а) исхода (результатов) функционирования;
б) «алгоритма», обеспечивающего получение результатов.
Качество исхода и «алгоритм», обеспечивающий получение результатов, оцениваются по показателям качества. Показатели качества вводятся с учетом конкретных особенностей системы и условий ее функционирования.
К основным укрупненным показателям качества операции относят результативность, ресурсоемкость, оперативность.
Результативность Э характеризуется получаемым в результате целевым эффектом - результатом, ради которого функционирует система.
Ресурсоемкость R характеризуется ресурсами всех видов (людскими, материально-техническими, энергетическими, информационными, финансовыми и т.п.), используемыми для получения целевого эффекта.
Оперативность О характеризуется расходом времени, потребного для достижения цели.
Первый аспект - оценка исхода операции учитывает, что операция проводится для достижения определенной цели - исхода операции. Под исходом операции понимается ситуация (состояние системы и внешней среды), возникающая на момент ее завершения. Для количественной оценки исхода операции вводится понятие показателя исхода операции (ПИО), вектора Yисх=<YЭ,YR,YО>, компоненты которого суть показатели его отдельных свойств, отражающие результативность, ресурсоемкость и оперативность операции.
Второй аспект - оценка «алгоритма» функционирования - является ведущим при оценке эффективности. Такое утверждение основывается на теоретическом постулате, подтвержденном практикой: наличие хорошего «алгоритма» функционирования системы повышает уверенность в получении требуемых результатов. В принципе, требуемые результаты могут быть получены и без хорошего «алгоритма», но вероятность этого невелика. Это положение особенно важно для организационно-технических систем и систем, в которых результаты операции используются в режиме реального времени.
В совокупности результативность, ресурсоемкость и оперативность порождают комплексное свойство - эффективность процесса Yэф - степень его приспособленности к достижению цели. Это свойство, присущее только операциям, проявляется при функционировании системы и зависит как от свойств самой системы, так и от внешней среды.
Выбор критерия эффективности - центральный, самый ответственный момент исследования системы.
Процесс выбора критерия эффективности, как и процесс определения цели, является в значительной мере субъективным, творческим, требующим в каждом отдельном случае индивидуального подхода. Наибольшей сложностью отличается выбор критерия эффективности решений в операциях, реализуемых иерархическими системами.
Конкретный физический смысл показателей определяется характером и целями операции, а также качеством реализующей ее системы и внешними воздействиями.
В отдельных системах в качестве показателей результативности могут рассматриваться показатели ресурсоемкости или оперативности, однако качество системы в целом определяется, подобно ПИО, их совокупностью Yэф=<YЭ,YR,YО>.
В зависимости от типа систем и внешних воздействий операции могут быть детерминированными, вероятностными или неопределенными. В соответствии с этим выделяют три группы показателей и критериев эффективности:
- показатели и критерии эффективности функционирования систем в условиях определенности, если ПИО отражают один строго определенный исход детерминированной операции;
- показатели и критерии эффективности функционирования систем в условиях риска, если ПИО являются дискретными или непрерывными случайными величинами с известными законами распределения в вероятностной операции;
- показатели и критерии эффективности функционирования систем в условиях неопределенности, если ПИО являются случайными величинами, законы распределения которых неизвестны.
Литература: 3, 11, 13, 14, 17, 22, 24, 27.
1. Александр Анисимов. Краткий обзор глобальной компьютерной сети Internet. http://www.freenet.kg/training.room/internet.html.
2. Березин С. Internet у вас дома. BHV- Санкт-Петербург, 1997.
3. Бичурина Л.А., Козин Н.С. Телекоммуникационные компьютерные системы и сети России. Справочник. - М.: Радио и связь, 1994.
4. Гилстер Пол Новый навигатор Internet [пер с англ.]. – Киев: Диалектика, 1996.
5. Гуров В.В. Internet для бизнеса. - М.: ООО Электронинформ, 1997.
6. Джамса К., Коуп К. Иллюстрированный каталог WWW. - С.П. Питер, 1996.
7. Е. В. Екушина. Internet для школьников и начинающих пользователей. - М.: Аквариум, К.: ГИППВ, 1999.
8. Епанешников А.М. Ресурсы сети Internet .Части 1-2. - М.: «Диалог-МИФИ», 1999.
9. Житинский А. Желтые страницы Internet. – С.П. Питер 1997.
10. Закарян И.О., Рафалович В.И., Что такое Ineternet, WWW, и HTML: Первое знакомство. - М.: Инфра-М, 1998.
11. Защита информации, Компьютерная криптография. Защита от компьютерных вирусов/ Составитель Б.Ю. Ключевский. – М.: Гротек, 1998.
12. Игер Б. Работа в Internet / Под ред. А. Тихонова; Пер. c англ. - М.: БИНОМ, 1996.
13. Информационные технологии. // 2000 – 2003.
14. Ипрокин П.Г. Управление в сетях. - М.: Бином, 1996.
15. Котсубинснскй А.О. Грошев С. В. Современны самоучитель работы в сети Intenet. – М.: Триумф, 1997.
16. Кроличек С. Сеть Internet . - К.: «DiaSoft», 1999.
17. ЛеонтьевБ.В. Мировые информационные ресурсы. - М.: Наука, 2001.
18. Лозановский Л.Ш. Глобальная информационная сеть. - М.: Радио, 2000.
