1. Основные роли менеджера в организации (выберите 3 правильных ответа):
a) информационная роль;
b) исследовательская роль;
c) управленческая роль;
d) роль по принятию решения;
e) коммуникационная роль.
2. Какой тип управления организацией характеризуется набором таких характеристик, как негибкая структура; четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи; сопротивление изменениям; иерархическая система контроля; командный тип коммуникаций, ищущий сверху вниз:
a) механический тип управления;
b) органический тип управления.
3. Какой тип управления организацией определяется набором таких характеристик, как гибкая структура; динамичные нежестко определенные задачи; готовность к изменениям; самоконтроль и контроль коллег; многонаправленность коммуникаций:
a) механический тип управления;
b) органический тип управления.
4. Кто является субъектом управленческой деятельности:
a) менеджер;
b) персонал;
c) предприниматель?
5. Управляющая система состоит из:
a) производственной системы;
b) блока управления;
c) контролируемых параметров;
d) блока воздействия.
6. Внутриорганизационные процессы включают 3 основных подпроцесса:
a) координация;
b) система управления;
c) принятие решений;
d) структура;
e) коммуникация.
7. Непосредственное деловое окружение создают:
a) поставщики, покупатели, конкуренты и т.п.;
b) политические, экономические, социальные и др. процессы.
8. Объектом управления со стороны менеджмента является 5 функциональных групп:
a) производство;
b) маркетинг;
c) координация;
d) финансы;
e) управление персоналом;
f) экономика;
g) эккаутинг (АХД)
9. Сложившиеся в организации выделение отдельных подразделений, связи между ними, и их объединение в единое целое отражает:
a) структура;
b) культура организации;
c) технология.
Семинар 9.
Тема. Организационная культура.
1. Понятие, свойства и содержание организационной культуры.
2. Функции организационной культуры.
3. Типология организационной культуры.
4. Кросс-культурные проблемы международного менеджмента.
5. Особенности российской культуры.
Ситуации для анализа.
Ситуационная задача 1
Многие москвичи и гости столицы посещали рестораны быстрого обслуживания «Макдональдс». Чистота, максимум внимания, быстрота обслуживания, единая форма, музыка, удобства и т.д. - это внешние проявления организационной культуры. За всем этим лежит пласт внутреннего содержания, громадная работа менеджеров.
Требуется: попытайтесь раскрыть эту внутреннюю сущность
Ситуационная задача 2
Посещение одной строительной площадки. Подъезды к площадке изрыты большегрузными машинами, без резиновых сапог не пройти, кругом строительный мусор, поломанные железобетонные плиты, торчащая из земли арматура, в общение работников брань, недовольство. Труд здесь не в радость. Это тоже организационная культура с ее внешней стороны.
Требуется: что необходимо предпринять, чтобы исправить положение?
Тесты по теме.
1. Результат деятельности анонимных творцов, не имеющих профессиональной подготовки:
a) народная культура;
b) массовая культура;
c) духовная культура;
d) материальная культура.
2. Субъективные элементы культуры отражают материальную сторону жизни организаций:
а) да; b) нет.
3. Вся сфера материальной деятельности общества и ее результаты (орудия и средства труда, вещи, материально-предметная деятельность, материально-предметные отношения, искусственная среда, социальные организации) - это:
a) духовная культура;
b) материальная культура;
c) народная культура.
4.Что является элементами формальной организационной культуры:
a) действующие нормы и правила;
b) степень внешнего контроля;
c) групповые отношения и нормы;
d) эмоциональные ощущения, потребности и желания.
5. Основные признаки организационной культуры (укажите 3 правильных ответа):
a) относительность;
b) всеобщность;
c) устойчивость;
d) объективность;
e) неформальность;
f) формальность.
6. Выберите 2 основных подхода при изменении культуры:
a) добиться от людей в организации принятия новых верований и ценностей;
b) включить новых людей в организацию и социализировать их;
c) изменить стратегию организации;
d) изменить дизайн помещения организации.
7. Какие из перечисленных функций организационной культур относятся к группе функций, определяемых внутренним состоянием формального механизма организации (выберите 6 правильных ответов):
a) ориентация на потребителя;
b) охранная;
c) функция регулирования партнерских отношений;
d) интегрирующая;
e) приспособления экономической организации к нуждам общества;
f) регулирующая;
g) адаптивная;
h) замещающая;
i) образовательная и развивающая?
8. Целостная система, включающая все виды, формы и уровни общественного сознания, образования и воспитания, религии, науки, нравственности - это:
a) духовная культура;
b) материальная культура;
c) народная культура.
