При установлении фактов недобросовестного отношения к проверке обращений виновные должностные лица несут дисциплинарную ответственность.
Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда.
Закономерно, что ответы представителей государственной власти и местного самоуправления на заявления и обращения граждан должны быть юридически грамотными, квалифицированными, соответствовать федеральному и региональному законодательству.
Здесь для прокурора важно знать, соблюдены ли требования порядка назначения на должности государственной и муниципальной службы, квалификационные требования к должностям гражданской службы, закрепленные в федеральных законах от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», от 02.03.2007 № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации», а также требования порядка рассмотрения заявлений и обращений граждан.
Федеральным законом «О государственной гражданской службе Российской Федерации» на федеральных государственных служащих возложена обязанность признавать, соблюдать и защищать права и свободы человека и гражданина. Профессионализм, компетентность государственных служащих, приоритет прав и свобод личности являются принципами как государственной, так и муниципальной службы. Оказание гражданам квалифицированной юридической помощи – составная часть деятельности государственных и муниципальных служащих по защите прав и свобод человека и гражданина.
Согласно требованиям законодательства государственные и муниципальные служащие обязаны: соблюдать законодательство, действующее на территории Российской Федерации, и обеспечивать его исполнение; соблюдать при исполнении должностных обязанностей права и законные интересы граждан и организаций; поддерживать уровень квалификации, необходимый для надлежащего исполнения должностных обязанностей; не разглашать сведения, составляющие государственную и иную охраняемую федеральным законом тайну, а также сведения, ставшие ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей, в том числе сведения, касающиеся частной жизни и здоровья граждан или затрагивающие их честь и достоинство.
В целях выработки оптимального механизма предоставления квалифицированной юридической помощи гражданам, считающимся малоимущими, Правительством РФ в десяти субъектах России была создана сеть государственных юридических бюро (далее – госюбюро)[5], деятельность которых оказалась успешной: всего с начала эксперимента госюрбюро была оказана помощь 88 469 лицам, причем только в 2008 г. – 29 920[6].
Госюрбюро относятся к ведению Минюста России и оказывают бесплатную юридическую помощь гражданам, считающимся малоимущими в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Инвалидам I и II групп, ветеранам Великой Отечественной войны, неработающим пенсионерам, получающим пенсию по старости, государственные юридические бюро оказывают бесплатную юридическую помощь в виде устной консультации вне зависимости от уровня их дохода.
Госюрбюро оказывают бесплатно следующие виды юридической помощи: консультация по правовым вопросам в устной и письменной форме; составление заявления, жалобы, ходатайства и других документов правового характера; представление интересов граждан в гражданском судопроизводстве, исполнительном производстве по гражданским делам, в органах местного самоуправления, общественных объединениях и иных организациях.
В оказании юридической помощи может быть отказано, если: гражданин не представил необходимые документы; из представленной справки о полученных доходах следует, что среднедушевой доход семьи (одиноко проживающего гражданина) выше (равен) величины установленного в субъекте Федерации прожиточного минимума; гражданин ходатайствует об оказании юридической помощи, не предусмотренной Положением об оказании бесплатной юридической помощи государственными юридическими бюро, утвержденное постановлением Правительства РФ от 25.12.2008 № 1029. Отказ в оказании бесплатной юридической помощи может быть обжалован в территориальный орган Минюста России в субъекте (субъектах) Российской Федерации или в суд.
В случае если принимается удовлетворительное решение об оказании юридической помощи, то заключается договор (соглашение) между гражданином и госюрбюро[7]. Договор считается исполненным после выполнения сторонами всех его условий, в частности условия об оказании работником госюрбюро гражданину бесплатной юридической помощи в предусмотренных Положением видах по требуемым гражданину вопросам.
