1) информационное содержание коммуникации;
2) обязательность контактов всех участников коммуникации;
3) соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия;
4) выражение эмоционального состояния участников коммуникации;
5) ситуативные ограничения.
Задание 2. Коммуникация – это
1) обмен идеями;
2) общение;
3) трансляция информации через средства технической связи;
4) стилистическое оформление речи.
Задание 3. Отметьте функции, реализуемые при деловом общении:
1) инструментальная;
2) поэтическая;
3) интегративная;
4) магическая;
5) функция социального контроля.
Задание 4. Отметьте верную характеристику логического коммуникативного барьера:
1) барьер возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления;
2) логический барьер возникает из-за неправильной стилистической организации речи;
3) логический барьер возникает из-за национальных особенностей участников коммуникации.
Задание 5. Трудности эффективного слушания возникают из-за
1) низкой техники чтения;
2) отключения внимания;
3) незнания законов построения речи.
Задание 6. Определите размеры «личной» зоны деловой коммуникации:
1) менее 45 см;
2) 45 см - 120 см;
3) 1,2 м – 3,5 м;
4) Более 3,5 м.
Задание 7. Отметьте характеристики, соответствующие типу «случайный посетитель выставок и ярмарок»:
1) ориентированность на общую информацию;
2) планомерная подготовка к посещению выставки (ярмарки);
3) предпочтение общения непосредственно с изготовителем;
4) использование посещения выставки (ярмарки) для развития деловых контактов;
5) использование посещения выставки (ярмарки) для сбора технической информации.
Задание 8. Отметьте характеристики, соответствующие коммуникативно-ролевому типу «космополит»:
1) занимает лидерские позиции в коллективе;
2) является «поставщиком» свежих идей;
3) чаще других контактирует с внешней средой;
4) контролирует потоки сообщений в организации;
5) находится на пересечении информационных потоков.
Задание 9. Деловая коммуникация – это
1) информационно-целевое общение;
2) управленческое общение;
3) предметно-целевое общение;
4) «зондирующее» общение.
Задание 10. Отметьте вопросы, необходимые для самоанализа перед деловой беседой:
1) каковы предположения о целях собеседника;
2) каким образом избежать обозначения собственной цели;
3) какие коммуникативные барьеры могут возникнуть;
4) какими способами активизировать конфронтационный стиль взаимодействия;
5) насколько раскрывать свои позиции.
Задание 11. Отметьте характеристики, соответствующие понятию «партнерский подход к переговорам»:
1) реализуется путем совместного с партнером анализа проблем;
2) использует приемы военной тактики;
3) ориентируется на однозначную «победу» в переговорном процессе;
4) ориентируется на стимулирование эффективного взаимопонимания.
Задание 12. Отметьте возможные варианты концовки выступления:
1) призыв к действию;
2) постановка вопроса;
3) моделирование ситуации, вызывающей смех;
4) перечисление исследователей обозначенной проблемы;
5) цитирование.
Задание 13. Телефон – это техническое средство:
1) информирования;
2) обслуживания;
3) демонстрации.
Задание 14. Отметьте функцию, наиболее полно реализуемую в процессе рекламной коммуникации:
1) информационная;
2) волюнтативная (воздействия);
3) аккумулятивная (накопления информации).
Задание 15. Отметьте приятые в практике критерии классификации деловой документации:
1) по грифу; 4) по срокам исполнения;
2) по важности; 5) по способу передачи;
3) по назначению; 6) по эффективности.
Итоговый контроль осуществляется в форме зачета.