Смекни!
smekni.com

Учебно-методическое пособие по дисциплине Основы менеджмента Ярославль, 2008 (стр. 13 из 20)

Факторы эффективности неформальных групп:

1. Размер (в пределах 5-8 человек);

2. Состав (рекомендуется, чтобы группа состояла из разноплановых личностей, так как это сулит большую эффективность, чем схожие точки зрения);

3. Групповые нормы (в зависимости от целей группы должны работать: на достижение целей организации или на противодействие им);

4. Сплоченность группы – мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Отрицательными последствиями высокой сплоченности является единомыслие (т.е. тенденция навязывания отдельной личностью своих взглядов на какое-либо явление группе и слепое принятие этих взглядов другими членами группы);

5. Статус членов группы (чем он выше, тем влиятельнее группа) определяется рядом факторов:

а. место в должностной иерархии,

б. название должности и властные полномочия,

в. образование,

г. социальные качества,

д. информированность и накопленный опыт.

6. Роли членов группы (критическим фактором, определяющим эффективность работы группы является поведение каждого из ее членов).

7. Конфликтность (противопоставление интересов человека и группы и борьба между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу).

Рекомендации по управлению неформальными группами:

1. Признавать существование этих групп, т.к. существование их неизбежно и уничтожение одной группы ведет к возникновению другой, в крайности к разрушению самой формальной организации.

2. Учитывать мнения неформальных лидеров, и в первую очередь их убеждать в своей правоте.

3. Поддерживать любую группу, интересы которой не противоречат производственным.

4. Перед любыми действиями руководство должно просчитывать их отрицательные воздействия на неформальную группу в интересах дела.

