23. Чем отличается стратегия собственника от стратегии менеджера?
24. Зачем нужны правила в организациях?
Тема 2. Системный подход как метод управления
1. Становление системного подхода
2. Три описания систем
3. Суть системного подхода
4. Структура системного подхода
Слово "systema", как известно, греческого происхождения. Круг его значений в греческом языке весьма обширен: сочетание, организм, устройство, организация, союз, строй, руководящий орган. Дословно же это слово переводится как учение о строительстве.
Метафоризация слова "система" была начата еще Демокритом. По его словам, речь состоит из имен, имена - из слов (комплексов), комплексы - из букв или неделимых элементов.
Системные представления об окружающей человека действительности развивали многие великие люди земли: Н. Коперник, Г. Галилей, И. Ньютон, К. Линней, И. Кант, Г. Гегель, К. Маркс, В. Ленин, А. Богданов, Л. Берталанфи. Некоторые этапы развития теории систем представлены в таблице 2.1.1.
Но, как наука, теория систем стала развиваться только в начале 20 века. Французский химик Анри Луи Ле-Шателье (1850-1936) сформулировал закон подвижного равновесия, который звучал так: «Если система равновесия подвергается воздействию, изменяющему какое-либо из условий равновесия, то в ней возникают процессы, направленные так, чтобы противодействовать этому равновесию»[1].
Этот закон известен биологам как закон выживания, в соответствии с которым выживают наиболее приспособленные особи, обеспечивающие подвижное равновесие с окружающей средой.
Теория систем развивалась как одна из ветвей философии, внутри которой не утихали принципиальные споры. Сторонники атомизма считали, что части существуют без целого. Холизм наоборот - утверждал, что целое существует без частей. Эмерджентизм обосновывал, что части существуют до целого, а структурализм стоял на позициях, которые определяли, что целое и части зависят друг от друга. Поскольку спор шел о принципах, постольку договориться спорщикам не удалось до наших дней.
Этапы развития системного подхода в 20 столетии выглядят следующим образом:
- 20-е годы: всеобщая организационная наука (тектология) – первый вариант общей теории систем;
Основоположником современной теории систем можно считать российского революционера Малиновского - известного больше под псевдонимом - А.А. Богданов. Богданов в 1911-1925гг. издал свой трех томный труд под названием "Всеобщая организационная наука (тектология)", в котором, в частности, отмечается, что уровень организации тем выше, чем сильнее свойства целого отличаются от простой суммы свойств его частей. Последнее является одним из основных свойств любой системы.
Тектология – есть общая теория организации (дезорганизации), наука об универсальных типах структурного преобразования систем. Богданов дал характеристику соотношения частей и элементов, показав, что целое превосходит сумму его частей.
Исходным моментом всеобщей организационной науки А.А. Богданова являлось признание необходимости подхода к изучению любого явления с точки зрения его организации. Организация рассматривалась им как процесс постоянных преобразований, базирующихся на непрерывной смене состояний равновесия. По его мнению, только активное использование системой внешней среды может обеспечить сохранность системы. Но в тоже время, внешняя среда представляет собой источник неопределенности системы. Богданов сформулировал тезис о необходимости сочетания децентрализации и централизации, специализации и интеграции в организациях.
- 30-40-е годы: Людвиг фон Берталанфи – построение общей теории систем, формулирование модели открытой системы;
- 50-е годы: развитие кибернетики (работы Н. Винера) и проектирование автоматизированных систем управления. Например, У. Росс Эшби предложил методы исследования, основанные на рассмотрении систем с позиций модели черного ящика;
- 60-80-е годы: концепции общей теории систем, обеспеченные собственным математическим аппаратом (работы М. Месаровича, А Уемова, В. Глушкова). Например, модели многоуровневых многоцелевых систем.
Таблица 2.1.1.
