Аналитическая часть дипломного проекта
ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ПУНКТОВ АНАЛИТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА
| № п/п | Наименование пункта | Содержание пункта |
| 1. | Общая характеристика предприятия | История предприятия: когда и кем образовано, как именовалось за всю историю своего существования, краткое описание преобразований, их целей и задач. Состояние предприятия на последнюю отчетную дату: основные итоги развития предприятия за последний отчетный период (таблица технико-экономических показателей и ее анализ), описание (если есть информация) планируемых изменений в деятельности предприятия на прогнозный период. |
| 2. | Анализ организационной структуры управления предприятием | Представляется схема организационной структуры управления предприятием, определяется ее тип и закрепление функций управления за структурными подразделениями предприятия (конкретными сотрудниками), проводится анализ закрепления функций и выявляются основные недостатки в организации управления на предприятии. |
| 3. | Анализ организации деятельности конкретной службы (службы, ответственной за решение вопросов, вынесенных в название диплома) | Определяется роль и место данной службы в общей организационной структуре управления предприятием (кому подчиняется, с какими службами связана функционально и т.п.). Представляется схема данной службы, определяется закрепление функций управления за конкретными сотрудниками, проводится анализ закрепления и выявляются основные недостатки в организации управления данным видом деятельности. |
| 4. | Анализ конъюнктуры рынка | Приводится структура спроса и предложения основных услуг, которые предлагает фирма на рынке в целом (лучше в виде круговых диаграмм, таблиц). Выявляются фирмы - лидеры по направлениям, перспективы изменения спроса и предложения по рынку в целом, а не по анализируемой фирме. |
| 5. | Анализ конкурентов предприятия | Проводится сравнительный анализ конкурентов предприятия по важнейшим показателям, влияющим на конкурентоспособность предприятия (приводится одна таблица) |
| 6. | Анализ потребителей услуг предприятия | На основе результатов социологических исследований (опросов потребителей) строится портрет потребителя (доход, социальное положение, возраст, цели обращения к услугам фирмы и т.п.) и определяется их мнение достоинствах и недостатках фирмы в целом и более подробно исследуется мнение потребителей по вопросам, вынесенным в название диплома. Результаты анкетирования приводятся в виде круговых диаграмм. |
| 7. | Анализ ассортиментной политики предприятия | Проводится анализ номенклатуры (таблицы или столбчатые диаграммы) и структуры услуг и продукции за 2 последних года (только круговые диаграммы), динамики объема реализации по видам основных и дополнительных услуг (можно по кварталам, сезонам), определяются стадии их жизненных циклов, их конкурентоспособность, возможные направления изменения ассортимента услуг в перспективе |
| 8. | Анализ ценовой политики предприятия | Анализируются методы ценообразования, используемые на предприятии, конкурентоспособность цен на услуги предприятия, выявляются резервы повышения эффективности деятельности фирмы за счет совершенствования ценообразования (рассматривается структура цены какой-либо услуги, тура, и выявляются резервы, например, снижения затрат) |
| 9. | Анализ сбытовой деятельности предприятия | Исследуются каналы сбыта услуг предприятия (прямые, корпоративные, агентские продажи), приводится структура объема реализации услуг и продукции по различным каналам сбыта (круговые диаграммы), выявляются недостатки конкретных каналов сбыта. |
| 10. | Анализ рекламной деятельности предприятия | Анализируются виды и формы рекламы, используемой предприятием, исследуется рекламный бюджет за 2 последних года (круговые диаграммы), определяется эффективность различных средств рекламы для данного предприятия |
| 11. | Анализ структуры и динамики персонала предприятия | Анализируется состав и структура персонала предприятия (круговые диаграммы) по полу, возрасту, стажу работы на предприятии, в отрасли, образованию и т.д., исследуется динамикаперсонала, в т.ч. по отдельным категориям сотрудников, определяются коэффициенты, характеризующие их движение (текучести, постоянства состава, оборота по приему, оборота по выбытию и т.п.) |
