Кризисная ситуация требует быстрого реагирования, фокусировки внимания на масштабах дезадаптации и имеющихся средствах ее преодоления. Используются как внутренние ресурсы семьи, так и внешние формы помощи. Усилия социального педагога должны быть направлены на оказание непосредственной эмоциональной поддержки для смягчения воздействия стрессового события и мобилизации сил семьи на преодоление кризиса. Помощь в данной ситуации должна быть комплексной и широкой по охвату проблем и участников событий. Можно привлечь и членов семьи, и неформальные группы поддержки, и специализированные учреждения (социальные службы, реабилитационные центры, центры психологической помощи), чье внимание необходимо направить на проблемы и нужды семьи. Важно помочь преодолеть первоначальную реакцию подавленности и растерянности, чтобы занять активную позицию в реабилитации семьи, сосредоточить усилия на поиске адекватных способов выхода из кризисной ситуации.
Пример: Учащийся 2 курса Александр С. стал пропускать занятия или приходил на них не выспавшись. На занятиях был невнимателен, снизилась его успеваемость. На контакт с куратором группы не захотел идти.
Учащийся был приглашен на консультацию к социальному педагогу. В процессе разговора выяснилось, что мама Александра вышла вторично замуж, ждет ребенка. С отчимом отношения не сложились. Дома происходили скандалы, а после того, как отчим ударил юношу, Александр перестал приходить домой, ночует у друзей. Мама его не разыскивала. Отец проживает в другом городе и имеет новую семью.
В училище были приглашены мать и отчим учащегося. После беседы с ними было принято решение: поскольку отчим не может найти общий язык с юношей, Саша будет проживать в общежитии, а родители будут помогать ему материально.
-Проблемно-ориентированная модель направлена на решение
определенных практических задач. Работа с конкретной семьей необходима в том случае, если есть проблема, связанная с особенностями воспитания в этой семье. К таким проблемам относится: деструктивное отношение к ребенку, неверный стиль воспитания, неудовлетворительный психологический климат семьи и т. д.
Согласно этой модели социальный педагог концентрирует усилие на той проблеме, которую осознала семья и над которой она готова работать. Эта модель основывается на том, что в определенных условиях большинство проблем люди могут решить самостоятельно. Следовательно, задача социального педагога – создать необходимые для этого условия. Внимание сосредоточивается на ситуации, создавшей проблему.
Совместно с родителями и учащимся формулируются конкретные осуществимые цели, определяются препятствия, которые могут помешать их достижению и средства, способствующие их реализации.
Одним из методов проблемно-ориентированной модели является составление контракта (договора) между социальным педагогом и семьей. Это не аналог контрактов в бизнесе. В данном случае стороны несут не правовые, а моральные обязательства, которые не закрепляются официальным документом. Социальный педагог и члены семьи договариваются, кто и что должен выполнять для достижения цели, на каком этапе работа может быть прекращена.
Пример: Семья алкоголиков. Если становится известно, что в семье один из родителей начал злоупотреблять алкогольными напитками, социальному педагогу вместе с куратором группы следует сначала посетить учащегося на дому. Составить акт жилищно-бытовых условий. Побеседовать с родителем о пагубности пристрастия к алкоголю. При желании родителя исправить положение, подсказать, какие есть общественные и медицинские организации, помогающие решить данную проблему. Это может быть клуб "Здорового образа жизни", клуб "Анонимных алкоголиков". Затем необходимо договориться о встречах с родителем в учреждении образования. Если же у родителя нет понимания того, что он уже болен алкоголизмом, и он не хочет изменить свой образ жизни, его следует предупредить о том, что будут приняты соответствующие меры: сначала будет послано сообщение на работу, а затем ходатайство в комиссию по делам несовершеннолетних о лишении его родительских прав.
Кризисная и проблемно-ориентированная модели взаимодействия – краткосрочные стратегии работы социального педагога. Их продолжительность обычно не превышает четырех месяцев. В зарубежной практике социальной работы используется еще и такая модель деятельности, как долгосрочная (от четырех месяцев и более). Обычно она построена на психосоциальном подходе и требует длительных связей с семьей, глубокой, поступенчатой и комплексной проработки проблем. Однако в условиях работы социального педагога в учреждении, обеспечивающем получение профессионально-технического и среднего специального образования, использование долгосрочной модели не реально, поскольку такая модель требует больших затрат времени и сил, а также большого количества работников. За рубежом, в частности в Германии, Англии, Ирландии, на одного социального педагога приходится пять-шесть семей.
