5.11. Специализированные службы по вопросам похоронного дела обеспечивают, в соответствии с законодательными актами Российской Федерации и субъектов Российской Федерации, формирование и сохранность архивного фонда документов по приему и исполнению заказов на услуги по погребению.
5.12. Специализированные службы по вопросам похоронного дела могут наделяться органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации или органами местного самоуправления возвратными оборотными средствами в размере, необходимом для оказания услуг на безвозмездной основе, в течение месяца за счет средств бюджетов субъектов Российской Федерации и средств местных бюджетов. Компенсация затрат специализированных служб на выполнение на безвозмездной основе работ осуществляется Пенсионным фондом, Фондом социального страхования и Фондом занятости, с которыми специализированные службы должны иметь соответствующие договоры.
Выплаты социального пособия осуществляются, если обращение за ним последовало не позднее шести месяцев со дня смерти, и производятся в день обращения органом, в котором умерший получал пенсию, организацией, в которой работал умерший (или работает один из родителей либо друзей, член семьи умершего несовершеннолетнего), органом социальной защиты населения по месту жительства в случаях, если умерший не работал и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности.
5.13. Специализированные службы по вопросам похоронного дела создаются в предусмотренных российским гражданским законодательством организационно-правовых формах и, в зависимости от этого, действуют на основании уставов или положений, которые не противоречат законодательным актам Российской Федерации и ее субъектов, а также зарегистрированы в установленном порядке.
5.14. Специализированные службы по вопросам похоронного дела могут заключать договоры с юридическими и физическими лицами на проведение отдельных работ как по погребению умерших, так и по устройству и содержанию мест погребений.
5.15. Специализированные службы по вопросам похоронного дела обязаны отслеживать случаи недобросовестного исполнения ритуальных услуг юридическими и физическими лицами и сообщать о них в органы местного самоуправления или в администрацию субъектов Российской Федерации.
5.16. Отказ специализированных служб по вопросам похоронного дела в оказании ритуальных услуг в связи с отсутствием у них необходимых средств или по другим основаниям недопустим (Указ Президента Российской Федерации "О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших" от 29.06.1996 г. N 1001, пункт 1).
Салон-магазин (магазин) специализированной службы по вопросам похоронного дела:
5.17. Салон-магазин (магазин) специализированной службы по вопросам похоронного дела – учреждение, в котором централизованно решаются вопросы, связанные с организацией похорон, оформляются документы на похороны, заказываются и оплачиваются услуги и похоронные принадлежности, доставляемые по адресу, указанному заказчиком.
Салон-магазин производит продажу похоронных принадлежностей по каталогам и образцам, непосредственно со склада при магазине.
5.18. Салон-магазин специализированной службы по вопросам похоронного дела:
– предоставляет услуги агента похоронной службы или церемониймейстера – организатора похорон, обязанности которых, по решению органов местного самоуправления может выполнять одно лицо;
– оформляет государственное свидетельство о смерти на основании врачебного свидетельства о смерти или фельдшерской справки о смерти, полученных близкими умершего или агентом похоронной службы в медицинском учреждении (по согласованию с органом ЗАГСа);
– оформляет документы на отвод участка для захоронения гроба с телом, урны с прахом или на нишу для установки урны с прахом в колумбарии;
– оформляет документы на повторное захоронение на основании письменного согласия лица, на имя которого зарегистрирована могила или ниша в колумбарии (при предъявлении заявителем паспорта и удостоверения о захоронении), и письменного разрешения администрации кладбища или крематория.
