Смекни!
smekni.com

Учебно-методическое пособие по дисциплине Основы менеджмента Ярославль, 2008 (стр. 1 из 20)

Московская финансово-юридическая академия

Ярославский филиал

Учебно-методическое пособие

по дисциплине

Основы менеджмента

Ярославль, 2008

Омарова Г.В., Скопин А.А. Основы менеджмента: Учебно-методическое пособие. – Я., Типография ООО «С-Принт 72», 2008

В учебном пособии с соответствие с государственным образовательным стандартом изложены основы менеджмента, цели и задачи организации, принципы и методы управления, особое внимание уделено организации и осуществлению руководства, раскрыта сущность и характерные черты современного менеджмента, история его развития, особенности внутренней и внешней среды организации, типы оргструктур, их основные различия в организациях. Также описаны основные стадии планирования, стратегический и тактический планы, критерии мотивации труда, этапы, виды и правила контроля, методы управления и проанализирован передовой опыт управления.

Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей. Актуальность рассматриваемых вопросов делает пособие привлекательным и полезным для предпринимателей, менеджеров, маркетологов.

Содержание

Тема № 1. Введение в менеджмент………………………………………….5

Тема № 2. Школы менеджмента……………………………………………..7

Тема № 3. Исторические аспекты развития менеджмента в России……...14

Тема № 4. Методологические подходы в современном менеджменте…...16

Тема № 5. Элементы механизма управления. Основные определения менеджмента…………………………………………………………………19

Тема № 6. Законы и закономерности управления…………………………21

Тема № 7. Принципы управления…………………………………………..25

Тема № 8. Цели и задачи в системе современного менеджмента………...26

Тема № 9. Методы управления……………………………………………...29

Тема № 10. Планирование как функция управления………………………34

Тема № 11. Организация как функция управления………………………...37

Тема № 12. Мотивация как функция управления……………………….….52

Тема № 13. Контроль как функция управления………………………….…59

Тема № 14. Внутренняя и внешняя среда организации…………………...62

Тема № 15. Стили руководства……………………………………………...66

Тема № 16. Управленческие решения………………………………………68

Тема № 17. Развитие группы и становление трудового коллектива……...71

Тема № 18. Разнообразие моделей менеджмента на примере японской и американской………………………………………………………………...78

Тема № 19. Социальная ответственность и культура организации………84

Тема № 20. Конфликты и пути их разрешения…………………………….87

Тема № 21. Теории и типы лидерства………………………………………91

Тема № 22. Руководство. Власть и авторитет………………………………95

Тема №23. Виды современных руководителей……………………………..99

Тема №24. Требования к современным руководителям………………….104

Тема № 25. Информация управления………………………………………107

Тема № 26. Коммуникации и деловое общение…………………………...111

Тема № 27. Факторы эффективности менеджмента……………………….117

Вопросы к зачету, экзамену………………………………………………….121

Рекомендуемая литература……………………………..................................124

Тема № 1. Введение в менеджмент

"Менеджмент" (от англ. management) - "управление", "руководство". В русском языке большее распространение получил термин "управление". Приведем несколько определений понятия «менеджмент», которые дают ученые:

1. проф. Максимцов:

Менеджмент – это управление фирмой, направленное на достижение поставленных целей на основе учета, использования и развития внутренних факторов, т.е. кадрового, научно-технического и производственного потенциалов фирмы.

2. Глухов В.В.:

Менеджмент – совокупность принципов, методов и средств управления в целях повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли.

3. Оксфордский словарь английского языка.

Менеджмент – способ, манера общения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умения и административные навыки; орган управления; административная единица.

Менеджмент является междисциплинарной отраслью знаний и сочетает в себе достижения экономики, социологии, психологии, юриспруденции, информатики и других дисциплин.

Другими словами менеджмент прекрасно характеризует следующая формула:

Менеджмент=Талант+Опыт+Знания

Существует огромное разнообразие сфер применения менеджмента. Об этом свидетельствует многообразие его видов.

