Постоянное уточнение с целью получения дополнительной информации:
• Уточнение места, времени, количества, обстоятельств, состояния и т.д.:
Где... ? Когда... ? Сколько... ? Как... ? Зачем... ? Почему... ?
Предложение альтернатив (торг):
• Указание на объективные обстоятельства, препятствующие выполнению
требований: (Имя), Вы же понимаете, на это нужно время....
• Убедительная аргументация нереальности выполнения требований:
(Имя), Вы же понимаете, что это невозможно, так как....
• Предложение альтернатив (встречных условий) и их убедительная аргументация: Я предлагаю Вам, (Имя), следующее....
Помните: Вы должны во время диалога сохранять имидж мудрого, находчивого, рассудительного, полномочного, компетентного человека - «тертый калач», «стреляный воробей».
Избегайте ошибок приводящих к потере имиджа, срыву переговоров:
• переход со спокойного, «разумного» диалога на угрозы, крик, ругань;
• частая ссылка на недостаток своих полномочий и свою некомпетентность;
• соглашательство со всеми требованиями преступников.
Основные правила поведения для лиц,
захваченных в заложники
1. Не поддавайтесь панике, ведите себя спокойно, старайтесь успокоить
окружающих.
2. Не допускайте действий, провоцирующих нападающих на проявление
агрессии и жестокости.
3. Выполняете требования нападающих, не спорте с ними и не противоречьте им.
4. На все свои действия спрашивайте разрешения у нападающих.
5. Если Вас выбрали посредником для ведения переговоров, точно и
четко передавайте требования нападающих и ответы им.
6. Если Вы ранены, старайтесь не двигаться, чтобы сократить потерю
крови и просите медицинской помощи.
7. Помните, что спецслужбы уже начали действия по Вашему освобождению и предпримут все необходимые меры для разрешения ситуации.
8. Во время операции по освобождению сядьте (лягте), закройте голову
руками и не двигайтесь. Не бегите к сотрудникам спецслужб или от них.
ВВЕДЕНИЕ..........................................................
1.ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПЕРЕГОВОРНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В «СИТУАЦИИ ЗАЛОЖНИКА
2.ТИПОЛОГИЯ ПРЕСТУПНИКОВ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ЗАХВАТ
ЗАЛОЖНИКОВ.......................................................
3.ОТБОР И ПОДГОТОВКА ЛИЦ, ВЕДУЩИХ ПЕРЕГОВОРЫ С
ПРЕСТУПНИКАМИ, ЗАХВАТИВШИМИ ЗАЛОЖНИКОВ
4.ТАКТИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ВЕДЕНИЯ
ПЕРЕГОВОРОВ С ПРЕСТУПНИКАМИ,
ЗАХВАТИВШИМИАЛОЖНИКОВ...................
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:...............
ПАМЯТКА «ПЕРЕГОВОРЩИКУ»..................
ПАМЯТКА ЗАЛОЖНИКУ................................
Учебное издание
кандидат психологических наук
ОСОБЕННОСТИ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ В СИТУАЦИИ ЗАХВАТА ЗАЛОЖНИКОВ
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Работа публикуется в авторской редакции
Корректура,
Компьютерная верстка Ю.А. Колотова
Лицензия ЛР№ 0221352 от 14.07.1999 г.
Лицензия Плр № 020109 от 05.07.1999 г.
Подписано в печать 08.12.2004 г. Формат 60x84/16.
Отпечатано на R1SO-4300.
Бумага офсетная. Усл. ал. 1,5. Тираж 150 экз. Заказ № 891
Барнаульский юридический институт МВД России.
Организационно-научный и редакционно-издательский отдел.
656099, Барнаул, ул. Чкалова, 49.
1 Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, В.Г. Мещерякова. - М., 1996.
2 Психологическое обеспечение переговорной деятельности сотрудников ОВД в экстремальных условиях. - М.: Академия МВД России,1997.
1 Андреев Н.В. Формирование групп и работа с личным составом ОВД в особых условиях. - М.,1996.