3. Система менеджмента качества – инструмент, при помощи которого должна реализовываться политика библиотеки в области качества.
4. Внедрённая в библиотеке система менеджмента качества обеспечит точность, координацию действий информационных работников, согласованность, полноту принимаемых руководством библиотеки решений относительно качества производимых и предлагаемых библиотекой продуктов и услуг.
Система менеджмента качества – это целостная система, состоящая из организационно самостоятельных, но взаимосвязанных элементов. Система позволит библиотеке совершенствовать существующую систему управления, повысить результативность протекающих в библиотеке процессов, создать единую систему документации, создавать и предоставлять качественные и конкурентоспособные продукты и услуги, что, безусловно, повысит имидж библиотеки на информационном рынке.
6. Список использованной литературы
Государственный стандарт Российской Федерации Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Quality Management Systems, Fundamentals and Vocabulary. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 (в ред. Изменения №1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 07.07.2003 №238-ст.) [Электронный ресурс] // Справочно-поисковая база «Консультант Плюс».
Государственный стандарт Российской Федерации Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Quality Management Systems, Fundamentals and Vocabulary. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 (в ред. Изменения №1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 07.07.2003 №238-ст.) [Текст]. - Введ. 2001-08-31.- М.: ИПК Издательство стандартов, 2003.
Руководство ИФЛА/ЮНЕСКО по развитию службы публичных библиотек / Междунар. Фед. Библ. ассоциаций и учреждений; Секция публичных б-к; РБА.- СПб.: Изд-во Рос. нац. б-ки, 2002.-112с.
Акинфеева, О. С чего начинается качество [Текст] / О.Акинфеева // Библиополе.- 2000.-№2.- С.21-24.
Ахмадов, Ю.А. ИСО 9000 и современные российские библиотеки: возможно ли их взаимодействие? [Текст] / Ю.А. Ахмадова // Б-ка.- №3.- С.39-42.
Ахмадова, Ю.А. Менеджмент качества и библиотека [Текст]:учеб.-практ. пособие / Ю.А. Ахмадова.- М.: Либерея-Бибинформ, 2007.-88с.
Ахмадова, Ю.А.Система менеджмента качества библиотеки [Текст]:учеб.-практ. пособие / Ю.А. Ахмадова; науч. ред. В.В. Брежнева.- СПб: Профессия, 2007.- 264с.- (Серия «Библиотека»).
Дубровина, Л.А. Минимум управления, максимум управляемости: руководителям библиотек о Всеобщем управлении на основе качества [Текст] / Л.А. Дубровина.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.- 400с.- (Специальный издательский проект для библиотек).
Збаровская, Н.В. Деловые игры для занятий библиотечных специалистов [Текст]: сб. метод. мат. / Н.В. Збаровская.- М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИНФОРМ, 2005.-120с.
Кныш, С.В. Диалектика библиотечного обслуживания и проблемы качества работы библиотеки [Текст] / С.В Кныш // Библ. жизнь Белгородчины: сб.- Вып. II (28).-Белгород, 2005.-120с.
Любченко, Т. Шесть уроков одного семинара [Текст] / Т. Любченко // Б-ка.- №12.- С.55-59.
Оценка эффективности и качества работы публичной библиотеки: (пакет метод. мат. в помощь внедрению «Модельного стандарта деятельности публичной библиотеки» [Электронный ресурс] / РБА, Секция публичных библиотек, 2008.- Электрон. дан.- Режим доступа: http:// www.rba.ru/conference/vologda/ocenka.doc, свободный.- Загл. с экрана.
Павлова, В.И. Как добиться лучших результатов? (теория эффективного управления на практике) [Текст] / В.И. Павлова // Новая б-ка.-2005.- №12(60).- С.14-18.
Павлова, В.И. Школа качества по-псковски [Текст] / В.И. Павлова // Б-ка.- №7.- С.27-29.
Суслова, И.М. Организационное развитие систем управления современной библиотекой [Текст]: учеб.пособие / И.М. Суслова, Т.Е. Дубенок.- СПб.: Профессия, 2008.-192с.
Юдина, Н. Создание системы менеджмента качества как фактор совершенствования библиотечного обслуживания в библиотеке университета [Текст] /
Н. Юдина, Т.В. Комаровская // Молодые в библ. деле.-2007.- № 3-4.- С.61-68.
Юрьева, Т. Как оценить качество работы ЦБС [Текст] / Т. Юрьева // Б-ка.-1999.- №9.- С.17-20.
[1] Э. Шейн – основатель научного направления «Организационная психология», автор всемирно известных книг по организационной культуре.