Виды менеджмента по Русинову и Разу:

1. производственный;

2. кадровый;

3. инновационный;

4. информационный;

5. финансовый;

6. торговый;

7. менеджмент маркетинга;

8. налоговый менеджмент;

9. международный менеджмент;

К этой классификации можно также добавить:

10. стратегический менеджмент;

11. антикризисный менеджмент;

12. кризисный менеджмент;

13. консалтинговый менеджмент;

14. риск – менеджмент;

15. менеджмент качества;

16. управление знаниями (knowledge management);

17. управление временем.

Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

Направления деятельности менеджера:

а) экономическое - координация материальных и трудовых ресурсов;

б) социально-психологическое - регулирование взаимоотношений между работниками и/или руководителями;

в) организационно-техническое.

Управленческие роли по Минцбергу:

1. Межличностные роли:

а) Главный руководитель – обязанности правового и социального характера;

б) Лидер – мотивация и активизация подчиненных, координация их знаний, набор и подготовка работников;

в) Связующее звено – координация работы саморазвивающейся сети внешних компонентов и источников информации.

2. Информационные роли:

а) Приемник информации – разыскивает и собирает текущую информацию, которая используется в интересах дела.

б) Распространитель информации – «нервный центр» распределяющий полученную информацию в виде фактов и нормативных установок, разъясняющий «политику партии».

в) Представитель – передает информацию для внешних пользователей относительно планов, политики, действий, результатов работ организации.

3. Роли по принятию решений:

а) Предприниматель – изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и осуществляет проекты по совершенствованию деятельности, контролирует разработку отдельных проектов.

б) Устраняющий нарушения – отвечает за корректировку действий, когда организация оказывается перед необходимостью принятия важных и неожиданных решений.

в) Распределитель ресурсов – ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию и одобрению всех значительных решений в организации.

г) Ведущий переговоры – ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах.

Тема № 2. Школы менеджмента

Отправной точкой развития современного менеджмента считают 1866 год. В этом году бизнесмен Г. Таун выступил на собрании Американского общества инженеров-механиков с докладом «Инженер как экономист». В докладе говорилось о необходимости менеджмента как профессии и научной дисциплины. Доклад произвел большое впечатление на инженера-механика Фредерика Тейлора и сподвиг его к созданию теории научного менеджмента.

Краткая биография Тейлора (1856-1915):

· в 1872 поступил в академию в Нью-Гемпшире,

· во время обучения испортил себе зрение,

· в 1875 поступил на работу механиком в маленькую гидравлическую мастерскую,

· позже закончил заочно технологический институт и получил диплом инженера-механика,

· работал в Мидльвейской сталелитейной компания главным инженером,

· неоднократно консультировал управляющих и владельцев многих корпораций,

· выполнял сложные задания правительства США по организации и управлению различными процессами.

Рассмотрим основные школы менеджмента, их основателей, цели, принципы и другие отличительные особенности:

I. «Школа научного управления» (1885 – 1920).

Основатель и разработчик: Фредерик Тейлор.

Используя наблюдения, замеры, логику и анализ усовершенствовал многие операции ручного труда. Считал что управление является самостоятельной областью научных исследований, а каждая группа работников должна сосредоточиться на том, что она делает успешнее всего.

Основной девиз: «Менеджеры должны думать, а рабочие работать».

Принципы:

1. разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.п.;

2. абсолютное следование разработанным стандартам;

3. подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу;

4. оплата по результатам труда;

5. использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям;

6. поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления.

II. «Административная (классическая) школа в управлении» (1920 – 1950 гг.)

Основатель и разработчик: французский исследователь Анри Файоль.

Цель школы: создание универсальных принципов управления, следование которым приведет любую организацию к успеху. Представители школы были руководителями высшего звена и основывались на своем опыте, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций.