Деловая дискуссия как форма делового общения и ее психологи-ческие составляющие. В работе следует обратить внимание на выделя-емые в деловой дискуссии этапы, постановку целей дискуссии и роль ведущего. Дать практические рекомендации по организации дискуссии и психологическим особенностям ее ведения.
1. Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА-М, 2000.
2. Панфилова, А. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А. Панфилова. – СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2001.
3. Петрушин, В.И. Психология менеджмента / В.И. Петрушин. – М.: Институт практической психологии, 1996.
36. Самопрезентация и имидж в деловом общении
Сформировать представление о том, что такое презентация, определить значение и функции самоподачи в современных деловых контактах. Рассмотреть понятие имиджа как части культурно-делового общения; раскрыть основы формирования имиджа специалиста. Проанализировать воздействие имиджа на людей, а также дать практические рекомендации, касающиеся выбора модели поведения и самопрезентации.
1. Андриенко, Е.В. Социальная психология / Е.В. Андриенко. – М.: Академия, 2001.
2. Бардиер, Г.Л. Бизенс-Психология / Г.Л. Бардиер. – М.: Генезис, 2002.
3. Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА-М, 2000.
4. Деловое общение. Деловой этикет / автор-сост. И.Н. Кузнецов. – М.: Юнити-Дана, 2004.
5. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалов. – М.: Инфра-М., 2001.
6. Ковальчук, А.С. Основы делового общения / А.С. Ковальчук. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2008.
7. Кузин, Ф.А. Культура делового общения / Ф.А. Кузин. – М.: Ось-89, 2000.
8. Мальханова, И.А. Деловое общение / И.А. Мальханова. – М.: Академический проект, 2002.
9. Панфилова, А. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А. Панфилова. – СПб.: Знание; ИВЭСЭП, 2001.
10. Перелыгина, Е.Б. Психология имиджа / Е.Б. Перелыгина. – М.: Аспект-Пресс, 2002.
11. Сартан, Г.Н. Новые технологии управления персоналом / Г.Н. Сартан [и др.]. – СПб.: Речь, 2003.
12. Шепель, В.М. Имиджеология: секреты личного обаяния / В.М. Шепель. – М.: Культура и спорт; ЮНИТИ, 1997.
37. Стрессоустойчивость в деловом общении
Определить, что такое стресс, описать стрессоры, возникающие в деловом общении. Описать признаки стрессового напряжения и этапы протекания стресса; дать практические рекомендации по психической саморегуляции в условиях стрессовой ситуации, а также по ее предотвращению. Профилактика стрессов в деловом общении. Стрессоустойчивость человека и ее значение для делового общения.
1. Брайт, Д. Стресс. Теории, исследования, мифы / Д. Брайт, Ф. Джонс. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003.
2. Курбатов, В.И. Стратегия делового успеха / В.И. Курбатов. – Ростов-н/Д.: Феникс, 1995.
3. Морозов, А.В. Деловая психология / А.В. Морозов. – СПб.: СОЮЗ, 2000.
4. Островский, Э.В. Психология общения / Э.В. Островский. – М.: ИНФРА-М; Вузовский учебник, 2009.
5. Психология состояний. Хрестоматия / под ред. А.О. Прохо-рова. – М. – СПб., 2004.
6. Самоукина, Н. Психология и педагогика профессиональной деятельности / Н. Самоукина. – М.: ТАНДЕМ; ЭКМОС, 2000.
7. Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лаври-ненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
38. Гендерные различия в деловом общении
Ввести понятие гендера. Гендерные роли в деловом общении. Гендерные различия в стилях общения, манере поведения, способе самопрезентации.
1. Волкогонова, О.Д. Управленческая психология / О.Д. Волкого-нова, А.Т. Зуб. – М.: ИД «Форум»; ИНФРА-М, 2008.
2. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалов. – М.: Инфра-М, 2001.
3. Кукушкин, В.С. Деловой этикет / В.С. Кукушкин. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-н/Д.: Изд. центр «МарТ», 2003.
4. Куницына, В.Н. Межличностное общение / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2001.
5. Пиз, А. Язык взаимоотношений: мужчина – женщина / А. Пиз, Б. Пиз. – М.: Эксмо, 2000.
39. Паблик рилейшнз как разновидность делового общения
Паблик рилейшнз – исторический экскурс. Область распростране-ния паблик рилейшнз в современном обществе. Типы ПР, распростра-ненные в деловом общении.
1. Зарецкая, Е.Н. Деловое общение: в 2 т. Т. 2. / Е.Н Зарецкая. – М.: Дело, 2002.
2. Кузнецов, М.А. Практическая психология PR и журналистики. Как позволить другим делать по-вашему: учеб. практ. пособ. / М.А. Кузнецов. – М.: РИП-холдинг, 2002.
