Постоянные (стационарные) группы объединены долгосрочными программами и задачами. Для решения кратковременных задач, внутри постоянной группы могут формироваться временные.
4. Референтные и индифферентные группы.
Референтные – это реально существующие или воображаемые группы, взгляды и ценности которых личностно значимы и служат образцом. Люди, осваивая психологию референтных групп, становятся похожими на участников этих групп.
Однако есть малые социальные группы, которые никакого или почти никакого влияния на конкретного человека не оказывают. Такие группы в отличие от референтных – значимых малых групп, называют индифферентными или безраз-личными группами.
Рассмотренные выше группы (кроме условной), по сути, являются реальными группами. Реальные группы проходят определённые этапы развития:
1-й этап – ассоциация. Это объединение людей на основе временного или пространственного признаков (1-й класс, группа 1-го курса, туристическая группа и т.д.). На этом этапе ещё нет общей цели, не налажены личные и деловые контакты. Но процесс развития уже начался и он выводит группу на новую, качественно иную стадию.
2-й этап – кооперация (корпорация). На этой стадии выделяется цель группы, начинает осуществляться совместная деятельность по достижению этой цели. Однако цель и деятельность обособлены, нередко противопоставляются целям других групп и обществу в целом. Кроме того на этом этапе для членов группы характерно отсутствие высокого уровня психологической коммуникативности.
3-й этап является высшей формой развития социальной общности людей. Это – коллектив. Коллектив определяют как группу людей, взаимно влияющих друг на друга и связанных между собой общностью социально обусловленных целей, интересов, потребностей, норм и правил поведения, совместно выполняемой деятельностью и единым руководством. Между членами коллектива складываются как деловые, так и личные отношения. Система этих отношений формирует так называемые меж-личностные отношения. Они регулируются юридическими и моральными нормами и правилами. От их соотношения в межличностных отношениях зависит морально-психологический климат коллектива.
Кроме особенностей межличностных отношений на морально-психологический климат влияют:
- степень личной независимости каждого члена коллектива;
- степень терпимости к разным точкам зрения и мнениям по вопросам служебного
и, тем более, не производственного характера;
- справедливость оценки вклада каждого в общее дело;
- справедливость и гибкость реально применяемой шкалы поощрения и порицания;
- умение руководителя выявлять, развивать и использовать индивидуальные спо-
собности и интересы каждого сотрудника.
Проблемой формирования детского коллектива активно занимался А.С.Макаренко. Им определены стадии формирования коллектива, принципы его развития, законы жизни.
Взаимоотношения людей в группе в значительной степени зависят от того, как они воспринимают друг друга. Восприятие, как мы знаем, – процесс активный и во многом субъективный. Личностные особенности воспринимающего оказывают на восприятие существенное влияние. Учёными выделены некоторые типичные искажения представлений о другом человеке, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия людей. Эти искажения получили название психологических эффектов. Психологические эффекты могут в той или иной степени влиять на ход общения. Рассмотрим некоторые примеры таких эффектов.
1. «Эффект ореола».
Первые впечатления создают определённый «ореол» – положительную или отрицательную установку на человека. Если первое впечатление о человеке положительное, то его положительные качества переоцениваются, а отрицательные преуменьшаются или оправдываются и… наоборот. Словом, «нас встречают по одёжке…».
2. «Эффект бумеранга».
Информация, которая человеку неприятна, или она передаётся неприятным для него человеком, воспринимается с эффектом, побуждающим к деятельности вопреки полученной информации.
3. «Эффект края» (Эббингауза).
Первая и последняя информация запоминается лучше и оказывается значимее, чем та, что в середине.
4. «Эффект снисходительности».
Излишняя благожелательность при восприятии и оценивании другого человека. Такое восприятие характерно для успешных, уверенных в себе людях. Если же человек неуверен в себе, тем более неудачлив, то он бессознательно стремиться принизить других, чтобы в собственных глазах казаться выше.
5. «Эффект контраста».
Его связывают со склонностью людей подчёркивать у других противоположные себе черты. Так, например, человеку с ярко выраженным чувством ответственности все остальные кажутся легкомысленными и безответственными людьми, чем это, скорее всего, есть на самом деле. Для руководителя это порой находит своё проявление в риторической, полной отчаяния фразе: «Всё на мне – никому ничего не нужно!». Но так ли бывает на самом деле?
Способность правильно понимать другого иногда связывают с как называемой эмпатией. Эмпатия – это способность эмоционально воспринять другого человека, проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми мыслями и чувствами, достоинствами и недостатками.
На правильное восприятие и понимание людьми друг друга большое влияние оказывает так называемая имплицитная теория личности. Формально имплицитную теорию личности можно определить так: это – хранящееся в долговременной памяти человека устойчивое представление о том, каким образом связаны внешность, поведение и психологические особенности человека, как эти три стороны согласуются друг с другом у одного и того же человека. Имплицитная теория личности – это образование, складывающееся под влиянием индивидуального опыта общения данного человека с разными людьми, следствием чего становится формирование обобщённого образа человека, включающего в себя типичные особенности внешности, поведения и типичные психологические свойства в их взаимосвязи. Этот обобщённый образ и представляет собой имплицитную теорию личности. Будучи сформированной у данного человека, его имплицитная теория личности будет оказывать существенное влияние на то, как он воспринимает и оценивает людей. Если имплицитная теория личности конкретного человека достаточно объективна, то человек имеет возможность не только правильно воспринимать и оценивать других людей, но быстро строить о них представление, при чём задолго до того, как о незнакомом человеке будет получена полная информация. Если же имплицитная теория неверна, то возможны серьёзные ошибки при восприятии и понимании людей, приписывание чуждых для них психологических особенностей, поступков, поведения.
Восприятие одного человека другим всегда связано с эмоциональными переживаниями, возникающими во взаимоотношениях. В то же время, представление человека о самом себе поддерживается преимущественно реакциями других людей, с которыми приходится общаться, которых он знает лично.
Находясь в группе, люди оценивают других, но и оцениваются сами. Поэтому отношения внутри группы (коллектива) между её членами не одинаковы: могут возникать обоюдные или односторонние привязанности, или неприязнь, или равнодушие. Всё это определяет положение члена группы в системе межличностных взаимоотношений.
Положение человека в группе зависит от его характера, поведения, умений и от того, как их (характер, поведение, умения) оценивают в данном коллективе. То, что в одной группе важно и ценно, в другой – может иметь противоположную значимость. Те виды поведения и общения, которые признаются в группе как ценные, могут изменить личностные черты человека, как в положительную, так и отрицательную стороны.
Следовательно, в группе протекают довольно сложные динамические процессы. К таким динамическим процессам относят:
1. Давление на членов группы, способствующее проявлению конформизма или внушаемости.
2. Формирование и распределение социальных ролей между членами группы.
3. Изменение активности членов группы. При этом возможны следующие феномены:
а) фацилитация – нарастание энергии человека в присутствии других людей («На миру и смерть красна»);
б) ингибиция – затормаживание поведения и деятельности под влиянием других людей, ухудшение самочувствия и результатов деятельности, когда за человеком наблюдают другие люди («Не стойте над душой…»);
в) групповая нормализация – изменение мнений, оценок и поведения членов группы, формирование усреднённого группового стандарта-нормы («А, что я хуже других»);
г) групповая поляризация и экстремизация – приближение общегруппового мнения к какому-то полюсу, часто сдвиг к риску, когда групповое решение является более рискованным, а, порой, абсурдным, чем принимаемое индивидуально («Все побежали, и я побежал…»);
д) подчинение авторитету – приписывание ответственности за всё происходящее другим лицам: лидеру, начальнику, но не себе («А вы мне так говорили…»).
----------------- * * * ------------------
Таки образом, отношения и общение – взаимосвязанные, неразрывные явления. У нормального человека не может быть общения без отношения. Межличностные отношения складываются между мыслящими, думающими и чувствующими людьми. Возникнув в процессе общения, межличностные отношения, в свою очередь, оказывают влияние на него, определяя содержание и тональность общения.
6.4. Методы исследования группы
Для исследования группы, особенностей межличностных отношений можно использовать методы наблюдения, опроса, парного сравнения, эксперимента, метод экспертных оценок и другие. Для более точного изучения положения используют социометрические методы. Социометрия выявляет структуру межличностных отношений в группе, реальные межличностные предпочтения. Одним из социометрических методов является метод выбора, предложенный американским психологом Дж. Морено.