2. Системный подход как метод управления 27 (стр. 30 из 41)

«организационная концепция» – миссии, направленной вовнутрь организации (правила, по которым устанавливались отношения и процедуры внутри организации). Но что стоит за этими терминами?

Ансофф, рассматривая отличительные черты стратегии, приводит такое определение стратегии и ее ориентира (видения): «Ориентир представляет собой цель, которой стремится достичь фирма, а стратегия – средство для достижения цели» [3, с.69].

Но из теории систем известно, что, перефразируя определение, средство для достижения цели – есть система [10, с.68]. Отсюда следует, что стратегия – есть система достижения цели. Попробуем выдвинутый тезис обосновать путем анализа структуры целей организации.

Структура целей организации. В начале восьмидесятых годов А.И. Пригожин, рассматривая главные общеорганизационные цели, предложил три вида целей, не связанных между собой иерархией: цели–задания, цели-ориентации и цели системы (см. [12, с.46]). Цели-задания должны были отражать внешнее назначение организации (терминологии стратегического управления в данном случае больше соответствует - миссия вовне). Цели-ориентации соответствовали общим интересам работников, которые могли быть реализованы через организацию (миссия вовнутрь). Цели системы реализовывали потребность структуры в равновесии, стабильности, целостности (точнее было бы сказать – цели по обеспечению системности организации, которая характеризуется, прежде всего, структурой, совокупностью связей между частями системы) и т.д.

Несмотря на то, что приведенный подход ограничивается рассмотрением только обозначенных целей организации, и потому не позволяет сформировать закрытый (полный, исчерпывающий) перечень главных целей организации, в нем заложена важная мысль, хотя и не прозвучавшая в указанной работе А.И. Пригожина. Мысль о том, что система целей организации представляет собой «системный конфигуратор» – систему, состоящую из подсистем, представленных разными языками описания. Теперь, если попытаться представить себе графическую модель, то она должна представлять векторы, расположенные в трех пересекающихся плоскостях (см. рис. 10.4.1.). Попытаемся представить себе модель состава системы целей стратегического управления, которую затем преобразуем в модель структуры. Однако предварительно необходимо сделать несколько замечаний, руководствуясь положениями системного анализа.

Ц С

Ц-З

Примечание: Ц-З – цели-задания; Ц-О – цели-ориентации;

ЦС – цели системы; О – условное изображение организации.

Рис. 10.4.1. Графическая модель расположения целей организации

Любая деятельность носит целенаправленный характер. Видов деятельности у организации, как правило, несколько, поэтому и целей может быть несколько. Кроме того, различие целей приводит к разным определениям одних и тех же явлений (под определениями здесь понимается языковая модель какой-либо системы). Отмеченное свидетельствует о том, что цели организации могут лежать в нескольких пересекающихся плоскостях, причем точка (или линия) пересечения указанных плоскостей, как нам представляется, в общем виде будет в наибольшей степени отражать место нахождения совокупной цели организации.

"Тень" цели. Под целью здесь понимается «субъективный образ (абстрактная модель) несуществующего, но желаемого состояния среды, которое решило бы возникшую проблему» [8, с.68]. Кроме того, будем использовать еще два определения цели: 1) образ желаемого будущего (субъективная цель, например, рост прибыли организации в течение года на 100 %) и 2) будущее реальное состояние (объективная цель, например, прирост прибыли по итогам года на 50 %).

Если теперь этот образ желаемого будущего спроецировать на окружающую исследуемый объект среду, то проекция будет представлять собой совокупность элементов среды, использование свойств которых позволяет достигать цель. Подобная «тень» цели на среде представляет собой средство достижения цели – систему (совокупность взаимосвязанных элементов, обособленную от среды и взаимодействующую с ней как целое). Графическая модель изображена на рисунке 10.4.2.

Однако следует заметить, что жесткой границы между элементами среды, представляющими собой средство достижения цели, и остальными элементами среды не существует, поскольку они представляют собой элементы глобальной системы, называемой внешней средой. Указанное дает основание полагать, что взаимодействие элементов внешней среды со «средствами достижения цели» осуществляется путем оперативного управления множеством элементов среды. Стратегическое управление будет осуществляться за счет системности средств достижения цели, а разработка стратегии будет заключаться в разработке системы, состоящей из указанных выше средств.

Таким образом, если рассматривать подсистему целей, как отображение цели на среде, она будет состоять как минимум из двух подсистем: множества слабо структурированных элементов среды и элементов среды, структурированных в систему, являющуюся стратегией.

Среда

Рис. 10.4.2. Проекция цели на среду

Конфигуратор целей. Рассуждая аналогичным образом и, исходя из ранее данных определений, можно построить несколько подсистем, на разных языках описания характеризующих рассматриваемую цель. Пример подобного описания (конфигуратора целей) приведен на рисунке 10.4.3.

	Субъективное (видение)
	Содержание
	Объективное (цель)
	Вовне (миссия)
	Направленность	Социальная структура (миссия)
Цель организации	Вовнутрь
Технические структуры (структуры)
	Система (стратегия)
	Отображение на среде
	Множество элементов (оперативное управление)

Рис. 10.4.3. Система целей

Представленная система целей показывает, что видение, миссия, объективная цель, стратегия характеризуют одну и ту же цель, рассматривая ее в разных плоскостях (А, Б и В – см. графическую модель на рисунке 10.4.4.). Причем указанные характеристики цели занимают один и тот же (верхний) уровень иерархии.

Таким образом, два последних рисунка иллюстрируют взаимосвязи основных целевых характеристик организации и позволяют сделать следующие выводы:

Стратегия есть система достижения цели организации;

Содержание стратегии есть отображение, проекция видения и объективной цели организации на саму организацию и окружающую ее среду;

Направленность стратегии определяется миссией, обращенной во внешнюю по отношению к организации среду и вовнутрь организации: в социальную структуру и структуру, обеспечивающую поддержание системных свойств организации;

Стратегия лежит в одной плоскости с оперативным управлением организацией, которое состоит из элементов внешней среды и слабо структурировано.

Цель организации есть система, подсистемы которой лежат в разных плоскостях, но объединены ею и через нее осуществляется связь между элементами разных подсистем.

Примечание: А, Б, В - плоскости размещения подсистем;