| 12. | Анализ используемых предприятием систем набора персонала предприятия | Исследуется организация процесса набора персонала (кто и как проводит), источники набора (внутренние или внешние), критерии отбора, анализ подготовки кадрового резерва |
| 13. | Анализ используемых предприятием систем оценки персонала предприятия | Исследуется организация процесса оценки персонала (кто и как проводит), критерии оценки, периодичность, использование результатов оценки персонала в деятельности предприятия |
| 14 | Анализ используемых предприятием систем развития персонала предприятия | Исследуется организация процесса обучения персонала (кто и как проводит), формы обучения (программы адаптации новых сотрудников, используемые предприятием методы обучения на рабочем месте и вне его, анализ планирования карьеры сотрудников (если есть) |
| 15 | Анализ используемых предприятием систем стимулирования персонала | Анализируются формы и системы стимулирования персонала (бонусы, индивидуальное или групповое стимулирование, социальные выплаты), их эффективность с точки зрения руководства (как менялись значения показателей эффективности деятельности сотрудника и/или подразделения) и со стороны сотрудников (круговые диаграммы по результатам опроса сотрудников об их отношении к используемым на предприятии системам стимулирования) |
| 16. | Анализ сезонности оказания услуг | Проводится расчет показателей сезонности: коэффициент сезонности, размах вариации, среднее линейное и среднее квадратическое отклонение, коэффициент вариации. Строится график сезонности, выявляются факторы сезонности и их влияние на деятельность предприятие вид сезонности (в течение года, недели, дня (сектор питания, досуга) и т.п.) |
| 17. | Анализ организации основных бизнес-процессов предприятия | Описываются основные виды деятельности, бизнес-процессы предприятия, выявляется закрепление функций управления ими за сотрудниками предприятия, анализируется степень прогрессивности методов и приемов труда, используемые средства труда, компьютерные программы и т.п., оценивается эффективность бизнес-процессов (соотношение критериев «входа» и «выхода» бизнес-процесса), выявляются основные недостатки в организации бизнес-процессов |
| 18. | Анализ финансового состояния предприятия | Проводится анализ показателей по данным формы № 1 «Бухгалтерский баланс» - структуры имущества, источников формирования имущества, оборотного капитала, показателей ликвидности, финансовой устойчивости на начало и конец анализируемого периода |
| 19. | Анализ результатов деятельности предприятия | Проводится анализ результатов деятельности предприятия за анализируемый период по данным формы № 2 «Отчет о прибылях и убытках» - показатели рентабельности деятельности и продаж, а по данным формы № 1 и № 2 – показатели оборачиваемости, рентабельности капитала, активов. |
| 20. | Анализ системы информационного обеспечения деятельности предприятия | Исследуются имеющиеся на предприятии информационные технологии (системы бронирования, бухгалтерские и другие программы), их достоинства и недостатки, степень использования возможностей программ. |
| 21 | Анализ качества услуг и обслуживания на предприятии | Анализируется качество исполнения услуг и качество обслуживания (организация контроля за качеством обслуживания и уровнем культуры обслуживания) – анализ системы управления качеством на предприятии. Анализируется жалобы клиентов и рекламации, исследуется организация работы с жалобами. Приводятся результаты опроса клиентов о качестве услуг и обслуживания на предприятии (круговые диаграммы) |
| 22. | Выводы по аналитической части | Краткая оценка состояния предприятия на последнюю отчетную дату, т.е. в сжатом виде представляются выводы по всем пунктам аналитической части, при этом особое внимание уделяется выявленным недостаткам, резервам улучшения деятельности предприятия. |
ПРИМЕРЫ СОДЕРЖАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ПУНКТОВ АНАЛИТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА
Общая характеристика предприятия
В данном пункте дается общее описание предприятия по следующим направлениям:
1. История существования предприятия:
- когда и кем образовано предприятие;
- как именовалось за всю историю своего существования;
- краткое описание преобразований, их целей и задач;
- перспективы дальнейшего развития.
2. Состояние предприятия на последнюю отчетную дату: