В связи с этим, прежде всего, для реализации процесса переговоров необходимо:
1) выяснить позицию преступника по отношению к переговорам;
2) опередить типологические особенности преступника;
3) подобрать с учетом типологии преступника и эффективно применить
оптимальные психотехники построения с ним взаимоотношений, конструктивно развивающихся с течением времени;
4) своевременно и профессионально применять приемы психологического воздействия, направленные на освобождение заложника (заложников) и сдачу преступника сотрудникам правоохранительных органов.
Преступник может занимать различные позиции по отношению к самой возможности ведения переговоров. Так преступник может быть:
• не согласен идти на переговоры;
• согласен на ведение переговоров в ограниченное время, причем с угрозой особых последствий, если требования не выполнят в срок;
• согласен на ведение переговоров при авторитетных исполнителях;
• согласен на ведение переговоров без предварительных условий.
Представляется необходимым дать следующие рекомендации переговорщику по тактике ведения переговоров в зависимости от позиции преступника.
- при нейтрально-оборонительной позиции преступников:
• сообщить о полномочиях, вести переговоры уверенно и спокойно;
• наводящими вопросами попытаться выяснить степень принадлежно-сти к группе и степень осведомленности;
• строго предупредить об уголовной ответственности;
• попытаться перевербовать.
- при наступательно-агрессивной позиции преступников:
• сообщить о полномочиях, вести переговоры уверенно и спокойно;
• накапливать элементы согласия, попытаться заставить его идентифи-
цировать себя с переговорщиком;
• взывать к гуманности, объективности и логике;
• проявлять готовность к обмену, но не предлагать выкуп сразу, не да-
вать преступнику взять инициативу;
• попытаться успокоить, прислушаться и говорить его языком на вер-
бальном и невербальном уровнях;
• показать заинтересованность в собеседнике;
• если «напирать», то напор должен быть вежливым и убедительным;
помнить, что противник не является подчиненным и при неудачных
переговорах может «закрыться» и уйти;
• предупредить об уголовной ответственности;
• задавать как можно больше уточняющих вопросов, расчленяющих
проблему на более мелкие вопросы;
• передать условия и договориться о следующей встрече.
Наиболее правильной тактической линией первоначального этапа переговоров является демонстрирование психологической устойчивости, снятие у преступника эмоционального напряжения, а также возможное затягивание переговоров, чтобы выиграть время для уточнения обстоятельств совершенного преступления, осуществления разведывательных мероприятий, заключающихся в выяснении личности преступников, их численности, наличия криминального опыта, возраста, физических и психологических особенностей и других, значимых для спецоперации данных. Одновременно требуется выяснить количество заложников, их состояние здоровья и отношения с преступниками.
При выборе стратегии переговорного общения продумываются форма их осуществления (например, письменная или устная), количественный и качественный состав группы переговорщиков (сотрудники ОВД, психологи, переводчики, посредники и др.), тактика в установлении психологического контакта и поддержании доверия к представителям переговорной стороны, приемы снятия перевозбуждения и перехода к спокойному обсуждению возникшей проблемы.
Иногда переговорщики настолько уверены в правоте своей позиции, сосредоточены на своих идеях, а также рассержены сопротивлением преступника, что не думают о том, как и почему оно возникает. Однако участники переговоров ничего не смогут сделать с сопротивлением их предложению пока не уяснят, какие виды сопротивления могут возникнуть и почему.
Причины отрицательной реакции преступников на предложения от переговорщиков могут быть следующие:
1.Противостоящая сторона может считать подозрительными ваши мотивы. Подозрение может быть основано на прошлом опыте, неправильном понимании, репутации, отсутствии информации и т.д.
2.Противостоящая сторона может быть не убеждена в том, что ваше
предложение отвечает ее интересам.
3.Противостоящая сторона может быть не уверена в практической осуществимости вашего предложения.
4.Противостоящая сторона может сомневаться в вашем стремлении выполнять предлагаемые решения.
5.Противостоящая сторона может сомневаться в вашей способности выполнить предлагаемое решение, несмотря на ваше искреннее желание «сдержать слово».
6.Противостоящая сторона может сомневаться в ваших юридических или представительских полномочиях выдвигать предложения по урегулированию конфликта.