19. Макаренкова Е.В. Основы электронного бизнеса: учебное пособие. - М.: МЭСИ, 2004.
20. Мир ПК. // 2000 – 2003.
21. Нольден М. Ваш первый выход в Internet: Для начинающих пользователей Internet и широкого круга пользователей PC / Гл. ред. Е.В. Кондукова; Пер с нем. К.А. Шиндер. - Спб.: ИКС, 1996.
22. Орлик Ю.И. Методы оптимизации в бизнесе. - М.: Радио, 1997.
23. Освой самостоятельно Intrnet за 24 часа, 3-е издание. : Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 1999.
24. Петров А.А. Компьютерная безопасность. Криптографические методы защиты. – М.: ДМК, 2000.
25. Рассохин Д., Лебедев А. Word Wide Web Всемирная информационная паутина. – СПб.: АО Коруна, 1994.
26. Ровдо А.А. Путеводитель по современным компьютерным коммуникациям и Internetу. – Минск: Битрикс, 1998.
27. Селетков С.Н., Андреева М.Н., Днепровская Н.В., Днепровская И.В. Мировые информационные ресурсы: учебное пособие, практикум по курсу. - М.: МЭСИ, 2004.
28. Сигалов А. Желтые страницы Internet. Русские ресурсы. – СПб.: Питер, 1997.
29. Сокольский И.А. Все об Интранете и Internet. – М.: Элиот, 1998.
30. Угринович Н.Д. Информатика и информационные технологии. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2003.
31. Фролов А.В., Фролов Г.В. Глобальные сети компьютеров. Практическое введение в Internet, E-mail, FTP, WWW, и HTML, программирование для Windiws Sockets. - М.: Диалог - МИФИ, 1996.
32. Эд Крол. Всё об INTERNET. Руководство и каталог. / Пер. c англ. С.М. Тимачева. - Киев: BNV, 1995.
33. PC WEEK / RE. // 2000 – 2003.
Приложение 1
Ресурсы Internet
| Мировые информационные агентства биржевой и финансовой информации | ||
| 1. | Агентство Рейтер | www.reuters.ru |
| 2. | Телерейт | www.telerate.com |
| 3. | Dow Jones NewswiresSM | www.djnewsplus.com |
| 4. | Агентство финансовых новостей «Блумберг» | www.bloomberg.com |
| 5. | Агентство Тенфор | www.tenfore.ru |
| 6. | CQG | www.cqg.ru |
| Российские информационные агентства | ||
| 7. | Росбизнесконсалтинг | www.rbc.ru |
| 8. | Финмаркет | www.finmarket.ru |
| 9. | АК&М | www.akm.ru |
| 10. | РТС | www.rtsnet.ru |
| 11. | ИТАР-ТАСС | www.itar-tass.com |
| 12. | Интерфакс | www.interfax.ru |
| 13. | Прайм-ТАСС | www.prime-tass.ru |
| Коммерческая информация | ||
| 14. | Интегрум-Техно | www.integrum.ru |
| 15. | «Международные информационные рынки» (ИКС МИР) | www.icsmir.ru |
| 16. | АСУ Импульс бизнес справочники и базы данных | www.asuimp.ru |
| 17. | Агентство деловой информации «Бизнес-Карта» | www.biznes-karta.ru |
| 18. | «Нефтегазовая вертикаль» - информационная группа | www.ngv.ru |
| 19. | Маркетинг союз | www.msouz.ru |
| 20. | Информсистема | www.informsistema.com |
| Мировые агентства коммерческой информации | ||
| 21. | DUN&BRADSTREET | www.dnb.com |
| 22. | LEXIS-NEXIS | www.LEXIS-NEXIS.com |
| 23. | DIALOG | www.DIALOG.com |
| 24. | DATA-STAR | www.DATA-STAR.com |
| 25. | QUESTEL-ORBIT | www.QUESTEL-ORBIT.com |
| 26. | HOOVERS | www.hoovers.com |
| 27. | ONESOURCE | www.onesource.com |
| 28. | FACTIVA(DOU JONES+REUTERS) | www.factiva.com |
| Деловые новости | ||
| 29. | Издательский дом «Коммерсант» (платный) | www.kommersant.ru |
| 30. | «Аргументы и факты» (платный) | www.aif.ru |
| 31. | «Эксперт» (бесплатный) | www.expert.ru |
| 32. | «Профиль» (бесплатный) | www.profil.ru |
| 33. | «Gazeta.ru» (бесплатный) | www.gazeta.ru |
| 34. | РИА «Новости» | www.rian.ru |
| 35. | «Национальная служба новостей» | www.nns.ru |
| Массовая и потребительская информация | ||
| 36. | Российская государственная библиотека | www.rsl.ru |
| 37. | Государственная публичная научно-техническая библиотека (ГПНТБ) | www.gpntb.ru |
| 38. | Библиотека по естественным наукам РАН | www.ben.irex.ru |
| 39. | Национальная электронная библиотека | www.nns.ru/sources/index.html |
| 40. | Российская национальная библиотека | www.nlr.ru |
| Справочные правовые системы | ||
| 41. | Общероссийская сеть «КонсультантПлюс» | www.consultant.ru |
| 42. | Гарант | www.garant.ru |
| 43. | Референт | www.referent.ru |
| 44. | Агентства INTRALEX «ЮСИС» (Юридическая справочно-информационная система) | www.intralex.ru |
Приложение 2