Анализ и сравнение содержания и структуры ключевых компетенций в имеющихся в нашем распоряжении немецких и английских материалах показывают во многом их идентичность. Из этого можно сделать вывод, что как немецкие, так и английские авторы исходят в основном из единого понимания сути ключевых компетенций и компетентностного подхода в целом. Это соответствует и тенденциям к интеграции и унификации, которые мы наблюдаем в Европе в последние годы.
Диагностика сформированности компетентностей, разработанная в Англии экзаменационным советом Кембриджского и Оксфордского университетов.
Материалы по ключевым компетенциям, разработанные в Англии экзаменационным Советом Кембриджского университета предназначены для выпускников школ, школьников и /или сотрудников предприятий, соискателей соответствующего квалификационного сертификата, а также для самодиагностики, самообучения и развития любого желающего.
Материал имеет общую структуру диагностики для всех компетентностей, а также определяет степени освоения или развития соответствующей компетентности. В соответствии с конечной целью – определить степень действительной развитости или сформированности (неразвитости/несформированости) данной компетентности в ситуации естественной жизни, то есть профессиональной деятельности или учения, а не только в ситуации экзамена, соискателю (испытуемому) сначала предлагается (1).ознакомиться с содержанием данной компетенции, (2а). в каких конкретных действиях может проявляться ее сформированность и (2б)какие требования предъявляются к подтверждениям. На этой основе испытуемый (3). проводит наблюдения и протоколирование своих жизненных – профессиональных или учебных – ситуаций, собирает (4). необходимые подтверждения, которые затем и предоставляет аттестационной комиссии.
Например, в первом разделе компетенции решения проблем говорится: 1. Вы должны знать, как работать с соответствующим человеком для того, чтобы убедиться, что Вы четко понимаете поставленную перед Вами проблему. Во втором разделе это описание переводится на операциональный уровень: 2а Вы должны продемонстрировать соответствующему человеку (например, преподавателю), что Вы понимаете поставленную проблему; 2б подтверждение должно показать, что Вы в состоянии убедиться, что Вы четко понимаете поставленную проблему. В следующем разделе описываются возможные жизненные ситуации, в которых может понадобиться данная компетенция решения проблем: (3).у Вас закончились ресурсы, отказало оборудование, Вы помогаете организовать путешествие и т.д.; Вам предлагаются проблемы преподавателем, мастером, наблюдателем или, если Вы сами увидели проблему – сообщите это соответствующему лицу. Подтверждения представляют собой Ваши записи, в которых содержится информация о том, (4). как Вы удостоверились в правильном понимании проблемы. Последнее Вы предоставляете Комиссии.
Кроме этой структуры данные материалы предусматривают пять уровней или степеней овладения компетенциями в зависимости от сложности задач, с которыми сталкивается соискатель. При этом первый уровень является базовым. На нем строится все остальные.
Например, если на первом уровне компетенции решения проблем испытуемому предлагается показать, что он в состоянии убедиться, что правильно понял предлагаемую ему проблему и сделать два предложения по ее решению, то на втором уровне задача усложняется: он должен показать, что в состоянии увидеть проблему (проблемную ситуацию), описать ее основные характеристики и предложить два способа ее решения; на третьем уровне требования значительно повышаются: испытуемый должен показать, что в состоянии изучить комплексную проблему и предложить три способа ее решения; на четвертом уровне испытуемый должен построить стратегию использования компетенции решения проблем и показать, что в состоянии создавать возможности для использования компетенции решения проблем и определять результаты, к которому он стремиться, т.е. он должен показать, какие возможности для развития компетенции решения проблем он видит при различных трудовых или учебных ситуациях, в которые он включен на протяжении, например, трех месяцев. На пятом уровне сложности испытуемый должен показать, что он в состоянии управлять работой группы сотрудников, т.е. занять лидирующую позицию, адоптируя стратегию при необходимости решать по крайней мере две комплексные проблемы и достигнуть при этом необходимого качества результатов. В процессе выполнения от него требуется поддерживать мотивацию сотрудников, установить эффективные отношения, чтобы помочь себе и другим. На этом уровне требуется интеграция и использование других компетенций: коммуникативной и компетенции работы с людьми.
Компетентность решения проблем
Что такое проблема?[20]
Как в трудовой, так и в обыденной жизни, нам постоянно приходится сталкиваться с проблемами. Поэтому способность решать проблемы практически и социально приемлемым образом является базовой или ключевой способностью, необходимой при любого рода деятельности. Различают предметные проблемы, связанные с предметом профессиональной деятельности и социальные проблемы, связанные с (неадекватным) поведением сотрудников в различных ситуациях. Решение предметных проблем относят к компетнции методов, частью которой и является компетенция решения проблем. Умение адекватно и конструктивно решать межчеловеческие проблемы относят к личностной компетенции. Когда говорят о компетенции решения проблем имеют ввиду предметные или профессиональные проблемы.
Что такое проблема? Часто проблемой называют то, что не является проблемой в подразумеваемом здесь смысле, а именно проблемой называют довольно ясную саму по себе задачу, при которой я вообще-то знаю, как ее решить, но у меня ( или у организации) не хватает времени или сил на ее решение.[21] Это не есть настоящая проблема. Под проблемой понимают трудную задачу, как правило связанную с наличным состоянием, при которой я не знаю, как мне достичь желаемой цели, обозначаемой, как желаемое состояние. Решение проблемы требует от лиц, ищущих этого решения, не только систематического образа мыслей и действий, при котором я применяю уже известные принципы и методы, но и прагматического, при котором я могу гибко реагировать на новые, трудные, неожиданные ситуации и способы решения.
Компетенция решения проблем определяется в книге Р.Ланга «Ключевые квалификации»[22] сл. образом: это способность руководителя или члена рабочей группы: а) узнавать, описывать и анализировать проблемы, возникающие на рабочем месте (по ходу работы) или в окружающем мире, в связи с трудовой деятельностью (т.е. узнавать проблемы, как проблемы); узнавать, вычленять ядро проблемы; описание наличного состояния, проблемной ситуации; б) осуществлять процесс решения проблемы поэтапно и планомерно, что значит: определить желаемое состояние (цель), обсудить и согласовать его с другими; разбить конечную цель на составные промежуточные цели; определить ближайшие цели и мотивировать сотрудников к их достижению (только они приводят к успеху); из различных вариантов решения выбирать наилучший; обсудить этот путь в группе, чтобы и другие могли взять на себя ответственность за достижение успеха; в) реализовывать план, работать по плану и проверять осуществление намеченного, контролировать успех; сравнивать запланированное желаемое состояние с наличным достигнутым.
Полноразвитая компетенция решения проблем предполагает, помимо собственно вышеназванных способностей, развитие целого комплекса психологических качеств, стабильных психологических структур, способствующих длительной деятельности в ситуации современного рабочего места, являющейся принципиально проблемной. Например, конструктивная основная позиция по отношению к проблемам, чувство доверия к собственным силам, уверенность, что обладаешь способностью к решению проблем; любопытство, готовность и способность учиться; настойчивость, самокритичность и др. Все эти более глубокие психологические структуры формируются (или разрушаются) в не в последнюю очередь во время обучения в школе.
Развитие компетенции решения проблем в школе.
Обучение путем решения проблем (Problemlösende Unterricht) является, согласно английским и немецким материалам, одной из основных форм обучения[23] (наряду с рассказыванием, предъявлением, чтением и т.д.). Оно исходит из того, что ученик в общих чертах уже видит структуру, понятие, воззрение, конечную цель, но не знает в деталях, как ему добиться желаемого результата. Решать пролему значит разработать или развить идею, процесс, образ действий, приводящий к решению. Это значит, что решение в свернутом виде уже содержится в самой проблеме и представляет собой путь от идеи проблемы к идее решения. Поэтому преподавание на основе решения проблем – это преподавание, предполагающее процесс развитие, развертывание. Исходят из того, что такого рода преподавание повышает мотивацию учеников, развивает креативность мышления и компетентность решения проблем в жизненных (внеучебных) ситуациях. Хотя и не существует опытных данных, основанных на эмпирических исследованиях о том, что данная форма преподавания действительно ведет к развитию компетенции решения проблем в реальной жизни[24], тем не менее исходят из предпосылки, кажущейся очевидной, что такое формирование и развитие происходит.