- координация деятельности районных библиотек осуществляется с учетом местоположения библиотеки и специфики библиотечно-библиографических ресурсов, которыми оно располагает;
- кооперирование деятельности библиотек строится на основе взаимного использования документного фонда, электронных баз данных и доступа к внешним информационным ресурсам, а также согласования порядка выполнения запросов на документы.
- библиографические консультации, консультационная помощь в поиске и выборе источников информации осуществляется бесплатно;
- библиографические и фактографические справки, относящиеся к сервисным услугам, выполняются на платной основе в соответствии с Положением о платных услугах ОМБ и действующим прейскурантом платных услуг ОМБ;
- применение единых методов, приемов и алгоритмов библиографического поиска;
- использование единой системы показателей СБО;
2.3. Содержание СБО определяется статусом МУК как Объединения муниципальных библиотек г. Перми, универсальностью их фондов, профилем отдельных библиотек и местом ОМБ в системе библиотек различных ведомств г. Перми.
2.4. СБО ведется на базе:
- системы фондов ОМБ;
- системы каталогов и картотек ОМБ;
- автоматизированных систем справочно-библиографического поиска и справочно-библиографических ресурсов Интернет.
2.5. СБО осуществляется на основе документного фонда ОМБ, СБА ОМБ, ЭБД (книги с 1994г., статьи с 1998г.) и доступа к внешним справочно-библиографическим ресурсам Интернет в библиотеках, работающих с новыми информационными технологиями.
3. Структура системы СБО и функции подразделений ОМБ
3.1. Структурные подразделения, ведущие непосредственное обслуживание потребителей:
- Информационно-библиографический отдел (ИБО) - выполняет библиографические справки и осуществляет информационное обслуживание на базе системы каталогов ОМБ и картотек ЦГБ им. А.С. Пушкина, электронных баз данных ОМБ, ББД «МАРС», библиографических и справочных ресурсов Интернет;
- Электронный читальный зал - осуществляет консультационную помощь читателям ОМБ по использованию библиографических и полнотекстовых электронных ресурсов на основе предоставления доступа к ресурсам Интернет.
- Отдел каталогизации - выполняет библиографические справки и дает библиографические консультации пользователям ЦГБ, на основе ЭК, Генерального алфавитного каталога.
В соответствии с потребностями пользователей и профилем комплектования своих фондов:
ИБО выполняет библиографические справки по универсальным и отраслевым справочникам; по краеведению(документы по краю, краеведческий каталог, ЭБД «Край»).
Муниципальный информационный центр (сектор ИБО):
-Центр правовой информации выполняет библиографические и фактографические справки; предоставляет библиографические консультации пользователям ЦГБ по фонду нормативно-правовых документов, юридической литературы и правовых систем: «КонсультантПлюс», «Кодекс», «Документы городской администрации»; является методическим центром для ПЦПИ в структурных подразделениях ОМБ.
-Центр по вопросам местного самоуправления выполняет библиографические и фактографические справки по работе органов местного самоуправления и по всем вопросам жизнедеятельности города, самостоятельно осуществляя сбор и систематизацию документов.
Зал периодики ЦГБ им. А.С. Пушкина - выполняет устные библиографические справки и дает библиографические консультации читателям ЦГБ по фонду текущей периодики (журналы за последние 3года, общероссийские и местные газеты от 3-х до 10-ти лет хранения) и электронным базам данных.
Читальный зал ЦГБ им. А. С. Пушкина выполняет устные библиографические справки и дает библиографические консультации читателям ЦГБ на основе фондов отдела и электронных баз данных.
Отдел книгохранения ЦГБ им. А. С. Пушкина выполняет уточняющие справки (библиографическая информация об отсутствующих или искаженных в запросе элементов библиографического описания) на основе фонда отдела, картотеки и электронных баз данных.
Абонемент ЦГБ им. А. С. Пушкина выполняет устные библиографические справки и дает библиографические консультации на основе фонда отдела, каталогов и электронных баз данных.
Районные библиотеки, специализированные библиотеки и библиотеки-филиалы ОМБ выполняют устные библиографические справки, дают библиографические консультации и осуществляют информационное обслуживание, опираясь на фонды библиотек, традиционный СБА, электронные БД, в том числе корпоративные, и СПС (в ПЦПИ по договору с «КонсультантПлюс»).
Отдел комплектования обеспечивает функционирование отделов и библиотек, осуществляющих непосредственное СБО, приобретая документы на различных носителях.
4. Управление системой СБО в ОМБ
4.1. Управляющим и координирующим центром системы является ИБО.