Знание семьи учащегося одно из условий его успешного воспитания и социализации в обществе. При организации работы с семьей, следует учитывать ее структуру, культурный уровень, нравственный облик, отношение родителей к детям. Поэтому важно составить психолого-педагогическую характеристику семьи, так как помощь семье и воздействие на нее будут зависеть от ее особенностей. При изучении семьи для социального педагога важны как индивидуальные особенности ее членов, так и структурные характеристики семьи в целом:
- наличие брачных партнеров;
- жилищно-бытовые условия;
- стадия жизненного цикла семьи (зрелая, пожилая, молодая);
- порядок заключения брака;
- количество поколений в семье;
- количество детей и т. д.
Необходимо учитывать такие характеристики, как: культура родителей, нравственная направленность семьи, педагогическая подготовленность ее членов к взаимодействию, организованность и коммуникативность.
Особое значение для личности учащегося имеет нравственная направленность семьи, которую оценивают с точки зрения принятых в семье общечеловеческих ценностей: интересов, идеалов, взглядов, убеждений. Значительную роль в нравственной направленности семьи играет личность ее авторитетных членов и, в первую очередь, родителей. Ценности, которые приняты семьей, проявляются в понимании родителями целей и задач воспитания, в наличии у них чувства ответственности за воспитание детей, гражданского долга перед обществом.
Важными в работе с семьей являются сведения о педагогической культуре родителей:
- знание и учет возрастных особенностей собственных детей;
- умение выявлять и объективно оценивать их положительные и отрицательные черты;
- осуществление единых требований к детям;
- педагогическое самовоспитание отца и матери;
- регулярное посещение учреждения образования;
- интерес к положительному опыту воспитания детей в других семьях и стремление использовать его на практике.
Следует также учитывать отношение членов семьи к совместной деятельности. О ее организационном единстве можно судить по четкому разграничению прав и обязанностей между всеми в семье, взаимодействию и согласованности в управлении семейными делами, доброжелательному отношению друг к другу и взаимоподчинению.
Вид и индивидуальные особенности семьи определяют ее воспитательные возможности. Характеристика семьи показывает как ее ресурсные возможности (материальные, воспитательные), так и потенциальные факторы социального риска.
Изучение семьи учащегося можно проводить по следующему алгоритму, который поможет социальному педагогу выявить "проблемное поле".
Алгоритм изучения семьи1. Состав, структура семьи:
1) полная:
- с 1 ребенком,
- с 2 однополыми,
- с 2 разнополыми,
- со старшими членами семьи (бабушкой, дедушкой и др.)
2) неполная:
- с 1 ребенком,
- с 2 однополыми,
- с 2 разнополыми,
- родители разведены и т. д.,
- со старшими членами семьи (бабушкой, дедушкой и др.)
3) многодетная:
- с 3 и более несовершеннолетними детьми,
- со старшими членами семьи (бабушкой, дедушкой и др.),
- неполная,
- родители разведены и т. д.
2. Стадия жизненного цикла:
- зрелая;
- молодая;
- пожилая.
3. Порядок заключения брака:
- первичный;
- повторный.
4. Жилищно-бытовые условия:
- условия проживания (количество комнат, жилье частное или государственное);
- благоустроенность жилья;
- имеет ли учащийся собственную комнату, собственное место в квартире, доме;
- соблюдение членами семьи санитарно-гигиенических норм.
5. Материальная обеспеченность:
- с очень высоким материальным достатком;
- с высоким материальным достатком;
- со средним материальным достатком (обеспеченная);
- с низким материальным достатком (малообеспеченная);
- нуждающиеся (за чертой бедности).
6. Воспитательный потенциал семьи:
- сильный – социально здоровая, благополучная в воспитательном отношении семья;
- неустойчивый – социально здоровая, но неблагополучная в воспитательном отношении семья;
- слабый – социально нездоровая, неблагополучная в воспитательном отношении семья;
- негативный – социально нездоровая, негативная в воспитательном отношении семья.
7. Характер взаимоотношений в семье:
- между взрослыми членами семьи;