Тема № 18. Разнообразие моделей менеджмента на примере японской и американской

Таблица 5. - Сравнение японской и американской модели управления

Критерий сравнения Характеристики

Америка

Япония

Физико-географические условия Материковые государства Пустыни, пастбища Господство человека над природой Стабильный климат с устойчивой погодой Островное государство Леса, поля, сады, горы Господство природы над человеком Изменчивый климат с большим количеством осадков и землетрясений
Этнические особенности Смешанная кровь Кочевой образ жизни Основной продукт питания – мясо Культивирование идеи подчинения Институт рабства Однородная нация Оседлый образ жизни (крестьяне) Основной продукт питания – продукты растительные Культивирование идеи взаимопомощи Коллективный труд
Религия Монотеизм Влияние христианства Политеизм Влияние буддизма и дзен буддизма
Социальные особенности Культивирование идеи личной выгоды Утилитарное общество Индивидуализм Контрактные отношения, институт права Открытое общество, активные международные контакты Культивирование идеи взаимопомощи Естественное сообщество Коллективизм Кровное родство, доверительные отношения, культивирование чувства долга и благодарности Закрытое общество, исключение возможности контактов, замкнутость
Культурные особенности Культура «наказания» Культура неформальных отношений Почитание отцовства Культ мужественности, воинственный характер, нетерпимость, непримиримость Самостоятельность, независимость Культура «стыда» Культура формальных отношений Почитание материнства Стремление к добрососедству, миролюбие, терпимость, снисходительность Зависимость от окружающих
Индивидуальные ценности Приоритет личных интересов, своей семьи Основные ценности – любовь, семья, удовольствие Постоянное стремление к повышению своего материального благосостояния Приоритет общественных интересов, самоотдача на работе Основные ценности – усердие, благодарность, совершенствование характера Постоянное стремление к духовному самосовершенствованию
Общественные ценности «Компания» как «место работы» Низкая степень лояльности, неверность компании Слабая связь с обществом «Компания», как «дом, семья» Высокая степень лояльности, верность компании Сильная связь с обществом
Отношение к работе Выполнение только своих прямых обязанностей Среднее чувство ответственности Частое несоблюдение правил, принятых в компании Слабое стремление к самообразованию Активное участие в жизни коллектива Сильное чувство ответственности Строгое соблюдение правил, принятых в компании Постоянное стремление к самообразованию
Основы управления Относительная гарантия качества товаров и услуг Приоритет интересов акционеров Ориентация на прибыль Высококачественные товары и услуги Приоритет интересов клиентов Ориентация на развитие компании
Улучшение производственного процесса Несовпадение личных интересов с планами развития компании Стремление удачно «сыграть», чтобы разом достичь своей цели Отождествление личных интересов каждого работника с планами развития компании Постепенное пошаговое продвижение к цели
Управление персоналом Четкое определение служебных обязанностей Повышение квалификации в процессе смены места работы (индивидуальные навыки) Цениться способность работника мыслить и действовать рационально Повышение по службе в процессе смены места работы Учет индивидуальных особенностей и личного вклада работника при определении размера заработной платы Кратковременный найм Нечеткое определение служебных обязанностей и ответственности Активная организация обучения работников в компании (длительное и обязательное) Ценится усердие и добросовестность Повышение по службе в процессе смены работы внутри компании Прямая зависимость размера заработной платы от количества проработанных лет Продолжительный найм
Процесс принятия решения Заключение контракта, выполнение взятых обязательств Выбор одного их альтернативных проектов Логика, рационализм, объективная оценка Все решения принимаются начальником Проведение всестороннего обсуждения проекта решения Поиск компромиссного решения, учитывающего интересы всех Коллективизм, эмоциональность, субъективная оценка Согласование решения со всеми работниками
Лидерство Директивный характер указаний «сверху вниз» Несоблюдение отношений «старший – младший» Односторонний характер отношений «сверху - вниз» Конкретные указания Занимаемая должность четко определяет объем ответственности работника Предъявляемые требования – влиятельность и популярность в коллективе В большей степени определяется особенностью занимаемой должности Поощрение инициативы рядовых идей Строгое соблюдение отношений «старший – младший» Двусторонний обмен мнениями Неконкретные указания Занимаемая должность не определяет объем ответственности работника Предъявляемые требования – терпимость и готовность к сотрудничеству В большей степени определяется особенностью характера работника
Введение инноваций Революционный путь, не смотря ни на что Эволюционный путь
Общение и взаимодействие Ценится индивидуальность и оригинальность мышления Общение с «нужными» Говорят прямо то, что думают Язык – основное средство коммуникации Прямо говорят «нет» Говорят постоянно, испытывают дискомфорт в молчании Ценится готовность к сотрудничеству и миролюбивость Широкий круг общения Стараются скрыть истинные намерения Часто используются невербальные средства коммуникации Стараются не говорить «нет» Общение без слов

На переговорах японцы могут вести жесткую «психологическую войну», выявляя круг возможностей соперника, бесконечно повторять свою позицию, затягивать решения общих и частных проблем. Приверженность к коллективным формам организации труда требует от менеджеров умения ладить с людьми, жизненного опыта, духовного развития личности. Широко распространена доктрина патернализма (лат. paternus – отцовский, pater – отец), “отеческое” отношение к наемным рабочим, склонность к демократическим формам взаимодействия. Склонны заимствовать идеи, но реализуют их лучше, чем на родине этих идей.

Американская модель утрачивает лидирующее положение в мире, приобретает отдельные черты японской модели. Для них характерна борьба за лидерство, неразборчивость в способах достижения целей, доминирует единоличный стиль управления, с преобладанием жесткой дисциплины и беспрекословным подчинением при чисто внешней демократичности.

Тема № 19. Социальная ответственность и культура организации

Социальная ответственность – это действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона. Предприятия несут ответственность перед обществом помимо обеспечения эффективности, прибыли, занятости и законности деятельности. Организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам.

Аргументы «за» социальную ответственность:

а. благоприятные для предприятия долгосрочные перспективы;

б. изменение потребностей и ожиданий широкой общественности;

в. наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем;

г. нормальное обязательство вести себя социально ответственно.

Аргументы «против»:

а. нарушения принципа максимизации прибыли;

б. расходы (издержки) на социальную ответственность;