4.2.Основные функции ИБО как управляющего и координирующего центра:
-разработка документации, организация внедрения разработанной ИБО ЦГБ и ИБО ПГКУБ им. А. М. Горького документации в подразделения объединения;
- осуществление контроля за исполнением распорядительной и нормативно-технологической документации;
- реализация оперативного управления системой посредством кураторства специалистов ИБО над структурными подразделениями;
- разработка единой методики СБО с целью его оптимальной организации в ОМБ.
4.3. ИБО как управляющий и координирующий центр реализует свои функции путем:
- совершенствования технологии СБО, связанное с внедрением и использованием автоматизированных средств и систем библиографического поиска;
- анализа отчетов районных библиотек о состоянии СБО, мониторинга деятельности;
- проведения мероприятий по повышению квалификации ответственных за СБО в подразделениях ОМБ;
- выработки предложений по многоаспектным показателям СБО: единому учету, отчетности и планированию
Приложение
Учет запросов и ответов на справочно-информационное обслуживание
Осуществлять по ГОСТ 7.20-2000. Библиотечная статистика. Введ. 01.01. 2002.
Требования к учету и отчетам СБО в МУК ОМБ г Перми»:
1. Основными показателями деятельности ОМБ в области СБО является количество выполненных справок и консультаций.
2. Учету подлежат и входят в основные показатели СБО ОМБ:
- справки,
- библиографические консультации
3. Единицей учета является справка, независимо от положительного или отрицательного ответа, содержащая:
- сведения об одной теме (при выполнении тематических библиографических запросов);
- об одной уточненной библиографической записи (при выполнении запросов на библиографическое уточнение);
- об одном установленном документе (при выполнении адресно-библиографических запросов;
- об одном выявленном факте (при выполнении фактографических запросов); также
- или консультация по одному вопросу.
4. Учету подлежат, но не входят в основные показатели СБО ОМБ, отказы на выполнение запросов.
5. Справка, сочетающая элементы нескольких типов справок, считается за единицу учета.
Документы по ведению учета для всех подразделений ОМБ:
1. Журнал учета справок.
2. Журнал учета запросов в правовых центрах.
3. Учетная форма СБО.
Отчетные формы по итогам года для всех подразделений ОМБ:
1. Схема отчета по информационно-библиографической деятельности.
2. Отчет ПЦПИ.
3. Отчет участника Программы «Информационная поддержка российских библиотек».
4. Анкета обследования сети ПЦПИ
Отчетные формы за год по ОМБ:
1. Схема сводного отчета ИБО.
2. Таблицы-сводки
3. Итоговая таблица СБО по всем подразделениям ОМБ.
Положение разработано Н. Ф. Захаровой,
заведующей ИБО ЦГБ им. А. С. Пушкина ОМБ г. Перми
Глава 2
ПЛАНИРОВАНИЕ
ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЙ
РАБОТЫ
2.1. Общая методика планирования
Планирование информационно-библиографической деятельности осуществляется в рамках планирования работы всей библиотеки, по единым принципам, с использованием общих методов. Годовой план работы ИБО, как и любого другого структурного подразделения библиотеки, рекомендуется составлять в 3-х частях (разделах):
1. Задачи отдела.
2. Основные контрольные показатели.
3. Содержание деятельности.
Для того, чтобы план был реальным, выполнимым, его необходимо рассчитать по времени. Используя существующие типовые и утвержденные на уровне библиотеки нормы времени (см. гл. 3 настоящего пособия), на выполнение каждого вида работы в планируемом объеме отводится необходимое количество времени. В сумме это время должно соответствовать фонду рабочего времени всех сотрудников, выполняющих запланированные процессы и операции.
Предлагаем в качестве примера структуру годового плана ИБО ПГКУБ им. А. М. Горького (см. приложение к данной главе), которую можно использовать при планировании работы информационно-библиографических подразделений (отделов, секторов) муниципальных библиотек.
В годовой план библиотеки или ЦБС (ОМБ) включаются задачи библиографической службы в целом и сводная таблица основных контрольных показателей с краткими комментариями (пояснительной запиской).
Годовые планы работы отделы предоставляют руководителям библиотек или ЦБС (ОМБ) не позднее первой декады декабря. Определенное затруднение вызывает планирование количественных показателей библиографической работы, которые устанавливаются, исходя из итогов заканчивающегося года. Эти показатели определяются дважды: в декабре – приблизительно, по предполагаемым итогам года, в начале января – окончательно, в сравнении с точными итогами истекшего года, более точно рассчитываются сроки выполнения работ и необходимые затраты рабочего времени. При этом количественные показатели округляются до десятков и сотен единиц измерения с учетом тенденций возрастания или уменьшения отдельных видов деятельности и решаемых библиографической службой задач.