| Турфирма | Цена, руб. |
| Согласие | 10 820 |
| Алеф+ | 10 895 |
| Гео-Трэвел | 10 900 |
| Москва Тур | 10 900 |
| Интурист | 12 500 |
| Бюро путешествий и экскурсий | 12 400 |
| Спутник | 12 870 |
| Золотая рыбка | 9 800 |
| Виктория вояж | 9 850 |
| Евротуризм | 9 900 |
Задание 2
Построить семантический дифференциал турагентства «Согласие» и «Алеф +», если известны следующие данные и сделать соответствующие выводы.
| Параметры | «Согласие» | «Алеф +» |
| Наличие информационно-рекламных материалов | 3 | 5 |
| Широта и глубина ассортимента туруслуг | 4 | 4 |
| Компьютеризация рабочего места | 3 | 5 |
| Умение сотрудников точно описать тур | 5 | 5 |
| Доброжелательность сотрудников | 4 | 5 |
| Снабжение клиента прайс-листами | 4 | 5 |
| Удобство расположения турфирмы | 4 | 5 |
| График работы | 5 | 5 |
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:
Основная литература:
1. Харитонова Т.В. Стратегическое планирование: учебное пособие, ФГОУВПО «РГУТиС». – М.: 2007.
Дополнительная литература по теме:
1. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1992.
2. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издательство ЭКМОС, 1998.
ТЕМА 9: Планирование миссии и целей организации.
ЦЕЛЬ: изучение особенностей планирования мисси и целей организации.
ЗАДАЧИ: изучить:
1. Формулирование миссии организации: двойственное значение миссии, области формулирования миссии, миссия некоммерческой организации.
2. Определение целей организации: основные характеристики целей (принципы формулирования), ключевые пространства для определения целей организации, внешние и внутренние ограничения, возникающие при формулировании целей.
3. Разработка системы стратегических целей организации.
СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ:
· печатные издания: учебников, учебно-методических пособий, справочников,
· записи на доске,
· слово преподавателя.
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ: интерактивный.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ: Структура занятия:
1. Закрепление рассмотренного на лекции материала.
2. Подготовить доклады.
3. Практическое задание №8.
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
1. До изучения темы: базисные знания из других курсов.
2. После изучения темы: Особенности формулирования миссии организации: двойственное значение миссии, области формулирования миссии, миссия некоммерческой организации. Определение целей организации: основные характеристики целей (принципы формулирования), ключевые пространства для определения целей организации, внешние и внутренние ограничения, возникающие при формулировании целей. Разработка системы стратегических целей организации.
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН УМЕТЬ: Сформулировать миссию организации. Построить иерархию целей для любого предприятия.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ:
1. Задание 1. Подготовить доклады по приведенным ниже темам:
1. Практическое применение методов оценки внешней среды организации.
2. Практическое применение методов оценки внутренней среды организации.
3. Практический опыт формулирования миссии организации.
4. Практический опыт построения «дерева целей» организации.
5. Разработка базовых стратегий развития организации.
6. Разработка деловых стратегий развития организации.
7. Разработка функциональных стратегий развития организации (общий обзор или по выбору студента):
· стратегии маркетинга (в том числе рекламные стратегии, стратегии ценообразования);
· финансовые стратегии;
· инновационные стратегии;
· стратегии производства;
· стратегии управления персоналом;
· стратегии информатизации и др.
2. Практическое задание №8.
Задание 1. Заполнить таблицу, определив миссию организаций в различных сферах деятельности.
| Сфера деятельности
| Производственный подход | Маркетинговый подход |
| 1. Парикмахерская | Стрижка, укладка волос и другие услуги | Мы делаем женщин еще красивее |
| 2. Ресторан | ||
| 3. Гостиница | ||
| 4. Экономический журнал | ||
| 5. Ателье | ||
| 6. Ремонт бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры |
Задание 2. Сформировать иерархию целей для предприятия, которое так сформулировало общую цель: завоевание лидерских позиций на рынке.
Для построения «дерева целей» сначала следует определить целевые ориентиры, обозначить общие цели, а затем сформулировать специфические цели. Общие цели, как правило, отражают концепцию развития организации и разрабатываются на долгосрочную перспективу. Специфические цели (подцели) разрабатываются в рамках общих целей в соответствующих функциональных областях на среднесрочный или краткосрочный период.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:
1. Приведите основные различия между миссией и целями организации.
2. Назовите ключевые области формулирования миссии и целей организации.
3. Какие обязательные условия должны соблюдаться при определении целей организации?
4. Какие ограничения существуют при определении миссии и целей организации?
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:
Основная литература:
1. Харитонова Т.В. Стратегическое планирование: учебное пособие, ФГОУВПО «РГУТиС». – М.: 2007.
Дополнительная литература по теме:
1. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1992.
2. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издательство ЭКМОС, 1998.
ТЕМА 10: Разработка и выбор стратегий развития организации.
ЦЕЛЬ: изучение особенностей разработки и выбора стратегий развития организации.
ЗАДАЧИ: изучить:
1. Классификация основных стратегий организации: корпоративная стратегия, деловая стратегия, функциональные стратегии, операционные стратегии.
2. Анализ основных стратегических альтернатив и выбор наилучшего варианта стратегий: ограниченный рост, рост, сокращение, сочетание.
3. Функциональные стратегии: стратегия маркетинга, финансовая стратегия, инновационная стратегия, стратегия производства и др.
СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ:
· печатные издания: учебников, учебно-методических пособий, справочников,
· записи на доске,
· слово преподавателя.
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ: интерактивный.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ: Структура занятия:
1. Закрепление рассмотренного на лекции материала.
2. Практическое задание №9.
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
1. До изучения темы: базисные знания из других курсов.
2. После изучения темы: Классификация основных стратегий организации: корпоративная стратегия, деловая стратегия, функциональные стратегии, операционные стратегии. Анализ основных стратегических альтернатив и выбор наилучшего варианта стратегий: ограниченный рост, рост, сокращение, сочетание. Функциональные стратегии: стратегия маркетинга, финансовая стратегия, инновационная стратегия, стратегия производства и др.
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН УМЕТЬ: разработать базовые и функциональные стратегии развития организации.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:
1. Дайте характеристику основных типов стратегий организации.
2. Какие существуют подходы к процессу формирования иерархии стратегий?
3. Чем следует руководствоваться при выборе наилучшего варианта базовой стратегии?
4. С какими объективными ограничениями сталкивается организация при разработке стратегий?
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ:
1. Практическое задание №9.
Задание 1. Подобрать практические примеры разработки и реализации организациями базовых стратегий; деловых стратегий; функциональных стратегий.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:
Основная литература:
1. Харитонова Т.В. Стратегическое планирование: учебное пособие, ФГОУВПО «РГУТиС». – М.: 2007.
Дополнительная литература по теме:
1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия – СПБ: Питер Ком, 1999.
2. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Издательство «Питер», 2000.
3. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1992.
4. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издательство ЭКМОС, 1998.