Методические указания по изучению дисциплины «Реинжиниринг бизнес-процессов» (Специальность 080801-«Прикладная информатика в экономике») (стр. 1 из 5)
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 |
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГРОЗНЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЯНОЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ АКАДЕМИКА М.Д. МИЛЛИОНЩИКОВА
Кафедра «Прикладная информатика»
Л.Р. Магомаева
Методические указания по изучению дисциплины «Реинжиниринг бизнес-процессов»
(Специальность 080801-«Прикладная информатика в экономике»)
Грозный, 2009
Составитель
Магомаева Лейла Румановна, доцент кафедры «ПИ», к.э.н.
Рецензент
Тасуева Т.С. доцент кафедры «Экономика и управление в нефтяной и газовой промышленности», к.э.н.
Методические указания рассмотрены и утверждены на заседании
кафедры «Прикладная информатика»
Протокол № 6 от «__24_» апреля 2009 г.
©Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Грозненский государственный нефтяной институт
имени академика М.Д. Миллионщикова», 2009
Содержание
1. Цели и задачи дисциплины, сфера профессионального использования…4
2. Для изучения данной дисциплины студент должен знать………………..5
3. Перечень основных тем дисциплины………………………………………5
3.1. Тема 1. Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов….5
3.2. Тема 2. Организационная структура компании, основанная на управлении бизнес-процессами……………………………………………….7
3.3. Тема 3. Информационные технологии, поддерживающие управление бизнес-процессами……………………………………………….9
3.4. Тема 4. Технология реинжиниринга бизнес-процессов………...11
3.5. Тема 5. Структурный анализ бизнес-процессов…………………13
3.6. Тема 6. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (ABC – Activity-Based Costing)………………………………………………17
3.7. Тема 7. Имитационное моделирование бизнес-процессов……..19
3.8. Тема 8. Компонентная технология реинжиниринга бизнес-процессов………………………………………………………………………21
4. Для проведения итогового контроля необходимо……………………….23
4.1. Изучить вопросы ………………………………………………………...23
4.2. Выполнить следующее типовое задание.……………………………….26
Список использованной литературы ………………………………………..28
1. Цели и задачи дисциплины, сфера профессионального применения
Цель:
Целью курса «Реинжиниринг бизнес-процессов» (РБП) является изучение студентами проблематики использования технологии бизнес-реинжиниринга в реорганизации деятельности предприятий на основе современных информационных технологий, теоретических основ моделирования бизнес-процессов и организационно-методических вопросов проведения работ по реинжинирингу бизнес-процессов.
Задачи:
В результате изучения курса студент должен:
· знать концептуальные основы применения технологии бизнес-реинжиниринга в реорганизации деятельности предприятия, требующие изменения организационной структуры на основе внедрения интегрированных корпоративных информационных систем;
· уметь использовать методы и инструментальные средства структурного, функционально-стоймостного и имитационного моделирования бизнес-процессов и формирования решений по их реорганизации;
· приобрести навыки в организации работ по реинжинирингу бизнес-процессов для конкретных проблемных областей: управления товародвижением предприятия, обслуживанием клиентов в банках, в страховых компаниях и налоговых службах и др.
Сфера профессионального использования:
Знания и навыки, полученные в результате данной дисциплины, могут быть применены в работе информатика-экономиста в качестве системного аналитика, участвующего в составе команд реинжиниринга бизнес-процессов.
Данная дисциплина необходима для использования в профессиональной деятельности экономистов.
Данное методическое пособие призвано сформировать у студентов теоретические знания и практические навыки по совершенствованию и реинжинирингу бизнес-процессов.
2. Для изучения данной дисциплины студент должен знать:
Для изучения дисциплины требуются знания базовых экономических и правовых дисциплин: «Основы бизнеса», «Основы менеджмента», «Основы маркетинга», «Бухгалтерский учет», «Финансовый анализ», «Экономика и статистика», «Теория организации», «Менеджмент предприятия и организации», «Маркетинговые исследования», «Инновационный менеджмент».
Изучение дисциплины основывается на дисциплинах прикладной информатики: «Информационные технологии», «Базы данных», «Интеллектуальные информационные системы», «Электронные системы управления документооборотом», «Основы Интернет-экономики», «Проектирование информационных систем», «Разработка и стандартизация программных средств и информационных технологий».
