каждому сотруднику;
б) организация бригад; выработка новой технологии, создание критериев оценки по результатам работы;
в) участие работников в принятии решения по определению качества товара; переподготовка кадров.
4. Что являлось мотивом того, что работники сами были заинтересованы в качестве продукции?
а) удовлетворенность работой;
б) рабочая обстановка;
в) сама работа (содержание).
5. Какие маркетинговые исследования проводились на комбинате?
а) посредством обратной связи рабочие получали информацию о потребностях клиента;
б) маркетинговые исследования не проводились;
в) посредством обратной связи осуществлялась информация о том, специалисты какого уровня востребованы на рынке труда.
6.В чем смысл разделенного участия в результатах работы мясокомбината?
а) разработана система вознаграждения, по которой руководитель оценивал подчиненных;
б) доналоговая прибыль делилась между всеми работниками предприятия;
в) разделенную прибыль получал работник, который соответствовал разработанным критериям..
7.Удовлетворяла ли в полной мере мотивационная программа Романова иерархии потребностей Маслоу?
а) да;
б) нет
8.Концентрировал ли Романов внимание на Гигиенических факторах Герцберга?
а) да;
б) нет.
9. Возможен ли успех мотивационной программы на предприятиях других отраслей (нематериальное производство)?
а) возможен, но при условии других критериев оценки;
б) не возможен.
10.Успех политики мотивационной теории ожидания заключался в следующем:
а) работники видели четкую связь между достигнутым результатом и желаемым поощрением;
б) оценка их работы проводилась ими самими (группой), а не руководителем;
в) вознаграждение было справедливым.
11.Что было целью мотивационной политики?
а) превращение предприятия из «худшего в хорошее»;
б) превращение предприятия из «хорошего в лучшее»;
в) превращение предприятия в «самое лучшее».
12. Сколько этапов включала в себя мотивационная программа?
а) один этап;
б) два этапа;
в) три этапа.
Задание 3 . «Руководство и участие в принятии решений»
Решите, каким из трех стилей вы воспользовались бы для десяти описанных ниже ситуаций. Перед номером каждой ситуации поставьте букву:
А — авторитарный стиль; решение принимается в одиночку.
К— консультативный стиль; решение принимается на основании советов от
членов группы.
Г — групповой стиль; решение принимает группа, к которой вы принадлежите.
Ситуации для анализа
1. Вы разработали новый метод работы, повышающий ее продуктивность.
Вашему боссу идея понравилась, и он хочет, чтобы вы на практике опробовали ее в течение нескольких недель. Вы считаете, что ваши работники обладают необходимыми способностями и могут воспринять идею.2. У вашей продукции появились новые конкуренты. Доходы вашей организации быстро падают. Вам сказали уволить трех из десяти ваших работников в течение двух недель. Они находятся в вашем подчинении в течение года. Как правило, ваши работники прекрасно справляются со своей работой.
3. Ваш отдел испытывает трудности в течение нескольких месяцев. Было
предложено множество решений, но все они потерпели фиаско. В конце концов вы придумали решение, но не уверены в последствиях предлагаемых изменений, а также в том, что ваша идея получит поддержку со стороны наиболее талантливых работников.
4. Гибкий график работы стал очень популярным в вашей организации. Некоторые подразделения разрешают своим сотрудникам начинать и заканчивать работу в любое время. Однако в силу того, что работа требует кооперации ваших сотрудников, все они должны отрабатывать свои 8 ч в одно и то же время. Вы не уверены в целесообразности изменения рабочих часов. Ваши работники — одаренные люди, и им нравится принимать решения.
5. Ваш босс позвонил вам по телефону и сказал, что кто-то оставил заказ на продукцию вашего подразделения и требует доставить ее в течение очень короткого времени. Он попросил вас сообщить о своем решении относительно выполнения заказа в течение 15 мин. Сверившись с графиком работы, вы понимаете, что доставка заказа в срок будет сопряжена с большими сложностями. Вашим работникам придется очень напряженно работать над выполнением заказа. Они проникнуты духом сотрудничества, обладают необходимыми способностями и любят участвовать в процессе принятия решений.
6. Изменения спущены сверху вниз, от руководителей высшего уровня. Практическое осуществление изменений предоставлено на ваше усмотрение. Эффект изменений скажется в течение месяца. Они затронут каждого сотрудника в вашем подразделении. Одобрение изменений со стороны работников подразделения жизненно необходимо для их успеха. Ваши сотрудники, как правило, не слишком интересуются участием в процессе принятия решений.
7. Вы уверены в том, что можно повысить продуктивность работы вашего подразделения. Вы продумали несколько новых способов ведения работ, но не уверены в их успехе. Ваши работники обладают колоссальным опытом; почти все они работают в этом подразделении дольше, чем вы.
8. Покупатель предложил заключить контракт на покупку вашей продукции, предусматривающий поставку в сжатые сроки. Предложение остается в силе в течение 2 дней. Если вы согласитесь на сроки, указанные в контракте, вашим работникам придется трудиться по вечерам и выходным в течение 6 недель. Вы не можете потребовать от них сверхурочной работы. Если вы подпишете этот выгодный контракт, то сможете получить желанное повышение. Однако если вы подпишете контракт, но не сможете доставить товар в срок, это поставит под сомнение вероятность вашего продвижения по службе. Ваши работники — очень способные люди.
Задание 4. Ответьте на вопросы «истинно» или «ложно»?
1. Коллективная ответственность за результаты является главной характеристикой настоящей команды. И Л
2. Члены команды лучше всего работают в условиях ролевой неопределенности и непонятных ожиданий. И Л
3. Благодаря обладанию множеством профессиональных навыков члены самоуправляемых команд могут переключаться с одной работы на другую. И Л
4. В любой команде руководство должен осуществлять только формальный руководитель. И Л
Задание 5. «Распределение ролей»
Каждому студенту следует оценить себя и своих друзей по приведенной ниже таблице. Необходимо выбрать по три роли в каждой из трех групп. Заполнить бланк – таблицу.
Ролевая структура коллектива
Название роли | Содержание роли |
1. Творческие роли | |
Генератор идей | Выдвигает принципиальные идеи, определяет ключевые проблемы, предлагает альтернативы решения, определяет пути и средства реализации идей |
Компилятор идей | Доводит фундаментальные идеи до прикладного решения, обладает способностями соединения разных идей, разрабатывает технологию использования выдвинутых идей на практике |
Эрудит | Носитель энциклопедических сведений по широкому кругу проблем в прошлом и настоящем |
Эксперт | Обладает способностями оценить целесообразность той или иной идеи и дать правильный совет по ходу обсуждения |
Энтузиаст | Личным примером и обаянием заражает группу верой в успех общего дела, побуждает других работать добросовестно. |
Критик | Подвергает критическому анализу ход и результаты работы группы, дает критическую и часто негативную оценку выдвигаемых идей |
Организатор | Организует работу группы, увязывает в процессе «мозгового штурма» работу отдельных членов группы с позиции достижения конечной цели |
2. Коммуникационные роли | |
Лидер | Человек, обладающий в группе высоким личным и профессиональным авторитетом, оказывающий влияние на поведение группы в целом и отдельных ее членов |
Делопроизводитель | Выполняет важную рутинную работу по фиксации идей, справок, мнений и составлению итогового отчета группы |
Связной | Связывает на неформальной межличностной основе членов группы, иногда конфликтующих между собой, обеспечивает внешние взаимосвязи группы |
«Сторож» | Распределяет и контролирует потоки информации, оценивая важность или второстепенность сообщений, и доводит их до лидера |
Координатор | Осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижения конечной цели в контакте с лидером |
Проводник | Человек, хорошо знающий географию и историю района, структуру организации и обеспечивающий связи группы с внешней средой |
3. Поведенческие роли | |
Оптимист | Всегда уверен в успехе общего дела, находит пути выхода из кризисных ситуаций, заражает своим позитивным поведением членов группы |
Нигилист | Всегда не уверен в успехе общего дела, имеет критическую точку зрения, чаще всего отличную от общепринятой, выглядит «черной вороной» |
Конформист | Следует общепринятым нормам поведения, пассивно соглашается с решением группы, представляя «молчаливое большинство» |
Догматик | Упорно держится известных норм, стоит до последнего в своем мнении, не соглашаясь с рациональным решением группы |
Комментатор | Фиксирует и комментирует события, происходящие в жизни людей, в мире, на работе, в спорте и быту |
Кляузник | Собирает и способствует распространению слухов, часто не проверенных и ложных. Во всем видит личную обиду и готов писать жалобы во все инстанции |
Борец за правду | Является носителем и выразителем общественной морали, философии предприятия, прав человека. Может играть как прогрессивную, так и консервативную роль |
Общественник | Увлечен общественной работой, нередко придумывает и выполняет «почины» и «мероприятия» в рабочее время. К своим обязанностям по службе относится посредственно |
«Важная птица» | Напускает на себя загадочный важный вид, давая понять, что он многое знает и у него есть «рука» |
«Казанская сирота» | Ищет сочувствия у окружающих, жалуясь на свое бедственное положение и непонимание в коллективе и среди руководства |
«Ерш» | Обычно пребывает в раздраженном состоянии, отталкивая от себя друзей и наживая врагов, конфликтует с руководством и коллегами |
«Себе на уме» | Занимается преимущественно личными делами на работе (читает лекции, пишет диссертацию, обустраивает квартиры и дачи и пр.), при этом используя свое служебное положение |
Лентяй | Не проявляет никакой активности в труде, занимается второстепенными делами (спит, читает газеты, курит, ходит по отделам), ведет пустые разговоры |
«Наполеон» | Тщеславный человек обычно маленького роста с манией величия, гениальности, непризнанности, стремящийся занять руководящее кресло, любит рассказывать о своих успехах и достижениях |
Бланк - таблица «Анализ ролевой структуры»