Ситуация 1. Школьник-подросток из неблагополучной семьи, прогульщик и двоечник в школе. Как заставить его преодолеть нежелание посещать школу, вызванное, предположим, различными причинами: насмешки и непонимание со стороны учителей над его внешним видом или его неспособностью выучить урок? Какие слова необходимо подобрать социальному работнику для того, чтобы подросток поверил в свои силы, преодолел ситуацию в семье, в школе? (Запишите речевые конструкции). Ситуация 2. В службу «Телефон доверия» позвонила женщина - беженка, оказавшаяся в трудной жизненной ситуации. У нее двое детей, родственников нет, помочь, поддержать некому. В контакте с какими социальными службами и общественными фондами должен решать проблемы этой семьи социальный работник? Сформулируйте наиболее типичные проблемы, которые возникают у беженцев. Какие слова необходимо подобрать специалисту «Телефона доверия», чтобы успокоить клиента, помочь решить его проблему? Запишите речевые конструкции.
Ситуация 3. В службу занятости обратился клиент, мужчина 55 лет, инженер. Он потерял работу, не зарегистрировался как безработный. Состояние здоровья не позволяет ему заниматься физическим трудом. Запишите (речевые конструкции), диалог между специалистом службы занятости и клиентом.
Задание 4. Какие формулы речевого этикета вы используете, если вам придется обратиться: 1) к пожилому человеку, чтобы узнать, который час; 2) к руководителю социальной службы, чтобы узнать решение по вашему заявлению; 3) к декану, чтобы получить разрешение на досрочную сдачу экзамена; 4) к работнику милиции, чтобы уточнить, как проехать на вокзал; 5) к работнику библиотеки, чтобы узнать о наличии необходимой учебной литературы; 6) к секретарю в приемной, чтобы узнать, когда начнется совещание у директора.
Задание 5. Обратитесь с вопросами об экологическом состоянии нашей области (города) к разным собеседникам: а) директору мебельной фабрики; б) депутату местного совета; в) членам специальной комиссии по экологии; г) к преподавателю экологии.
Запишите этикетные формулы обращения, сформулируйте вопросы, просьбы в разных речевых ситуациях. Сделайте вывод.
Литература
Балакай А.Г. Пустое вы и сердечное ты // Русская речь. - 2004. -№ 3.
Балакай А.Г. Девушка и барышня (о русских обращениях)// Русская речь - 2005.-№ 4,6.
Владимирова Т.Е. Ты и я в мире диалога// Русская речь.- 2006.-№ 3.
Зеленин А.В. Православный этикет// Русская речь.- 2005.-№ 2.
Формановская Н.И. О речевом этикете // Русская словесность. - 2001.-
№ 5.
Формановская Н.И. Речевой этикет и обращение// Русская словесность.-2001. - № 6.
Семинар 8. Культура ораторской речи
1. Роды, виды красноречия.
2. Структура ораторской речи.
3. Методика подготовки публичной речи.
Основные понятия: ораторское искусство, риторика, красноречие, экспромт, композиция речи, антитеза, аллюзия, антифразис, литота, риторический вопрос, эпитет.
Темы докладов, сообщений
1. История развития ораторского искусства. Знаменитые ораторы древней Греции и Рима.
2. Ораторское искусство как социальное явление.
3. Основные приемы поиска материала.
Контрольные задания
Задание 1. Познакомьтесь с толкованием слова «риторика» в разных словарях. Какие значения выделяют словари у слова «риторика»? Составьте предложения со всеми значениями данного слова.
Задание 2. Проанализируйте приведенный ниже фрагмент текста публичного выступления. Какие требования к языку и стилю речи нарушены оратором?
Ну, прежде всего, позвольте мне как от своего имени, так и от себя лично выразить глубокую благодарность за ту возможность, которая мне представлена.
В общем, доклад произносится в ту минуту, когда все присутствующие осознают, что они являются свидетелями явления особой важности.
Приступая к изложению материала, разрешите остановиться на том, что вместе с тем нельзя не отметить. Рассмотрим, значит, это несколько подробнее. Во-первых, так сказать, следует выделить то существенное и главное, что неуклонно развивается по пути дальнейшего совершенствования. Во-вторых, короче говоря, необходимо подчеркнуть, что в условиях все увеличивающегося нарастания трудно переоценить ту роль, которая, даже по самым скромным подсчетам, все выше и выше играет значение в различных вопросах жизни и деятельности. Именно эту мысль, в общем- то, я пытаюсь продолжить с тем, чтобы попытаться остановиться.
Задание 3. Подготовьте устное высказывание на одну из тем: « Речевая культура современного российского общества», «Толерантность в цен - ностной системе трансформирующейся России», «Профессиональная позиция социального работника», « Применение современных компьютерных технологий в системе социальной защиты населения». Используйте известные вам средства образности и выразительности.
Задание 4. Подготовьте выступление по предложенным афоризмам. Подтвердите или опровергните афоризм.