Семинар 10. Контрольная работа
Семинар 11.
Тема. Законы организации и их взаимодействие.
1. Классификация законов организации.
2. Закон синергии и вариант его реализации.
3. Как проявляется закон самосохранения в различных системах. Параметры, влияющие на уровень самосохранения.
4. Сущность закона развития.
5. В чём суть частных законов организации.
6. В чём суть специфических законов организации.
7. Какова взаимосвязь законов организации.
Ситуация для анализа.
Пример анализа действия законов организации на основе становления и развития компании «Сони»
На протяжении всего организационного развития компании «Сони» от мелкого производителя до крупной монополии действует всеобщий закон организации - закон синергии.
Несколько одержимых человек (Масару Ибука - технический гений, основатель компании, Акио Морита - коммерческий директор и др.) объединились в организацию с твердым намерением совместно трудиться и использовать свои технические способности для осуществления сокровенных желаний (оригинальными способами производить новейшие техноемкие товары), чтобы приносить пользу обществу. Маленькая неизвестная компания, работавшая в примитивных условиях, в 1946г. изготовила свой первый техноемкий продукт (микшер) высокого качества. В дальнейшем компания-новатор под руководством А. Мориты развивает уже известные технические идеи и создает новые перспективные товары, отличавшиеся высоким уровнем качества.
Постановкой главной и понятной всем {вплоть до рядового рабочего) цели позволила сплотить персонал фирмы в коллектив единомышленников. В фирме складывалась атмосфера всеобщей настроенности на решение центральной, на достижение главной цели, !|которой было подчинено все. Без имитации структур мелкой фирмы в рамках гигантской компании, крупные проекты «Сони» было бы сложно осуществить. Путем прямого выделения подразделении, обдающих широкой самостоятельностью, «Сони» получала шанс с большой степенью гибкости реагировать на изменения, адаптироваться к новым ситуациям и оставлять конкурентов далеко позади. Примером такого рода может служить выделение 10 параллельных исследовательских групп, независимо работавших над проектом видеомагнитофона.
В середине 60-х годов XX в., когда па американском рынке еще никто не слышал о торговой марке «Сони» и компания делала только первые шаги в организации продаж своей новой продукции в США, Морита получил выгодное предложение от американского торговца на большую партию транзисторных радиоприемников для его сети магазинов. В предложение просили указать цену на партии в 5000, 10000, 30000, 50000, 100000 приемников. В то время компания не могла производить 100000 транзисторных радиоприемников в год. Если бы она получила заказ на 100000 приемников, ей пришлось бы нанять и обучить новых рабочих и расширить производственные площади. Это требовало больших капиталовложений, значительного расширения производства и увеличения риска. Риск заключался в том, что если второй такой заказ не поступит на следующий год, то компания может обанкротиться, потому что она не даст работу дополнительно нанятым рабочим и платить за новые неиспользованные производственные мощности. А в Японии действует система долгосрочного найма.
Л. Морита дал свое предложение о цене, согласно которому чем больше был размер партии, тем дороже стоил приемник. Это было нелогично с точки зрения агента. Таким предложением Морита ограничил заказ до 10000 приемников по соответствующей цене, что устраивало торгового агента и компанию «Сони».
«Сони», практически не диверсифицированная, действовавшая в малоперспективной отрасли (какой считалась бытовая электроника), занятая выпуском массовой стандартной продукции в условиях острой конкуренции и обусловленного ею снижения цен, долго не осуществлявшая захватов других фирм, резко выделялась на фоне прочих компаний. Она действовала, успешно, хотя и нарушала чуть ли не все модные рецепты процветания согласно теории маркетинга (эффективная сбытовая сеть, действенная реклама, положительный образ, сложившийся у публики). Взамен «Сони» противопоставила козыри, связанные с самим товаром (новизна - качество - низкая себестоимость). Это путь во многом был вынужден для компании. Мог ли Морита по всем правилам рассчитать объем рынка для товара, которого не существовало в природе? Могла ли «Сони корпорейшн» в 60-х годах состязаться со старыми электротехническими гигантами Америки и Западной Европы в осуществлении захватов? Этот этап остался для «Сони» в прошлом.
В конце 80-х годов могущественная корпорация уже могла позволить себе масштабные захваты. Но и эти приобретения она делала ради повышения привлекательности производимых ею товаров (захват «Си-би-эс рекорд» и «Коламбии пикчерз» способствовал выпуску кинопродукции в соответствии с техническими требованиями «Сони»).