Суслова И. М. Библиотека в системе некоммерческого маркетинга : учеб.-метод. пособие. – М. : Профиздат, 2003. – 159 с. – (Соврем. б-ка ; вып. 30).
Суслова И. М. Значение стратегического менеджмента в управлении информационно-библиотечной деятельностью [Электронный ресурс]. – URL: http://www.gpntb.ru/libcom7/disk/54.pdf (дата обращения 05.12.2010).
Суслова И. М. Практический маркетинг в библиотеках : учеб.-метод. пособие. – М. : Либерея, 2005. – 143 с. – (Библиотекарь и время. XXI век ; вып. 9.).
Суслова И. М., Злотникова З. И. Проектная деятельность библиотек : науч.-практ. пособие. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 175 с.
Суслова И. М., Клюев В. К. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности : учеб. для вузов культуры и искусств / под общ. ред. И. М. Сусловой ; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. – СПб. : Профессия, 2009. – 600 с.
Учебно-методический комплекс ГПНТБ СО РАН «Высшие библиотечные курсы». Разд.: Экономика, менеджмент, маркетинг библиотечно-информационной деятельности [Электронный ресурс]. – URL: http://www.spsl.nsc.ru/win/vbkexp/wnvbk/v_index.html (дата обращения 01.11.2010).
Уэйнганд Д. Э. Управление современной публичной библиотекой: стратегия развития. – М. : Рудомино, 1997. – 132 с.; [Электронный ресурс]. – URL: http://www.twirpx.com/file/191955/ (дата обращения 06.12.2010).
Фенелонов Е. А. Методологические основы экономики библиотечного дела как научной дисциплины // Библиотечное дело — XXI век. – 2004. – № 1. – С. 6–15. – То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.library.ru/1/kb/articles/article.php?a_uid=98 (дата обращения 06.12.2010).
Фенелонов Е. А. Социально-экономический анализ библиотечного дела как объекта управления / Рос. гос. б-ка. – М. : Пашков дом, 2008.– 263 с. – (Б-ка: новые возможности).
Чуприна Н. Т. Универсальная библиотека: инновационная деятельность в профессиональной практике : науч.-практ. пособие. – М. : Либерея, 2004. – 117 с.
Шадрин А. Д. Менеджмент качества : от основ к практике. – 2-е изд., испр. – М. : Трек, 2005. – 359 с.
Шилков В. И. Стратегический менеджмент : учеб. пособие. – М. : Форум, 2009. – 302 с.
1 Теоретические и законодательные основы
библиотечного обслуживания
Понятие «библиотечное обслуживание». «Узкое» («внутрибиблиотечное») и «широкое» («социальное») понимание сути библиотечного обслуживания. Основные функции библиотечного обслуживания; этапы их формирования.
Принципы библиотечного обслуживания сегодня (полнота, оперативность, комфорт, дифференцированный подход). Задачи библиотечного обслуживания по отношению к личности и обществу.
Влияние социально-философских теорий (воспитательная ценность знания, личность как субъект воспитания, личность как субъект и объект социализации, суверенность развития личности, доступ к информации как основа развития личности и др.) на формирование теоретических основ (теории просвещения, теории руководства чтением, библиотечной педагогики, теории библиотечного обслуживания как средства социализации личности, теории свободного доступа к информации и др.) библиотечного обслуживания.
Анализ основных концепций (просветительской, идеологической, педагогической, социализирующей, информационной и др.) библиотечного обслуживания в России.
Основные документы, обеспечивающие библиотечное обслуживание в Российской Федерации (Законы «О библиотечном деле», «Об информации, информатизации и защите информации»; документы, принятые Российской библиотечной ассоциацией: «Кодекс этики российского библиотекаря», «Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки» и др.)
Литература
Библиотечное обслуживание: теория и методика : учебник / А. Я. Айзенберг [и др.] ; под ред. А. Я. Айзенберга. – М. : Изд-во МГУКИ, Либерея, 1996. – С. 171–183.
Дворкина М. Я. Библиотечное обслуживание как система : учеб. пособие. – М.: МГИК, 1992.– С. 68–97.
Дворкина М. Я. Библиотечное обслуживание: новая реальность: лекции. – М.: МГУКИ, 2000.– С. 6–9, 32–38.
Дворкина М. Я. Библиотечное обслуживание: теоретический аспект. – М. : МГИК, 1993.– С.147–167.
МакДоналд Э. Планирование и дизайн библиотечного пространства // Управление библиотеками: связи Востока и Запада / Рос. гос. б-ка. – М., 1996. – С. 17–38.
О библиотечном деле : Федер. закон (с изм. на 26 июня 2007 г.) [Электронный ресурс]. – URL: http://www.gpntb.ru/win/ruszak/ip/pravo9.html (дата обращения 16.03.2011).
Об информации, информатизации и защите информации : Федер. закон Рос. Федерации от 25 янв. 1995 г. // Библиотека и закон. – М., 1996. – Вып. 2. – С. 103–114.
Об участии в международном информационном обмене: Федеральный закон Российской Федерации от 4 июля 1996 г. // Библиотека и закон. – М., 1999. – Вып. 6. – С.26–33.
Общественный договор между учреждениями и пользователями // Библиотека. – 2001. – № 3. – С. 6–9.