7.Противостоящая сторона может считать предложение несвоевременным.
8.Противостоящая сторона может полагать, что предлагаемый вариант
решения противоречит личному или общественному имиджу кого-либо.
9.Противостоящая сторона может не иметь времени, ресурсов или даже
сил, чтобы проанализировать или понять сложное предложение.
10.Противостоящая сторона может не хотеть или быть не в состоянии
предложить какие-либо уступки.
11. Противостоящая сторона может верить, что своим жестким сопротивлением она может вынудить вас внести более выгодное для нее предложение.
12.Противостоящая сторона может бояться унижения, «потери лица», если примет предложение.
13.Противостоящая сторона может сопротивляться только потому, что
чувствует давление или угрозу, направленные на то, чтобы заставить ее согласиться.
Обычно на переговорах используют следующие тактики, чтобы сначала
уменьшить сопротивление другой стороны своему предложению:
• определяют реально существующие и потенциальные точки соприкосновения;
• находят причины сопротивления противостоящей стороны;
• вырабатывают ответы на аргументы другой стороны;
• выбирают подход для того, чтобы решить поставленную проблему;
• вызывают обоснованные сомнения у противостоящей стороны в ее
позиции.
Основной и итоговой целью переговоров с преступниками, захватившими заложников, является сохранение жизни и здоровья граждан, оказавшихся заложниками. Для достижения этой цели участники группы переговорщиков должны решить следующие первоначальные задачи:
• сформировать у себя психологическую готовность к переговорам, сделать нужный имидж переговорщика, определить стратегию своего поведения;
• снизить эмоциональный накал ситуации, успокоить преступника (снизить эго эмоциональную возбужденность), постараться вести как можно более развернутый диалог,
• «не забывать» при переговорах о заложниках, проводить с каждым из них индивидуальную подготовку к общению с преступником;
• охарактеризовать ситуацию в целом, сделать первые предположения о мотивах преступления, о личности ведущего переговоры и о группе преступников;
• решить, помощь каких специалистов может потребоваться в процессе ведения переговоров;
• стремиться к получению сведений о личности преступника и составлению его социально-психологической характеристики в целях:
а) идентификации личности преступника;
б) выявления точек психологического давления на преступника;
г) определения структуры и взаимоотношений в группе преступников.
• определить пол, возраст, рост, вес, языковую, этническую и конфессиональную принадлежность лица, с которым ведутся переговоры.
• сделать вывод об особенностях общения, мышления, уровне эмоциональной устойчивости террориста и попытаться сделать предположение о присущих ему психологических чертах личности;
• составить целостный психологический портрет преступника (группы) сразу настолько, насколько это возможно и дополнять его по мере накопления информации;
• сделать выводы о возможном стиле ведения переговоров с данным
преступником и наиболее эффективных в этом случае приемах психологического давления на него.
При реализации переговорной деятельности в ситуации захвата заложнике» переговорщик должен:
• быть готов к «рваному» ритму переговоров;
• уметь взаимодействовать с консультантами (психологом, психиатром, юристом и другими специалистами, а также с родственниками и знакомыми преступников) при подготовке к ведению переговоров и в ходе непосредственной их реализации;
• уделять особое внимание убедительности высказываемых доводов в
пользу реально предпринимаемых действий на требования преступников;
• после каждого из этапов переговоров делать разбор проведенного
диалога, оценивать, что удалось, что не удалось и как можно исправить допущенные неточности или ошибки.
От выдвижения первоначальных предложений до завершения каждого из этапов переговоров участники группы переговорщиков должны содействовать выработке общей линии поведения, обеспечивающей принятие своей позиции и увод противостоящей стороны от ее исходной позиции. При этом в ходе переговоров надо соблюдать следующие основные правила:
• не предлагать обмен сотрудника ОВД на заложника;
• исключить передачу преступнику наркотиков, оружия, отравляющих и взрывчатых веществ;
• не вести переговоров, находясь на близком расстоянии от преступника;
• не поручать переговоры постороннему лицу;
• контролировать ситуацию и не допускать ее развития в нежелательном для сотрудников ОВД направлении.
Переговоры оцениваются положительно, если:
• категоричность и резкость выдвигаемых требований снижаются;