Плюсы группового анкетирования:
· Экономность и оперативность.
· Единовременное заполнение.
· Почти 100% возврат.
Индивидуальное анкетирование проводится «с глазу на глаз». Может проводиться дома у респондента, на работе и т.п. При индивидуальном анкетировании легче объяснить принцип заполнения анкеты, однако этот метод более затратен во временном и физическом отношении.
Почтовый опрос. Относится к форме заочного опроса. Появился во второй половине ХIХ в. Современные методики почтового опроса стали развиваться с 70-х гг. ХХ в. При таком виде анкетирования анкета отправляется респонденту по почте. Кроме анкеты должно присутствовать сопроводительное письмо, где рассказывается об организации, проводящей опрос, целях опроса, даются подробные инструкции по заполнению анкеты. Обязательно прикладывается конверт с маркой для ответа. Для повышения процента возврата таких анкет высылается напоминания (три раза). Первое – через неделю, второе – через три недели, третье – через семь недель.
Плюсы почтового опроса:
· Относительно низкая стоимость по отношению к очному анкетированию.
· Простота организации: не нужно обучать анкетеров.
· Опрос возможно провести на значительной территории.
· Нет влияния личности анкетера на опрашиваемого.
· У респондента есть достаточно времени на обдумывание ответов.
Недостатки:
· Нет предварительного контакта с респондентом.
· Невозможно проконтролировать, сам ли респондент отвечал на вопросы.
· Невозможность объяснения, если у респондента возникнут трудности с заполнением анкеты.
· Низкий процент возврата.
Прессовый опрос. Это разновидность почтового опроса. Анкета печатается в газете или журнале. Основные недостатки – низкий возврат анкет и то, что на них отвечают лишь активные читатели. Мнение всех остальных остается неизвестным.
Телефонный опрос. Это заочная форма анкетирования. Телефонный опрос оперативен и низко стоит. Основные требования к телефонному опросу – краткость опросника и простота формулировок и конструкции вопросов. Следует избегать длинных вопросов, которые трудны для восприятия. При разработке вопросов необходимо учитывать, что вопросы будут восприниматься на слух. Для формирования выборки используется телефонный справочник.
ИНТЕРВЬЮ. Этот метод используется помимо социологии во многих других областях (журналистике, психологии, медицине и т.д.). В социологии это – целенаправленная, заранее запрограммированная беседа социолога (интервьюера) и респондента. Это довольно распространенная форма социологических опросов наряду с анкетированием.
Существует несколько видов интервью:
1. Формализованное (стандартное) интервью с только закрытыми вопросами. Анкета не раздается, а интервьюер беседует по анкете, сам отмечая подходящие ответы.
2. Формализованное интервью с открытыми вопросами. Здесь респондент более свободен.
3. Фокусированное интервью. Содержит только перечень вопросов, а их порядок может меняться в ходе беседы.
4. Свободное интервью. Используется на стадии постановки проблемы. Вопросы могут быть даже не разработаны конкретно, только примерная проблемная ситуация.
Достоинства интервью: социолог имеет возможность получения глубокой информации о мнениях и мотивах респондента. Оно динамично, непринужденно, что может повысить заинтересованность респондента в ответах. Непосредственное общение дает возможность наблюдения, что несет дополнительную информацию.
Недостатки:
· Большие материальные затраты по сравнению с анкетой.
· Трудоемкость подготовки интервьюеров.
МЕТОД ФОКУС–ГРУПП – это неформализованное интервью, проводимое не с индивидом, а с группой. Целью этого метода является получение информации о мнениях и участниках фокус-группы, относительно обсуждаемой темы. Этот метод часто применяется в маркетинговых и политологических исследованиях. Например, можно выявить отношение к качеству того или иного товара, какая должна быть реклама, упаковка и т.п.
Цель фокус-групп – сбор данных, для того, чтобы понять, что лежит в основе представлений, чувств и способа мышления относительно товаров, услуг и др.
Темы вопросов фокус-групп тщательно спланированы и имеют свою последовательность, но дискуссии идут спонтанно. Процесс фокусировки вопросов – от более общих к более частным, конкретным..
Размер группы от 5 до 7 (минимальная группа), 7-10 человек (средняя группа), максимальная группа – до 12 человек. Важна однородность группы, особенно по возрасту и образованию.
Преимущества метода фокус-групп по сравнению с индивидуальным интервью:
· Этот метод более экономичен по времени. 10-12 человек можно опросить за 1,5 - 2 часа.
· При этом методе помимо воздействия интервьюер – респондент существует такой тип взаимодействий как респондент – респондент. Это положительный момент, т.к. стимулирует ход дискуссии.
Классификация метода опроса
| Основания классификации | Анкетирование | Интервью |
| По способу общения | 1.Очное (в присутствии анкетера). 1. Заочное (в отсутствии анкетера) – почтовый, прессовый опрос. | 1.Личное интервью 2.Телефонный опрос |
| По количеству опрашиваемых | 1.Индивидуальное анкетирование. 2.Групповое анкетирование. | 1.Личное интервью; телефонный опрос. 2. Метод фокус-групп. |
| По месту проведения | 1.По месту жительства. 2. По месту работы или учебы. 3.Целевые аудитории. 4.Улица. | 1. По месту жительства. 2. По месту работы или учебы. 3.Целевые аудитории. 4. Улица. |
| По способу предъявления анкеты | 1. Индивидуальное или групповое раздаточное анкетирование. 2. Почтовая анкета. 3. Прессовая. | |
| По степени стандартизации: 1.Слабостандартезированный 2.Среднестандантезированный 3.Жесткостандартезированный | 1.Анкета с открытыми вопросами. 2.Анкета с открытыми и закрытыми вопросами. 2. Анкета с закрытыми вопросами | 1.Интервью со свободными ответами. 2.Направленное (фокусированное) интервью. 3.Интервью с закрытыми вопросами. |
ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ И АНАЛИЗ ДАННЫХ – полученную в ходе опроса информацию необходимо обобщить, проанализировать и научно интерпретировать. Для этого все анкеты или бланки интервью проверяются, выбраковываются некачественно заполненные анкеты, остальные кодируются и вводятся в ЭВМ. Если респондент не ответил на 10-15% основных вопросов, то такая анкета идет на обработку в ЭВМ. Если же треть вопросов не содержит ответов, то такая анкета выбраковывается. Жестко выбраковываются анкеты, которые не имеют социально-демографических характеристик. Исключаются анкеты, заполненные неразборчиво.
Допущенные к обработке анкеты нумеруются для возможности дальнейшего контроля.
Каждый вопрос в анкете или бланке интервью представляет собой в определенной степени шкалу измерений. Единицами измерений выступают соответствующие альтернативы, варианты ответов. По этим вариантам ответов проводится группировка респондентов.
Изменение производится с помощью различных шкал, которым соответствуют различные правила математического анализа данных. В социологических исследованиях применяются, как правило, шкалы трех основных типов: номинальная, ранговая (порядковая) и интервальная. Номинальная – простейшая шкала. Чаще всего она фиксирует дихотомичный ответ («да» или «нет»). В анкете ей обычно соответствуют вопросы, способствующие выявлению мнений, установок, объективных характеристик респондента (пол, возраст и т.д.). Ранговой шкале соответствует основное число вопросов анкеты, она позволяет зафиксировать определенное состояние, отражающее ранжирование. Варианты ответов распределены в строгом порядке убывания или возрастания интенсивности признака. Интервальная шкала более глубока. Она допускает обстоятельную математическую обработку информации. В социологическом исследовании с ее помощью измеряются те характеристики, которые можно выразить числами: возраст, стаж работы, учебы и др.
Наиболее простой формой обобщения первичной социологической информации является группировка. На этом этапе выделяются какие-либо существенные признаки (возраст, пол, образование и т.д.), и респондент зачисляется в ту или иную группу в соответствии с выбранными признаком. Выделенные группы легко сопоставить, сравнить, глубже проанализировать то или иное социальное явление, мотивы, интересы опрашиваемых. Выбор признака группировки предопределяется задачами социологического исследования, его гипотезами. Социологическая информация может быть сгруппирована по:
· Номинальному признаку (род занятий, национальность и т.д.).
· Признакам, соответствующим ранговым шкалам, например, по характеру труда: ручной труд, работа с механизмами, интеллектуальный труд.
· Количественному признаку (например, группировка по возрастным интервалам: 18-20 лет, 21-25 лет, 26-30 и т.д.).
Более глубоко проанализировать социологическую информацию позволяют широко применяемые в эмпирических исследованиях статистические и математические методы получаемой информации. однако при всем значении получаемых распределений, математических и статистических методов, используемых в исследовании, решающую роль в интерпретации полученных данных играет прежде всего сама концепция проводимого исследования.
Общая логика интерпретации состоит в превращении статистических данных в показатели, которые выступают уже не в качестве цифровых величин (процент, среднее арифметическое и т.п.), а как социологические данные. Такие показатели – результат интерпретации, несущей определенную смысловую нагрузку.