Методические рекомендации по выполнению лабораторных работ по курсу «Управление процессами» для студентов специальности 220501. 65 «Управление качеством» (стр. 1 из 10)
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Бийский технологический институт (филиал)
государственного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Алтайский государственный технический университет
им. И.И. Ползунова»
А.Г. Овчаренко, А.Ю. Козлюк, А.Г. Лапынина
ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ
С ПОМОЩЬЮ IDEF-ТЕХНОЛОГИИ
Методические рекомендации по выполнению лабораторных работ
по курсу «Управление процессами» для студентов специальности
220501.65 «Управление качеством»
Бийск
Издательство Алтайского государственного технического
университета им. И.И. Ползунова
2010
УДК 681.3(076)
Рецензент: к.т.н., доцент БТИ АлтГТУ В.П. Ердакова
Работа подготовлена на кафедре производственной безопасности
и управления качеством
Овчаренко, А.Г.
Построение моделей процессов с помощью IDEF-технологии: методические рекомендации по выполнению лабораторных работ по курсу «Управление процессами» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» / А.Г. Овчаренко, А.Ю. Козлюк, А.Г. Лапынина; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2010. – 57 с.
Методические рекомендации содержат основные сведения о моделировании процессов с помощью методологии IDEF. Подробно рассмотрены вопросы построения моделей процессов с применением таких методологий, как IDEF0 и IDEF3, а также построение диаграмм потоков данных DFD. В рекомендациях приводятся примеры построения моделей и задания для самостоятельного моделирования процессов.
УДК 681.3(076)
Рассмотрены и одобрены на заседании
кафедры производственной безопасности
и управления качеством.
Протокол № 06/09 от 08.09.09
© А.Г. Овчаренко, А.Ю. Козлюк, А.Г. Лапынина, 2010
© БТИ АлтГТУ, 2010
| Введение……………………………………………….………….. | 4 |
| 1 Методология функционального моделирования IDEF0………………………………………………………………..…. | 5 |
| 1.1 Назначение методологии IDEF0……………………………..... | 5 |
| 1.2 Синтаксис и семантика графического языка IDEF0……….… | 5 |
| 1.3 Построение моделей IDEF0…………………………………… | 14 |
| 1.4 Другие диаграммы IDEF0……………………………………… | 19 |
| 2 Методология описания бизнес-процессов IDEF3.. | 20 |
| 2.1 Назначение методологии IDEF3………………………….…… | 20 |
| 2.2 Синтаксис и семантика графического языка IDEF3…….…… | 20 |
| 3 Структурный анализ потоков данных | 30 |
| 3.1 Назначение диаграмм потоков данных…………………..…… | 30 |
| 3.2 Синтаксис и семантика графического языка DFD…………… | 30 |
| 3.3 Построение диаграмм потоков данных………………….….… | 32 |
| 4 ПРИМЕРЫ МОДЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ……………………….…… | 34 |
| 4.1 Модель системы менеджмента качества……………………… | 34 |
| 4.2 Модель процесса входного контроля…………………….…… | 35 |
| 4.3 DFD-диаграмма процесса работы с клиентами………….…… | 36 |
| 5 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………… | 37 |
| 5.1 Лабораторная работа №1. Изучение всех основных операций | 37 |
| 5.2 Лабораторная работа №2. Декомпозиция функций | 41 |
| 5.3 Лабораторная работа №3. Разработка функциональной | 43 |
| 5.4 Лабораторная работа № 4. Построение диаграмм потоков | 53 |
| 5.5 Лабораторная работа № 5. Построение диаграмм | 53 |
| 6 Контрольные вопросы……………………………………… | 55 |
| Литература………………………………………………………… | 56 |
ВВЕДЕНИЕ
Описание бизнес-процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и реорганизации.
