Социально-психологический практикум (стр. 14 из 44)
Пусть в составлении шкалы участвовало n экспертов, каждый из которых разложил m суждений по 11-ти градациям. Каждому суждению Si (i изменяется от 1 до m) будет соответствовать n судейских оценок. Оценки будут иметь некоторое эмпирическое распределение на нашем отрезке числовой прямой в соответствии с тем, к какой из градаций отнес суждение Si каждый из экспертов. Будем считать, что оценки суждения Si, которое несколько экспертов отнесли к одной и той же градации, равномерно распределены внутри интервала, соответствующего этой градации.
Для каждого суждения Si необходимо вычислить:
1. Мi — «цену» каждого суждения в 11 интервалов.
2. Qi — степень согласованности экспертных решений.
Шкальное значение (балл) каждого из суждений определяется распределением оценок экспертов, поэтому вначале для Si подсчитывается частота попадания экспертных оценок в каждый из интервалов. Теперь, суммируя для каждого интервала частоты попадания экспертных оценок в этот интервал и во все предыдущие, перейдем к распределению накопленных частот. Для каждого суждения по распределению накопленных частот вычислим три квартиля. Медиана Мi или второй квартиль — это такое значение на нашей числовой оси, относительно которого одна половина экспертов отнесла суждение Si к градациям, которые расположены справа от Мi, а вторая — к градациям, расположенным слева. Первый квартиль Q1i — это значение на числовой оси, левее которого расположили суждение Si 25% судей. Третий квартиль Q3i равен такому значению на числовой оси, левее которого лежит 75% экспертных оценок.
Медиана Mi и является «ценой» суждения Si.
Формула для вычисления медианы (для шкалы равных единичных интервалов):
Пусть Li — фактическая нижняя граница интервала, в которой попадает медиана;
Pi — частота, накопленная к интервалу медианы;
pi — частота в интервале медианы.
Тогда
Квартили вычисляются по аналогичной формуле, только для первого квартиля n умножается на
, а для третьего — на 
.Полумежквартильный размах Qi рассчитывается по формуле
.
и показывает разброс экспертных оценок для данного суждения.
В результате произведенных вычислений каждое суждение Si будет характеризоваться двумя числовыми мерами: «ценой» Mi и разбросом экспертных оценок Qi. По этим мерам следует отобрать из всех, предложенных экспертами суждений, наиболее подходящие для проведения исследования.
Процедуру вычисления квартилей можно проиллюстрировать графически. Для этого необходимо вычислить проценты накопленных частот суждения Si. Затем нужно построить прямоугольную систему координат, в которой по оси абсцисс откладываются 11 интервалов шкалы, а по оси ординат — проценты накопленных частот. Кривая накопленных процентов — кумулята — пройдет через 11 точек, для каждой из которых координатой по оси абсцисс будет верхняя граница соответствующего интервала, а по оси ординат — количество процентов накопленных частот для данной градации шкалы. Значение медианы можно получить, опустив перпендикуляр на ось абсцисс через 50-й процент на оси ординат. Если провести прямые параллельно оси абсцисс через 25-й и 75-й проценты на оси ординат, то, опустив перпендикуляры из точек пересечения этих прямых с кумулятой на ось абсцисс, получим значения соответственно первого и третьего квартилей.
Рассмотрим распределение 200 экспертных оценок некоторого суждения S (см. табл. 2 и рис. 3).
Таблица 2
Распределение 200 экспертных оценок суждения S
| Интервал | Частота | Накопленная | Кумулятивный |
| 0,5—1,5 | 2 | 2 | 1 |
| 1,5—2,5 | 4 | 6 | 3 |
| 2,5—3,5 | 4 | 10 | 5 |
| 3,5—4,5 | 2 | 12 | 6 |
| 4,5—5,5 | 6 | 18 | 9 |
| 5,5—6,5 | 66 | 84 | 42 |
| 6,5—7,5 | 68 | 152 | 76 |
| 7,5—8,5 | 24 | 176 | 88 |
| 8,5—9,5 | 14 | 190 | 95 |
| 9,5—10,5 | 6 | 196 | 98 |
| 10,5—11,5 | 4 | 200 | 100 |
Медиана («цена») этого суждения M = 6,5 + (100 – 84) / 68 = 6,72.
Первый квартиль Q1 = 5,5 + (50 – 18) / 66 =5,98.
Третий квартиль Q3 = 6,5 + (150 – 84) /68 = 7, 47.
Полумежквартильный размах Q = 7,47 – 5,98 = 1,49.
Рис. 3. Кумулята суждения S.
Пятый этап. Отбор значимых и надежных суждений производится следующим образом. Из нескольких суждений, имеющих примерно одинаковую «цену», в итоговую шкалу отбираются те, которые имеют минимальный разброс экспертных оценок. Те суждения, для которых разброс оценок оказывается слишком велик, исключаются из шкалы Терстоуна. Предполагается, что высказывание, получившее очень различающиеся оценки, воспринимается слишком неоднозначно. Терстоун таким способом исключил 90 суждений из 130 предъявленных экспертам. В результирующей шкале оставляют одно-два высказывания для каждого деления шкалы, чтобы все группы от «А» до «К» оказались в равной степени представлены.
Шестой этап. Оставшиеся суждения шкалы заносятся на карточки и тасуются в беспорядке. «Цена» суждения на карточках не указана, она содержится только в инструкции по обработке данных. Полный набор итоговых суждений предлагается каждому респонденту. Индивидуальным баллом каждого субъекта, выражающим меру «благожелательности» его установки, можно считать медиану упорядоченного набора шкальных баллов Mi всех суждений, с которыми он согласился.
Затем респонденты могут быть ранжированы и разбиты на группы по степени положительного отношения к объекту установки.
Получившуюся шкалу Терстоуна можно считать достаточно надежной, если все утверждения, с которыми соглашается конкретный респондент, компактно расположены в одной области шкалы.
Основной недостаток шкалы Терстоуна — это громоздкость процедуры построения. При этом она дает возможность довольно точно измерить отношение людей к тем или иным событиям и явлениям социальной жизни, исходя из конкретной ситуации. Методика составления шкалы позволяет использовать при составлении опросника представления и терминологию потенциальной аудитории опроса. Это выгодно отличает шкалу Терстоуна от других психологических и социологических методик, которые часто не успевают за стремительными изменениями, происходящими в жизни и языке.
О.Е. Королева проделала опыт составления шкалы Терстоуна для измерения установки лояльного отношения к организации. Был подобран первоначальный список суждений, Затем, согласно процедуре, предложенной Терстоуном, был составлен окончательный список суждений, определяющих лояльное отношение служащих к организации.
Список суждений, определяющих
лояльное отношение служащих к организации
Ф.И.О. ____________________________________________________
Уважаемый респондент!
Прочитайте, пожалуйста, внимательно предлагаемые утверждения. Отметьте из них те, с которыми Вы согласны.
Скорость продвижения по службе в первую очередь зависит от отношений с руководством, а затем уже от квалификации.
Повышение в должности не способствует сохранению дружеских отношений с коллегами.
Работа должна приносить не удовлетворение, а деньги.
Руководитель не должен обсуждать с подчиненными свои проблемы, так как это не способствует поддержанию авторитета.
Один сотрудник фирмы не может получать зарплату, в 10 раз превышающую зарплату другого.
Качественное выполнение должностных обязанностей является необходимым и достаточным условием карьерного роста.
Если руководитель держит подчиненных на некоторой дистанции, то к выполнению его распоряжений они относятся более ответственно.
Заработная плата сотрудника компании должна зависеть от экономической ситуации в его семье.
В дружном коллективе приятно работать, но им труднее управлять.
Если руководитель доволен своим подчиненным, проявление дополнительной инициативы со стороны сотрудника может ему только повредить.
Интересы руководства компании и ее сотрудников в большинстве случаев не совпадают.
Обязательства перед работниками компания должна выполнять, несмотря на финансовые затруднения.
Чтобы успешно руководить людьми, нужно быть в курсе их проблем.
Если, по мнению сотрудника, распоряжение руководителя может повредить делу, сотрудник должен предупредить его об этом.