Московская финансово-юридическая академия
Ярославский филиал
Учебно-методическое пособие
по дисциплине
Основы менеджмента
Ярославль, 2008
Омарова Г.В., Скопин А.А. Основы менеджмента: Учебно-методическое пособие. – Я., Типография ООО «С-Принт 72», 2008
В учебном пособии с соответствие с государственным образовательным стандартом изложены основы менеджмента, цели и задачи организации, принципы и методы управления, особое внимание уделено организации и осуществлению руководства, раскрыта сущность и характерные черты современного менеджмента, история его развития, особенности внутренней и внешней среды организации, типы оргструктур, их основные различия в организациях. Также описаны основные стадии планирования, стратегический и тактический планы, критерии мотивации труда, этапы, виды и правила контроля, методы управления и проанализирован передовой опыт управления.
Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей. Актуальность рассматриваемых вопросов делает пособие привлекательным и полезным для предпринимателей, менеджеров, маркетологов.
Содержание
Тема № 1. Введение в менеджмент………………………………………….5
Тема № 2. Школы менеджмента……………………………………………..7
Тема № 3. Исторические аспекты развития менеджмента в России……...14
Тема № 4. Методологические подходы в современном менеджменте…...16
Тема № 5. Элементы механизма управления. Основные определения менеджмента…………………………………………………………………19
Тема № 6. Законы и закономерности управления…………………………21
Тема № 7. Принципы управления…………………………………………..25
Тема № 8. Цели и задачи в системе современного менеджмента………...26
Тема № 9. Методы управления……………………………………………...29
Тема № 10. Планирование как функция управления………………………34
Тема № 11. Организация как функция управления………………………...37
Тема № 12. Мотивация как функция управления……………………….….52
Тема № 13. Контроль как функция управления………………………….…59
Тема № 14. Внутренняя и внешняя среда организации…………………...62
Тема № 15. Стили руководства……………………………………………...66
Тема № 16. Управленческие решения………………………………………68
Тема № 17. Развитие группы и становление трудового коллектива……...71
Тема № 18. Разнообразие моделей менеджмента на примере японской и американской………………………………………………………………...78
Тема № 19. Социальная ответственность и культура организации………84
Тема № 20. Конфликты и пути их разрешения…………………………….87
Тема № 21. Теории и типы лидерства………………………………………91
Тема № 22. Руководство. Власть и авторитет………………………………95
Тема №23. Виды современных руководителей……………………………..99
Тема №24. Требования к современным руководителям………………….104
Тема № 25. Информация управления………………………………………107
Тема № 26. Коммуникации и деловое общение…………………………...111
Тема № 27. Факторы эффективности менеджмента……………………….117
Вопросы к зачету, экзамену………………………………………………….121
Рекомендуемая литература……………………………..................................124
Тема № 1. Введение в менеджмент
"Менеджмент" (от англ. management) - "управление", "руководство". В русском языке большее распространение получил термин "управление". Приведем несколько определений понятия «менеджмент», которые дают ученые:
1. проф. Максимцов:
Менеджмент – это управление фирмой, направленное на достижение поставленных целей на основе учета, использования и развития внутренних факторов, т.е. кадрового, научно-технического и производственного потенциалов фирмы.
2. Глухов В.В.:
Менеджмент – совокупность принципов, методов и средств управления в целях повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли.
3. Оксфордский словарь английского языка.
Менеджмент – способ, манера общения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умения и административные навыки; орган управления; административная единица.
Менеджмент является междисциплинарной отраслью знаний и сочетает в себе достижения экономики, социологии, психологии, юриспруденции, информатики и других дисциплин.
Другими словами менеджмент прекрасно характеризует следующая формула:
Менеджмент=Талант+Опыт+Знания
Существует огромное разнообразие сфер применения менеджмента. Об этом свидетельствует многообразие его видов.
Виды менеджмента по Русинову и Разу:
1. производственный;
2. кадровый;
3. инновационный;
4. информационный;
5. финансовый;
6. торговый;
7. менеджмент маркетинга;
8. налоговый менеджмент;
9. международный менеджмент;
К этой классификации можно также добавить:
10. стратегический менеджмент;
11. антикризисный менеджмент;
12. кризисный менеджмент;
13. консалтинговый менеджмент;
14. риск – менеджмент;
15. менеджмент качества;
16. управление знаниями (knowledge management);
17. управление временем.
Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
Направления деятельности менеджера:
а) экономическое - координация материальных и трудовых ресурсов;
б) социально-психологическое - регулирование взаимоотношений между работниками и/или руководителями;
в) организационно-техническое.
Управленческие роли по Минцбергу:
1. Межличностные роли:
а) Главный руководитель – обязанности правового и социального характера;
б) Лидер – мотивация и активизация подчиненных, координация их знаний, набор и подготовка работников;
в) Связующее звено – координация работы саморазвивающейся сети внешних компонентов и источников информации.
2. Информационные роли:
а) Приемник информации – разыскивает и собирает текущую информацию, которая используется в интересах дела.
б) Распространитель информации – «нервный центр» распределяющий полученную информацию в виде фактов и нормативных установок, разъясняющий «политику партии».
в) Представитель – передает информацию для внешних пользователей относительно планов, политики, действий, результатов работ организации.
3. Роли по принятию решений:
а) Предприниматель – изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и осуществляет проекты по совершенствованию деятельности, контролирует разработку отдельных проектов.
б) Устраняющий нарушения – отвечает за корректировку действий, когда организация оказывается перед необходимостью принятия важных и неожиданных решений.
в) Распределитель ресурсов – ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию и одобрению всех значительных решений в организации.
г) Ведущий переговоры – ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах.
Тема № 2. Школы менеджмента
Отправной точкой развития современного менеджмента считают 1866 год. В этом году бизнесмен Г. Таун выступил на собрании Американского общества инженеров-механиков с докладом «Инженер как экономист». В докладе говорилось о необходимости менеджмента как профессии и научной дисциплины. Доклад произвел большое впечатление на инженера-механика Фредерика Тейлора и сподвиг его к созданию теории научного менеджмента.
Краткая биография Тейлора (1856-1915):
· в 1872 поступил в академию в Нью-Гемпшире,
· во время обучения испортил себе зрение,
· в 1875 поступил на работу механиком в маленькую гидравлическую мастерскую,
· позже закончил заочно технологический институт и получил диплом инженера-механика,
· работал в Мидльвейской сталелитейной компания главным инженером,
· неоднократно консультировал управляющих и владельцев многих корпораций,
· выполнял сложные задания правительства США по организации и управлению различными процессами.
Рассмотрим основные школы менеджмента, их основателей, цели, принципы и другие отличительные особенности:
I. «Школа научного управления» (1885 – 1920).
Основатель и разработчик: Фредерик Тейлор.
Используя наблюдения, замеры, логику и анализ усовершенствовал многие операции ручного труда. Считал что управление является самостоятельной областью научных исследований, а каждая группа работников должна сосредоточиться на том, что она делает успешнее всего.
Основной девиз: «Менеджеры должны думать, а рабочие работать».
Принципы:
1. разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.п.;
2. абсолютное следование разработанным стандартам;
3. подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу;
4. оплата по результатам труда;
5. использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям;
6. поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления.
II. «Административная (классическая) школа в управлении» (1920 – 1950 гг.)
Основатель и разработчик: французский исследователь Анри Файоль.
Цель школы: создание универсальных принципов управления, следование которым приведет любую организацию к успеху. Представители школы были руководителями высшего звена и основывались на своем опыте, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций.