Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
1. Введение
Методические указания к выполнению контрольной работы разработаны на основе программы учебной дисциплины «Конфликтология». В методических указаниях отражены цель контрольной работы, ее основное содержание, приводится тематика контрольных работ, краткое содержание важнейших тем.
Контрольная работа по дисциплине «Конфликтология» является индивидуальной, самостоятельно выполненной работой студента. Методические указания должны помочь студенту выбрать тему, определить направленность и сущность подхода к разработке темы контрольной работы.
Контрольная работа выполняется с целью:
· расширения знаний по определенному разделу или направлению дисциплины «Конфликтология»;
· систематизации знаний во взаимной увязке с такими смежными дисциплинами, как «Основы управления персоналом», «Организационное поведение», «Социология и психология управления», «Психология личности», «Экономика и социология труда», «Этика деловых отношений», «Организационная культура», «Мотивация трудовой деятельности» и т.д.;
· обучения студентов методам аналитической и проектной работы в области управления конфликтами.
В процессе выполнения контрольной работы студент должен приобрести и закрепить навыки:
· работы со специальной литературой фундаментального и прикладного характера, посвященной проблемам конфликтного взаимодействия;
· сбора, систематизации, обобщения и диагностирования причин конфликта, его объекта, целей, мотивов, интересов и ценностей конфликтующих сторон;
· обоснования и практического применения оптимальной стратегии поведения в ходе конфликтного взаимодействия;
· обоснования выводов и предложений по совершенствованию технологий управления конфликтами.
· определения цены конфликта и цены выхода из конфликта.
Выполнение контрольной работы предполагает консультационную помощь со стороны преподавателя и творческое развитие студентом тематики контрольной работы.
Предлагаемая далее тематика не исключает возможности выполнения контрольной работы по проблемам, предложенным студентом. При этом тема должна быть согласована с руководителем. При выборе темы необходимо учитывать, в какой мере разрабатываемые вопросы обеспечены исходными данными, литературными источниками, соответствуют индивидуальным способностям и интересам студента.
2. Темы контрольных работ
Тема 1. Выявление и ослабление источника противоречий, вызывающих эскалацию социально-психологической напряженности между участниками совместной деятельности
Цель выполнения контрольной работы — разработка рекомендаций, обеспечивающих снижение социальной напряженности между участниками совместной деятельности.
Достижение цели выполнения работы предполагает решение следующих задач:
· изучение сущности, форм проявления и последствий социально-психологической напряженности при осуществлении совместной деятельности;
· обобщение объективных и субъективных факторов, вызывающих эскалацию социально-психологической напряженности;
· анализ существующих методических подходов к оценке уровня и выявлению источников социально-психологической напряженности;
· оценка уровня социально-психологической напряженности в конкретной организации;
· выявление источников противоречий, вызывающих эскалацию социально-психологической напряженности в конкретной организации;
· оценка явных и скрытых последствий эскалации социально-психологической напряженности в конкретной организации;
· разработка комплекса мероприятий, обеспечивающих ослабление источников противоречий (или их локализацию), и условий их реализации в конкретной организации;
· обоснование системы индикаторов и организационной процедуры для осуществления мониторинга социально-психологической напряженности в организации.
Тема 2. Установление непосредственной причины конфликтного столкновения между сотрудниками (группами работников, подразделениями) организации
Цель выполнения контрольной работы — разработка рекомендаций, обеспечивающих своевременную диагностику причин конфликтных столкновений между сотрудниками организации. Достижение цели выполнения контрольной работы предполагает решение следующих задач:
· изучение основных источников и причин конфликтных столкновений между сотрудниками (группами работников, подразделениями) организации;
· обобщение методов изучения причин конфликтных столкновений в организации, оценка их сильных и слабых сторон;
· выдвижение гипотезы и разработка программы исследования конфликтного столкновения в конкретной организации с использованием различных методов (наблюдение, анализ документов, оценка деятельности сотрудников, биографический метод и т.д.);
· анализ информации, полученной при реализации разработанной программы исследования;
· обоснование вывода о причине (причинах) конфликтного столкновения;
· оценка функциональной направленности конфликта, явных и скрытых, ближайших и отдаленных последствий исследуемого конфликта;
· обоснование целесообразности и стратегии управления конфликтом.
