Смекни!
smekni.com

Национальный фонд подготовки кадров (стр. 19 из 31)

В упомянутом выше пособии под ред. Т.Ю.Базарова описывается путь и методика создания списка ключевых компетенций менеджера.

«Исследователями было предложено множество характеристик компетентности менеджера по персоналу, 11 областей компетентности были признаны ключевыми, поскольку они фигурировали в экспертных оценках всех шести упомянутых ролей менеджера по персоналу. Эти 11 ключевых областей компетентности были объединены в три группы.

1. Личная порядочность

2. Целеустремленность и продуктивность

3. Навыки командной работы»

Сама классификация, в соответствии с которой ключевые компетенции (в авторской терминологии: ключевые области – нечленимого абстрактного понятия, личностного свойства (В.Ш.) – компетентности) были объединены в три группы базируется на неясных основаниях.

Читатель в ситуации, когда требование транспарентности научного изложения не соблюдено и существенные эпистемологические основания классификации остались скрытыми, имеет право их реконструировать на основе доступной части научного текста.

Результат реконструкции таков: перед нами схема, напоминающая неосознанное воспроизведение теологической триады: дух – плоть – душа. И это не удивительно. Удивительно, что авторы исследования не заметили, что они измеряют идеальное представление менеджеров о том образе их самих (менеджеров), какой представляется им (менеджерам) желательным с точки зрения их потенциальных клиентов (россиян).

Продолжим анализ: «Экспертная оценка значимости этих ключевых областей компетентности для успешной работы менеджера по персоналу дала возможность проранжировать их в следующем порядке (по мере убывания степени важности):

1. Этичность.

2. Коммуникабельность.

3. Умение слушать.

4. Контактность.

5. Командная ориентация.

6. Добросовестность.

7. Рассудительность.

8. Результативность.

9. Настойчивость.

10. Уверенность в себе.

11. Преданность организации и деловая ориентация».

Если результативность оказывается на 8-м месте, это значит, что никто из них не уволит просто хорошего собеседника (позиции 2-5) ради повышения объема продаж. Что-то не стыкуется.

Почему менеджеры сделали такой публичный выбор? Потому что в массовых представлениях россиян о себе самих на первом месте должны располагаться какие-то высшие ценности. (Если бы речь шла об американцах, на первом месте не стыдно было бы поместить пункт 11 – уверенность в себе. Тоже иллюзорная ценность.)

Вышепроведенный анализ показывает, что классификация ключевых компетенций обязательно должна учитывать национальную специфику. Для российского поликультурного и многонационального общества до сих пор не является однозначным ответ на вопрос о том, каким образом тактично и объективно выявить эту специфику и как ее непротиворечиво учесть при разработке схемы компетенций.

Еще одна классификация ключевых компетенций опубликована в: Консультационная Компания "Ключевые решения" http://www.oks.ru/kdc/obuch.htm

В источнике выделено восемь ключевых компетенций: «Базовые навыки и ключевые компетенции».

Таблица 2

схема ключевых компетенций менеджера британская схема ключевых компетенций
самопрезентация; умение слушать и говорить;


умение ставить цели и определять приоритеты; умение подчинять и подчиняться; умение организовывать альянсы и партнерство; умение учиться;



умение решать задачи; умение создавать технологии и работать технологично
  1. Коммуникация


  2. Операции с числами
  3. Информационные технологии
  4. Работа с людьми





  5. Усовершенствование способностей к обучению и повышение результативности
7. Развитие личных компетенций 6. Разрешение проблем

Последняя схема выгодно отличается от предыдущей, как мы показали, преследующей демонстрационные цели и цели создания имиджа. В принципе, цели достижения результата и цели формирования навыков демонстрации того или иного приемлемого для данного социального окружения имиджа целесообразно различать уже на этапе формирования.

В список ключевых компетенций не должны входить абсолютно все параметры, потенциально приписываемые личности. В особенности следует избегать включения в список ключевых компетенций тех параметров, которые не являются измеряемыми или экспериментально/ситуативно фиксируемыми вне рамок весьма расплывчатой узколокальной конвенции. Например, в параметре «Личная порядочность» все в том же пособии выделены (мой комментарий в скобках подчеркнут. – В.Ш.):

1. Этичность — уважение прав личности (не измеряемый параметр, но ситуативно фиксируются случаи внешнего проявления нарушений требований социума), ответственность за взятые обещания (измеряемый параметр), надежность, честность, справедливость (все три не измеряются и не фиксируются, потому что предел надежности определяется в тот момент, когда она не выдерживает экспериментальной нагрузки; наличие честности можно ситуативно измерить путем провокации; справедливость очень сильно зависит от конкретной ситуации).