3. Перечень основных тем дисциплины
3.1. Тема 1. Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов
Цель изучения: Раскрыть предмет и метод курса «Реинжиниринг бизнес-процессов».
Понятие бизнес-процесса. Раскрывается структура бизнес-процесса, как совокупность взаимосвязанных операций, интегрирующих сквозные материальные, финансовые и информационные потоки через организационную структуру предприятия (компании).
Необходимость и цели реинжиниринга бизнес-процессов. Показываются недостатки управления отдельными ресурсами и обосновываются пути повышения эффективности управления предприятия через процессное управление всеми взаимосвязанными ресурсами.
Раскрывается концепция всеобщего управления качества и непрерывного улучшения процессов. Дается понятие реинжиниринга бизнес-процессов, как реорганизации деятельности предприятия на основе изменений организационной структуры и внедрения современных информационных технологий.
Критерии эффективности организации бизнес-процессов. Раскрывается содержание критериев минимизации сроков и издержек реализации бизнес-процессов, гибкости организации бизнес-процессов с учетом динамичности изменений потребности рынка.
Условия успеха реинжиниринга бизнес-процессов. Рассматриваются социальные, экономические, технологические, организационные факторы успешного проведения РБП, а также области применения РБП.
Принципы реорганизации бизнес-процессов. Раскрывается сущность интеграции функций управления, «горизонтального» и «вертикального» сжатия бизнес-процессов, универсализации и множественности вариантов технологии, высокой адаптивности к потребностям рынка, распараллеливания выполнения работ, сокращения административного контроля.
Изучив данную тему, студент должен:
• знать отличительные характеристики технологии реинжиниринга бизнес-процессов, принципы и области применения РБП;
• уметь определить критерии эффективности и ограничения применения технологии РБП.
При изучении темы 1 необходимо:
• читать учебное пособие [1] параграф 1.1. стр. 5-9; учебник [2] параграф 11.1;
• акцентировать внимание на следующих понятиях: взаимосвязь операций бизнес-процесса; ориентация организации бизнес-процесса на потребности клиента; интеграция материальных, информационных, финансовых потоков; командный характер исполнения бизнес-процесса.
Для самооценки темы 1ответить на вопросы:
1. Что такое бизнес-процесс и чем управление бизнес-процессами отличается от управления ресурсами?
2. Что такое реинжиниринг бизнес-процессов и чем он отличается от концепции всеобщего управления качеством?
3. Какие задачи решает реинжиниринг бизнес-процессов?
4. Назовите основные последствия проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
5. Назовите области применения реинжиниринга бизнес-процессов.
6. Каковы условия успеха реинжиниринга бизнес процессов?
7. Назовите основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов.
3.2. Тема 2. Организационная структура компании, основанная на управлении бизнес-процессами
Цель изучения: Освоить принципы построения организационной структуры предприятия, основанные на управлении бизнес-процессами.
Виды бизнес-процессов. Раскрывается классификация бизнес-процессов по характеру деятельности: товародвижения (операционной), инфраструктуры (вспомогательной), развития (перспективной). Рассматриваются особенности организации бизнес-процессов в зависимости от типа обслуживания клиентов: массового, серийного, единичного; непрерывного и дискретного. Разбираются точки привязки заказа в организации бизнес-процесса: «заказ стандартной продукции», «заказ на сборку», «заказ на материалы и сборку», «заказ на проект». Описываются особенности организации бизнес-процессах в зависимости от метода планирования: MPS - производственный план-график, MRP - определение потребности в материальных ресурсах, S1C - статистический контроль запасов, JIT - поставки точно в срок.
Системы управления качеством. Показываются отличия внутренних, внешних текущих и потенциальных клиентов. Рассматриваются договорные отношения клиентов и владельцев процессов. Раскрываются требования ISO 9000 к стандартизации бизнес-процессов, процедура сертификации системы управления качеством.
Типы организационных структур предприятия. Раскрываются отличительные особенности функциональной (линейно-штабной) и матричной организационных структур, процессных и ресурсных подразделений. Даются принципы организации процессных команд, функциональные обязанности владельцев и менеджеров ресурсов и процессов. Рассматриваются договорные отношения владельцев-процессов, владельцев-ресурсов и исполнителей процессов. Описываются формы предприятий, ориентированные на управление бизнес-процессами: многомерные, сетевые, виртуальные, интеллектуальные организации.