• приобрести навыки использования инструментария программных средств имитационного моделирования бизнес-процессов.
При изучении темы 7 необходимо:
· читать учебное пособие [1] главу 6 стр. 57 - 76, учебное пособие [3] главу 5;
· акцентировать внимание на следующих понятиях: виды моделей организации бизнес-процессов: многопродуктовые модели, модели с кооперативными связями, модели с накоплением ресурсов, с настройкой на особенности заказа (типа клиента), сценарии имитационных экспериментов.
Для самооценки темы 7 ответить на вопросы:
1. В чем заключается назначение имитационной модели бизнес-процесса?
2. Какие применяются основные виды имитационных моделей бизнес-процессов?
3. Что такое имитационный эксперимент и каковы основные его типы?
4. Какие основные типы статистических данных генерируются в ходе имитационного эксперимента по моделированию бизнес-процесса?
5. Каковы функциональные возможности ППП ReThink по имитационному моделированию бизнес-процессов?
6. Каковы конструктивные элементы ReThink по разработке имитационной модели?
7. Как представляется в процессах: разветвление и соединение путей, использование хранилищ, контейнерных объектов, установление ассоциаций объектов, копирование объектов и атрибутов?
8. Как задается ввод исходных данных в имитационную модель?
9. Какие используются средства по выводу результатной информации имитационного моделирования?
3.8. Тема 8. Компонентная технология реинжиниринга бизнес-процессов
Цель изучения: Освоить применение методов компонентной технологии реинжиниринга бизнес-процессов, позволяющей настраивать корпоративную информационную систему на особенности управления бизнес-процессами конкретного предприятия.
Сущность компонентной технологии реинжиниринга бизнес-процессов. Раскрываются сущность адаптации компонентов типовых организационно-экономических решений и корпоративных информационных систем к особенностям конкретного предприятия. Описываются особенности выполнения этапов реинжиниринга бизнес-процессов при использовании компонентной технологии как эволюции организационно-экономической системы. Дается характеристика модельно-ориентированных инструментальных программных средств реализации компонентной технологии реинжиниринга бизнес-процессов: Enterprise Modeler (BAANIV), Business. Reengineering
Организация основных компонентов модели предприятия. Рассматривается организация компонентов модели предприятия в репозитории системы: бизнес-функций, бизнес-процессов, бизнес-объектов, организационной структуры. Применение бизнес-правил в контроле целостности модели предприятия и параметрической настройке программного обеспечения информационной системы. Задание ролей исполнителей бизнес-процессов.
Технология конфигурации бизнес-процессов из компонентов. Рассматриваются виды моделей предприятия: базовая, референтная, проектная модели. Раскрывается последовательность преобразования базовой или референтной модели в проектную модель, проектной модели в референтную модель. Определяются фазы реинжиниринга и внедрения информационной системы. Описывается схема конфигурации автоматизированных рабочих мест исполнителей бизнес-процессов на основе проектной модели.
Изучив данную тему, студент должен
• знать особенности применения компонентной технологии реинжиниринга бизнес-процессов, их достоинства и недостатки, области применения;
• уметь строить модели предприятия, привязку компонентов типовых организационно-экономических и программных решений к модели предприятия, конфигурацию автоматизированных рабочих мест исполнителей бизнес-процессов;
• приобрести навыки использования инструментария программных средств моделирования и конфигурации бизнес-процессов типовых информационных систем.
При изучении темы 8 необходимо:
• читать учебное пособие [3] параграф 1.4, главу 6 , учебник [2] параграф 13.3;
• акцентировать внимание на следующих понятиях: репозиторий компонентов, базовая модель, референтная модель, проектная модель, контроль целостности модели предприятия на основе бизнес-правил, параметрическая настройка компонентов, роли исполнителей в исполнении операций, конфигурация автоматизированных рабочих мест исполнителей бизнес-процессов.
Для самооценки темы 8 ответить на вопросы:
1. Определите последовательность этапов применения компонентной технологии реинжиниринга бизнес-процессов.
2. В чем заключается сущность адаптации типовых организационно-экономических решений к особенностям организации бизнес-процессов предприятия?
3. Что такое базовая, референтная и проектная модели предприятия?
4. Как связаны между собой модели бизнес-функций, бизнес-процессов, бизнес-объектов и организационной структуры?
5. Как используются бизнес-правила в конфигурации бизнес-процессов и параметрической настройке?