Выступление должно носить убеждающий характер. Привести не менее трех аргументов, сделать понятный вывод. Продолжительность выступления – от 1 до 2 минут.
Возможные афоризмы для выступлений:
- Кто не видит хорошего в других, тот не имеет его сам.
- Не стыдно учиться, стыдно не знать.
- Плохих людей нет, от природы все хорошие.
- Бойся того, кто боится тебя.
- Счастье- это состояние души.
- Многие жалуются на свою внешность, и никто- на мозги.
- Наши неудачи поучительнее наших удач.
- Никто не рождается, чтобы быть плохим.
Задание 5. Подготовьте убеждающее выступление:
-о необходимости застраховать имущество (перед работниками Пенсион-ного Фонда);
- о необходимости сделать пожертвование в общество защиты природы (перед директорами предприятий);
- о необходимости прослушать лекции: «Синдром эмоционального выгорания», «Применение современных компьютерных технологий в системе социальной защиты населения» (перед работниками социальных служб);
- добрые люди дольше живут (перед работниками социальных служб);
- чем меньше принимаешь лекарств, тем здоровее будешь (перед студенческой аудиторией);
- нужно заботиться о стариках (тема студенческой научной конференции).
Например: Каждый день надо чистить зубы.- Это еще знали древние - специальные зубочистки, а потом еще и щетки для чистки зубов уходят в глубь веков. Японские археологи нашли предметы ухода за зубами, датируемые первым тысячелетием до нашей эры.
Задание 6. Подтвердите или опровергните пословицы:
- Речь вести- не лапти плести;
- У кого что болит, тот о том и говорит;
- Правду говорить- друга не нажить;
- От родного слова да навек ссора;
- В гостях хорошо, а дома лучше;
- Ласковое слово и кошке приятно;
- Слово не воробей, вылетит не поймаешь;
- Яблочко от яблоньки недалеко падает;
Выступления по пословицам: сначала необходимо своими словами объяснить смысл пословицы, затем вспомнить или придумать случай, который иллюстрировал бы или опровергал смысл пословицы, подобрать аргументы, если можно - привести случай из жизни, сделать понятный вывод. Выступление должно носить убеждающий характер. Продолжительность выступления - от 1 до 2 минут.
Например: Детки- радость, детки- горе. Возможный тезис убеждающего характера: Все дети неизбежно и радуют и огорчают своих родителей и др.
Задание 7. Подготовьте и проведите дебаты на интересующую вас тему:
- Надо ли вводить единый экзамен « школа-вуз»?
- Способна ли тюрьма исправить?
- Можно ли победить преступность?
- Можно ли победить наркотики?
- Нужна ли реформа русского языка?
- Может ли вера в Бога обеспечить нравственность в обществе?
- Как помочь бездомным?
Литература
Аннушкин В.И. Что такое красноречие? // Русская речь.- 2005.- № 4.
Владимирова Т.Е. Ты и Я в мире диалога //Русская речь.- 2006.- № 3.
Головина Э.Д. « Друг мой Аркадий, не говори красиво…» (О лексических ошибках в современной публичной речи) //Русская речь.- 2004.-№ 6.
Клюев Е.В. Риторика.М., 2002.
Ломоносов М.В. и развитие русской риторики // Русская речь.- 2005.- № 3.
Львов М.Р. Риторика. Культура речи.- М.: Академия, 2002.
Стернин И.А. Риторика. Воронеж. Изд - во: «Кварта», 2002.
Семинар 9. Культура речевого поведения в социальных службах
1.Основные навыки общения работников социальных служб с клиен- тами.
2.Технология проведения индивидуальной беседы с клиентом.
3.Языковой паспорт работника социальной службы.
4. Коммуникативные барьеры.
Основные понятия: организация, внутренняя среда организации, организационная структура, структура внутренних коммуникаций, социальная структура коммуникаций в организации, гомогенность, гетерогенность, вертикальные коммуникации, интерактивные (горизонтальные) коммуникации, межличностные коммуникации, коммуникативный барьер, коммуникативная компетентность.
Темы докладов, сообщений
1. Основные навыки общения специалиста в социальной работе на индивидуально- личностном уровне.
2. Речевые принципы создания социальной рекламы.
3. Основные тактики общения.
Контрольные задания
Задание 1. Запишите краткие формы речевого этикета, которые при встрече работников социальных служб с клиентами могут оказаться ему полезными: формы приветствия человека и формы приглашения войти в помещение; формы выражения радости при встрече; формы знакомства; формы обращения к человеку с вопросом.
Задание 2. Составьте языковой паспорт своего друга. Охарактеризуйте его. Укажите ошибки в речевом этикете и культуре речи (приложение 3).
Задание 3. Подготовьте небольшие выступления, соответствующие приведенным ниже ситуациям. Избегайте шаблонных фраз, выражений, форм обращения, приветствия. Разыграйте эти ситуации.
Ситуация 1. Вы обращаетесь с речью к присутствующим на торжественном собрании, посвященном Дню социального работника.