Смекни!
smekni.com

Концепция и методология перехода от сертифицированной системы менеджмента качества по стандартам исо серии 9000 версии 1994 года к системе соответствующей версии 2000 года (стр. 8 из 16)


4.0

Р И С К И

4.1

Р И С К И
Р Ы Н К А

4.2 4.22

Р Ы Н К А

4.5

4.16

4.23

4.25

4.28

4.29

4.30

4.18

4.14

4.17

4.8

4.13

4.20

4.21

4.10

4.11

4.12

4.24

4.26

4.27

4.3*

4.4*

4.6*

4.7*

4.9*

4.15*

4.19*

СТАДИИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ

Исследование рынка

Проектирование

Материально-техническое снабжение

Подготовка производства

Производство

Сбыт, техобслуживание, утилизация

Рис. А2 Иерархия элементов модели менеджмента

(по Панову А.Н.)[119]

Примечание:

1. Чем выше расположен элемент тем больше его влияние на результаты деятельности

2. *- основные процессы менеджмента организации (пример)


(по Панову А.Н.)[119]

Рис А4. Этапы жизненного цикла предприятия, проектов, продукции


(по Панову А.Н.)[119]

Эффективность

деятельности

организации

N O


A B


2 3

Этапы развития организации

1

Рис. А5. Цикл непрерывного улучшения деятельности организации

(по Панову А.Н.)

A,B,N,O – контрольные точки жизненного цикла предприятия, проектов, продукции (рис. А4);

1 – мультипроект (рекомендуемая длительность не более 5 лет);

Стадии мультипроекта :

2 – реинжениринг бизнеса организации (рекомендуемая длительность около одного года);

3 – локальные стабильные улучшения (рекомендуемая длительность около 3-4 лет);

Рис. А6. Матрица связей элементов системы менеджмента организации и требований моделей.

Обозна-че-ние

Наименова-ние

элемента модели

менеджмента

организации

Фи-нан-со-вый ме-неджмент

[…]

Планирова-ние и контрол-линг

[…]

Ох-ра-на бизне-са

[…]

ИСО 9001

1994

№ пп

ИСО

9001 2000

№ пп

СТБ

972

2000

№ пп

ИСО

9004 2000

№ пп

QS 9000

№ пп

VDA 6.1

№ пп

ИСО 14001

№ пп

№ пп

1

2

Рис. А7 Таблица связей требований действующих и новых

Действующее обозначение Краткое описание Новое обозначение Подробное описание Пояснения различий Примеры

Рис.А8

Пример . Перечень документации СМК по ИСО 9001-2000

№ п/п Обозначение документа Наименование документа Назначение документа

1

Политика в области качества Определяет общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством

2

Цели в области качества Устанавливают в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях для выполнения требований к продукции

3

Руководство по качеству Излагает Политику и цели в области качества, описывает СМК предприятия, общие условия для успешного функционирования СМК.

7

ДП СМК 4.2.3 Управление документацией Определяет необходимые средства управления документами СМК и протоколами качества.

8

ДП СМК 4.2.4 Управление записями Устанавливает требования к ведению и поддержанию в рабочем состоянии записей для предоставления свидетельств соответствия требованиям и результативности функционирования СМК.

9

ДП СМК 5.4 Планирование Определяет порядок проведения планирования в области качества по целям и процессам, необходимым в деятельности предприятия.

10

ДП СМК 5.5.1 Ответственность и полномочия Определяет ответственности и полномочий в рамках предприятия

11

ДП СМК 5.5.3 Внутренний обмен информацией Определяет порядок информирования между различными уровнями и службами по вопросам эффективности процессов системы менеджмента качества предприятия

12

ДП СМК 5.6 Анализ со стороны руководства Устанавливает интервалы анализа СМК для обеспечения ее пригодности, адекватности и результативности.

13

ДП СМК 6.2 Человеческие ресурсы Устанавливает требования к персоналу, выполняющего деятельность в системе менеджмента качества

14

ДП СМК 6.3 Инфраструктура Устанавливает порядок определения, обеспечения и поддерживания в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия продукции
ДП СМК 6.4 Производственная среда

15

ДП СМК 7.1 Планирование жизненных циклов продукции Определяет требования к планированию и совершенствованию процессов, необходимых для выпуска продукции в соответствии с общими целями организации в области качества

16

ДП СМК 7.2.1 Определение и анализ требований, относящихся к продукции Определяет основные и дополнительные требования потребителя к продукции, включая требования по поставке, сервисному обслуживанию и законодательные требования.

