Даются принципы выделения бизнес-функций и методы их реорганизации: объединение функций, распараллеливание процессов, перераспределение обязанностей, автоматизация операций.
Рассматриваются методы назначения работ исполнителям с установкой полномочий доступа к информационной системе. Устанавливаются точки временного и пространственного прерывания бизнес-процессов через использование хранилищ материальных ценностей и информации.
Дается характеристика функционально-ориентированных инструментальных программных средств моделирования бизнес-процессов: Design/IDEF, BPWin, ERWin, ARIS Toolset, Natural Engineering Workbench.
Объектно-ориентированный подход к моделированию бизнес-процессов. Раскрываются принципы выделения прецедентов использования бизнес-процессов в зависимости от характера внешних факторов, инициирующих бизнес-процессы. Прецеденты использования бизнес-процессов подразделяются на базовые и альтернативные процессы. Для прецедентов использования бизнес-процессов разрабатываются схемы состояний и взаимодействия бизнес-объектов. Дается характеристика объектно-ориентированных инструментальных программных средств моделирования бизнес-процессов: UML, Natural Engineering Workbench, Rational Rose, OOWin, ARIS Toolset.
Изучив данную тему, студент должен:
• знать особенности подходов к моделированию бизнес-процессов, их достоинства и недостатки, области применения;
• уметь структурировать бизнес-процессы в нотациях функционально-ориентированного и объектно-ориентированного подходов;
• приобрести навыки использования инструментария программных средств статического моделирования бизнес-процессов.
При изучении темы 5 необходимо:
• читать учебное пособие [1] параграфы 2.3. стр. 23 - 28, главу 3 стр. 29 - 35, главу 5 стр.44 -56; учебник [2] главу 2;
• акцентировать внимание на следующих понятиях: параллельность организации перепроектирования организационно-экономической и информационной систем на основе выделения ключевых бизнес-процессов.
Для самооценки темы 5 ответить на вопросы:
1. Перечислите основные компоненты обобщенной модели бизнес-процесса.
2. Чем отличаются методы функционального и объектно-ориентированного моделирования бизнес-процесса?
3. Какие методологии позволяет комбинировать применение различных методов моделирования бизнес-процессов?
4. Что такое функциональная модель бизнес-процесса?
5. Какие конструктивные элементы используются для построения функциональной модели?
6. Как представляется поток материальных, информационных, финансовых объектов?
7. Как трактуется и представляется управление выполнением функций?
8. Как представляются исполнители бизнес-процессов?
9. Как отражается использование информационной системы в бизнес-процессе?
10.Что такое ICOM метки и как они используются?
11 .Что такое туннельные дуги и как они используются?
12Что такое главный путь бизнес-процесса и как он отражается?
13.Как трактуются и представляются разветвления и соединения путей бизнес-процесса?
14.Как трактуются и представляются циклы в бизнес-процессе?
15.В чем сущность объектно-орентированного подхода к моделированию бизнес-процессов и информационной системы?
16. Какие конструктивные элементы используются в объектно-ориентированной модели бизнес-процесса и информационной системы?
17.Какие виды моделей используются в объектно-ориентированном подходе к РБП?
18. Каково назначение модели прецедентов использования?
19.Каково назначение объектной модели?
20.Каково назначение модели взаимодействия объектов?
21.Как соотносятся объектно-ориентированные модели бизнес-процессов и информационной системы?
3.6. Тема 6. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (ABC - Activity-Based Costing)
Цель изучения: Освоить применение методов вычисления стоимостных затрат по функциям, используемых в статическом анализе эффективности организации бизнес-процессов и обоснования выбора проектных решений на этапах обратного и прямого инжиниринга.
Сущность функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов.
Раскрываются понятия: центры затрат, центры прибыли, центры инвестиций, стоимостные объекты, операции, ресурсы. Определяется двухступенчатая схема отнесения затрат ресурсов на стоимостные объекты и ее отличия от традиционной одноступенчатой схемы. Дается характеристика инструментальных программных средств функционально-стоимостного анализа: специализированных средств Design/IDEF, ARIS Toolset; Easy ABC Plus и встроенных средств типовых информационных систем BAANIV и R/3.
Вычисление стоимостных затрат бизнес-процессов.