2. Добросовестность — высокие требования к результатам своей работы (аморфная формулировка, вместо нее более реалистично поставить: «приемлемый уровень требований к результатам своей работы»; ибо излишняя требовательность к деталям может быть в целом нерентабельной и деструктивной).

В указанном выше документе (А.В.Баранников. Компетенции и общее образование. – С. 9-10) определена следующая структура ключевых компетенций:

Учебные компетенции:

1. Организовывать процесс изучения и выбирать собственную траекторию образования.

2. Решать учебные и самообразовательные проблемы.

3. Связывать воедино и использовать отдельные части знания.

4. Извлекать выгоду (пользу) из образовательного опыта.

5. Принимать на себя ответственность за получаемое образование.

Исследовательские компетенции:

1. Получение и обработка информации.

2. Обращение к различным источникам данных и их использование.

3. Организация консультации с экспертом.

4. Представление и обсуждение различных видов материалов в разнообразных аудиториях.

5. Использование документов и их систематизация в самостоятельно организованной деятельности.

Социально - личностные компетенции:

1. Критически рассматривать тот или иной аспект развития нашего общества.

2. Видеть связи между настоящими и прошлыми событиями.

3. Осознавать важность политического и экономического контекстов образовательных и профессиональных ситуаций.

4 Оценивать социальные устои, связанные со здоровьем, потреблением и окружающей средой.

5 Понимать произведения искусства и литературы

6 Вступать в дискуссию и вырабатывать свое собственное мнение

7 Справляться с неопределенностью и сложностью

Коммуникативные компетенции

1 Выслушивать и принимать во внимание взгляды других людей

2 Дискутировать и защищать свою точку зрения.

3. Понимать и говорить, читать и писать на нескольких языках

4 Выступать на публике.

5 Самовыражать себя в литературном произведении

6. Читать графики, диаграммы и таблицы данных

Сотрудничество

1. Принимать решения.

2. Устанавливать и поддерживать контакты.

3. Справляться с разнообразием мнений и конфликтами.

4 Вести переговоры.

5. Сотрудничать и работать в команде

Организаторская деятельность:

1. Организовывать свою работу

2 Принимать ответственность.

3 Овладевать инструментарием моделирования

4 Быть включенным в группу или сообщество и сделать вклад в него.

5 Вступать в проект.

Личностно-адаптивные компетенции.

1. Использовать новую информацию и коммуникативные технологии.

2. Придумывать новые решения.

3 Проявлять гибкость, оказавшись лицом к лицу с быстрыми переменами.

4 Быть упорным и стойким перед трудностями.

5 Быть подготовленным к самообразованию и самоорганизации

Большинство из заявленных компетенций можно зафиксировать экспериментально, напр.: «Быть упорным и стойким перед трудностями». Но отдельные все-таки не поддаются измерению: «Понимать произведения искусства и литературы».

Как и предыдущих случаях мы сопоставим категориальные подразделы с британской схемой, уже воплощенной в жизнь.

Таблица 3

схема ключевых компетенций по документу Минобразования британская схема ключевых компетенций
Учебные компетенции

Исследовательские компетенции
Социально - личностные компетенции
Коммуникативные компетенции
Сотрудничество
Организаторская деятельность
Личностно-адаптивные компетенции
5. Усовершенствование способностей к обучению и повышение результативности (5) (5)
1. Коммуникация

4. Работа с людьми 6.Разрешение проблем 7. Развитие личных компетенций 2. Операции с числами
3. Информационные технологии

Представляется существенным подчеркнуть, что и в этой классификации для школьников, как и в классификациях ключевых компетенций для менеджеров, умения считать и пользоваться компьютером не имеют отдельных строк. Думается, для лиц школьного возраста они, по всей вероятности, могут быть признаны приоритетными и ключевыми.

Не исключено, что в дальнейшем усилия будут сосредоточены на том, чтобы задать ключевые компетенции списком, не прибегая к попыткам дать их строгую дефиницию до изучения результатов пилотного внедрения экспериментальных программ, создаваемых в рамках компетентностного подхода.