2. Системный подход как метод управления 27 (стр. 7 из 41)

Разделение системы на части (на элементы) может быть выполнено в различных вариантах и неограниченное число раз. Важным фактором здесь является стоящая перед исследователем цель и тот язык, на котором производится описание исследуемой системы.

Системность заключатся в стремлении исследовать объект с разных сторон.

В основе системного похода лежат следующие принципы:

- единства (рассмотрение систем и как нечто целого и как совокупности частей);

- развития (изменяемости системы по мере накопления информации, черпаемой из внешней среды);

- целевой направленности (результирующий целевой вектор системы не всегда является совокупностью оптимальных целей его подсистем);

- функциональности (структура системы следует за ее функциями, соответствует им);

- децентрализации (как сочетание централизации и децентрализации);

- иерархии (соподчинение и ранжирование систем);

- неопределенности (вероятностного наступления событий);

- организованности (степени выполнения решений).

Сущность системного подхода в трактовке академика В.Г. Афанасьева выглядит следующим образом:

1. морфологическое описание (из каких частей состоит система);

2. функциональное описание (какие функции выполняет система);

3. информационное описание системы (передача информации между частями системы, способ взаимодействия на основе связей между частями);

4. коммуникационное описание (взаимосвязь системы с другими системами, как по вертикали, так и по горизонтали);

5. интеграционное описание (изменение системы во времени и пространстве);

6. описание истории системы (возникновение, развитие и ликвидация системы).

В социальной системе можно выделить три типа связей: внутренние связи самого человека; связи между отдельными людьми; связь между людьми в обществе в целом. Нет эффективного управления без хорошо налаженных связей. Связь объединяет организацию в единое целое.

Схематично системный поход выглядит как последовательность определенных процедур:

1. Определение признаков системы (целостность и множество членений на элементы);

2. Исследование свойств, отношений и связей системы;

3. Установление структуры системы и ее иерархического строения;

4. Фиксация взаимоотношений между системой и внешней средой;

5. Описание поведения системы;

6. Описание целей системы;

7. Определение информации, необходимой для управления системой.

Системный подход к управлению был перенесен из медицины. Например: одни нервные клетки воспринимают сигналы о появившихся потребностях организма; другие отыскивают в памяти, как эта потребность удовлетворялась в прошлом; третьи - ориентируют организм в окружающей обстановке; четвертые формируют программу последующих действий и так далее. Так организм функционирует, как нечто целое, и эта модель может быть использована при анализе организационных систем.

Потребность в использовании системного подхода в управлении обострилась в связи с необходимостью управления объектами, имеющими большие размеры в пространстве и во времени в условиях динамичных изменений внешней среды.

Статьи Людвига фон Берталанфи о системном подходе к органическим системам в начале шестидесятых годов были замечены американцами, которые стали использовать системные идеи вначале в военном деле, а затем и в экономике - для разработки национальных экономических программ.

Семидесятые годы были отмечены бумом использования системного подхода во всем мире. Системный подход применяли во всех сферах человеческого бытия. Однако практика показала, что в системах с высокой энтропией (неопределенностью), которая в большей степени обусловлена "несистемными факторами" - влиянием человека, системный подход может не дать ожидаемого эффекта.

Список литературы

1. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000 – 182 С.

2. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука (тектология). В 3 т., М., 1905-1924.

3. Большаков А.С. Менеджмент: стратегия успеха. – СПб.: Издательский Дом «Литера», 2001. – 224 с..

4. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.Н. Системный подход к управлению: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001, - 62 с.

5. Игнатьева А.В., Максимов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 157 с.

6. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. 2-е изд., стереотипное. – М.: Смысл, 2000. – 109 сМороз А.И. Курс теории систем .- М.: Высшая школа, 1987.

7. Наянзин Н.Г. Системный анализ Части 1 и 2. – Владимир: ВГПУ, 1998.

8. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. - М.: Высш. шк., 1989.

9. Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса. - М.: Прогресс, 1984.

10. Шрейдер Ю.А., Шаров А.А. Системы и модели систем. – М.: Радио и связь, 1982.

Контрольные вопросы

1. Что означает слово «система?»

2. Как систематизировал речь человека Демокрит?

3. Этапы развития системных представлений человечества.

4. Этапы развития теории систем в 20 веке.

5. Чем атомизм отличается от холизма?

6. Чем отличается структурализм от эмерджентизма?

7. Назовите основные системные идеи А.А. Малиновского.

8. Что может дать системное представление о незнакомом объекте?

9. Что такое «функциональное описание объекта»?

10. Что определяет морфологическое описание?

11. Назовите основное содержание информационного описания?

12. Что можно сказать о системе, в которой процессы превысили пределы допустимых значений?

13. Можно ли на основе морфологического описания объекта построить его структуру?

14. Дайте морфологическое описание системы освещения помещения.

15. Какая информация особенно ценна для системы?

16. Основные понятия системного подхода.

17. Принципы системного подхода.

18. Что понимается под системным подходом?

19. Назовите процедуры системного подхода.

20. Чем вызвана острота применения системного подхода в управлении?

21. Где впервые был широко применен системный подход?

22. Что снижает степень применения системного подхода в организациях?

23. Составьте функциональное описание для системы отопления помещением.

24. Составьте информационное описание для системы пожарной сигнализации помещения.

Тема 3. Основополагающие законы организаций

1. Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях

2. Закон синергии

3. Закон самосохранения

4. Закон развития

5. Законы организации второго уровня

3.1 Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях

В организации всегда присутствуют процессы, среди которых можно выделить управляемые, неуправляемые и управляемые частично. Например, процесс, изображенный на рисунке 3.1.1, обладает следующими особенностями: запаздыванием обратной связи, наличием порога нечувствительности, ограничением на переменные, схождением на намеченный уровень или расхождением от него.

Вход Выход

1 2 Обратная связь

Рис. 3.1.1. Схема управленческих процессов в организации.

На входе в организацию поступают ресурсы, которые трансформируются в продукцию, поступающую на выходе из организации во внешнюю среду. Входные воздействия и результаты на выходе связаны между собой. Указанная связь выражается графически, словесно, в виде формулы, в виде инструкций, правил и так далее.

Например, зависимость производительности труда от количества работников с высшим образованием можно представить так, как это изображено на рисунке 3.1.2.

Зависимость – это связь между переменными входа и выхода. Зависимости могут быть:

- Объективными (формируются независимо от сознания человека) и субъективными (формируются людьми для реализации поставленных целей). Объективные зависимости формируются независимо от воли людей. Субъективные - формируются людьми для реализации их целей;

Птр.

100%

Краб

100%

Примечание: Птр. – производительность труда; Краб. - количество работников с высшим образованием

Рис. 3.1.2. Пример графической зависимости

- Кратковременными и долговременными. К кратковременным зависимостям относится, например, зависимость подбора кадров от личных качеств нового руководителя. К долговременным – зависимость прибыли организации от величины устойчивого спроса на ее продукцию;

- Моральными и аморальными. Моральные зависимости связаны с соблюдением норм поведения человека, а аморальные – с обычаями и традициями, так или иначе нарушающими права человека.

Из категории «зависимость» вытекает понятие закона.

Закон – это зависимость, которая либо: зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах и т.д.); является общепризнанной нормой для большой группы людей и организаций; получила признание и поддержку авторитетных ученых.

Законы организации - есть объективные законы, а законы для организаций – есть законы субъективные.