3. Курбатов, В.И. Стратегия делового успеха / В.И. Курбатов. – Ростов-н/Д.: Феникс, 1995.
4. Психология менеджмента / под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 2000.
40. Неформальное деловое общение
Неформальное общение в деловых контактах и его влияние на принятие решения. Формы неформального общения, распространен-ные в деловой среде.
1. Волкогонова, О.Д. Управленческая психология / О.Д. Волкого-нова, А.Т. Зуб. – М.: ИД «Форум»; ИНФРА-М, 2008.
2. Деловое общение. Деловой этикет / автор-сост. И.Н. Кузнецов. – М.: Юнити-Дана, 2004.
3. Кукушкин, В.С. Деловой этикет / В.С. Кукушкин. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-н/Д.: Изд. центр «МарТ», 2003.
4. Куницына, В.Н. Межличностное общение / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2001.
5. Язык жестов / сост. А.А. Мельник. – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2003.
4 ОБЩИЙ СПИСОК ПРЕДЛАГАЕМЫХ ТЕМ РЕФЕРАТОВ
1. Психология и этика делового общения в истории психологии и философской мысли.
2. Проблемы психологии общения в основных направлениях современной психологии.
3. Сущность и содержание делового общения.
4. Специфика делового общения в различных его формах.
5. Коммуникация в деловом общении.
6. Средства делового общения и их характеристика.
7. Речь – основное средство делового общения.
8. Звуковое оформление речи в деловой коммуникации.
9. Роль невербальных каналов в деловых контактах.
10. Мимика и жесты в деловом общении.
11. Трудности и барьеры делового общения.
12. Взаимодействие в процессе делового общения.
13. Влияние и противостояние ему в деловых контактах.
14. Манипулирование в деловом общении.
15. Методы психологического воздействия на партнера в деловом общении.
16. Стили общения в деловых контактах.
17. Социальная перцепция в деловых контактах.
18. Психологические механизмы восприятия партнерами друг друга.
19. Конфликт как форма делового взаимодействия.
20. Деловые конфликты и пути их преодоления.
21. Специфика организации делового общения.
22. Техника постановки вопросов в деловом общении.
23. Деловое общение с зарубежными партнерами.
24. Слушание в процессе делового общения.
25. Психология и культура делового спора.
26. Критика в деловом общении.
27. Психотехника комплимента.
28. Деловая беседа как основная форма делового общения.
29. Переговоры как форма делового взаимодействия.
30. Психология ведения делового совещания.
31. Дистанционное деловое общение.
32. Психологические закономерности ведения телефонных переговоров.
33. Письменное деловое общение.
34. Психология публичного выступления.
35. Психологические особенности ведения деловой дискуссии.
36. Самопрезентация и имидж в деловом общении.
37. Стрессоустойчивость в деловом общении.
38. Гендерные различия в деловом общении.
39. Паблик рилейшнз как разновидность делового общения.
40. Неформальное деловое общение.
Образец оформления титульного лита реферата
Федеральное агентство по образованию
Бийский технологический институт (филиал)
государственного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
"Алтайский государственный технический университет
им. И.И. Ползунова"
(БТИ АлтГТУ)
Кафедра гуманитарных наук
ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Реферат по психологии делового общения
Проверил:
кандидат псх. н., доцент И.И. Иванова
Выполнил
ст. гр. ТМ-84 В.И. Смирнов
Бийск 2009
Образец оформления содержания
2 оСНОВНЫЕ ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА..…………………………………….........................9
2.1 Деловые переговоры……………...….………...........................10
2.2 Деловая беседа………………………………………………….13
3 Конфликты в деловом общении……………………..15
4 Этика делового общения.................................................20
Заключение….……………………………………………….....23
Список использованной литературы..……………....25
ПриложениЯ….………………………………………………....26
Примеры библиографического описания некоторых документов
В.1 Библиографическое описание отдельно изданного документа
Общая схема библиографического описания
Заголовок описания (фамилия автора, инициалы). Основное заглавие: сведения, относящиеся к заглавию / сведения об ответствен-ности. – Сведения об издании. – Место издания: издатель, дата издания. – Объем.
Книга одного автора
Кузин, Ф.А. Культура делового общения / Ф.А. Кузин. – М.: Ось–89, 2000.
Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций / М.И. Станкин. – М.: Изд-во «Московский психолого-социальный институт»; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2000.
Книга двух авторов
Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 1999.
Почебут, Л.Г. Организационная социальная психология / Л.Г. По-чебут, В.А.Чикер. – СПб.: Речь, 2000.
Книга трех авторов
Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений / А.Я. Кибанов, Д.К. Заха-ров, В.Г. Коновалова. – М.: Инфра-М, 2002.
Куницына, В.Н. Межличностное общение / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2001.