2. Системный подход как метод управления 27 (стр. 5 из 41)
Специфической моделью предполагаемой деятельности человека, обобщающей многовековой опыт, является модель, предложенная Дугласом Мак Грегором в начале шестидесятых годов (так называемые, теории "Х" и "У"). Так, сторонники теории "Х" считали, что нормальному человеку присуща неприязнь к труду; человек ленив по своей природе и его необходимо принуждать к труду; человек желает, чтобы им управляли, и избегает ответственности. Сторонники же теории "У" исходили из противоположных убеждений: человек по натуре - творец и затраты физических усилий так же для него естественны как игра или отдых; нормальный человек ищет ответственности; угроза наказания не единственный стимул для достижения поставленной цели. Теория "У" ориентирована на творческую активность человека.
Таким образом, отличительными чертами теории «Х» являются следующие показатели:
- выделение задач управления в самостоятельный класс задач;
- задание работникам детальных предписаний выполнения операций;
- оценка качества выполнения задач путем сравнения достигнутых результатов с эталонами;
- использование персональных поощрений и наказаний.
В этой системе управления важное значение имеет рационализация деятельности, основанная на выработке нормативов, разрабатываемых аппаратом управления, цель которого постепенно расходится с целями непосредственного производства, что приводит к негативным последствиям:
- растут непроизводительные расходы;
- в сложных технологических процессах и динамичных средах аппарат не справляется со своей задачей;
- мотивируется исполнение функции, а итоговая эффективность;
- реакция на изменения внешней среды замедленна.
Два десятилетия спустя Уильям Оучи, как бы подыгрывая Мак Грегору, выдвинул теорию "Z", в соответствии с которой, к работникам организации следует относиться как к наиболее важному ресурсу развития организации, как к высшей ее ценности. Теория "Z" обозначает необходимость соучастия каждого работника в процессе управления организацией и при этом коллективное творчество благотворно сказывается на качестве управления. Отпадает необходимость в содержании громоздкого бюрократического аппарата.
Если подходить аналитически к развитию системного управления организациями, то можно предложить трехфазную модель развития: фаза становления предпринимательства (первопроходческая фаза или фаза «тусовки»); фаза специализации и формирования технических подсистем организации (фаза дифференциации); фаза интеграции, объединяющая коллектив совместно работающих людей.
Схематично эволюция систем управления представлена в таблице 1.4.1. При ином подходе к организации управления можно построить и другие модели организационного развития. Но, несмотря на разнообразие моделей, существуют устоявшиеся принципы организации.
Принципы, по определению, являются оптимальными правилами, которые сформулировали люди. Структурная схема подобных принципов организации приведена на рисунке 1.4.1.
Основываясь на указанных принципах, необходимо выделить следующие направления возможных изменений организаций в будущем:
1. децентрализация управления организацией, направленная на сокращение промежуточных инстанций между лицом, принимающим решение и исполнителем;
Таблица 1.4.1.
Эволюция систем управления
| Наименование | Наименование фазы | ||
| Первопроход-ческая | Дифференциации | Интеграции | |
 Экономическая подсистема | - | ||
 Техническая подсистема | - | ||
| Социальная подсистема | - | ||
| Развитие теорий | |||
| Теория менеджмента | Семейный менеджмент | Теория "Х" | Теория "У" и "Z" |
| Теория маркетинга | Ремесленники (спрос больше предложения) | Маркетинг как функция (спрос примерно равен предложению) | Маркетинг как часть философии (спрос меньше предложения) |
2. диверсификация и нововведения как способ не проиграть в конкурентной борьбе в среднесрочной перспективе;
3. стратегическая ориентация, обеспечивающая ясность целей организации в будущем и формирующуя специфическую социальную (корпоративную) культуру организации;
4. использование потенциала внутреннего предпринимательства, обеспечивающего снижение издержек на проведение учета и отчетности, накладных расходов, эффективная организация информационных потоков;
5. динамичное соответствие изменениям внешней среды: гибкость и адаптивность; поддержка индивидуальности и формирование команд управления; внутренняя конкурентоспособность персонала и его диверсификация.
Существуют и другие классификации организаций и менеджмента.
| - Структурные (разделения труда, единства цели руководства, соотношение централизации и децентрализации, власти и ответственности): обеспечивают взаимодействие между целями и задачами | - Профессионализм | - Применяемые в социальных подсистемах |
| - Процесса (справедливость, дисциплина, вознаграждение персонала, корпоративный дух, единство команды): определяют характер взаимодействия работников | - Опыт работы | - Применяемые в процессе деятельности (построения систем управления планирования и т.д.) |
| - Конечного результата (порядок, стабильность, инициатива): определяют оптимальные характеристики организации | - Умения взаимодействовать | - Применяемые в управлении системами (организациями) |
| - Обратной связи, как сопоставление информации на входе и на выходе из системы | - Личная преданность | |
| - Развития, как необратимого и направленного изменения системы | - Предоставление самостоятельности | |
| - Конкуренции, как фактор выявления эффективных форм развития | - Правила общения | |
| - Дополнительности – сочетание объективного и субъективного, запрограммированного и случайного и т.д. |
Рис. 1.4.1. Структурная схема принципов организации
Список литературы
1. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие. - М.: "Издательство ПРИОР", 1998.
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - .СПб: Изд-во «Питер», 1999.
3. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000 – 182 С.
4. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник 3-е изд. - М.: Гардарика, 1998.
6. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. Пер. с англ. - М.: Дело, 1996.
7. Егоров А.Ю., Никулин Л.Ф. "Пульсирующий" менеджмент. - М.: Изд-во Рос. экон. акад.; Екатеринбург: Деловая книга. - 1998.
8. Игнатьева А.В., Максимов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 157 с.
9. Лапыгин Ю.Н. Системное управление. Части I и II / Моск. Гос. Ун-т экономики, статистики и информатики – М.: МГУЭСИ, ВИБ, 1999. - 180 с.
10. Менар К. Экономика организаций: Пер. с франц./Под ред. А.Г. Худокормова. - М.: ИНФРА-М, 1996.
11. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 480 с.
12. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 1986.
13. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менед-жеров «Управление развитием организации». Модуль 2. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 192 с.
Контрольные вопросы
1. Что является предметом изучения теории организаций?
2. Как связаны между собой элементы организационных взаимоотношений?
3. Назовите общие черты различных типов организаций.
4. Чем отличается теория менеджмента «Х» от теории «У»?
5. В чем заключаются современные принципы управления (теория «Z»)?
6. Назовите фазы эволюции систем управления (моделей предпринимательства).
7. Назовите основные подсистемы организации.
8. Чем организация отличается от механических систем?
9. В чем существо общинной модели организации?
10. Что понимается под термином «организация»?
11. Каково значение организаций для рынка?
12. В чем организация превосходит рынок?
13. За счет чего организация может снижать издержки на рынке?
14. Что влияет на изменения, происходящие в организациях?
15. Как влияет мотивация работников на циркуляцию информации в организациях?
16. Как влияет различное мотивирование работников на цели организации?
17. Можно ли упорядочить мотивации работников в организации?
18. В чем цель механизмов стимулирования в организациях?
19. Чем выгоднее внутренняя свобода в организациях по сравнению со стимулированием?
20. Назовите формы материального вознаграждения в компании 3М.
21. Назовите формы дополнительного стимулирования в компании 3М.
22. От чего зависит удовлетворенность трудом в организациях?