Работник госюрбюро, оказывающий бесплатную юридическую помощь: 1) должен иметь высшее юридическое образование, полученное в имеющем государственную аккредитацию образовательном учреждении высшего профессионального образования; 2) не вправе оказывать юридическую помощь, если в отношении вопроса, с которым гражданин обратился в государственное юридическое бюро, он имеет свои интересы, отличные от интересов гражданина; участвовал в его рассмотрении (решении) в качестве судьи, третейского судьи или арбитра, посредника, прокурора, следователя, дознавателя, эксперта, специалиста, переводчика; являлся должностным лицом, в компетенцию которого входило принятие решения в интересах этого гражданина; оказывает юридическую помощь другому лицу, интересы которого противоречат интересам обратившегося гражданина; 3) не вправе разглашать сведения, сообщенные ему гражданином в связи с оказанием юридической помощи, без согласия этого гражданина.
Субъекты Российской Федерации свободны в выборе количества и месторасположения госюрбюро.
Функции органа, оказывающего юридическую помощь военнослужащим, осуществляет юридическая служба Вооруженных Сил РФ. Подразделения юридической службы создаются в органах военного управления, соединениях, воинских частях, военно-учебных заведениях, на предприятиях и в организациях Вооруженных Сил РФ и организационно входят в единую систему органов военного управления. Правовой основой их деятельности является приказ Министра обороны РФ от 21.03.1998
№ 100 «О юридической службе Вооруженных Сил Российской Федерации».
Порядок проведения консультирования военнослужащих специалистами юридической службы определен приказом Министра обороны РФ от 31.01.2001 № 10 «Об утверждении Наставления по правовой работе в Вооруженных Силах Российской Федерации».
Руководство юридической службой Вооруженных Сил РФ осуществляет начальник Главного правового управления Министерства обороны РФ – начальник юридической службы Вооруженных Сил РФ.
Нотариусы, работающие в государственных нотариальных конторах, совершают нотариальные действия, предусмотренные ст. 35 и 36 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате. При отсутствии в нотариальном округе государственной нотариальной конторы совершение названных нотариальных действий поручается совместным решением территориального органа Минюста России и нотариальной палаты одному из нотариусов, занимающихся частной практикой. В случае, если в поселении или расположенном на межселенной территории населенном пункте нет нотариуса, глава местной администрации и специально уполномоченное должностное лицо местного самоуправления имеют право совершать нотариальные действия, предусмотренные ст. 37 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате. Кроме того, ряд нотариальных действий вправе совершать должностные лица консульских учреждений Российской Федерации (ст. 38 Основ).
Значительными полномочиями в сфере оказания гражданам юридической помощи наделены уполномоченные по правам человека.
Федеральный конституционный закон от 26.02.1997
№ 1-ФКЗ «Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации» предусматривает, что эта должность учреждена в целях обеспечения гарантий государственной защиты прав и свобод граждан, их соблюдения и уважения государственными органами, органами местного самоуправления, должностными лицами и государственными служащими. Деятельность Уполномоченного дополняет существующие средства защиты прав и свобод граждан, не отменяет и не влечет пересмотра компетенции государственных органов, обеспечивающих защиту и восстановление нарушенных прав и свобод.
Основными направлениями деятельности Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации являются: рассмотрение жалоб и обращений о нарушениях прав и свобод человека и гражданина, принятие мер по их восстановлению; правовое просвещение по вопросам прав и свобод человека, форм и методов их защиты; обращение в Государственную Думу с предложениями о создании парламентских комиссий по расследованию фактов нарушения прав и свобод граждан и о проведении парламентских слушаний, участие в работе указанных комиссий и проводимых слушаниях; обращение в суды общей юрисдикции и в Конституционный Суд РФ для защиты прав и свобод граждан; принятие по собственной инициативе мер в пределах своей компетенции при наличии информации о массовых или грубых нарушениях прав и свобод граждан.
Должность Уполномоченного по правам человека может учреждаться в субъекте Российской Федерации. В настоящее время в большинстве субъектов Федерации работают Уполномоченные по правам человека. Более чем в двадцати субъектах Российской Федерации учреждена должность Уполномоченного по правам ребенка[8]. Указом Президента РФ от 01.09.2009 № 986 учреждена должность Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по правам ребенка.