Повторное захоронение – захоронение гроба с телом в могилу, в которой в данный момент уже находится захоронение, разрешается только при истечении полного периода минерализации, устанавливаемого местными организациями санитарно-эпидемиологического надзора, но не ранее чем через 13-15 лет:
– продает похоронные принадлежности по каталогам и образцам (деревянные и металлические гробы, урны для праха, венки, ленты с надписями и т.п.);
– доставляет похоронные принадлежности по адресу, указанному заказчиком;
– предоставляет зал для торжественно-траурной церемонии прощания в здании траурных гражданских обрядов или в крематории;
– перевозит умершего (в гробе) из дома или больницы в здание траурных гражданских обрядов, в крематорий или на кладбище;
– предоставляет автокатафалк для перевозки гроба с телом и пассажирский транспорт для следования процессии на кладбище, к зданию траурных гражданских обрядов или в крематорий и возвращения участников похорон по указанному адресу;
– предоставляет автокатафалк для перевозки гроба с телом в культовое здание, а затем на кладбище или в крематорий;
– проводит траурную церемонию прощания в здании траурных гражданских обрядов, на площадке кладбища, в ритуальных залах крематория, в том числе обеспечивает музыкальное сопровождение похорон;
– оформляет заказ на изготовление и установку памятника на могиле или плиты, закрывающей нишу колумбария;
– предоставляет автокатафалк для перевозки гроба с телом на железнодорожную станцию, в аэропорт, в речной или морской порт данного города для последующей перевозки его в другой населенный пункт железнодорожным, воздушным или водным транспортом, а также предоставляет автокатафалк для перевозки гроба с телом из аэропорта, с железнодорожной станции, из речного или морского портов данного города в морг, в здание траурных гражданских обрядов, на кладбище или в крематорий;
– предоставляет автокатафалк для междугородней перевозки гроба с телом на предельное расстояние, устанавливаемое решением органа исполнительной власти субъекта Федерации или местного самоуправления по письменному разрешению органа государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
– консультирует предприятия, организации, учреждения по вопросам организации и проведения похорон, а также снабжает их памятками для комиссий по организации и проведению похорон (см. приложение 17);
– разъясняет гражданам преимущества кремации;
– оформляет счет-заказ на похороны и получает плату за услуги и товары по наличному или безналичному расчету (приложение 3).
5.19. Должностное лицо, ответственное за прием заказов на похороны по телефону, должно записать фамилию, имя и отчество заказчика (или наименование организации-заказчика), его адрес и номер телефона, проверить правильность заказа по телефону, снабдить соответствующими бланками агента похоронной службы или церемониймейстера и направить одного из них к заказчику, куда он должен прибыть не позже точно назначенного времени.
Оборудование салона-магазина (магазина) специализированной службы по вопросам похоронного дела:
5.20. Салоны-магазины (магазины) специализированной службы по вопросам похоронного дела (типовая планировка которых должны иметь рабочие места для работы с документами, с принадлежностями для обряда, места для обслуживания посетителей, для их ожидания и отдыха, демонстрационные помещения или функциональные зоны. Они должны быть оборудованы:
– письменными столами, стульями (креслами), шкафами, кассовыми сейфами, сейфами для хранения документов, кассовыми аппаратами, столами для разглаживания траурных лент и выполнения надписей на этих лентах, телефонной связью;
– стендами с необходимым перечнем предоставляемых похоронных принадлежностей и услуг (в том числе на безвозмездной основе), а также утвержденным в установленном порядке прейскурантом цен на эти принадлежности и услуги, предусмотренным законодательством Российской Федерации по вопросам ценообразования;
– стендами, содержащими лицензию на право предоставления ритуальных услуг, правила пользования кладбищами и крематориями, правила работы муниципальных кладбищ и крематориев и порядок их содержания и т.п.;
– вывеской с указанием фирменного наименования (если оно имеется), вида деятельности, юридического адреса и режима работы;
– стендами и витринами (в салоне-магазине) для размещения образцов похоронных принадлежностей (гирлянд, лент, урн для праха, шрифтов для надписей, надписей на лентах и т.д.) и памятников или их цветных фотографий с указанием наименования и стоимости изделия;
– настенными часами и календарем.
5.21. В салонах-магазинах (магазинах) специализированных служб по вопросам похоронного дела должны находиться:
– цветные фотографии транспортныx средств (в том числе катафалков), образцов оформления мест захоронения в гробах и после кремаций;
– цветные фотографии зданий траурных гражданских обрядов, крематориев, ритуальных залов крематориев и ритуальных залов прощания (в городах);
– памятки с рекомендациями по организации и проведению похорон, разъяснениями преимуществ кремации, номерами телефонов салонов-магазинов и магазинов;
– аптечки первой доврачебной помощи;
– книги отзывов и предложений по работе салонов-магазинов и магазинов;