по курсу «Управление персоналом»
5.3 Контрольные вопросы к экзамену по курсу
«Исследование систем управления»
1. Понятие «исследование». Цели, задачи исследования систем управления.
2. Исследование как процесс и элемент управленческой деятельности. Функциональная направленность исследований.
3. Исследование систем управления как составная часть менеджмента организации. Основные характеристики исследования.
4. Объект и предмет исследования. Система управления как объект исследования.
5. Понятия «методология», «методика» исследования систем управления.
6. Логический аппарат исследования систем управления.
7. Гипотеза исследования: назначение, особенности разработки.
8. Концепция исследования систем управления: содержание, особенности разработки.
9. Принципы исследования систем управления и их систематизация.
10. Основные научные подходы к исследованию систем управления (диалектический, процессный, ситуационный, функциональный, рефлексивный, системный): краткая характеристика, особенности использования.
11. Методы исследования систем управления и их классификация.
12. Системный анализ как конструктивное направление исследования процессов управления. Приемы анализа и обоснование.
13. Рефлексивный и интуитивный подходы в исследовании систем управления.
14. Графические методы исследования систем управления. Особенности построения причинно-следственной диаграммы Исикавы, сетевых графиков.
15. Тестирование в процессе исследования систем управления.
16. Экспертные методы оценки в исследовании систем управления.
17. Особенности использования метода SWOT-анализа в исследовании систем управления.
18. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов.
19. Эмпирические методы исследования систем управления.
20. Методы параметрического исследования и факторного анализа систем управления.
21. Функционально-стоимостной анализ в исследовании систем управления.
22. Социологические исследования систем управления и социально-экономическое экспериментирование.
23. Диагностика систем управления.
24. Исследование и проектирование целей системы управления.
25. Исследование и проектирование функционального разделения труда в системе управления.
26. Исследование и проектирование процессов принятия и реализации управленческих решений в системе управления.
27. Исследование и проектирование организационной структуры системы управления.
28. Характеристика этапов проведения исследования систем управления.
29. Особенности планирования исследования систем управления.
30. Организация исследования систем управления.
31. Требования к менеджерам исследовательского типа.
32. Научная и практическая эффективность исследования систем управления.
5.4 Практические задания к экзамену по курсу
«Исследование систем управления»
1. Опишите последовательность этапов проведения исследования Вашей темы проекта совершенствования системы управления организации. Дайте краткую характеристику обозначенных этапов исследования.
2. Постройте причинно-следственную диаграмму Исикавы по обеспечению качественного исследования Вашей темы проекта совершенствования системы управления организацией.
3. Постройте сетевой график и сетевую матрицу начального этапа исследования Вашей темы проекта совершенствования системы управления организацией.
4. Приведите перечень источников документированной информации, которую Вы будете получать и использовать при проведении исследования выбранной Вами темы совершенствования системы управления.
5. Постройте сетевой график и сетевую матрицу этапа сбора и отбора информации для исследования Вашей темы совершенствования системы управления.
6. Дайте характеристику эталонной модели для сравнительного анализа при исследовании выбранной Вами темы совершенствования системы управления.
7. Постройте сетевой график и сетевую матрицу анализа информации и оформления результатов исследования Вашей темы проекта совершенствования системы управления организацией.
8. По выбранной Вами теме дайте определение и обоснование цели исследования. Предложите Вашу рабочую гипотезу предстоящего исследования.
9. С учетом особенностей выбранной Вами темы, разработайте краткую методологию предстоящего исследования. Обоснуйте ее содержание.
10.Учитывая особенности избранной темы совершенствования системы управления, предложите и обоснуйте содержание методики проведения исследования.
11.С помощью построения дерева целей определите их состав по уровням управления для исследуемой Вами темы. Постройте целевую модель в виде древовидного графа, представляющего формализованное отображение процесса распределения целей по уровням управления, их взаимосвязи, управленческую иерархию, декомпозицию главной цели на подцели.
12.Предложите логику использования системного анализа при исследовании Вашей темы совершенствования системы управления организацией.
13.Предложите содержание матрицы для использования метода ССВУ (SWOT)- анализа в Вашем исследовании сильных, слабых сторон, возможностей, угроз анализируемой организации.
14.Выделите и обоснуйте особенность использования функционально-стоимостного анализа в исследовании Вашей темы. Перечислите совокупность приемов и способов технико-экономического исследования функций управления, которую Вы намерены применять в Вашем исследовании.
15.Предложите вариант возможного использования графических методов в исследовании Вашей темы совершенствования системы управления организацией.
16.Предложите содержание методики диагностирования системы управления организации для разработки возможных предложений по результатам исследования Вашей темы проекта.
5.5 Литература для подготовки к экзамену
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Государственное и муниципальное управление» и «Менеджмент»/ Игнатьева А.В., Максимцев М.М. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2008. – 167с.
2. Крупица В.В., Егоров Е.Е. Экономический анализ и оценка системы управления персоналом организации: Учебное пособие. – Н.Новгород, ВГИПУ. – 2007.- 284 С.
3. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
4. Конспект лекций по курсу «Исследование систем управления»
6. Методические рекомендации по организации изучения
учебной дисциплины «Исследование систем управления»
Лекционная часть учебного курса для студентов-заочников проводится в форме обзоров по основным темам с более углублённым рассмотрением сложных проблем и ориентацией на самостоятельное их изучение. По мере проведения лекционного курса предусмотрены практические занятия с целью закрепления теоретических знаний, а также выработки навыков структурно-логического построения учебного материала, организации проведения исследований систем управления и их совершенствования применительно к условиям рыночных отношений и конкуренции.
В целях эффективного усвоения содержания учебного курса его изучение целесообразно начинать после обзорных лекций и соответствующих консультаций с педагогом кафедры, ведущим учебную дисциплину.
По материалам обзорных лекций и полученных заданий на самостоятельную работу каждый студент разрабатывает свой индивидуальный план изучения учебного курса по времени и содержанию. Особое внимание в плане (около 40% времени) должно быть отведено изучению методологических основ исследования систем управления (система управления как объект исследования; особенности разработки гипотезы, концепции исследования; научные подходы к исследованию систем управления; классификация и содержание методов исследования).
После освоения методологических основ исследования систем управления целесообразно выполнить первую часть контрольной работы в соответствии с приведенным заданием.
Уяснив основные методологические положения исследования систем управления, целесообразно приступить к освоению методики и практики исследовательской деятельности (планирование и организация процессов исследования; особенности исследования целей, функций, структуры, управленческих решений; проведения диагностики систем управления). Изучение этого раздела учебного курса должно быть завершено выполнением второй части контрольной работы.
При изучении дисциплины следует использовать в полном объеме рекомендуемые учебные пособия, тесты, вопросы и практические задания для подготовки к экзамену, содержащиеся в методических рекомендациях.