Тема 3. Определение системы мер по предупреждению нежелательных конфликтов и стрессов в социальных группах
Цель выполнения контрольной работы — разработка рекомендаций, обеспечивающих своевременную диагностику и предупреждение нежелательных конфликтов и стрессов в социальных группах.
Достижение цели выполнения контрольной работы предполагает решение следующих задач:
· изучение основных источников и причин возникновения конфликтов и стрессов в социальных группах;
· обоснование состава и содержания критериев оценки функциональной направленности конфликтов и стрессов в социальных группах;
· обобщение возможных мер предупреждения нежелательных конфликтов и стрессов в социальных группах;
· выявление и анализ нежелательных конфликтов и стрессов в конкретной социальной группе;
· обоснование совокупности показателей, которые могут использоваться в качестве ранних симптомов нежелательных конфликтов и стрессов в конкретной социальной группе
· разработка процедуры мониторинга состояния социальной группы на основе ранних симптомов нежелательных конфликтов и стрессов;
· разработка системы мер, обеспечивающих предупреждение нежелательных конфликтов и стрессов на основе своевременной диагностики их симптомов.
Тема 4. Упорядочение взаимодействия смежных подразделений как метод предупреждения внугригрупповых и межгрупповых конфликтов
Цель выполнения контрольной работы — разработка рекомендаций. обеспечивающих предупреждение конфликтов и стрессов при взаимодействии смежных подразделений и рабочих групп.
Достижение цели выполнения контрольной работы предполагает решение следующих задач:
· изучение и обобщение источников внутригрупповых и межгрупповых конфликтов при взаимодействии смежных подразделений и рабочих групп в организации;
· изучение сущности, форм и условий реализации упорядочения взаимодействия смежных подразделений и рабочих групп как метода предупреждения конфликтов;
· анализ факторов, определяющих возникновение внутригрупповых и межгрупповых конфликтов при взаимодействии смежных подразделений и рабочих групп в конкретной организации;
· выявление факторов, действие которых может быть нейтрализовано за счет упорядочения взаимодействия смежных подразделений и рабочих групп;
· описание содержания предлагаемых форм упорядочения взаимодействия смежных подразделений и рабочих групп в конкретной организации;
· обоснование организационных мер, обеспечивающих внедрение предлагаемых форм упорядочения взаимодействия смежных подразделений и рабочих групп в деятельность конкретной организации.
Тема 5. Разъяснение требований к сотрудникам как условие профилактики внутриличностных и межличностных конфликтов в организациях
Цель выполнения контрольной работы — разработка системы формирования и разъяснения требований к сотрудникам, обеспечивающей предупреждение конфликтов.
Достижение цели выполнения контрольной работы предполагает решение следующих задач:
· изучение и обобщение источников внутриличностных и межличностных конфликтов в организациях;
· обоснование необходимости и сущности разъяснения требований к сотрудникам как условия профилактики внутриличностных и межличностных конфликтов в организациях;
· анализ факторов, определяющих возникновение внутриличностных и межличностных конфликтов в конкретной организации;
· выявление факторов, действие которых может быть нейтрализовано за счет разъяснения требований к сотрудникам;
· описание содержания предлагаемых форм разъяснения требований к сотрудникам;
· разработка документационного обеспечения предлагаемых форм разъяснения требований к сотрудникам с целью предупреждения внутриличностных и межличностных конфликтов;
· обоснование организационных мер, обеспечивающих внедрение предлагаемых форм разъяснения требований к сотрудникам в деятельность конкретной организации.
Тема 6. Применение социально-психологических правил обеспечения взаимопонимания и сотрудничества в коллективе
Цель выполнения контрольной работы — разработка социально-психологических правил делового поведения работников организации. Достижение цели выполнения контрольной работы предполагает решение следующих задач:
· изучение сущности и показателей, отражающих состояние взаимопонимания и сотрудничества в коллективе;
· обобщение социально-психологических правил обеспечения взаимопонимания и сотрудничества в коллективе;
· обобщение существующих подходов и технологий, обеспечивающих практическое использование правил взаимодействия;