6. Как устанавливаются роли исполнителей для выполнения бизнес-процессов?
7. Что такое фазы внедрения информационной системы и эволюционный инжиниринг?
4. Для проведения итогового контроля необходимо:
4.1. Изучить вопросы
1. Понятие бизнес-процесса.
2. Классификация бизнес-процессов.
3. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (РБП).
4. Цели РБП.
5. Принципы РБП.
6. Критерии эффективности РБП.
7. Условия успеха в проведении РБП.
8. Критические факторы успеха РБП.
9. Организационные структуры компаний, основанных на принципах РБП.
10. Владельцы бизнес-процессов и владельцы ресурсов.
11. Команды и менеджеры бизнес-процессов.
12. Экономические отношения между подразделениями.
13. Информационные технологии, используемые в РБП.
14. Роль распределенной базы данных в управлении бизнес-процессами.
15. Роль экспертной системы в управлении бизнес-процессами.
16. Роль системы управления рабочими потоками в РБП.
17. Управление логистическими цепочками.
18. Виртуальные предприятия.
19. Назначение динамического анализа бизнес-процессов.
20. Сценарии динамического анализа бизнес-процесса.
21. Этапы РБП.
22. Идентификация бизнес-процессов.
23. Обратный инжиниринг.
24. Прямой инжиниринг.
25. Реализация и внедрение проекта РБП.
26. Управление РБП.
27. Участники РБП.
28. Состав и функции команд РБП.
29. Методы РБП. Инструментальные программные средства РБП.
30. Использование CASE-технологий создания информационной системы.
31. Методы организации бизнес-процессов в ERP-системах.
32. Технология структурного анализа бизнес-процессов.
33. Классификация методологий структурного анализа бизнес-процессов.
34. Декомпозиция бизнес-процессов.
35. Функционально-ориентированный подход к моделированию бизнес-процессов.
36. SADT-методология моделирования бизнес-процессов (Design/IDEF).
37. Объектно-ориентированный подход к моделированию бизнес-процессов.
38. Назначение функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов.
39. Технология функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов.
40. Центры ответственности.
41. Виды стоимостных объектов.
42. Этапы отнесения затрат на стоимостные объекты.
43. Факторы использования ресурсов и функций.
44. Технология динамического анализа бизнес-процессов.
45. Критерии динамического анализа бизнес-процессов.
46. Понятие динамической имитационной модели бизнес-процесса.
47. Назначение динамического анализа бизнес-процессов.
48. Сценарии динамического анализа бизнес-процесса.
49. Динамическое моделирование вариантов организации бизнес-процессов.
50. Динамическое моделирование использования ресурсов в бизнес-процессах.
51. Компонентная технология РБП.
52. Системы управления качеством на основе РБП.
53. Методы управления проектами в РБП.
54. Организация работы проектных групп в РБП.
4.2. Выполнить следующее типовое задание
Последовательно выполнить этапы реинжиниринга бизнес-процессов компании:
1. Идентификация проблемной области:
• описание фирмы: миссия и цели на рынке, сегменты рынка, выпускаемая продукция и услуги, поставщики, партнеры, посредники, каналы распространения продукции;
• ключевые факторы успеха (качество, цена, издержки, ориентация на клиента, сроки, доступность, обслуживание, гарантия и т.д. – всего 7-8 факторов);
• идентификация перепроектирумых бизнес-процессов: оценка по ключевым факторам успеха по 10 балльной шкале, расчет интегрированной оценки, установление приоритета (в виде таблицы);
• неформальное описание отличительных особенностей новых процессов от существующих;
• определение возможностей предприятия: степень квалификации персонала фирмы, техническая оснащенность производства и т.д.;
• описание возможных сценариев развития предприятия: появление новых технологий, ресурсов, изменение поведения клиентов, партнеров, конкурентов;
• определение рисков, связанных с обеспечением финансовых ресурсов, надежностью партнеров, экономической и политической обстановкой.
2. Обратный реинжиниринг - модель существующей организации
бизнес-процессов:
· функциональная модель;
· функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов с выводом результатов в таблицу Excel;
· объектно-ориентированная модель информационных процессов;
· имитационная модель бизнес-процессов с выводом графиков о времени и стоимости выполнения процесса, загрузки ресурсов, производительности системы;
3. Прямой инжиниринг - модель новой организации бизнес-процессов:
· функциональная модель;
· функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов с выводом результатов в таблицу Excel;