18

ДП СМК 7.2.3 Связь с потребителем Устанавливает порядок определения и поддержания связи с потребителем по вопросам жалоб, рекламаций, выполнения контракта, информации о продукции

19

ДП СМК 7.3.1 Планирование проектирования и разработки Определяет порядок планирования и управления проектированием и разработкой продукции на всех стадиях и этапах, устанавливает ответственность и взаимодействие между различными группами, занятыми проектированием, обеспечивая проверку и утверждение деятельности на всех этапах

20

ДП СМК 7.3.2 Входные и выходные данные проектирования и разработки Порядок определения и сохранения входных данных для проектирования, включающих функциональные, эксплуатационные и законодательные требования, информацию и другие требования, а также выходных данных, отвечающих входным данным и содержащих необходимую информацию по производству

21

ДП СМК 7.3.4 Анализ, верификация и валидация проекта и разработки Устанавливает требования к анализу, проверке и утверждению проекта и разработки с целью оценки достижения установленных заданий и фактических результатов проекта и разработки, соответствия входных и выходных данных, подтверждения проекта установленным положениям до поставки продукции.
ДП СМК 7.3.7 Управление измене ими проекта и разработки

22

ДП СМК 7.4 Закупки Устанавливает требования к закупкам с целью обеспечения соответствия закупленной продукции установленным требованиям к закупкам, включая выбор и оценку поставщиков, информацию по закупкам и верификацию закупленной продукции

23

ДП СМК 7.5.1-1 Управление производством Устанавливает требования по организации и реализации деятельности по производству

24

ДП СМК 7.5.1-2 Управление обслуживанием Планирование и реализация деятельности по услугам

27

ДП СМК 7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания Порядок подтверждения (аттестации) производственных и обслуживающих процессов, результаты которых не могут быть проверены последовательным измерением или мониторингом с целью демонстрации способности этих процессов достигать запланированных результатов

29

ДП СМК 7.5.3 Идентификация и прослеживаемость Устанавливает порядок идентификации продукции по всем этапам производственного цикла определенными средствами

30

ДП СМК 7.5.4 Собственность потребителей Устанавливает требования по идентификации, верификации, защите и сохранности собственности потребителя, предоставленную для использования или включения в продукцию.

31

ДП СМК 7.5.5 Сохранение соответствия продукции Устанавливает требования на сохранение соответствия продукции и комплектующих установленным требованиям потребителя в ходе внутренней обработки, включая идентификацию, погрузочно-разгрузочные работы, упаковку, хранение, защиту и поставку потребителю.

33

ДП СМК 7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений Устанавливает требования по обеспечению идентификации, применения, управления измерительными и контрольными приборами, а также их поверки, защиты от повреждения и нарушения калибровки, регистрации, поддержания в рабочем состоянии, прослеживаемости и сохранения данных измерений

35

ДП СМК 8.2.1 Удовлетворенность потребителей Определяет порядок измерения, контроля и проведения улучшения по результатам анализа информации об удовлетворенности потребителей с целью измерения работы СМК.

37

ДП СМК 8.2.2 Внутренние проверки Устанавливает периодичность проведения внутренних проверок для определения соответствия СМК установленным требованиям и определения ее эффективности

38

ДП СМК 8.2.3 Мониторинг и измерение процессов Определяет методы мониторинга и измерений процессов СМК для проверки установленных характеристик продукции на определенных этапах и стадиях изготовления и, когда это целесообразно, принятия корректирующих действий для обеспечения соответствия продукции

39

ДП СМК 8.2.4 Мониторинг и измерение продукции Определяет порядок и методы контроля и измерений характеристик продукции с целью проверки соблюдения требований к продукции

40

ДП СМК 8.3 Управление несоответствующей продукцией Устанавливает требования по идентификации и управлению несоответствующей продукцией с целью предотвращения непреднамеренного ее выпуска, поставки и использования

41

ДП СМК 8.4 Анализ данных Устанавливает порядок сбора и анализа данных, с целью подтверждения эффективности функционирования СМК, ее улучшения, удовлетворенности потребителя, соответствия процессов и продукции установленным требованиям, взаимовыгодных отношений с поставщиками.

42

ДП СМК 8.5.1 Постоянное улучшение Постоянное планирование улучшения через цели и политику в области качества, результаты внутренних проверок и анализа данных, эффективность корректирующих и предупреждающих действий, а также –результаты анализа со стороны руководства.

43

ДП СМК 8.5.2 Корректирующие действия Устанавливает применение корректирующих действий с целью устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их возникновения.

44

ДП СМК 8.5.3 Предупреждающие действия Устанавливает порядок определения действий с целью устранения причин несоответствий для предупреждения их появления.
Положение О Политике в области качества Предусматривает требования, удовлетворяющие потребителя и соответствующие назначению
Положения О представителе руководства Устанавливает порядок назначения представителя из состава руководства для обеспечения разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК на предприятии

Рис. А9 СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ НЕПРЕРЫВНОГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