Динамика формирования теории систем
| Век | Имя исследователя | Содержание системных взглядов на мир |
| 15 | Н. Коперник | Гелиоцентрическая система вселенной |
| 16 | Г. Галилей | Мир бесконечен. Материя вечна и состоит из молекул, молекулы из атомов. |
| 17 | И. Ньютон | Система взаимодействия тел (закон всемирного тяготения). Система телескопа. |
| 17 | К. Линней | Система растительного и животного мира. Соподчинение между категориями: класс, отряд, род, вид, вариация. |
| 18 | И. Кант | Бытие как система, состоящая из души, мира, бога и сознания. При этом разумная система диалектична. |
| 18 | Г. Гегель | Абсолютная идея как система категорий: бытие и небытие, количество и качество и т.д. идея обретает сознание и волю только в человеке. Мотор системы - диалектика. |
| 19 | К. Маркс | Общество как развивающаяся социальная система (исторический материализм). Система познания мира (диалектический материализм). |
| 19 | В. Ленин | Коммунизм как система, подсистемой которой является социализм. Империализм как система государственно-монополисти-ческого капитализма. |
| 20 | А. Богданов | Тектология - всеобщая организационная наука. Не систем не бывает. Все системно. |
| 20 | Л. Берталанфи | Учение о целостности организма. Обобщенная системная концепция математического описания различных типов систем. |
Приступая к изучению новой, неизвестной системы, мы не знаем, с чем имеем дело. В этом случае представление об объекте исследования может дать некоторое описание его свойств.
Функциональное описание системы отражает ее параметры, происходящие процессы и иерархию системы. Это описание позволяет ответить на вопрос: для чего предназначена система? В более широком смысле функциональное описание позволяет оценить:
· значимость системы в ее конкретной функции;
· воздействие на внешнюю среду (связи с другими системами).
При этом функция системы выполняется, если параметры системы и процессы ограничены пределами, вне которых система разрушается либо радикально меняет свои свойства. Например, функциональное описание системы отопления учебного помещения.
Морфологическое описание дает ответ на вопрос о том, из каких элементов состоит система? Указанное описание определяет:
· глубину описания (выбор элемента, внутрь которого описание не проникает);
· композиционные свойства (способ объединения элементов в систему);
· эффективность выполнения функции, на которую влияют искажения и непредусмотренные потери информации.
Таким образом, морфологическое описание дает представление о составе системы и связях между ее элементами, позволяющее построить иерархическую структуру системы. Например, представим себе морфологическое описание системы отопления учебного помещения.
Информационное описание дает представление об обмене информацией между частями системы, системой и внешней средой. Описание позволяет судить об информационной упорядоченности системы. При этом обычно определяют:
· меру неопределенности (энтропию) или упорядоченности (негэнтропию) системы;
· информационный метаболизм (обмен информации со средой).
Важно помнить о том, для системы особо ценна информация, привнесенная из внешней среды. Но, с другой стороны, нельзя забывать и том, что не всякая информация нужна системе. Попробуем составить информационное описание для системы отопления учебным помещением.
Как видим, составив три описания системы (например, системы отопления), мы получаем упорядоченную информацию об интересующем нас объекте.
Стремление выделить скрытые взаимосвязи между различными научными дисциплинами явилось причиной разработки общей теории систем.
Интерес к системному подходу объясняется тем, что с его помощью можно решать задачи, не решаемые традиционными методами.
Важна формулировка решаемой проблемы, поскольку она открывает возможность использования существующих или вновь создаваемых методов исследования. Системный подход является универсальным методом исследования, основанного на восприятии исследуемого объекта как нечто целого, состоящего из взаимосвязанных частей, и являющегося одновременно частью системы более высокого порядка.
Системный подход позволяет строить многофакторные модели, характерные для социально-экономических систем, к которым относятся организации.
Предназначение системного подхода заключается в том, что он формирует системное мышление, необходимое руководителям организаций, что повышает эффективность принимаемых решений.
Под системным подходом обычно понимают часть диалектики (науки о развитии), исследующей объекты как системы, т.е. как нечто целое. Поэтому системный поход в общем виде можно представить как способ мышления в отношении организации и управления.
Известный специалист в области исследования операций Р.Л. Акофф в определении системы делает упор на то, что это любая общность, которая состоит из взаимосвязанных частей.
В этом случае, части также могут представлять собой систему более низкого уровня, которые называются подсистемами. Например, экономическая система является частью (подсистемой) системы общественных отношений, а производственная система является частью (подсистемой) экономической системы.