Целью реорганизации может быть внедрение информационной системы, сокращение затрат на выпуск продукции, улучшение качества обслуживания клиентов, создание должностных и рабочих инструкций при внедрении стандартов серии ISO 9000 и т.д. Для каждой такой задачи существуют определенные параметры, определяющие набор критических знаний по бизнес-процессу. От задачи к задаче требования к описанию бизнес-процессов могут меняться. В общем случае модель бизнес-процесса должна давать ответы на следующие вопросы:
1) какие процедуры (функции, работы) и в какой последовательности необходимо выполнить для получения заданного конечного результата;
2) какие механизмы контроля и управления существуют в рамках рассматриваемого бизнес-процесса;
3) кто выполняет процедуры процесса;
4) какие входящие и исходящие документы/информацию использует каждая процедура процесса;
5) какие ресурсы необходимы для выполнения каждой процедуры процесса;
6) какая документация/условия регламентирует выполнение процедуры;
7) какие параметры характеризуют выполнение процедур и процесса в целом.
Описание бизнес-процесса формируется при помощи нотации (отображение структуры системы, элементов данных с помощью специальных графических символов) и инструментальной среды, позволяющих отразить все указанные выше аспекты. Только в этом случае модель бизнес-процесса окажется полезной для предприятия, т.к. ее можно будет подвергнуть анализу и реорганизации.
Наиболее широко в настоящее время для этого используют методологию IDEF, имеющую программную поддержку в виде таких продуктов как: AllFusion Process Modeler (BPWin), WorkFlow Modeler
(Design/IDEF), IDEF0/EMTool. Практически все перечисленные продукты обеспечивают: широкий набор графических инструментов для создания и редактирования функциональной модели; проверку правильности (верификацию) функциональной модели; генерацию различных отчетов на основании функциональной модели; интеграцию функциональных моделей с другими моделями, описывающими деятельность предприятия.
1 Методология функционального
моделирования IDEF0
1.1 Назначение методологии IDEF0
Методология функционального моделирования IDEF0 – это технология описания системы в целом как множества взаимозависимых действий, или функций. Важно отметить функциональную направленность IDEF0 – функции системы исследуются независимо от объектов, которые обеспечивают их выполнение. «Функциональная» точка зрения позволяет четко отделить аспекты назначения системы от аспектов ее физической реализации.
IDEF0 методология представляет собой формализованный подход к созданию функциональных моделей – структурных схем изучаемого процесса или системы. Схемы строятся по иерархическому принципу с необходимой степенью подробности и помогают разобраться в том, что происходит в изучаемой системе или процессе, какие функции выполняются и в какие отношения вступают между собой и с окружающей средой ее функциональные блоки. IDEF0-модель принципиально не может ответить на вопросы о том, как протекают процессы в системе во времени и в пространстве.
В этом случае рекомендуется переходить к другим моделям – математическим, имитационным, описывающим процессы в функциональных блоках IDEF0-модели. По терминологии, принятой в исследовании процессов, IDEF0-модели относятся к классу концептуальных. Именно концептуальные модели являются основой построения имитационных и математических моделей.
Наиболее часто IDEF0 применяется как технология исследования и проектирования систем на логическом уровне. По этой причине она, как правило, используется на ранних этапах разработки проекта, для сбора данных и моделирования процесса «как есть». Результаты IDEF0-анализа могут применяться при проведении проектирования с использованием моделей для описания потоков работ IDEF3 и потоков данных DFD.
1.2 Синтаксис и семантика графического языка IDEF0
1.2.1 Модели IDEF0
IDEF0 сочетает в себе небольшую по объему графическую нотацию (она содержит только два обозначения: блоки и стрелки) со строгими и четко определенными рекомендациями, в совокупности предназначенными для построения качественной и понятной модели системы.
Первый шаг при построении модели IDEF0 заключается в определении назначения модели – набора вопросов, на которые должна отвечать модель. Границы моделирования предназначены для обозначения ширины охвата предметной области и глубины детализации и являются логическим продолжением уже определенного назначения модели. Следующим шагом указывается предполагаемая целевая аудитория, для нужд которой создается модель. Зачастую от выбора целевой аудитории зависит уровень детализации, с которым должна создаваться модель. Перед построением модели необходимо иметь представление о том, какие сведения о предмете моделирования уже известны, какие дополнительные материалы и (или) техническая документация для понимания модели могут быть необходимы целевой аудитории, какие язык и стиль изложения являются наиболее подходящими.