Фирсов В. Правовое обеспечение процессов формирования и использования информационных ресурсов библиотеки // Библиотековедение. – 1995.– № 4–6.– С. 35–39.
2 Библиотечное обслуживание
как социокультурный процесс.
Читатель и библиотекарь как его равноправные участники
Обоснование необходимости изучения читательского контингента (из опыта изучения читателей).
Центры изучения читателей в советский период. Централизованные исследования чтения («Советский читатель», «Специалист – библиотека – библиография», «Книга и чтение в жизни небольших городов» и др.). Региональные исследования чтения.
Современное состояние исследований чтения. Развитие взглядов на понятие «читатель библиотеки», обоснование терминов «абонент», «пользователь», «клиент» и др. Изменение объекта исследования: от читательского контингента библиотеки – к потенциальному читателю и «местному сообществу».
Социологический подход к изучению читателей: опыт России («Этюды о русской читающей публике» Н. А. Рубакина). Основная проблематика при социологическом изучении (предпочитаемая тематика чтения, место чтения в структуре свободного времени и др.).
Психологический подход к изучению читателя. «Библиопсихология» Н. А. Рубакина и ее влияние на современные исследования. Основная проблематика изучения (мотивы чтения, читательские интересы, читательские потребности, общение по поводу прочитанного, восприятие и понимание прочитанного, сила влияния (прямого и опосредованного) чтения и библиотеки по сравнению с влиянием электронных коммуникаций и др.).
Основные исследовательские методы изучения читателя при социологическом и психологическом подходах: анализ документов, устный и письменный опрос, наблюдение, эксперимент, контент-анализ, тестирование и др., их суть и классификация.
Типология читателей как результат интегрального исследования чтения. Концепции С. И. Трубникова, Ю. С. Зубова, Л. И. Беляевой и др.
Особенности современного подхода к выделению читательских типов (групп) на основе социально-психологических признаков: лица с особыми читательскими потребностями (инвалиды), маргиналы, национальные меньшинства, мигранты и т. п.
Информационная культура личности как интегральный результат исследования личности читателя и основной показатель читательского развития. Формирование структуры понятия «информационная культура»: культура чтения, библиотечно-библиографическая культура; компьютерная грамотность и др. Методы изучения структуры информационной культуры личности.
Создание социологической и психологической службы в библиотеках – основа улучшения качества библиотечного обслуживания.
Литература
Аскарова В. Я. Тенденции развития представлений о читателях в контексте современной социокультурной ситуации // Книга, общество, читатель: современные аспекты. – Новосибирск, 2004. – C. 6–19.
Бойкова С. А. Новации ЦБС массовых библиотек г. Хабаровска в изменившейся социокультурной ситуации // Библиотеки Хабаровского края: реалии, достижения, прогнозы : материалы науч.-практ. конф. библ. работников Хабаров. края, 21–23 мая 1996 г. – Хабаровск, 1996. – C. 45–49.
Дворкина М. Я. О социокультурной роли библиотеки // Библиотечное дело – 2000: проблемы формирования открытого информационного общества. – М., 2000. – Ч. 1. – C. 16–17.
Кузнецова Т. Я. Адаптация библиотекарей к современной социокультурной ситуации: поствузовское образование // Библиотечная ассамблея Евразии. – М., 1997. – Вып. 7. – C. 17–20.
Матлина С. Г. Инновационное творчество библиотекарей в контексте социокультурной динамики (постановка проблемы) // Библиотековедение. – 1998. – № 2. – C. 39–53.
Мелентьева Ю. П. Возможности библиотечного обслуживания в гуманизации социокультурной среды // Библиотека и книга в пространстве культуры. – М., 2002. – C. 50–52.
Мелентьева Ю. П. Юношеская библиотека как социокультурный феномен // Библиотека в контексте истории : материалы науч. конф., Москва, 8–10 июня 1995 г. – М., 1997. – C. 67–80.
Овсянникова Р. А. Информационная культура библиотечного специалиста – важный фактор функционирования библиотеки в современной социокультурной ситуации // Информационное общество: культурологические аспекты и проблемы : тез. докл. – Краснодар, 1997. – C. 168–169.
Овчинникова В. Социокультурные условия формирования читательских потребностей сибиряков в 60–80-е годы XX века // Библ. вестн. Прибайкалья. – 2003. – № 3. – C. 17–19.
Самохина М. М. Динамика библиотечного спроса и библиотечного поведения юношества как отражение социокультурных процессов (конец 60 – середина 90-х гг.) // Библиотека в контексте истории : материалы науч. конф., Москва, 8–10 июня 1995 г. – М. – 1997. – C. 81–95.
Фадеева Г. Формируем социокультурную атмосферу // Библиотека. – 1996. – № 6. – C. 32–33.
Федорова Т. С. Устойчивое развитие общества и библиотека: социокультурный аспект // Библиотека в эпоху перемен (дайджест). – М., 2002. – Вып. 2. – C. 30–49.
Шведов С. С. Читательский спрос в социокультурной ситуации начала «перестройки» // Библиотечные фонды в контексте общественного переустройства. – СПб., 1992. – C. 76–92. – Библиогр.: с. 91–92.