Раскрываются виды операций бизнес-процесса: добавляющие и не добавляющие стоимость операции, внутренние и внешние операции. Рассматриваются критерии отнесения затрат по использованию ресурсов на операции бизнес-процесса. Рассматривается вычисление стоимостных затрат бизнес-процессов в соответствии с декомпозицией процессов по принципу «снизу-вверх».
Отнесение затрат на стоимостные объекты.
Раскрываются виды стоимостных объектов: продукция, услуги, группы продукции и услуг, клиенты, типы клиентов. Рассматриваются критерии отнесения затрат бизнес-процессов на стоимостные объекты в зависимости от их типа.
Применение методов функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов.
Раскрывается цель применения функционально-стоимостного анализа по сокращению наиболее дорогостоящих операций в результате автоматизации бизнес-процессов, привлечения бизнес-партнеров, аренды основных средств и др. Показываются условия применения функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов при диверсификации или позаказном характере деятельности предприятия. Выявляется роль использования информации из бухгалтерской и производственоно-сбытовой информационной системы для формирования критериев отнесения затрат.
Изучив данную тему, студент должен:
• знать особенности функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов, их достоинства и недостатки, области применения;
• уметь определять критерии отнесения затрат на бизнес-процессы и стоимостные объекты, проводить расчеты и анализ затрат на бизнес-процессы;
• приобрести навыки использования инструментария программных средств функционально-стоимстного анализа бизнес-процессов.
При изучении темы 6 необходимо:
• читать учебное пособие [1] главу 4 стр. 36 – 40;
• акцентировать внимание на следующих понятиях: двухступенчатость отнесения затрат на стоимостные объекты через бизнес-процессы.
Для самооценки темы 6 ответить на вопросы:
1. Что такое функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов?
2. В чем заключается сущность двухступенчатой схемы расчета затрат стоимостных объектов?
3. В чем заключается основное назначение стоимостного анализа функций?
4. Как связаны центры затрат, прибыли и инвестиций с функционально-стоимостным анализом?
5. Как определяются стоимостные затраты на выполнение функций (процессов)?
6. Как определяются стоимостные затраты на изготовление продуктов (оказание услуг)?
7. Как формируются критерии отнесения затрат ресурсов на стоимость бизнес-процессов и затрат бизнес-процессов на стоимостные объекты?
3.7. Тема 7. Имитационное моделирование бизнес-процессов
Цель изучения: Освоить применение методов имитационного моделирования бизнес-процессов, используемых в динамическом анализе эффективности организации бизнес-процессов и обоснования выбора проектных решений на этапах обратного и прямого инжиниринга.
Назначение имитационной модели бизнес-процессов.
Описывается применение основных типов имитационных моделей при обосновании вариантов реорганизации предприятия: многопродуктовые модели, модели с кооперативными связями, модели с накоплением ресурсов, с настройкой на особенности заказа (типа клиента). Дается характеристика инструментальных программных средств имитационного моделирования: ReThink, I think, Piligrim, Workflow-Analyser, РДО и др.
Построение имитационной модели.
Рассматриваются основные блоки имитационной модели: генерация (создание)/уничтожение объектов, выполнение/задержка операции, ветвление процесса, копирование/слияние объектов, добавление/удаление объектов в списках, хранение/извлечение объектов. Показывается задание входных параметров: интенсивности формирования рабочих объектов по различным законам распределения, временных и стоимостных параметров выполнения операций, мощности (емкости) используемых ресурсов.
Постановка имитационного эксперимента.
Раскрываются критерии эффективности организации бизнес-процессов: среднее время цикла выполнения процесса и операций с учетом непроизводительных затрат времени на ожидание освобождения ресурсов, коэффициенты использования ресурсов, пропускная способность операций, средние издержки процесса, динамика поступления денежных средств. Рассматриваются сценарии имитационных экспериментов: манипулирование использованием ресурсов и последовательностью операций, моделирование в режиме "Что если?"
Анализ результатов имитационного моделирования бизнес-процессов.
Рассматривается генерация статистических данных и их табличное и графическое представление. Описывается организация статистической обработки результатов экспериментов. Даются методы анализа результатов моделирования.
Изучив данную тему, студент должен:
• знать особенности динамического анализа бизнес-процессов, их достоинства и недостатки, области применения;
• уметь строить варианты имитационной модели бизнес-процессы, проводить имитационные эксперименты для различных сценариев, проводить анализ результатов имитационных экспериментов для выбора наиболее эффективных вариантов организации бизнес-процессов;